Ростелеком бұл ажырасу? Пікірлер мен сипаттамасы

«Ростелеком» ең ірі интернет-провайдерлердің бестігіне кіреді. Бұл телекоммуникациялық технологиялар сегментінде көп жылдық тәжірибесі бар компания: ол 1992 жылдан бері жұмыс істейді.

Монша кезінде оператордың Интернетке кең жолақты қатынау қызметтерін Ресей бойынша шамамен 13 200 000 адам пайдаланады. Сонымен қатар, Компанияның корпоративтік бағыттары сұранысқа ие: «бұлтты» қызметтер және деректер орталығы. Бұл нарық өкілі соншалықты жақсы ма? Және оған сену керек пе? Интернет «Ростелеком» – ажырасу немесе тиімді ұсыныс? Көрейік.

Неліктен Ростелеком

Ростелеком провайдерінің бірқатар артықшылықтары бар:

• Желіге бүкіл Ресей бойынша абоненттер қосылған (кең қамту картасы). Бұл жаңа клиенттерге қосылуды жеңілдетеді (үйге бір адамға кабель салу тиімсіз, сондықтан пайдаланушылар тапшылығы кезінде кейбір провайдерлер интернетті кез-келген үйге тарта алмайды).
• Интернетті, теледидарды және ұялы байланысты ғана емес, сонымен қатар онлайн оқытуды, жазылымдарды, интернет-дүкенді, серіктестерді сақтандыруды, жеделхаттарды (қазір сирек кездесетін бағыт), үйді қашықтан басқаруды («ақылды үй») және «бұлтты» бизнес шешімдерін қамтитын әртүрлі каталог.
• Арзан пакеттер (мысалы, интернет 100 Мбит/сек жылдамдықта. 449 рубль + маршрутизатор үшін 69 рубль/ай.).
• Опцияларды басқару, теңгерімді толтыру және жолда баптау үшін өте ыңғайлы мобильді қосымша.
• Сыйлықтар мен бонустар.

Веб-сайтта интернетті қалай қосуға болады rt.ru?

Интернетті «Ростелекомнан» провайдердің физикалық кеңсесінде, телефон арқылы және тікелей сайт арқылы қосуға болады rt.ru. қалай болғанда да, сіз алдымен тарифті таңдайсыз (егер қиындықтар туындаса, менеджер көмектеседі), содан кейін өтінімді қалдырыңыз. Интернетте бұл белгілі бір пакеттің бетінде жасалады. Айталық, біз айына 890 рубльге арналған «ойын» пакетін таңдадық (оған маршрутизатор бөлек ақыға).

«Қосылу» түймесін басып, кері байланыс формасын көреміз. Біз байланыс телефон нөмірін, мекен-жайын (интернетті тікелей сізден өткізу мүмкіндігін тексеру үшін қажет), атын көрсетеміз және Пайдаланушы келісімінің шарттарын қабылдаймыз. Жіберілгеннен кейін «Ростелеком» өкілінің қоңырауын күту қалады, ол барлық мәселелер бойынша кеңес береді және техниктің келу уақытын келіседі. Соңғысы бәрін орнатады және сізбен қызмет көрсету туралы келісім жасайды. Сіз төлемді кейінірек, жеке кабинет арқылы жасайсыз.

Ростелектің жеке кабинеті

«Ростелеком» жеке кабинетіне кіру тек қосылған абоненттерге ғана емес, жаңаларына да қолжетімді. Аутентификация үшін алдымен құжаттар пакетіне салынған логинді (оның орнына келісімшартта жазылған телефон нөмірі мен e-mail болуы мүмкін) және парольді (сол жерде) көрсету керек.

Екіншісі әлеуметтік желілер (жүйе әлеуметтік профильдің жеке ақпаратына қол жеткізуді сұрайды) немесе сауалнама (аты-жөні, телефон нөмірі + оны SMS арқылы растау, пароль) арқылы тіркеуді талап етеді. Енді біз есептік жазбаның ішіндеміз. Егер біз «Ростелеком» абоненті болсақ немесе компаниямен әлі ынтымақтаспасақ, жаңа қызметке тапсырыс берсек, бізге дербес шот ұсынылады. Біз растайтын/ жасайтын барлық нәрсе «жеке шоттар»қойындысында көрінеді. Сондай-ақ қол жетімді:

• Бонустық теңгерім («Бонус»бағдарламасы).
• «Кабинеттер «деп аталатындар (бұл жай ғана қызмет беттеріне өту: онлайн оқыту, онлайн кинотеатрға жазылу және»ақылды үй»).
• Балансты толтырудың әртүрлі тәсілдері («төлем»).
• Автоматты толтыру («автотолтыру»), сіз картаны шотқа байлаған кезде және ай сайын, есептен шығарылған күні, одан қажетті сома алынады (сіздің растауыңыз қажет емес).

Сонымен қатар, LC-ден қолдау қызметіне хабарласып, ең жақын провайдердің кеңсесін табуға болады.

Rostelekom мобильді қосымшасы

Жолда жеке кабинетті басқару үшін «Ростелекомда» жақсы мобильді қосымша бар. Ол Google Play Market және App Store дүкендерінен тегін орнатылады және Android (4.1-ден төмен емес) және iOS (9.0 және одан кейінгі нұсқаларында) ОЖ-ны қолдайды. Функциялар жеке кабинеттегідей: жеке шоттарды басқару, төлемдер, кеңестер, филиалдардың орналасу картасы.

Пайдаланушылар платформаға байланысты бағдарламалық жасақтаманы 5-тен 3.5-4.1-ге бағалайды, бұл сегмент үшін өте жақсы. Наразылықтың себептері стандартты: қосымшаны жаңартқаннан кейін кіру проблемалары және төлемдерді жүргізудегі қиындықтар.

«Ростелеком»интернет-пакеттерінің тарифтері

«Ростелеком» үй интернетін қамтитын барлығы 10 тарифке ие. Оның 7-і кешенді: «байланыс технологиялары», «барлық жерде ойын-сауық үшін», «ойын-сауық технологиялары», «Шекарасыз технологиялар», «шекарасыз технологиялар+», «бұлтты»және » ойын». 3 қызметті таза түрде ұсынады (теледидар мен ұялы байланыссыз): «қол жетімділік технологиялары», «ойын» және «бұлтты». Толығырақ қарастырайық.

«Байланыс технологиялары»

100 Мбит/с дейінгі жылдамдықта шексіз үй интернетін қамтиды., wink онлайн кинотеатрына жазылу, 100 ГБ мобильді интернет, Ресейдегі қоңыраулар мен SMS. Негізгі құны-ай сайын 649 рубль. Қосымша (міндетті емес) төленеді:

• Wi-Fi маршрутизаторы-айына 10 рубль.
• Антивирус-алғашқы 30 күн тегін, содан кейін айына 149 рубль.
• Яндекс кеңейтілген сақтау орны. Диск-айына 200 рубль.
• Кеңсе 365-4 999 рубль (бір реттік төлеммен).
• «Ата-ана бақылауы» функциясы-алғашқы 30 күн тегін, содан кейін айына 99 рубль.

Сіз пакетті опцияларды қосу және алып тастау арқылы қалағаныңызша жасайсыз.

«Барлық жерде көңіл көтеру үшін»

100 Мбит/с дейінгі жылдамдықта ШЕКСІЗ интернет., интерактивті теледидар (194 арнадан тұратын пакет), мультискрин, мобильді интернет, Ресейдегі қоңыраулар мен SMS. Негізгі құны-ай сайын 680 рубль. Сонымен қатар (жоғарыда айтылғандардан басқа) ақылы онлайн жазылымдарды қосуға болады: Amediateka 299 рубль/ай., «Балалар клубы» 180 рубль/ай. және т. б. және қосымша арналар пакеттері (айына 170-тен 299 рубльге дейін. жазылу үшін).

«Ойын-сауық технологиясы»

100 Мбит/с дейінгі жылдамдықта ШЕКСІЗ интернет., Яндекс кеңейтілген сақтау орны. Диск, интерактивті теледидар (227 арна пакеті), таңдауға болатын 5 онлайн жазылым (спорт, балалар арналары, 4К, әлемдік кино және т.б.) және «Ростелеком лицейіне» жазылу (онлайн оқыту бағдарламаларының базасы). Негізгі құны-ай сайын 699 рубль. Қосымша төлемдер жоғарыдағыдай. Бұл пакеттің айрықша ерекшелігі-ақылы Байланыс: оның құны 100 рубльді құрайды, ал алдыңғы пакеттер тегін қосылған.

«Шекарасыз технологиялар»

100 Мбит/с дейінгі жылдамдықта ШЕКСІЗ интернет., Яндекс кеңейтілген сақтау орны. Диск, интерактивті теледидар (227 арна пакеті), таңдауға болатын 5 онлайн жазылым (спорт, балалар арналары, 4К, әлемдік кино және т.б.), Wink, мобильді интернет, Ресейдегі қоңыраулар мен SMS. Негізгі құны-ай сайын 749 рубль. Қосымша опциялар да қосылады (ақылы).

«Шекарасыз технологиялар+»

Ресей мен SIM карталарына қоңырау шалу үшін ақысыз минуттарды қамтитын» Шекарасыз технологиялар » пакетінің кеңейтілген нұсқасы. Негізгі құны-айына 949 рубль.

«Бұлтты» (кешенді)

200 Мбит/с дейінгі жылдамдықта ШЕКСІЗ интернет., шексіз Яндекс. Диск (сақтау көлемі ештеңемен шектелмейді), интерактивті теледидар (227 арна пакеті), таңдауға болатын 5 онлайн жазылым (спорт, балалар арналары, 4К, әлемдік кино және т.б.), Wink, тегін онлайн оқыту бағдарламаларына қол жеткізу. Барлығы айына 1100 рубльге. Қосылу, «ойын-сауық технологиялары» сияқты, 100 рубльді құрайды. Маңызды сәт: бұл жоғары жылдамдықты қамтамасыз ету үшін талшықты-оптикалық желіні төсеу қажет. Сондықтан оған барлық үйлерде қол жеткізілмейді.

«Ойын» (кешенді)

«Бұлтты» сияқты, айына 110 рубль тұрады (егер сіз маршрутизаторды 10 рубльге есептемесеңіз./ай. және қосымша қызметтер). Жиынтықта-200 Мбит/с дейінгі жылдамдықтағы Үйдегі интернет., онлайн ойындардағы бонустар (World of Tanks, World of Warplanes, world of Warships және т. б.), интерактивті теледидар (227 арна), таңдауға болатын 5 онлайн жазылым (спорт, балалар арналары, 4К, әлемдік кино және т. б.), Wink, тегін онлайн оқыту бағдарламаларына қол жеткізу. Пакет 100 рубльге қосылады.

Теледидар жоқ Интернет

• 449 рубльге «қол жеткізу технологиясы». / ай. (қосымша опцияларды төлеу: маршрутизатор 69 рубль/ай., антивирус және т.б.). 100 Мбит/с дейінгі жылдамдықта шексіз үй интернетін қамтиды., Yandex.Disk кеңейтілген сақтау орны, Wink және «Ростелеком» онлайн білім беру қызметіне қол жетімділік.
• 890 рубльге» ойын»./ай. қосымша төлемдер. 200 Мбит/с дейінгі жылдамдықта шексіз үй интернеті. (талшықты-оптикалық желі қажет), онлайн ойындардағы бонустар (world of Tanks, World of Warplanes, world of Warships және т.б.), Wink және «Ростелеком»онлайн білім беру қызметіне қол жеткізу.
• 890 рубльге «бұлтты». / ай. қосымша төлемдер. 200 Мбит/с дейінгі жылдамдықта шексіз үй интернеті. (талшықты-оптикалық желі қажет), Яндекс шексіз сақтау орны. Диск, Wink және «Ростелеком» онлайн білім беру қызметіне қол жеткізу.

Rostelekom операторының қосымша қызметтері

Үйдегі интернеттен басқа, «Ростелеком» қызметтер пакетіне теледидар, стационарлық байланыс (үй нөмірлері), жеделхаттар, онлайн-жазылымдар, интернет-дүкендегі тауарлар, бейнебақылау, бағдарламалық қамтамасыз ету (антивирустар және т.б.), «ақылды үй», сондай-ақ бизнеске арналған «бұлтты» шешімдер кіреді.

Теледидар

Провайдер-wink онлайн-кинотеатрының әзірлеушілерімен ынтымақтасады, сондықтан теледидар арналарының пакеттерін өзінің кешенді тарифтеріне қосады және оған бөлек жазылуды ұсынады. Соңғы жағдайда Сізге Wink префиксі қажет болады (құны 4500 рубль). Пакетте-таңдауға болатын 12 нұсқаның 5 нұсқасы (барлығы 200-ге жуық арна: «Кино үйі», «бірінші HD», » Матч!», Eurosport және т.б.). Wink тің басқа да қызықты ұсыныстарына назар аударған жөн:

• «Толық қол жетімділік» тарифі-284 Теледидар арналарына, 46 000 фильмдер мен телехикаяларға 48 сағатқа шексіз қол жетімділік.
• «Киновип» жазылымы-сандық және HD сапада 120-дан астам арнаға, VIP play кітапханасының мыңдаған фильмдеріне қол жеткізу.

Үй телефоны

«Ростелеком» ең алдымен үйдегі телефония операторы ретінде танымал. Қазіргі уақытта тек 4 тариф қалды:

• «Демалыс күні». Демалыс және мереке күндері стационарлық нөмірлерге шектеусіз қоңырау шалу (қалған күндері 0.58 рубль/мин.). Абоненттік төлем: айына 272 рубль. Байланыс: 1 рубль.телефондандырылған бөлмеде, 2300 рубль. телефондандырылған бөлмесіз.
• «Аралас». Аймақ ішіндегі қалалық қоңыраулар үшін айына 360 минут (қалғанының бәрі ақылы). Абоненттік төлем: айына 348 рубль. Байланыс: 1 рубль.телефондандырылған бөлмеде, 2300 рубль. телефондандырылған бөлмесіз.
• «Шексіз». Қалалық нөмірлерге шектеусіз қоңырау шалу (қалғанының бәрі ақылы). Абоненттік төлем: 459 рубль/ай. Байланыс: 1 рубль.телефондандырылған бөлмеде, 2300 рубль. телефондандырылған бөлмесіз.
• «Шексіз Ресей». Абонентке тәулігіне өңір ішіндегі қалалық нөмірлерге 1440 минут және мобильді өңірлік нөмірлерге 200 минут беріледі (қалғанының бәрі ақылы). Айына 506 рубль тұрады, 46.5 рубльге қосылады.

Ұялы байланыс

Таңдау үшін 4 пакет ұсынылады:

• «Жаңа тарих». Ресейде 3 Гб Интернет, 50 СМС және 200 минут, wink интернет-кинотеатрында 101 арнаға дейін, желі ішіндегі қоңыраулар мен хабарламаларға шектеусіз, әлеуметтік желілер мен мессенджерлерге арналған ШЕКСІЗ интернет. 1 SIM картасы Берілген. Құны: айына 220 рубль.
• «Бүкіл тарих». Ресейде 30 ГБ Интернет, 50 СМС және 500 минут, wink интернет-кинотеатрында 101 арнаға дейін, желі ішіндегі қоңыраулар мен хабарламаларға шектеусіз, әлеуметтік желілер мен мессенджерлерге арналған ШЕКСІЗ интернет. 1 SIM картасы Берілген. Құны: айына 350 рубль.
• «Шексіз тарих». Ресейде 50 ГБ Интернет, 50 СМС және 500 минут, wink интернет-кинотеатрында 101 арнаға дейін, желі ішіндегі қоңыраулар мен хабарламаларға шектеусіз, әлеуметтік желілер мен мессенджерлерге арналған ШЕКСІЗ интернет. 1 SIM картасы Берілген. Құны: айына 600 рубль.
• «Отбасы тарихы». Ресейде 50 ГБ Интернет, 50 СМС және 600 минут, wink интернет-кинотеатрында 101 арнаға дейін, желі ішіндегі қоңыраулар мен хабарламаларға шектеусіз, әлеуметтік желілер мен мессенджерлерге арналған ШЕКСІЗ интернет. 5 SIM картасына дейін. Құны: айына 550 рубль.

«Ақылды үй»

Өз үйіндегі инфрақұрылымды басқару үшін » Ростелеком «жоғары технологиялық қызметті ұсынады – «ақылды үй». Пакетке байланысты ол розеткаларды, ажыратқыштарды, есіктердің ашылуын/ жабылуын басқаруды, сондай – ақ Төтенше және қауіпті жағдайлар туындаған кезде қауіпсіздік жүйелерінің автоматты түрде іске қосылуын білдіруі мүмкін (түтін датчиктері, ағып кетулер, ашылулар-болған жағдай туралы хабарлайды, шығындарды азайтуға көмектеседі). Конфигурацияларға байланысты пакеттердің құны 600-900 рубль аралығында болады.

Бейнебақылау

Айына 350 рубль үшін Сіз ішкі және/немесе сыртқы HD бейнебақылау камераларын «бұлтқа» түсіріп, 7, 14 немесе 30 күн сақтауға болады (содан кейін қайта жазу орын алады). Жазба қозғалыс анықталған кезде ғана қосылады.

Онлайн оқыту («Ростелеком лицейі»)

«Ростелеком лицейі» – 3 топ оқушыларына арналған онлайн-оқыту сервисі:

• 1-4 сыныптар.
• 5-8 сыныптар.
• 9-11 сыныптар.

Бағдарламалар мектеп пәндерін және Конспектілер мен бейне курстар форматындағы қосымша «секцияларды», тренажерлер мен бақылау тестілерін қамтиды. Қазіргі уақытта ол акция бойынша ұсынылады: айына 1 рубль үшін.

Интернет-дүкен

Интернет-дүкенде shop.rt.ru -бірнеше мың өнім: смартфондар, оларға керек-жарақтар (батареялар, батареялар, зарядтағыштар, адаптерлер, кабельдер және т.б.), интернет және теледидар қызметтері. Шығындар диапазонын анықтау қиын,өйткені өнімдер әртүрлі. Жеткізу компанияның бөлшек сауда кеңселеріне жүзеге асырылады. Тапсырыстар ақшалай және банктік карталармен төленеді.

Жеделхаттар

Ресейдің ешбір жерінде қағаз хабарламалар – жеделхаттар беру үшін байланыс бөлімшелері қалмады. Өтінімдер жеке кабинет арқылы немесе телефон арқылы ресімделеді. Құны белгілердің санымен анықталады. Қосымша ақы төленеді: куәландырылған көшірме, алғанын растау, жөнелтушінің мекенжайы туралы анықтама және бұрын қабылданған жеделхаттың көшірмесі. Қызмет тәулік бойы жұмыс істейді.

«Бұлтты» қызметтер және деректер орталығы

Интернет-провайдер әр түрлі қызметкерлер үшін қол жетімділікті шектеу мүмкіндігі бар үлкен деректер массивтерінің «бұлтты» (виртуалды) қоймасын ұсынады. Сондай-ақ компаниялардың серверлерін теңшелетін конфигурациялары бар виртуалды деректер орталығында орналастыру қызметтері, бұл деректерді қауіпсіздендіруге ғана емес, сонымен қатар серверлерге қызмет көрсету және үй-жайларды жалға алу шығындарын азайтуға мүмкіндік береді.

«Ростелеком» сайтында интернет байланысын қалай төлеуге болады

Интернетке қосылуды төлеу үшін жеке шотыңыздың балансын Шартта көрсетілген Абоненттік төлем сомасына толтыру жеткілікті. Интернет-провайдердің ресми сайтында rt.ru ақша қаражаттарын салудың онлайн-сервисі бар. Ол жоғарғы мәзірдің «төлем» бөлімінде орналасқан. Қолдау көрсетілетін әдістер:

• Visa жүйелерінің банктік карталары, MasterCard, әлем.
• Google Pay.
• MasterPass.
• WebMoney электрондық әмияндары, Яндекс.Ақша.
• Мобильді төлем.

Жеке кабинетте интернетке қосылу ақысын төлеу rt.ru

Жеке кабинеттегі теңгерімді толықтыру «төлем» бөлімінде жүзеге асырылады. Әдістер интернеттегі әдісті қолданумен бірдей. Сонымен қатар, автоматты төлем қол жетімді (қаражат картадан бізбен алдын – ала келісусіз есептен шығарылған кезде-сіз соманы және күнді белгілейсіз).

Интернет қосылымын төлеудің басқа тәсілдері

Жоғарыда айтылғандардан басқа, «Ростелекомнан» интернет-қосылымды төлеудің тағы 2 нұсқасы бар: байланыс бөлімшесінің кассасы (компания және оның серіктестері) және онлайн-банкинг (Онлайн.Сбербанк және т. б.). Шарттар мен алынатын алымдар ақиқат бойынша нақтыланады.

Ростелеком Бонустары

Бонустық бағдарлама rt.ru ерекше әртүрлілік айырмашылығы жоқ. Оған стандартты адалдық бағдарламасы және компания серіктестерінің сыйлықтары кіреді.

Адалдық бағдарламасы

«Ростелеком» бонустық адалдық бағдарламасына тіркелу арқылы сіз бірден бастапқы 500 ұпай аласыз. Тағы 100 – Жеке кабинет сауалнамасының барлық қосымша өрістерін толтыру үшін. Болашақта провайдердің интернет-дүкенінен сатып алу, балансты толтыру, ресми қауымдастықтардағы әрекеттер және т. б. үшін ұпайлар беріледі. Біріншіден, бонустық валюта нақты рубльге айырбасталады және тауарлар мен жазылымдарға жұмсалады. Екіншіден, ол абоненттің мәртебесін арттырады және барлық артықшылықтарды ашады:

• Негізгі. Сіз одан бастайсыз.
• Стандартты. Жинақтау кезінде беріледі 4000 б. сізде интернет-дүкен каталогынан сыйақыларға 5% жеңілдік бар. Басқаша айтқанда, сіз ұпайларды рубльге айырбастап, «Ростелеком»опцияларын сатып алғаныңыз тиімдірек.
• Артықшылық. Жинақтау кезінде 10 000 Б. каталогтан сыйақыларға 10% жеңілдік.
• VIP. Жинақтау кезінде 20 000 б. 15% Жеңілдік.

Күйлердің жарамдылық мерзімі бар: базалық үшін бұл 12 ай, қалғандары үшін – 24. Бағдарламаға қатысу үшін «Ростелеком» абонентінің профиліне кіріп, «Бонус «бағдарламасы»бөліміне өту керек.

Серіктестердің сыйлықтары

«Ростелеком» түрлі сервистермен және компаниялармен: сақтандырушылармен, электрондық кітаптарға жазылу порталдарымен, ойын әзірлеушілермен ынтымақтасады. Және серіктестерімен арнайы жеңілдіктер мен сыйлықтар беру туралы уағдаласады.

Мысалы, қазіргі уақытта бұл «ВСК сақтандыру үйіне»полис ресімдейтін провайдердің барлық абоненттері үшін Rostelecom промокоды бойынша КАСКОҒА 15 пайыздық жеңілдік. Ал 20 пайыз – «ЛитРес» каталогындағы бестселлерлер емес, сондай-ақ 3 күн бойы тегін тест-диск сервисі.

Жолдама бағдарламасы

Біз «Ростелеком» ресми ресурсында жаңа клиенттерді қосқаны үшін сыйақы алатын жолдама бағдарламасын таппадық. Бірақ компанияда Admitad CPA желісінің Серіктестік бағдарламасы бар. Серіктестер үшін келесі сыйақылар қолданылады:

• жарамды өтінім (қосылу мүмкіндігі бар жаңа клиенттің өтінімі) – 1748.25 RUB,
• төленген тариф – Мәскеу мен МО – 1363.60 RUB үшін сайтта жасалған шарт,
• төленген тариф – өңірлер үшін сайтта жасалған шарт-1148.80 RUB.

Rostelekom шағымдары

Пайдаланушыларды тексеретін маңызды сайттардағы «Ростелеком» үй интернеті туралы пікірлердің шамамен 90% – ы banki.ru, теріс. Біреу заңсыз есептеулерге (тарифтерге) шағымданады, ал басқалары қолдау қызметінің қабілетсіздігі, мамандардың клиенттің мәселесін шешуге деген ұмтылысының болмауы, сот ісін кешіктіру туралы айтады.

Егер Ростелеком провайдері туралы пікірлер пайда болса, онда біз міндетті түрде әлеуметтік желілерде жариялаймыз. Ештеңені жіберіп алмау үшін жазылыңыз!

«Ростелеком» бақылаушы органдары

«Ростелеком» жақ Роскомнадзор (Ресейдің байланыс, ақпараттық технологиялар және бұқаралық коммуникациялар саласындағы қадағалау жөніндегі Федералды Комиссиясы) берген лицензиялар негізінде әрекет етеді. Олардың кейбіреулері мәңгілік, ал басқалары бірнеше жылда бір рет жаңартылуы керек. Құжаттардың өзектілігін төмендегі сілтеме бойынша ресми тізілімде тексеруге болады. Сонымен қатар, ұйым Ресей Федерациясының Федералды салық кодексінің есебіне қойылып, заңды тұлғалардың бірыңғай мемлекеттік тізіліміне енгізілді.

• Ростелеком жақ лицензияларын Роскомнадзор тізілімінде СТН/ОГРН/атауы бойынша тексеріңіз
• «Ростелеком» ЖАҚ-ның атаулары бойынша ЕГРЮЛЬ тізілімінде тіркелуін тексеру / СТН

Rostelekom пайдаланушы келісімі

Пайдаланушы келісімі ресурс әкімшілігі мен оның пайдаланушылары (бұл жағдайда абоненттер) арасындағы құқықтық қатынастардың сипатын анықтайды. Біз құжаттың бірнеше абзацтарын талдаймыз. 4.5-тармақта сіз өзіңіз туралы сенімді, дәл және толық ақпарат беруге міндеттісіз делінген. Және оны уақтылы жаңартып отыру арқылы өзектілігін сақтаңыз. Әйтпесе, сіз бұзушылықтардың барлық салдарын, соның ішінде материалдық салдарды қабылдайсыз.

Сіздің есептік жазбаңызда жасалған әрекеттер сіздің атыңыздан жасалған деп саналады (4.6-Б.). Сондықтан сіз логин мен парольдің қауіпсіздігін қадағалап, біреу оларды алды деген күдік болса, компанияға дереу хабарлауыңыз керек.

«Ростелеком» телекоммуникациялық қызметтеріне ақы төлеуді Ресей Федерациясының аумағында тіркелген банктердің карталарынан ғана жүзеге асыруға болады (5.6-тармақ).

Бұл ретте провайдер үшінші тұлғалардың (банктердің және басқа да төлем агенттерінің) қызметіне жауап бермейді (5.8-тармақ).

Алдын ала ескертусіз және себептерін түсіндірместен «Ростелеком» жақ сіздің қызметтерге ақы төлеуді тоқтата тұруға құқылы (5.13-тармақ).

Егер сіз онлайн жазылымды жеке кабинет арқылы қоссаңыз, ол Қолдау қызметіне хабарласу арқылы оны өзіңіз ажыратқанға дейін әрбір келесі айда автоматты түрде жаңартылады(5.15.2.2-тармақ).

«Ростелеком» сервистері мен өнімдерін пайдалану техникалық мүмкіндіктерді және интернетке қолжетімділіктің болуын ескере отырып жүзеге асырылады (9.1-тармақ).

Қызмет провайдері браузер немесе клиенттің жеке құрылғысы жағында техникалық қателердің, ақаулардың және басқа мәселелердің болмауына кепілдік бермейді (11.5-11.6-тармақ).

Қолдау қызметі rt.ru

«Ростелеком» клиенттік қызметімен байланысу үшін келесі әдістер қарастырылған:

• Көп арналы «жедел» желі 8-800-100-08-00 (Ресейге тегін қоңыраулар).
• Аймақтық филиалдардың телефондары (Мәскеу үшін 8-499-999-82-22, Санкт-Петербург үшін 8-423-220-85-00 және т.б. – толық тізім сайтта берілген).
• Электрондық пошта [email protected] -кері байланыс нысаны арқылы тікелей хат немесе өтініш.
• Онлайн чат rt.ru.
• Facebook, Одноклассники, Вконтакте, Instagram, Twitter және Flickr әлеуметтік желілеріндегі ресми қауымдастықтар.

Ең көп таралған сұрақтарға жауаптар FAQ (білім базасы) бөлімінде берілген.

Rostelekom өкілін үйге шақыру

Қызметтерді қосу және телекоммуникациялық жабдықты орнату үшін «Ростелеком» өкілі Сіз көрсеткен мекен-жайға келеді. Сонымен қатар, шығу техникалық ақаулар туындаған кезде ресімделеді, оларды қашықтан жою мүмкін емес (телефон немесе онлайн-консультация шеңберінде).

«Ростелеком» ажырасу ма?

«Ростелеком» жақ-үлкен тәжірибесі мен тарихы бар ұйым: ол Ресейдің интернет-индустриясының бастауында тұрды. Сонымен қатар, Ресейдегі провайдердің деректер орталығы ең жоғары технологиялардың бірі болып саналады. Оператор ресми лицензиялар негізінде жұмыс істейді және пайдаланушы келісімі абоненттердің мүдделерін ескеретін етіп жасалады.

Дегенмен, қатаң модерациясы бар ресми сайттардағы шолулар қызметке қатысты күрделі мәселелерді анықтайды: тарифтеу әрдайым жарнамалық ұсыныстарға сәйкес жасалмайтындығынан басқа (пайдаланушылар айтқандай), шұғыл және/немесе күрделі мәселелерді шешу көп нәрсені қалайды. «Ростелекомнан» Үйдегі интернет, әрине, ажырасу емес, бірақ қызметте әлі де кемшіліктер бар.

Қорытынды

Ростелеком-нарық көшбасшыларының бірі, ол Дом.Ru, кешенді қызмет пен көптеген қосымша опцияларды, сондай-ақ кең қамту желісін ұсынады, сондықтан үлкен пайдаланушы аудиториясы бар. Соңғысының арқасында жаңа абоненттерді қосу және пакеттердің салыстырмалы түрде төмен құнын қамтамасыз ету оңайырақ. Артықшылықтары сонымен қатар ыңғайлы мобильді қосымшаны және адалдық бағдарламасының болуын қамтиды.

Алайда, назардан тыс қалмайтын мәселе бар: есеп айырысу мәселелеріне қатысты көптеген шағымдар (нақты бағалардың мәлімделгенге сәйкес келмеуі, жарамсыз акциялар, рұқсат етілмеген есептеулер және т.б.) және қызмет көрсету (қолдау өкілдерінің қабілетсіздігі мен немқұрайлылығы). Ол, әрине, интернет-провайдердің барлық артықшылықтарын төмендетпейді, бірақ соңғысын, біздің ойымызша, барлық фактілерді ескере отырып, абсолютті көшбасшы деп санауға болмайды.