Сами с усами бұл ажырасу? Пікірлер мен сипаттамасы

«Өздері мұртты» – Мәскеу мен Мәскеу облысына жеткізілетін Үй жануарларына арналған тауарлар дүкені. Сайтта Үй жануарларына қажетті барлық заттарды азық-түлік пен киімнен бастап дәрумендер мен дәрі-дәрмектерге дейін тез табуға және тапсырыс беруге болады. Дүкеннің ассортиментінде 300 әлемдік бренд өндіретін тауарлар бар.

Компанияның интернет-дүкені және МО-да бірқатар сауда нүктелері бар. Интернет желісінде Сіз интернет-алаңның жұмысына және бөлшек сауда дүкендерінде жануарларды ұстауға қатысты шағымдарды таба аласыз. Сондықтан, «өздері мұртпен» алаяқтардың ажырасуы емес пе, соны анықтаған жөн. Ол үшін біз жобаның жұмысына шолу жасадық.

Неліктен «өздері мұртты»?

«Сами с усами» дүкені клиенттерге сертификатталған өнімдер мен ыңғайлы ынтымақтастық шарттарын ұсынады:

• тапсырыстарды жедел өңдеу;
• ыңғайлы уақытта Мәскеу мен МО-ға курьермен жылдам жеткізу;
• аймақтар бойынша жеткізу;
• бірнеше төлем әдістері ;
• тауарларды таңдауға көмектесу.

Сайтта samizoo.ru «біздің дүкендер» бөлімі бар, онда компанияның барлық сауда нүктелері мен ветеринарлық клиникаларының тізімі мекен-жайы мен маршруттары бар. Сондай-ақ, сайтта пайдалы ұсыныстармен және «Кеңестер»бөліміндегі мақалалармен танысуға болады.

Не сатып алуға болады samizoo.ru?

Үй жануарлары дүкенінің каталогында әртүрлі Үй жануарларына арналған өнімдерге арналған бірнеше бөлімдер бар.

Иттер

Санатқа тапсырыс беруге болады:

• тамақ және витаминдер: Жем, тәттілер мен сүйектер, витаминдер мен тағамдық қоспалар;
• ұстауға және тасымалдауға арналған тауарлар: тасымалдаушылар мен торлар, шезлонгтар, үйлер, тостағандар, контейнерлер, машиналарға арналған қораптар;
• жануарларды күтуге арналған өнімдер: күтім, косметика, дәретханалар, жаялықтар, тазалау құралдары, бассейндер;
• ветеринарлық дәріхана: құлаққа арналған дәрі-дәрмектер, бүргелер, кенелер, құрттар, стресс;
• аксессуарлар: киім, қарғыбаулар, әбзелдер, тұмсықтар;
• жаттығу және ойын өнімдері: ойыншықтар, жағалар мен қарғыбаулар, оқ-дәрілер;
• үй мен бақшаға арналған өнер нысандары;
• фарфордан жасалған мүсіншелер;
• кәдесыйлар: зергерлік бұйымдар, кілттер, төсбелгілер.

Мысықтар

Бөлімде ит өнімдерінің беттерінде ұсынылатындарға ұқсас позициялар бар. Олардан басқа, дәретханаларға арналған толтырғыштарды, тырнау тіректері мен ойын кешендерін, вакциналар мен сарысуларды, адресаттарды таңдауға болады.

Балық

Аквариум балықтары үшін мұндай өнімдер бар:

• • Жем;

• аксессуарлар мен декор;
• аквариумдар мен компоненттер, соның ішінде су препараттары, жабдықтар мен сүзгілер.

Кеміргіштер

Мұндай үй жануарларының иелері тапсырыс бере алады:

• тамақ және витаминдер: Жем, тәттілер, витаминдер, тастар;
• аксессуарлар мен ойыншықтар: үйлер, әбзелдер, ванналар, туннельдер, гамактар;
• ұстауға және тасымалдауға арналған тауарлар: толтырғыштар, үгінділер, пішен, дәретханалар, тостағандар, ішетіндер, торлар, қоршаулар, тасымалдаушылар;
• күтім құралдары;
• ветеринарлық дәріхананың препараттары.

Құстар

Әр түрлі құстар үшін ұсынылады:

• тамақ және дәрумендер: Жем, тәттілер, дәрумендер мен тастар;
• күтім және күтім өнімдері: тамақтандырғыштар мен ішетін ыдыстар, толтырғыштар, торлар;
• ойыншықтар мен аксессуарлар: торлар, шамдар, ванналар, ванналар, полюстер, әткеншектер, айналар, баспалдақтар, ойын алаңдары.

Жылқылар

Бөлімде сатып алуға болады:

• соғу өнімдері: керек-жарақтар, құралдар, шегелер, жылқылар;
• косметика: сусабындар, кондиционерлер, гельдер, репелленттер;
• дәрі-дәрмектер.

Бауырымен жорғалаушылар

Санат осындай тауарлар топтарымен ұсынылған:

• террариумдар: бастапқы жиынтықтар, флорариумдар мен вивариумдар, палударий, аквариумдар, Тасбақа террариумдары;
• шамдар: 3-тен 1-ге дейін, жарықдиодты, галогендік, ультракүлгін, түнгі және түрлі-түсті жарықтандыру, аксессуарлар;
• жылыту: шамдар, жылу төсеніштері және жылу кабельдері, керек-жарақтар;
• ылғалдылық: жаңбыр жүйелері, тұман генераторлары, сарқырамалар, бүріккіш бөтелкелер, тамшылату жүйелері, сүзгілер және Керек-жарақтар;
• декорациялар: баспаналар, өсімдіктер, фондар, топырақтар;
• күтім және Керек-жарақтар: фидерлер, пинцеттер, тамшуырлар, ілгектер, қолғаптар, құлыптар, шелектер, азықтандыру шприцтері, Жем контейнерлері, желдету, тасымалдау керек-жарақтары;
• асылдандыру: инкубаторлар, инкубациялық субстрат, жыныстық жиынтықтар, термометрлер және гигрометрлер;
• Жем: мұздатылған, дәрумендер мен қоспалар.

Самизадан қажетті өнімді қалай табуға болады.ру?

Дүкеннің веб-сайтынан қажетті үй жануарларын табу үшін samizoo.ru. браузер бетінің жоғарғы жағындағы іздеу жолағын немесе каталог бөлімдерін пайдалануға болады. Ыңғайлы болу үшін ол бірнеше бөлімдерден тұрады және бағасы мен танымалдығы бойынша сұрыпталады және әртүрлі өнім сипаттамалары бойынша сүзгілерді пайдалану мүмкіндігі бар.

Тауар карточкасы

Каталогтағы тауарлар фотогалерея түрінде ұсынылған. Әр позиция үшін аты, бағасы, өлшемі немесе қаптамасы көрсетіледі, Себетке қосу түймесі және тапсырыс берілген өнім санын көбейту/азайту мүмкіндігі бар. Сондай-ақ, дүкен қызметкерлеріне қоңырау шалу үшін нысанды толтыра отырып, 1 рет басу арқылы сатып алуды пайдалануға болады. Тауар картасын ашып, сіз қосымша фотосуреттерді көре аласыз және сәйкес опцияны таңдай аласыз – өлшемі немесе қаптамасы бойынша. Сондай-ақ, позицияның сипаттамасы және себетке қосу немесе 1 рет басу арқылы сатып алу мүмкіндігі бар.

«Мұртты өзіңіз» қалай тапсырыс беруге болады?

Сіз сайтта тәулік бойы немесе телефон арқылы тапсырыс бере аласыз: +7 (495) 916-94-94 жұмыс күндері 9:00-ден 19:00-ге дейін және сенбіде 9:00-ден 14:00-ге дейін. Сондай-ақ, кері қоңырауға тапсырыс беруге және сатып алу формасын 1 рет басу арқылы толтыруға болады.

Сайтта қалай тіркелуге болады samizoo.ru?

Сайтта тіркелу үшін аты, телефон нөмірі, электрондық пошта және парольді енгізу қажет форма ұсынылады. Көрсетілген e-mail-де клиент тіркелгіні құруды растау үшін сілтеме бар хат алады.

Жеке кабинет

Жеке кабинетте жеке ақпарат бар, оны қажет болған жағдайда өзгертуге болады, жеткізу мекен-жайларын қосуға және Тапсырыс тарихын көруге болады. Үй жануарлары туралы ақпаратты да қосуға болады.

Самизаға қалай тапсырыс беруге болады.ру?

Сатып алуды бір рет басу үшін Сіз каталогтан немесе тауар картасынан тиісті нысанды толтырып, аты-жөнін, телефон нөмірін және түсініктемені енгізуіңіз керек (қажет болса). Осыдан кейін дүкен менеджері көрсетілген телефон нөміріне қоңырау шалып, тапсырыс беруге көмектеседі. Сондай-ақ, себетке қажетті заттарды қосуға болады. Онымен параққа өтіп, сіз позициялардың санын өзгерте аласыз және қажет емес өнімдерді алып тастай аласыз. Тауарлар тізімінде тапсырыс пен жеткізу құны, сондай-ақ жеңілдік сомасы (бар болса) көрсетіледі. Егер бар болса, жарнамалық кодты енгізуге арналған жол бар. Сатып алу үшін сайтқа тіркелу үшін кіру немесе жеке деректерді енгізу қажет. Осыдан кейін жеткізу әдісін таңдау керек (курьерлік жеткізу жағдайында сіз күн мен уақыт аралығын таңдауыңыз керек), сондай-ақ төлем.

Қосымша мүмкіндіктер

Дүкен жұмысқа орналасу мүмкіндігін және сайттағы мақалалар бөлімін ұсынады.

Жұмысқа орналасу мүмкіндігі

Дүкеннің веб-сайтында «Бос орындар»бөлімі бар. Онда шарттар мен талаптарды көрсете отырып, қол жетімді жұмыс орындары туралы ақпарат жинақталған.

Мобильді қосымша

Дүкенде Android және iOS жүйелерінде гаджеттерге арналған қосымша бар. Онда сіз:

• виртуалды бонустық картаны пайдаланыңыз;
• карта жоғалған кезде деректерді қалпына келтіріңіз;
• бонустардың балансын және оларды есептеу тарихын қадағалаңыз;
• акциялар мен сатылымдар туралы біліңіз;
• ең жақын желі дүкенін табыңыз;
• кеңесшілерге сұрақтар қойыңыз.

Бірақ қосымшаның бағасы төмен. Пайдаланушылар кемшіліктерге, тіркеуге және бонустарды есептеуге қатысты мәселелерге шағымданады.

«Өздері мұртпен» төлеу және жеткізу

Сіз сатып алу үшін сайтта төлей аласыз samizoo.ru, терминал арқылы және қабылдау кезінде. Жеткізу Мәскеу, МО және Ресей аймақтарында қол жетімді.

Тапсырысты қалай төлеуге болады?

Сіз тауарларды келесі жолдармен төлей аласыз:

• қолма-қол ақшамен;
• терминал арқылы банк картасымен (МКҚК шегінде);
• сайтта PayMaster немесе Paykeeper қызметтері арқылы Visa, MasterCard, Maestro, әлем карталары арқылы.

Заңды тұлғалар үшін қолма-қол ақшасыз төлем қол жетімді.

Тауарды жеткізу әдістері

Жеткізу Мәскеу мен Мәскеу облысында, сондай-ақ елдің басқа аймақтарында жүзеге асырылады. МКАД шегінде тәулігіне жеткізу қызметі қол жетімді, ол 12:00-ге дейін рәсімделген тапсырыстар үшін ұсынылады. Үлкен тауарларға тапсырыс беру кезінде үй жануарлары дүкенінің курьерлері оларды кез-келген қабатқа жеткізеді. МО бойынша жеткізу құны межелі пункт орналасқан аймаққа байланысты. Сайтта «жеткізу және төлеу» бөлімінде аймақтар мен олардың түстерін көрсететін карта бар. Сол жақта әрқайсысына байланысты жеткізу құны көрсетілген.

МКАД шегінде жеткізу жұмыс күндері 9:00-ден 15:00-ге дейін немесе 14:00-ден 22:00-ге дейін, 9:00-ден 15:00-ге дейін немесе сенбіде 13:00-ден 20:00-ге дейін жүзеге асырылады. МКАД шегінен тыс тауарлар күні бойы сағат 9:00-ден 22:00-ге дейін әкелінеді. Сондай-ақ, тауарларды қоймадан алып кетуге болады: Мәскеу қ., Рябиновая к-сі, 55 үй, 1-бет, №10 қойма (сайтта жол картасы бар). Сатып алуды жұмыс күндері 10:00-ден 17:00-ге дейін және сенбіде 9:00-ден 13:00-ге дейін алуға болады. Қолма-қол ақшамен төлеу тек 10:00-ден 15:00-ге дейін қол жетімді. Қалған уақытта тек Банктік карталар қабылданады. Өзімен бірге сатып алушының төлқұжаты болуы керек.

Тауарларды Ресейдің басқа аймақтарына жеткізу көлік компаниясының көмегімен ұйымдастырылуы мүмкін. Дүкен қызметкерлері тауарларды сатып алушының таңдауы бойынша Мәскеу ТК терминалына жеткізеді. Ресей поштасы мен EMS арқылы жеткізу жүргізілмейді. ТК-ға дейін жеткізу сайтта немесе шот бойынша алдын ала төленгеннен кейін ғана мүмкін болады. Арнайы температуралық режимді қажет ететін тауарлар Ресейге жөнелтілмейді. Көлік компаниясына жеткізу төлем жасалған сәттен бастап 3 күн ішінде жүзеге асырылады.

Тауарды қайтару тәсілдері

Егер тауарды алған кезде клиент тапсырыс берушіге сәйкес келмейтінін немесе басқа мәселелер бар екенін анықтаса, оны сатып алудан бас тартуға болады. Тапсырысты курьерге өнім мен жеткізілім құнын төлемей қайтару керек. Егер ақау тауарды қабылдағаннан кейін байқалса, сіз тауарды ауыстыра аласыз немесе оны Ресей Федерациясының заңы бойынша бір апта ішінде, тапсырыс күнін есептемегенде, «өздері мұртты»чек болған кезде қайтара аласыз.

Шағым туындаған жағдайда мекен-жайға хат жіберу керек: [email protected] «қайтару» немесе «айырбастау»тақырыбымен. Ол қайтару себебін сипаттап, оны суреттейтін фотосуретті қосуы керек. Дүкен қызметкерлері мұндай хатты алғаннан кейін мәселені шешу үшін сатып алушымен міндетті түрде байланысады. Сіз сондай-ақ тиісті сапалы өнімді қайтара аласыз. Ол үшін өнімнің бастапқы түрі мен қасиеттерін, қаптамасын және чегін сақтау қажет. Тауардан бас тартқан кезде дүкен тапсырыс берушіден жеткізу шығындарын қоспағанда, жұмсалған соманы қайтарады. Қаражатты қайтару тиісті талап алынған күннен бастап 10 күн ішінде жүргізіледі.

Самизу бонустары.ру

Акциялар бөлімінде тауарларға төмендетілген бағамен тапсырыс беруге болады. Сондай-ақ, клиенттерге жинақтаушы бонустық жүйеге қатысу ұсынылады. Рас, шарттар туралы ақпарат жоқ. Қайта тапсырыс беруге де жеңілдік бар.

Қайта тапсырыс бойынша жеңілдік

«Сами с усами» дүкенінен қайта сатып алуға тапсырысты рәсімдеу шартымен алдыңғы күннен бастап 30 күннен кешіктірмей 5% жеңілдік беріледі. Бұл жеңілдік акцияларға немесе сатылымға қатысатын өнімдермен және басқа арнайы ұсыныстармен қосылмайды.

Тегін жеткізу

1500 рубльден тұратын тауарға тапсырыс беру кезінде жеткізу тегін.

Серіктестік бағдарламасы

Серіктестік бағдарлама аясында ADMITAD СПА желісінен сыйақы қолданылады: төленген тапсырыс үшін 520 рубль.

«Мұртты өздері» туралы шағымдар

Үшінші тарап сайттарында сіз «өздері мұртты»желісінің жұмысы туралы көптеген жағымсыз пікірлерді таба аласыз. Олар тапсырыстармен шатасуға, қызметкерлердің дөрекілігіне, баға қателіктеріне, курьерлік жеткізу мәселелеріне қатысты. Сондай-ақ, пайдаланушылар желінің сауда нүктелерінде жануарларды ұстаудың нашар жағдайлары және оның дүкендерінен сатып алатын үй жануарларының аурулары туралы айтады.

Егер «өздері мұртты» интернет-дүкені туралы пікірлер пайда болса, онда біз міндетті түрде әлеуметтік желілерде жариялаймыз. Ештеңені жіберіп алмау үшін жазылыңыз!

Бақылаушы органдар

Дүкендер желісі 2004 жылы Одинцовода тіркелген «ас-Капитал» ЖШҚ-ға тиесілі. Компанияның деректемелері «Байланыстар» бөлімінде жарияланған. Сол беттен дүкенмен ынтымақтастық шарттары жазылған «Пайдаланушы келісіміне» өтуге болады.

• «Ас-Капитал» ЖШҚ-ның заңды ақпараты мен деректемелерін атауы бойынша ЕГРЮЛЬ тізілімінде тексеру / СТН
• Роскомнадзордың тыйым салынған интернет-ресурстарының бірыңғай тізілімінде сайттың болуын тексеріңіз
• «Ас-Капитал» ЖШҚ-ның заңды ақпараты мен деректемелерін қараңыз

Пайдаланушы келісімі samizoo.ru

Құжатқа жеке мәзір элементі бөлінбеген. Оған тапсырыс беру кезінде «контактілер» бөлімінен және Себеттен кіруге болады. Құжатта тараптардың құқықтары мен міндеттеріне, тіркеуге, тапсырыс беру шарттарына, тауарларды жеткізуге, төлем жасауға және сатып алуды қайтаруға қатысты тармақтар бар.

Қолдау қызметі

Дүкен қызметкерлерімен байланысу үшін осындай арналар қарастырылған:

• электрондық пошта: [email protected];
• телефон: +7 (495) 916-94-94, жұмыс күндері 9:00-ден 19:00-ге дейін, сенбі күні 9:00-ден 14:00-ге дейін;
• «байланыстар» бөліміндегі кері байланыс нысаны;
• Кері қоңырауға тапсырыс беру;
• компанияның Facebook, Вконтакте және Instagram әлеуметтік желілеріндегі парақшалары.

Сондай-ақ, кеңсеге мына мекен-жай бойынша баруға болады: Мәскеу қ., Рябиновая к-сі, 55c1 үй.

«Мұртты өзіңіз» ажырасу ма?

«Сами с усами» -бұл үй жануарлары дүкендерінің желісі, онда Мәскеу мен МО-ға жеткізумен онлайн тапсырыс беруге арналған интернет-алаң, сондай-ақ бірнеше физикалық сауда нүктелері бар. Олардың мекен-жайлары компанияның веб-сайтында көрсетілген. Дүкен Үй жануарларына арналған танымал брендтердің өнімдерін ұсынады. Жеткізу және төлеу бірнеше жолмен қол жетімді. Желіде мобильді қосымша, кеңестер мен қызықты мақалалар бөлімі бар.

Бірақ көптеген шағымдар компанияның пайдасына айтылмайды. Олар техникалық қызмет көрсетуге, баға мен жеткізу мәселелеріне және желінің сауда нүктелерінде сатылатын жануарларды ұстауға қатысты. Осыны ескере отырып, «өздері мұртты» алаяқтардың ажырасуы деп айтуға болмайды. Дүкен ұзақ уақыт бойы жұмыс істейді және орыстар арасында танымал болып саналады. Бірақ әкімшілік жағдайды өзгерту үшін клиенттердің пікірлеріне назар аударуы керек.

Қорытынды

«Сами с усами» дүкенінің жұмысын және ол туралы тұтынушылардың пікірлерін зерттей отырып, біз оны қазіргі уақытта пайдаланушыларға ұсына алмаймыз. «Өздері мұртты» сауда нүктелерінде жануарларға қызмет көрсету және ұстау проблемалары бар. Егер сіз желінің интернет-дүкенінен тапсырыс берсеңіз немесе бөлшек сауда орындарынан тауарлар сатып алсаңыз, осы бетте өз тәжірибеңізбен бөлісіңіз. Бұл «өздері мұртты»желісінде хайуанаттар бағын сатып алу керек пе, жоқ па, соны түсінуге көмектеседі.