Weissgauff бұл ажырасу? Пікірлер мен сипаттамасы

Weissgauff Интернет-дүкені ресми сайттағы ақпаратқа сену үшін 2013 жылы іске қосылды. Қазіргі уақытта ол бүкіл Ресейдің пайдаланушыларымен жұмыс істейді. Каталогта weissgauff.ru бірнеше ондаған атаулар бар – компания Ресейде ұсынатын бір ғана өндірушінің тауарлары сатылады.

Барлығы шынымен дұрыс ұйымдастырылған ба? Weissgauff интернет-дүкені ажырасу ма, әлде сенімді және тұрақты сатушы ма? Бұл туралы сөйлесейік.

Неліктен Weissgauff

Интернет-дүкеннің артықшылықтарының арасында:

• Өнім сапасы. 1 жылдық кепілдікпен неміс өндірісінің техникасы.
• Навигация ыңғайлылығы. Каталог санаттар мен ішкі санаттарға бөлінген, позициялардың жалпы тізімінде қысқаша сипаттама және барлық қажетті сипаттамалар бар (сонымен қатар несие/бөліп-бөліп сатып алу шарттары), бірақ оның парағына кірген кезде көбірек көруге болады.
• Қолайлы бағалар және тауарларды бөліп-бөліп/несиемен сатып алу мүмкіндігі.
• Таңдауға көмектесетін пайдалы анықтамалық материалдар (бейне шолулар, нұсқаулар).
• Өндірушіден ресми кепілдік және сервистік қызмет көрсету (80 тақ қалалардағы/өңірлердегі сервистік орталықтар).

Вайсгауфтан не сатып алуға болады

Жоғарыда айтылғандай, weissgauff тұрмыстық техниканы сатады: пештер, плиталар (газ, электр), сорғыштар, кіріктірілген және жеке микротолқынды пештер, тоңазытқыштар, ыдыс жуғыштар мен кір жуғыш машиналар, Робот шаңсорғыштар және тік шаңсорғыштар.

Пештер

Бұл бөлімде конвекция режимдері, гриль, микротолқынды пештер, Автоматты мультипрограммалық мәзірлері бар модельдер және тазалау жүйесі бар электр пештері мен микротолқынды пештер бар. Сондай – ақ оларға арналған аксессуарлар-мысалы, телескопиялық (тартылатын) бағыттағыштар. Сіз кішкене модификациямен 30-дан таңдай аласыз.

Плиталар

Сондай-ақ екі негізгі дизайн нұсқасында ұсынылады: электрлік (индукциялық және шыны керамикалық) және газ. Каталогта әртүрлі диаметрлі 2, 3, 4 немесе 5 оттыққа арналған панельдердің нұсқалары бар. Басқару-сенсорлық немесе тұтқалар. Беті – шыны, шыны керамикалық және металл (тот баспайтын болат). Барлығы 6490 рубльден тұратын шамамен 30-40 атау.

Ендірілген техника

Оған кіріктірілген микротолқынды пештер, ыдыс жуғыш машиналар, сорғыштар, кір жуғыш машиналар жәнеактам мұздатқыштар кіреді. Олардың барлығы, әрине, жеке нұсқалармен ұсынылған. Өлшемдері өте әртүрлі: кез-келген дизайн шешімі үшін бірдеңе таңдауға болады.

Тоңазытқыштар

Тар ассортиментте (әр кіші бөлім үшін 2-3 модель) – тамшылатып жібіту жүйесі және No Frost жүйесі бар тоңазытқыштар. Түс дизайны классикалық: таза ақ. Тоңазытқыш камераларының көлемі 227 литрге жетеді.

Шаңсорғыштар

Өндіруші ылғалды және құрғақ тазалау режимдерімен, мобильді қосымша арқылы басқарумен және тазалау кестесін жоспарлау және қондыру станциясына автоматты түрде оралу мүмкіндігімен Робот шаңсорғыштардың қарапайым желісін іске қосты. Және бірнеше режимде қолмен тазалауға арналған тік шаңсорғыштар (басқалармен қатар, төмен шу модификациялары ұсынылады).

Қажетті өнімді қалай табуға болады weissgauff.ru

Интернет-дүкеннің ассортименті тым үлкен емес екенін ескере отырып (100 атаудан аз), ондағы қажетті өнімді іздеу күрделі процеске айналмайды. Дегенмен, сатушы өнімдерді бөлімдер мен бөлімдерге таратып, 2 дисплей режимін қосу арқылы оны ыңғайлы етуге тырысты: плитка және тізім түрінде. Біріншісі әрдайым сайтпен жұмыс істеуді тездетпесе де, бір техникалық өнімнің екі түрлі нұсқаларын салыстыру үшін (мысалы, газ және электр плиталары немесе шыны керамикалық және болат жабыны бар плиталар) көптеген ауысулар жасауға тура келеді. Тауардың атауы, моделі немесе мақаласы енгізілетін стандартты іздеу жолы да бар.

Тауар карточкасы

Сайттағы тауар карточкасында weissgauff.ru әрқашан көп ақпарат. Беттің негізгі көлемін мәтіндік сипаттама алады. Бірақ бұл мәтіннің скучно «жамылғысы» емес, өнімнің барлық мүмкіндіктерін егжей-тегжейлі және көрнекі түрде бейнелеуге арналған құрылымдық материал. Төменде техникалық сипаттамалары бар кесте, нұсқаулар мен шолуларды жүктеуге сілтеме бар. Басқа нәрселермен қатар, сатып алу түймелері (стандартты, 1 рет басу, бөліп төлеу) және шоурумға өту қол жетімді.

Weissgauff-та қалай тапсырыс беруге болады

Сайтта ұсынылатын тауарларға тапсырыс беру weissgauff.ru, телефон арқылы және онлайн режимінде мүмкін. Бірінші жағдайда сіз байланыс орталығының нөмірін тересіз (немесе кез-келген тауардың парағынан «1 рет басу арқылы сатып алуды» таңдап, қайта қоңырау шалуды күтесіз) және мақалаларды/атауларды атаңыз, содан кейін менеджермен сөйлесіңіз.сатып алу және жеткізу шарттары. Екіншісінде-таңдалған атауларды себетке қосып, пішінді толтырыңыз (бұған біз әлі ораламыз). Қалай болғанда да, расталған тапсырысқа нөмір беріледі және оның мәліметтері сіздің электрондық поштаңызға келеді.

Сайтта қалай тіркелуге болады weissgauff.ru

Сайтта тіркелу weissgauff.ru жоқ: төлем процесінде сізден тіркелгі жасау сұралмайды-сіз жай ғана барлық растаулар мен түзетулер келетін байланыс деректерін көрсетесіз.

Жеке кабинет

Өйткені сайтта тіркеу процесі weissgauff.ru қарастырылмаған, жеке кабинет жоқ. Адалдық бағдарламасының немесе басқа бонустық ұсыныстардың болуы туралы ақпаратты дүкенде таппағанымызға қарамастан (тек жарнамалық кодтар) және өнімнің ерекшелігі оны айына бір рет және одан да көп тапсырыс беру қажет емес, ДК қажеттілігі жоғалады деп айтуға болады.

Қалай тапсырыс беруге болады?

Егер сіз оны себетке қосу арқылы төлем жасауды таңдасаңыз («сатып алу» батырмасы), келесі қадам-оған көшу және төлем әдістерін таңдау (курьерге қолма-қол ақша, банк картасы немесе бөліп төлеу) және жеткізу (курьер мекен-жайы бойынша немесе алып кету нүктесіне). Мұнда Мәскеу облысынан тыс жерде тұратын пайдаланушылар үшін қиындық туындайды: олар тек курьерлік жеткізуді таңдай алады (астананың тек 3 сауда орталығы алып кету пункттері ретінде ұсынылады) және оның құны МКАД-дан қашықтыққа байланысты есептеледі.

Мысалы, Мәскеуден 600 км-ден астам жерде орналасқан Санкт-Петербург тұрғындары, калькуляторға сәйкес, 18 мың рубльден тұрады. Сондықтан тек телефон келісімі қалады. Егер жоғарыда айтылғандардың бәрі сәтті шешілсе, контактілерді көрсету және рәсімдеуді аяқтау қалады («тапсырыс беру»батырмасы). Онлайн төлемді таңдағанда, жүйе Сізді төлем формасына бағыттайды. Факті бойынша төлеу кезінде-өтінімді растау бетіне. Бөліп төлеу таңдалды – расталғаннан кейін сіз несиеге өтініш беру бетінде боласыз

Қосымша мүмкіндіктер

Сүзгі арқылы іздейтін тауарлар туралы ақпарат беруден, онлайн тапсырыстарды рәсімдеуден және төлем мен жеткізуді ұйымдастырудан басқа, интернет-дүкенде қосымша пайдалы опциялар бар-мысалы, кепілдік (сервистік) орталықтармен байланыс, нұсқаулықтар мен бейне шолулар.

Кепілдік және сервистік қызмет көрсету

Сайт ресми өндірушіні ұсынатындықтан, қайтару немесе айырбастауды ғана емес, сонымен қатар сервистік және кепілдік/кепілдіктен кейінгі қызмет көрсетуге өтінімдерді де рәсімдеу мүмкіндігі бар. Weissgauff ресми қызмет көрсету орталықтары Ресейдің 80-ден астам қаласында орналасқан. Олардың мекенжайлары, телефондары және мамандандыруы бар тізімін (қандай техниканы қабылдайды) жоғарғы мәзірдің «қызмет» бөлімінен таба аласыз. Өтінімдер қоңырау арқылы немесе сол беттегі онлайн-нысан арқылы ресімделеді.

Нұсқаулар

Weissgauff каталогыының кез-келген өніміне сайтта жүктелетін PDF нұсқаулығы ұсынылады. Бұл жабдықты пайдалану кезіндегі қауіпсіздік шаралары, оның сипаттамаларына шолу, орнату, пайдалану, ақаулықтарды жою кезіндегі әрекеттер тізбегі және қате кодтары туралы ақпаратты қамтитын ресми пайдалану нұсқаулығы.

Бейне шолулар

Сатып алынған туралы дәлірек түсінік алу үшін weissgauff.ru сіз оның бейне шолуын көре аласыз. Материалдар youtube арнасына жүктелген, ол ресурс футерінен сілтемені басқан кезде ашылады. Бейнелер өнім каталогын жаңартуды ескере отырып шығады.

Мобильді қосымша

Интернет-дүкен тек онлайн нұсқасында қол жетімді-мобильді құрылғыларға арналған жүктелетін қолданба жоқ. Алайда weissgauff.ru телефондар мен планшеттерден көруге бейімделген: дизайн элементтері бір-бірінің үстіне «жүгірмейді», шеттері мен мәтіні «кесілмейді». Сондықтан мобильді құрылғыны орнатудың ерекше қажеттілігі жоқ (кез-келген жағдайда ол әрдайым желіге қол жетімді болған кезде жұмыс істейді). Алайда, weissgauff бағдарламасымен басқарылатын Робот шаңсорғыштар үшін бағдарламалық жасақтама жасалды. Пайдаланушылар оны 5-тен шамамен 1.7-ге бағалайды, бұл шаңсорғышты орнату мен жұптастырудың қиындықтарын ескереді.

Weissgauff – қа төлеу және жеткізу

Сайт негізінен Мәскеу пайдаланушыларына бағытталған. Бұл онлайн-тапсырыс беру кезінде жеткізу әдісін таңдаудағы қиындықтардан көрінеді: есептеу кезінде сіз МКАД-дан қашықтықты көрсете аласыз, бірақ сіз алу аймағын таңдай алмайсыз, ал Мәскеу сауда орталықтары алып кету пункттері ретінде көрсетілген. Сондықтан бұл мәселені телефон арқылы шешуге тура келеді. Интернет-дүкен жағдайында басқа қалаларға тапсырыстарды жіберу тек 100% алдын-ала төленгеннен кейін жүзеге асырылады деп жазылғанын айтпағанда.

Жеткізудің өзінен басқа, тауардың еденге көтерілуі төленеді (техника санатына байланысты 50-ден 300 рубльге дейін/1 қабат). Мәскеу мен МО, Ярославль, Тверь және Рязань бойынша тасымалдау кестесі бар. Еліміздің қалған аумақтық пункттері үшін – көлік компаниялары мен курьерлік қызметтердің жұмыс кестесін ескере отырып. Қол жетімді төлем әдістері:

• Visa банк карталары, MasterCard, әлем.
• Заңды тұлғалар үшін қолма-қол ақшасыз есеп айырысу.
• Қолма-қол ақша (алған кезде).
• Сбербанктен бөліп төлеу / несие (мұндағы осы 2 ұғым бір нәрсені білдіреді: банк тауарды сақтандыру арқылы алатын пайызсыз қарыз).

Тапсырысты қалай төлеуге болады?

Курьерге төлем тек қолма-қол ақшамен жүзеге асырылады. Алып кету пунктінде сіз банктік картаны ұсына аласыз немесе gpay/Apple Pay қосымшасын пайдалана аласыз. Сайт арқылы төлеген кезде (онлайн), «тапсырыс беру» түймесін басқаннан кейін, сіз Сбербанктің парағында боласыз, онда деректемелер мен контактілерді көрсету (электрондық чекті алу үшін) және операцияны SMS арқылы растау қалады.

Жеткізу әдістері

Компания қандай қызметтерді қолданатыны белгісіз: жеткізу әдісін таңдау кезеңінде де бұл туралы ештеңе айтылмаған, ал «жеткізу» бөлімінде кез-келген аймақтық ТК-ны қолдануға болатындығы туралы айтылады. Мәскеудің үш сауда орталығының біріне алып кету арасында таңдау бар:» Румянцево»,» ас үй паркі «және» Конструктор», сондай-ақ курьерлік жеткізу.

Тауарды қайтару тәсілдері

Сайттағы тауарларды қайтару және айырбастау weissgauff.ru ол «тұтынушыларды қорғау туралы» Федералдық заңға сәйкес жүзеге асырылады:

• Интернетте сатып алынған сапалы тауарлар үшін 7 күн беріледі. Тауарды өндірушіге жөнелтуді (көлік компаниясы жүзеге асырады) клиент төлейді.
• Сапасыз тауарлар үшін (зауыттық ақауы бар) – 14 күн ішінде. Өндіруші жөнелту құнын өтейді.

Сондай-ақ, тауарға Бас директордың атына өтініш, сатып алу-сату шартының, кассалық чектің, кепілдік талонының (егер ол көзделген болса) көшірмелері, уәкілетті сервистік орталықтың қорытындысы (олардың тізімі сайтта бар), зақымданулар мен қаптамалардың фотосуреттері қоса беріледі. Қаражатты қайтару төлем жасалған тәсілмен жүзеге асырылады.

Вайсгауф Бонустары

Біз тапқан жалғыз нәрсе weissgauff.ru бонустардың түрі жарнамалық кодтар болды. Олар жеңілдік алуға мүмкіндік береді – бұл үшін олар онлайн тапсырыс беру кезінде арнайы өріске енгізіледі. Жеңілдік купондары нақты не үшін беріледі және қанша үнемдеуге мүмкіндік беретіні белгісіз.

Extra Sale

Тұрмыстық техниканы сатып алғанда, 4 затқа тапсырыс бергенде 25% – ға дейін қосымша жеңілдік алуға болады.

Жолдама бағдарламасы

Weissgauff-те жолдама бағдарламасы жоқ, біз айта аламыз. Шамасы, компания серіктестің ұсынысы бойынша сатып алуға келген және жасаған әрбір адам үшін сыйақы ұсынбай, клиенттерді сайтқа тартудың басқа тәсілдеріне баса назар аударады. Алайда, сіз ірі СПА желілерімен ынтымақтастық аясында сыйақы ала аласыз, сондықтан Admitad әр жолдама арқылы төленген тапсырыстың 4% ұсынады.

Weissgauff шағымдары

Орташа баға weissgauff.ru Яндекске.Маркет-5-тен 4.7 ұпай: интернет-пайдаланушылардың көпшілігі интернет-дүкенде сатып алуларға риза болды және сатылатын техниканың тиімділігі мен сенімділігін атап өтті.

Шағымдар аз: шолулардың барлық массасының 1% – дан сәл астамы. Олар негізінен кепілдік қызметімен байланысты, олар түсініктеме авторларының айтуы бойынша оларға ешқашан берілмеген.

Егер weissgauff интернет-дүкені туралы жаңа пікірлер пайда болса, онда біз міндетті түрде әлеуметтік желілерде жариялаймыз. Ештеңені жіберіп алмау үшін жазылыңыз!

Бақылаушы органдар

Weissgauff.ru Мәскеуде тіркелген «Гауф Рус» ЖШС басқарады. Заңды тұлғалардың бірыңғай мемлекеттік тізілімінде (ЖТБТ) оны тіркеу туралы жазба бар. Тіркелген қызметтің негізгі түрі ретінде электр тұрмыстық техниканың көтерме саудасы көрсетілген. Компания Ресей Федерациясының аумағында сауда жүргізетіндіктен, Роспотребнадзор бақылайтын «тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Федералдық заңның талаптарына бағынады. Ресурстың өзі Роспотребнадзордың бақылауында, ол тыйым салынған мазмұнның бар-жоғын және жеке ақпаратты жинаудың заңсыз әдістерін қолдануды тексереді.

• «Гауф Рус» ЖШҚ-ның заңды ақпараты мен деректемелерін атауы бойынша ЕГРЮЛЬ тізілімінде тексеру / СТН
• «Гауф Рус»ЖШС деректемелері мен заңды ақпаратын қараңыз
• Роскомнадзордың тыйым салынған интернет-ресурстарының бірыңғай тізілімінде сайттың болуын тексеріңіз

Пайдаланушы келісімі weissgauff.ru

Сайттағы пайдаланушы келісімі және басқа саясаттар weissgauff.ru жоқ (тапсырыс берген кезде де, клиент дербес деректерді өңдеуге келісім берген кезде, оған құжаттарға өту үшін сілтемелер ұсынылмайды) – тек хабарламасы бар қалқымалы терезе. Ол футердегі «пайдалану шарттары мен құпиялылық саясаты» сілтемесін басқан кезде пайда болады. Мазмұны қарапайым: көрсетілген Weissgauff.ru ақпарат ақпараттық сипатта болады және жария оферта болып табылмайды. Оларды өндіруші ескертусіз түзете алады.

Қолдау қызметі

Интернет-дүкеннің клиенттік қолдауымен байланысу үшін қол жетімді:

• Мәскеу желісінің телефоны: 8-495-108-53-86 (Бүкілресейлік нөмір жоқ).
• Электрондық пошта: [email protected].
• Сайттағы кері байланыс нысаны (жоғарғы мәзірдің «Сервис» бөлімінің «техникалық кеңес беру» кіші бөлімі).
• Әлеуметтік желілер (ВКонтакте, Telegram қауымдастықтарының әкімшілері).

Сонымен қатар, кейбір сұрақтарға жауаптарды нұсқаулықтан алуға болады.

Weissgauff ажырасу ма?

Weissgauff өзінің сауда қызметін Ресей Федерациясының аумағында заңды түрде жүзеге асырады: ресурсқа иелік ететін компанияда қажетті тіркеу бар, ол ФСҚ есебіне қойылған. Алайда, сайтта клиент пен сатушының бір-бірінің алдындағы құқықтары мен міндеттерін анықтайтын ресми құжаттама жоқ. Бөлімдерде жазылған шарттардың заңды күші жоқ, өйткені, есімізде, саясаттың орнына сервис хабарлама береді:»сайтта көрсетілген барлық мәліметтер ақпараттық сипатта болады және жария оферта болып табылмайды». Сондықтан сіз тек Ресей заңнамасына сүйене аласыз.

Дегенмен, компания туралы пікірлер негізінен жақсы. Шағымдар аз және олар кепілдік қызметінен бас тартуға наразылықтан туындайды. Компанияның бірнеше жылдық жұмысында осындай шолулар оннан аз жиналды, бірақ оларды елемеуге болмайды. Маңызды минус-Егер сіз Мәскеу облысынан тыс болсаңыз, жеткізу әдісін таңдай алмау. Дәлірек айтқанда, сіз курьерлік жөнелтілімді көрсетуге құқығыңыз бар, бірақ есептеу км үшін жүргізіледі, ал егер сіз Астанадан алыс тұрсаңыз, сома айтарлықтай болады. Басқа нәрселермен қатар, тапсырыс тарихын көру үшін жеке кабинет құру мүмкіндігі жоқ және іс жүзінде бонустар жоқ. Мұның бәрі компанияның клиентке бағдарлануын жақтамайды. Weissgauff ажырасу деп айтуға болмайды, бірақ шешуді қажет ететін мәселелер бар.

Қорытынды

Weissgauff-бұл бүкіл әлемде сенімділіктің синонимі болып саналатын неміс техникасы. Сонымен қатар, интернет-дүкендегі тауарлардың құны өте адал (әсіресе сол елдің басқа өндірушілерінің аналогтық модельдерімен салыстырғанда), бөліп төлеуге болады. Сайт қысқа, қартайған, оны шарлау оңай (өнімдерді салыстыру қажет болған жағдайларды қоспағанда: мұнда көп деңгейлі мәзір плюс емес, минус болады). Көптеген көрнекі және анықтамалық материалдар.

Алайда, құқықтық жағынан бәрі жақсы емес: сатушы мен сатып алушы арасындағы құқықтық қатынастарды бекітетін саясат жоқ, сатып алу тарихын жүргізу үшін жеке кабинетті тіркеуге болмайды. Ия, және ынталандыру жүйесі әлсіз: бонустардан тек жарнамалық кодтар бойынша жеңілдіктер бар. Бұған Мәскеуден басқа барлық аймақтардағы пайдаланушылардан туындайтын тапсырыстарды рәсімдеудің күрделілігін қосайық. Кепілдік қызмет көрсетуден бас тарту туралы шағымдардың кейбірі (аз болса да). Нәтижесінде, бір жағынан, клиенттерге, екінші жағынан, олар үшін бірқатар шектеулер тудыратын компания туралы екіұшты пікір аламыз.