Сайтқа арналған чаттар мен чат-боттар
Бүгінгі таңда өзін және өз клиенттерін құрметтейтін кез-келген компанияның веб-сайты бар. Қазіргі әлемде сайт-бұл компанияның визит карточкасы ғана емес, сонымен қатар сатып алушыларды тарту тәсілі, сонымен қатар клиенттермен байланыс орнату және оларды тауарлар мен қызметтерді сатып алуға жеткізу құралы (интернет-дүкендердің рейтингі). Клиенттерді тиімді тарту құралдарының бірі-сайттағы чатбот (чаттар мен чатботтар туралы толығырақ). Бұл бағдарламалық жасақтама сатылымды едәуір арттыруға және сайтқа кірушілердің қызығушылықтарын бақылауға мүмкіндік береді.
Сайт үшін чат не үшін қажет?
Сайт үшін чаттың негізгі мақсаты-клиентке кеңес беру және оны мақсатты әрекетке жеткізу. Бірақ, әрине, чаттар әртүрлі және олардың барлығы ресурс иелері қалағандай тиімді емес. Сондықтан кейбір чаттарда статистиканы жинаудың маңызды функционалдығы жоқ немесе Клиенттерді алшақтататын тартымды көрінбейді, ал кейбіреулері сайтта мүлдем жұмыс істемеуі немесе орнату қиын болуы мүмкін.
Бұл бетте сайт иелері, сондай-ақ әртүрлі ресурстарға кірушілер ең функционалды және ыңғайлы деп танылған чат-боттардың рейтингі берілген. Мәселен, мысалы, ChatBro және LiveTex кеңейтілген функционалдылыққа ие және әлеуметтік желілермен синхрондауды орнатуға, хабарламаларды сүзуге, қысқа жауаптарды жүктеуге және т. б.
Чатбот: бұл қарапайым сөздермен не?
Чатбот, бұл сайттағы қалқымалы терезе, онда ресурсқа келушілер тұтынушыларға қызмет көрсету бойынша кеңес ала алады немесе өз сұрақтарын қоя алады. Заманауи онлайн чаттарда бірнеше мүмкіндіктер болуы мүмкін, мысалы, сайттағы онлайн хат алмасу, хаттарды поштаға жіберу мүмкіндігі, Кері қоңырауға тапсырыс беру немесе мессенджерлердегі қолдау қызметіне хабарласу мүмкіндігі.
Алғаш рет сайт үшін чат-ботты таңдағанда, сіз тез түсініп, оларды өзіңіз орната алатын қарапайым бағдарламаларға артықшылық берген жөн. Кейінірек чатты функционалдыға ауыстыруға болады. Қарапайым және ыңғайлы чат-боттардың ішінен TALK-ME, Chat2Desk, Chatra-ны бөліп көрсетуге болады. Егер сіз әлеуметтік желілерге арналған чат-ботты іздесеңіз, назар аударыңыз Robochat.io, BroBot және SaleBot.
Чат боттарын құрастырушы
Чатбот конструкторы-бұл бағдарламалауда қосымша білімі мен дағдылары жоқ онлайн көмекшіні өздігінен құру жүйесі. Конструктордың көмегімен сіз өзіңіздің сайтыңызда тиімді жұмыс істейтін дәл осындай чат жасай аласыз. Ботты құру кезінде сіз оған мессенджерлерді, әлеуметтік медианы, аналитиканы және хабарламаларды, автоматты хабарламаларды және басқаларын (әлеуметтік медианы жылжыту) орната аласыз. Біздің рейтингтегі ең жақсы чат-бот дизайнерлері-SaleBot, Envybox, Webim және Robochat.io.
Осы конструкторлардың әрқайсысы қалай жұмыс істейтінін түсіну үшін әр платформаға арналған шолуларымызды қараңыз. Шолуларда сіз функционалдылықтың ерекшеліктерін, дизайнердің мүмкіндіктерін, платформаның қысқаша сипаттамасын, сондай-ақ нақты пайдаланушылардың пікірлерін таба аласыз.
Бизнеске арналған чатботтар
Бизнеске арналған чатботтар-бұл клиенттерді тартудағы адал көмекшілер. Мұндай кеңесшілер статистиканы қадағалап отыру, клиенттерге тауарлар мен қызметтер туралы тез кеңес беру, сондай-ақ келушіні сайттағы белгілі бір әрекетке итермелеу үшін кеңейтілген функционалдылыққа ие болуы керек. Бизнес үшін ең жақсы платформалар Zendesk, Verbox, LiveTex, JivoSite, Chatra және Webim болып танылды. Чатботты таңдағанда, клиенттердің функционалдығы мен шолуларына ғана емес, сонымен қатар клиенттерге сапалы қолдау көрсету арқылы ақша үнемдеуге мүмкіндік беретін жеңілдіктер мен акцияларға назар аударыңыз. Бонустар мен арнайы ұсыныстар бойынша біздің рейтингіміздің көшбасшылары-TALK-ME, Envybox, Redhelper және Zendesk.
Орыс