Міне, біз тоқтадық.. Яндекс өз жолымен.. егер...

Міне, біз тоқтадық.. Яндекс өз жолымен.. егер Сіздің компанияңыздың ДНҚ-сы нарықтағы монополия болса, онда сіз бұзылып, өз клиенттеріңізді құрметтемейтін компанияға айналасыз!

Бұл Яндекс іздеумен болды, Яндекс таксиімен де солай болады.

"Ашкөз" іздеуде Яндекс өзінің орташа даму кезеңінде Ресей Федерациясындағы барлық іздеу сұраныстарының шамамен 50% -. құрайтын монополиялық жағдайға байланысты өз бизнесін жеп, көптеген шағын веб-шеберлердің табысын алып тастады.. қазір олардың үлесі күн сайын азайып келеді.

Яндекс өзінің "қызметтерін" жоспарлы түрде құрып, өзінің трафигі мен іздеудегі жетекші позицияларына басымдық берді. Және бұл неге әкелді? Яндекс өзінің туған нарығындағы үлесін жоғалтады.. Google-дің жоспарлары әлдеқайда кең, олар ақшаға емес, пайдаланушыға бағытталған. Қалай қарасаңыз да, мен Google-ді қолданамын, ал яндекстен бас тарта аламын! Сондықтан адамдар бас тартады және одан әрі бас тартады! Яндекс таксиінде де солай болады.. мұның бәрі үлкен ақша бизнесіне айналады және бұл бизнесті кім басқаратыны белгісіз сатады! Ал клиентке бағдарлану онда құрметке ие болмайды, максималды табысқа бағдарлану-иә!

Сонымен, яндекс таксиге не болды? Иә, дәл солай! Бәсекелестерін жеп болғаннан кейін, ол нарықтағы монополияны басып алды және қазір бәріне өз ережелерін айтады, ал ережелер онша емес.

Мысалы, Яндекс жүргізушілерінің өз клиенттеріне деген дөрекі көзқарасы.. мен барлық жүргізушілер туралы айтып отырған жоқпын, жүргізушілердің көпшілігі жақсы, бірақ тенденциялар ұнамайды және сирек кездесетін қаскөйлер бар және Яндекс бұл туралы ештеңе жасамайды! Яндекс сізге қызмет көрсете отырып, ол үшін ешқандай жауапкершілік көтермейді — біз агрегаторбыз.. барлық жауапкершілік "автопарктерге" жүктеледі, олар да жауап бермейді! Белгілі болғандай, сіз қандай шаралар қабылданғанын және олардың бір немесе басқа жүргізушіге қабылданғанын ешқашан білмейсіз.. яндекс сізге біз оларға не беретінімізді айтады, олар оны анықтайды .. бірақ сіз ешқашан қабылданған шаралар туралы жауап ала алмайсыз! Ажырасудың иісі бар ма? Сонымен қатар, олар шағым чаттарын жауып тастайды, олар сіздің бейнеңізді бізге тастаңыз және Біз шара қолданамыз, ал сіз қосымша сұрақтар қойғыңыз келсе, олар сізді елемейді.. Яндекс, егер сіз автопарктерге Жауапкершіліктен бас тартсаңыз, сол арқылы Мен туралы қандай ақпарат беретініңізді маған хабарлаңыз? Неліктен мен жұмыс істейтін және кеңсе қызметінің қалыпты деңгейіне сәйкес келмейтін флоттарды таңдай алмаймын?

Және бұл сізге қалай.. жүргізуші сізге келеді, сіз одан пандемия кезінде маска киюін сұрайсыз.. жүргізуші сізге көліктен кетуді айтады.. сіз одан тапсырыстан бас тартуды сұрайсыз, содан кейін ол сізге қырғынмен қорқыта бастайды, тапсырыстан бас тартпайды және кетеді.. сіз тапсырысты өзіңіз жойып, ақшаны есептен шығарасыз.. әрі қарай, сіз Яндекске қоңырау шалып, жағдай туралы сөйлесесіз, олар сізге сыпайы түрде айтады, Иә, қаншалықты жаман, біз сізге ақшаны қайтарамыз.. ақша қайтарылды, ал одан не болды? Менің уақытым мен денсаулығымның жоғалуын кім өтейді? Мен в -18 көшесінде жаңа такси шақыруым керек пе? Менің мекен-жайыма қауіп төндіргені үшін кім жауап береді? Мүмкін сіз, Яндекс, ірі компания маған моральдық зиянды қалай өтейді? Бұл ешқашан болмайды, Яндекс сізге мән бермейді! Мен жүргізушіге кері байланыс бере алмаймын, өйткені Тапсырыс орындалмады-бұл өз клиенттерінің ажырасуы емес пе? Мен жүргізушіні немесе автопаркті толығымен бұғаттай алмаймын-бұл менің клиенттерімнің ажырасуы емес пе? Мен оны қайтадан күтемін, ол менің әйелімді баламен бірге бір жерге апарады ма? Яндекске рахмет, сіз ең жақсысыз!

Сізге келетін және сізді басқаратын көлік екенін біліңіз Яндекс картасы келуі керек машинадан өзгеше болуы мүмкін.. сіз жай ғана машинада машинаның нөмірі мен маркасына назар аудармай, навигатор сізге көрсететін машинаға отырасыз, және бір машина келді, ал қосымшада сіз басқа және сәйкесінше жүргізушінің басқа фамилиясын көресіз! Бұл жай ғана қылмыс үшін питомник және яндекс бұл үшін жауап бермейді!

Менің ойымша, Яндекс мұндай оқиғаларға қатты мән бермейді және ешкім жауап бермейді, яндекс жауапкершілікті сізден алыс орналасқан флоттарға аударады, олар тек көп ақша табады, ал клиенттер өз құқықтары үшін тұра алмайды.. рахмет Яндекс!

Такси жұмысы барлығына және барлығына қол жетімді болмауы керек, бұл жұмыс әр түрлі қылмыстар үшін құнарлы топырақ, мысалы, түнгі уақытта, жүргізушілердің көлік жүргізуге, демалуға, ұйықтауға немқұрайлы қарауына байланысты өмір сүру қаупі. Олар қанша адамды құртты, сіз яндекс деп ойладыңыз ба? Сізге орыс тілінде сөйлей алмайтын жүргізуші келгенде, мүмкін жалған құқықтармен немесе оларсыз, пышақпен, содан кейін бұл Яндекс Такси үшін қалыпты жағдай!

Таксиде жұмыс істейтін адамдар басқа адамдардың өміріне жауап береді, бұл ұшақ кабинасындағы ұшқыш сияқты. Потенциалды жүргізушілер осы мамандыққа сәйкестігін қатаң тексеруден өтуі керек, бірақ Яндекс сізге қатты мән бермейтінін біліңіз, олар үшін ең бастысы-ақша! Сіз ешқайда кетпейсіз, өйткені олардың монополиясы бар, шартты болса да!