Home&Cook бұл ажырасу? Пікірлер мен сипаттамасы

Home & Cook-бұл groupe Seb Француз консорциумы құрған ресми бөлшек сауда желісі. Компания ас үй мен Үйге арналған шағын құрылғыларды таратумен айналысады. Home & cook портфолиосында 30-дан астам танымал брендтер бар және қытайлық өндірушілермен бәсекелестіктің жоғары деңгейіне қарамастан, groupe SEB дүкендерін әлемнің 37 елінен табуға болады. Сапасымен танымал Tefal ыдыстары, Rowenta технологиялық шаш кептіргіштері және Moulinex тағамдық процессорлары Home&Cook желісінде сатылады.

Сіз Ресейден сатып алушыларға арналған ресми интернет-дүкенге өтіп, дүкен тауарларын онлайн режимінде зерттей аласыз. Әрбір позицияда заңды айырбастау мен қайтаруды қоса алғанда, фирмалық кепілдікпен бірге сертификаттар бар. Сатып алудан бұрын homeandcook.ru оның сенімділігіне көз жеткізу керек, өйткені көптеген заманауи платформалар сапасыз тұрмыстық техниканы сатады және клиенттік қызмет деңгейі төмен. Біз home&Cook интернет-дүкенін талдап, осы жерден сатып алуға болатынын және бұл ажырасу емес пе?

Неліктен Home & Cook?

Сатып алушылар тұрмыстық техникаға тек ресми өкілдерден тапсырыс беруге тырысады, өйткені мұндай тауарлар ұзақ мерзімді пайдалануға алынады. Клиенттердің көпшілігі дүкеннің қосымша қызметтеріне, соның ішінде кепілдіктен кейінгі қызметпен бірге кепілдікке байыпты қарайды. Сайтта homeandcook.ru бөлшек сауда дүкендеріндегі барлық өнімдермен бірдей каталог үнемі жаңартылып отырады. Сайт екі рет басу арқылы сатып алуды және қолдаумен жылдам байланысты қамтамасыз етеді. Home & Cook-тің қалған артықшылықтарын келесідей атап өтуге болады:

• икемді каталог және бренд бойынша бөлу;
• түпнұсқалық сертификаттары;
• өндірушінің кепілдігі;
• мерзімді акциялар және Бонустық ұсыныстар;
• сайттағы қосымша құралдар;
• клиенттерді жедел қолдау қызметі.

Үй мен Куктан не сатып алуға болады?

Басты бетте бір рет басу арқылы қажетті өнім санатына өтуге және тұрмыстық техниканы таңдауға көмектесетін бірқатар пайдалы құралдар мен сілтемелер бар. Негізгі мәзір жеке үлкен бөлімдер бойынша реттелген тұтас жол түрінде жасалған. Меңзерді жылжытқанда немесе бір элементті басқанда, клиент тұрмыстық керек-жарақтардың атаулары бар қосымша мәтінмәндік терезені ашады. Осылайша, негізгі каталог деңгейлер бойынша үлкеннен кішіге ауысуды қарастырады. Бастау үшін сатып алушы бөлімді нұқып, содан кейін тауар тобының қажетті түрін тауып, интернет-дүкеннің барлық позицияларының тізіміне өтеді.

Каталог деңгейлері танысу карточкалары түріндегі тауарлардың графикалық кескіндерімен, сондай-ақ іздеуге арналған қосымша сүзгілер жиынтығымен және сұрыптау критерийлерімен бірге жүреді. Бұл каталогты тезірек шарлауға және көрсетілген сипаттамаларға сәйкес келетін өнімді табуға көмектеседі. Home & Cook-тің салыстырмалы түрде тар мамандануына қарамастан, дүкен мәзірінде 1000-нан астам позиция бар, оның ішінде қоймада жоқ заттар бар. Каталогтың архитектурасын түсінгеннен кейін біз осы интернет-дүкеннен не сатып алуға болатынын білеміз.

Үйге күтім жасау

Бірінші санат home&cook дүкенінде кірді күтуге, үйді тазалауға және температураны бақылауға арналған өнімдер жарияланған. Мұнда пайдаланушы үтіктеу жүйелерінің, фирмалық үтіктердің, қол бумен пісіргіштердің каталогын көреді. Тазалау үшін шаңсорғыштардың модельдік қатары (сымсыз, Роботтар, ылғал беру жүйесі бар), сондай-ақ оларға керек-жарақтар (сүзгілер, шаң жинағыштар, шүберектер) қарастырылған. Осы бөлімдегі Климаттық техникадан клиент ылғалдандырғыштардың, тазартқыштардың және желдеткіштердің тізімін көреді. Сондай-ақ оларға шығын материалдары бар жеке ішкі санат қарастырылған.

Ыдыс-аяқ

Ас үйді толтыруға арналған барлық керек-жарақтар бар Бөлімнің жалпы атауы. Каталогта пайдаланушы ас құралдарын (классикалық, қолтаңба дизайны қосылған), әртүрлі диаметрлі және конфигурациядағы табалар мен табаларды табады. Әрі қарай, жиынтықтармен бірге кәстрөлдердің модельдік қатары, пеште пісіруге арналған табалар, сондай-ақ ас үй керек-жарақтары (пышақтар, дәмдеуіштерді сақтау, кесу тақталары, қайрау құралдары) жарияланды. Сұйықтықтарды сақтауға арналған тауарлар жеке кіші топпен шығарылады-мұнда сіз графиндер, термалды кружкалар, бөтелкелер мен декантерлерді көре аласыз.

Ас үйге арналған құрылғылар

Бұл бөлімде сіз үй ас үйін ұйымдастыруға арналған шағын құрылғыларды таба аласыз. Топ блендер, араластырғыштар, шырын сыққыштар, ет тартқыштар, сондай-ақ комбайндар каталогымен толтырылған. Тағамды өңдеу техникасынан басқа, оны дайындауға арналған санат бар, онда клиент пештерді, вафли үтіктерін, баяу пештерді, грильдерді және т.б. табады. Қосымша бөлімде кофе қайнатқыштар, шәйнектер және тостер пештері бар.

Өзін-өзі күту

Home&Cook негізгі каталогының келесі санаты, онда сыртқы келбетке күтім жасау және негізгі тазалықты қолдау үшін тұрмыстық техника орналасқан. Бірінші кіші топта пайдаланушы шашты кептіруге арналған шаш кептіргіштері, түзеткіштер мен бұйралағыш үтіктері бар шашты сәндеуге арналған өнімдерді табады. Осыдан кейін тізімде эпиляторлардың қатары, қайшылар, бет щеткалары, қырыну аймақтарына арналған саптамалар жиынтығы бар триммерлер бар. Жеке кіші топ еден таразыларының каталогын шығарды, оның ішінде қосымша сенсорлары бар ақылды құрылғылар және телефондағы қосымшамен синхрондау.

PREMIUM

Премиум брендтердің өнімдері жарияланған интернет-дүкен мәзірінің соңғы элементі. Осы қойындыға ауысқан кезде пайдаланушы өндірушілерге бөлуді көреді, ал белсенді еренсілтемелер сатып алушыны қоймадағы тауарлар тізімі бетіне бағыттайды. Бұл санат үшін іздеу сүзгілері мен сұрыптау параметрлері де бар.

Қажетті өнімді қалай табуға болады homeandcook.ru?

Home&Cook-те өнімді іздеуді бірден ыңғайлы әдісті таңдап, басты бетте бастауға болады. Интернет – дүкен картасы тауарларды іздеудің үш түрін ұсынады, олардың таңдауы тек сатып алушының нақты мақсаттарына байланысты. Сайтқа өту homeandcook.ru. клиент бірнеше қосымша деңгейлер мен ішкі санаттарға бөлінген жалпы бөлімдері бар Негізгі мәзірді көреді. Мұнда сіз тұрмыстық техниканың мақсатын, оның түрін таңдауыңыз керек, сонымен қатар ағымдағы тауар позицияларының жеке тізіміне өтуіңіз керек. Іздеу кезінде пайдаланушыға сұрыптау құралдары (дисплей тәртібі) және оның бірегей параметрлері бойынша техниканы таңдауға арналған бірқатар ақылды сүзгілер қол жетімді.

Іздеудің тағы бір стандартты тәсілі-іздеу жолағын пайдалану. Ол ең жоғарғы жағында, аймақты таңдау түймесінің жанында орнатылған. Меңзерді үстіне апарған кезде пайдаланушы кілт сөзді немесе өнім санатының жалпы атауын енгізуі керек. Сайт автоматты түрде аты бойынша сәйкестіктерді табады және контекстік терезе түрінде төмендегі бастапқы нәтижелерді береді. Егер сатып алушы белгілі бір брендтің өнімін іздесе, онда сіз өнімді өндіруші бойынша електен өткізе аласыз. Негізгі бетте себет белгішесінің жанында олардың логотиптері түріндегі бренд атауларының тізімі жарияланған. Бір суретті басу арқылы сайт Home & Cook – те сатылатын таңдалған бренд өнімдерінің тізімі бар бетке бағытталады.

Тауар карточкасы

Home & Cook-тегі өнім картасы жеңілдетілген интерфейске ие және өнімді зерттеу және оны сатып алу үшін қажет ең аз негізгі мүмкіндіктерді қамтиды. Тізімнен элементті басу арқылы пайдаланушы оның сипаттамасы, қосымша фотосуреттері, мақаласы мен сипаттамалары жарияланған жеке бетке түседі. Бағаның жанында жеңілдік көрсетіледі (егер қарастырылған болса), ал төменнен жеткізу және қайтару туралы қысқаша анықтама. Төменде клиент сипаттамалары мен сипаттамалары бар мәзірді, сондай-ақ оның күшті жақтарын қоса, өнімге шағын шолуды көреді.

Үйге қалай тапсырыс беруге болады&Кук?

Каталогты зерттегеннен кейін пайдаланушы тапсырыс беріп, дүкен менеджерлеріне өтініш беруі керек. Мұны істеу үшін сіз өнімді тауып, оны себетке қосып, дизайн процедурасына өтуіңіз керек. Әрі қарай, Сатып алушы тапсырыс сауалнамасын толтырады, байланыс ақпаратын көрсетеді және өңдеуге сұраныс береді. Home&Cook операторлары көрсетілген нөмірге қоңырау шалып, өтінімді растауды сұрайды. Тапсырыс туралы мәліметтер электрондық поштаға себет мазмұны бар хат түрінде де келуі мүмкін.

Егер клиент тапсырыс беруге ыңғайсыз болса homeandcook.ru, содан кейін сіз дүкеннің сенім телефонына қоңырау шала аласыз. Авторизация түймесінің жанында сайтта тәулік бойы жұмыс істейтін қолдау қызметінің телефон нөмірі жарияланды. Әңгімеде менеджер тауардың артикулын көрсетуді және пошта операторына беру үшін реквизиттерді жазуды сұрайды. Сондай-ақ, менеджер сайтта тапсырыс беру процедурасын кезең-кезеңімен түсіндіре алады немесе қызығушылық танытатын Тұрмыстық техника туралы толығырақ айта алады.

Тіркеуден қалай өтуге болады homeandcook.ru?

Сайттан сатып алу үшін homeandcook.ru жарамды есептік жазбаның болуы талап етілмейді, сондықтан тапсырыс беріп, оны келуші (Қонақ) режимінде рәсімдеуге болады. Дегенмен, шотқа байланбай сатып алу Home&Cook адалдық бағдарламасы аясында бонустық ұпайларды жинауды қарастырмайды. Егер пайдаланушы интернет-дүкеннен немесе бөлшек сауда желісінен сатып алуды жоспарласа, онда бұған дейін тіркелу ұсынылады.

Есептік жазбаны құру процедурасы homeandcook.ru қарапайым және бірнеше рет басу арқылы жүзеге асырылады. Бастау үшін пайдаланушы сенім телефонының жанында орналасқан «Кіру» түймесін басуы керек. Бетте қалқымалы терезе пайда болады, онда сіз тіркеу пунктіне өтуіңіз керек. Осыдан кейін панельде клиент осындай ақпаратты енгізетін пішін көрсетіледі:

• аты;
• жарамды e-mail мекенжайы;
• телефон нөмірі;
• растау паролі.

Екі минуттан кейін тіркеуді аяқтау үшін көрсетілген пошта жәшігіне еренсілтеме хаты келеді. Оны басу арқылы клиент кіреді homeandcook.ru өз есептік жазбасы арқылы рұқсат етілген.

Жеке кабинет

Үйдегі және Кук дүкеніндегі есептік жазбаны басқару тақтасы сатып алуды бақылау және бастапқы автоматтандыру үшін стандартты мүмкіндіктер жиынтығын алды. Беттің сол жағында пайдаланушы 4 бөлімді, соның ішінде жеке ақпараты мен ағымдағы аватары бар шағын терезені көреді. Мұнда сіз байланыс деректерін өзгерте аласыз, жеткізілім үшін шаблон жасай аласыз және сақтай аласыз, алдыңғы тапсырыстармен бірге сатып алу тарихын көре аласыз. Сондай-ақ, жеке кабинетте бонустық бағдарлама үшін бөлек қойынды және «таңдаулылар»санаты бар. Бұл бөлімде тұтынушы каталогты шарлау кезінде белгілейтін өнімдер болады.

Үйге қалай тапсырыс беруге болады.ру?

Home & Cook-те төлем каталогтағы техниканы іздеуден және таңдаудан басталады. Әдістердің бірін таңдағаннан кейін клиент тауарды тауып, оның картасына өтеді, онда жеткізу туралы ақпарат себетке жылжу үшін түймелермен бірге орналастырылады. Осыдан кейін платформа сауалнаманы толтырудан және сатып алуды растаудан тұратын келесі тіркеу кезеңіне өтуді ұсынады. Мұнда сіз жеткізу мекен-жайын енгізуіңіз керек немесе жеке кабинеттен шаблонды пайдалануыңыз керек, сондай-ақ тиісті төлем әдісі таңдалса, тауарды төлеуіңіз керек. Өтінім расталғаннан кейін деректер менеджерлерге жіберіледі және өңдеуге жіберіледі. Тапсырысты рәсімдеудің жеңілдетілген тәсілі де қарастырылған. Мұны істеу үшін 1 рет басу арқылы сатып алу түймесін басып, деректемелеріңізді (аты, поштасы, телефоны) қалдырыңыз. Жіберу үшін қалған ақпаратты клиент сөйлесу кезінде менеджерге береді.

Қосымша мүмкіндіктер

Интернет-дүкенде басқа онлайн платформаларда жиі кездесетін қосымша опциялар мен құралдар жоқ. Сайттың архитектурасы тауарларды стандартты іздеуге және жылдам безендіруге, сондай-ақ жеткізу, қайтару, кепілдік міндеттемелері туралы ақпаратты зерттеуге бағытталған. Дегенмен, Home&Cook дүкенінде жұмыс істейтін клиенттерге қатысты қызметтер туралы айту керек.

Кепілдік және қызмет

Home & Cook-тегі Тұрмыстық техника қызмет көрсетумен бірге уәкілетті орталықтарда жөндеуге рұқсат беретін ресми кепілдік талонымен бірге жүреді. Сіз сенім телефонының нөміріне қоңырау шалу арқылы кеңесшіден тауардың кепілдік мерзімін біле аласыз.

Бос жұмыс орындары

Home & Cook төменгі мәзірінде пайдаланушы компанияның қолданыстағы ұсыныстарын жариялайтын «бөлшек сауда дүкендерінің жұмыс орындары» қойындысын көреді. Мұнда жұмыс шарттары, қажетті талаптар, сондай-ақ міндеттер сипатталған. Беттің төменгі жағында кадрлар бөліміне түйіндемені жылдам жіберу түймесі бар.

Мобильді қосымша

Home & cook дүкендер желісі фирмалық қосымшаны жасаумен айналыспайды. Сайтты мобильді нұсқаны пайдаланып смартфон немесе планшет арқылы ашуға болады.

Home & Cook-те төлеу және жеткізу

Компания көптеген пошта операторларының қызметтерін қолдана отырып, Ресейге тұрмыстық техниканы жеткізеді. Сондай-ақ, дүкенде Мәскеу мен Санкт-Петербургке 5000 рубльден тегін жеткізу қарастырылған.

Тауарды қалай төлеуге болады?

Сіз алған кезде қолма-қол ақшамен немесе онлайн банктік картаның көмегімен төлей аласыз. Заңды тұлғалар үшін қолма-қол ақшасыз есеп айырысу арқылы төлеудің жеке нысаны белгіленген.

Жеткізу әдістері

Тапсырысты келесі жолдармен алуға болады:

• Мәскеу және Санкт-Петербург бойынша курьер (жеке қызмет);
• СДЭК курьерлік қызметі;
• көлік компаниялары: MaxiPost, PickPoint, Boxberry, DDelivery.

Қайтару жолдары

Айырбастау және қайтару ережелерін сайттың қосымша мәзірінде орналасқан аттас қойындыдан табуға болады. Тұрмыстық техниканы құрылғының сыртқы түріне немесе жұмысына әсер ететін ақаулар болған жағдайда ғана қайтаруға болады. Бір апта ішінде сатып алушы қайтару туралы өтініш беруге және өтемақы талап етуге құқылы. Сондай-ақ, компания ақаулы техниканы ұқсас жаңасына айырбастауды ұсынады. Компанияның техниктері тексеру жүргізеді және ақаулықты анықтайды, ал сараптама Home&Cook есебінен жүргізіледі. Компанияның кері жеткізу шығындары төленбейді. Кепілдік мерзімінің қолданылу мерзіміне сатып алушы берілген талонның шарттары бойынша тауарды жөндеуге немесе қызмет көрсетуге жібере алады.

Үй және Кук бонустары

Home & Cook жаңа және алдағы промо-оқиғалар туралы хабарламаларды басты бетте үлкен баннерлер ретінде жариялайды. Сондай-ақ, ақпаратты интернет-дүкеннің негізгі мәзірінде орналасқан жеке «акциялар» бөлімінен көруге болады. Home&Cook бонустық ұсыныстарының көпшілігі мерекеге немесе оқиғаға арналған белгілі бір құрылғыларға жеңілдіктер болып табылады. Бұдан басқа, компания әрбір тіркелген пайдаланушы үшін адалдық бағдарламасын әзірледі.

Home & Cook шағымдары

Интернеттегі тақырыптық сайттар мен түрлі форумдарды қарап отырып, home&Cook интернет-дүкенін пайдаланушылар іс жүзінде талқыламайтынын көруге болады. Компанияның бөлшек сауда желісінің танымалдылығына қарамастан, оның интернет-платформасы көлеңкеде, ал еске түсіру алаңдарында тіпті жеке филиал құрылмаған. Егер біз Home & Cook компаниясының барлық ескертулері туралы айтатын болсақ, онда жарияланған пікірлер тек әртүрлі қалалардағы бөлшек сауда дүкендеріне қатысты. Сатып алушылар салонның интерьері, клиенттік қызмет туралы айтып, сатып алынған өнім туралы әсерімен бөлісті.

Орналастырылған шолулардың негізгі бөлігі тауарларға арналған, онда сатып алушылар оның түпнұсқалығы мен кепілдік талонының болуы үшін жоғары баға берді. Сондай-ақ, басылымдарда біз home&Cook-тің акциялар мен бонустық ұсыныстарды үнемі өткізгені үшін алғысын көрдік. Теріс жауаптардан біз екі пікірді көрдік, онда пайдаланушылар ақаулы тауарларға шағымданды. Дегенмен, Home&Cook өкілі шағымға жедел жауап берді және телефон арқылы қайтару туралы өтініш қалдыруды сұрады. Алайда, жарияланған шолулар 2018 жылдан басталады, сондықтан олар клиенттік қызмет пен сатылатын тұрмыстық техниканың қазіргі жағдайын сенімді түрде көрсете алмайды.

Егер home&Cook интернет-дүкені туралы пікірлер пайда болса, онда біз міндетті түрде әлеуметтік желілерде жариялаймыз. Ештеңені жіберіп алмау үшін жазылыңыз!

Бақылаушы органдар

Компания туралы заңды мәліметтерді қосымша мәзірде орналасқан» контактілер және деректемелер » қойындысынан табуға болады. Ашық ақпарат көздерінен біз интернет-дүкен «фирмалық шешімдер» ЖШҚ басшылығымен жұмыс істейтінін білдік. Ұйым 2016 жылдың тамызында мәліметтер базасына енгізілді, ал Тіркеуші Санкт-Петербургтегі №19 Ресей Федерациясы болып табылады. 2018 жылдың желтоқсан айынан бастап басшы болып Нерет Виталий Владимирович тағайындалды. Бас кеңсе Санкт-Петербург, Ленин даңғылы, 139 литр а үйі, 414 үй-жайда орналасқан. «Фирмалық шешімдер» ОГРН 1167847334753 және СТН 7805680908 алды.

• «Фирмалық шешімдер» ЖШҚ-ның заңды ақпараты мен деректемелерін атаулар бойынша ЕГРЮЛЬ тізілімінде тексеру / СТН
• Роскомнадзордың тыйым салынған интернет-ресурстарының бірыңғай тізілімінде сайттың болуын тексеріңіз
• «Фирмалық шешімдер» ЖШҚ-ның заңды ақпараты мен деректемелерін қараңыз

Пайдаланушы келісімі homeandcook.ru

Бойынша homeandcook.ru біз оферта шартымен бірге пайдаланушы келісімін таппадық. Тіркеу кезінде сайт деректерді өңдеу мәселелерінде қолданыстағы саясатқа келісім беруді сұрайды, ал Анықтама орталығы «кепілдік қызметі» қойындысына сілтеме жасайды. Тапсырыс беру кезінде осындай жағдай орын алады-клиент тек құпиялылық саясатымен танысқанын растайды. Осы құжатты қарап отырып, екі тараптың құқықтары мен міндеттері, сондай-ақ жауапкершілік туралы ақпарат саясатта жоқ екенін көруге болады. Мұнда пайдаланушы жеке ақпаратпен жұмыс істеу ережелерінің қысқаша тізімін және компанияның оларды өңдеу және қорғау жөніндегі міндеттемелерін көреді.

2.2-тармақта. бұл көрсетілген homeandcook.ru маркетингтік материалдарды жіберу, тауарларды сату және кеңес беру, сондай-ақ логистикалық ұйымдарға беру үшін сатып алушының мәліметтерін жинай алады.

Қолдау қызметі

Үй және Кук менеджерлері жұмыс күндері сағат 09:00-ден 21:00-ге дейін осындай байланыс арналары арқылы жұмыс істейді:

• сенім телефоны: 8 (800) 600-24-69;
• пошта: [email protected];
• онлайн чат.

Home & Cook ажырасу ма?

Home&Cook интернет-дүкенінде сіз Ресейге жеткізіліммен тапсырыс бере отырып, үй мен ас үйге арналған шағын құрылғылардың алуан түрін көре аласыз. Компания өзінің түпнұсқалық ассортиментімен, ресми кепілдігімен, сондай-ақ тұрақты акцияларымен және басқа бонустық оқиғаларымен ерекшеленеді. Бүгін біз Home&Cook каталогының архитектурасы мен мазмұнын, пайдаланушы интерфейсін, төлем ережелерін қарастырдық. Осыдан кейін біз компания туралы мәліметтерді тізілімдерде, сайттағы құжаттаманы зерттедік, сонымен қатар желідегі түсініктемелерді тексердік.

Пайдаланушы келісімінің жоқтығына және белгісіз рейтингке қарамастан, компанияны сенімсіз деп атауға болмайды. Home & cook дүкендері 2006 жылдан бері жұмыс істейді және олардың бөлшек сауда желісінде 200-ге жуық қолтаңба салоны бар. Егер пайдаланушы интернет-дүкенге сенбесе, онда сіз әрқашан физикалық дүкенге келіп, техниканы тікелей эфирде сатып ала аласыз.

Қорытынды

Home&Cooke веб-сайтының жалпы құрылысы өнімді іздеуге және оны безендіруге бағытталған. Бұл туралы қосымша құралдардың минималды жиынтығы, Ақпараттық бюллетень функциясының болмауы, сондай-ақ тауар картасының жеңілдетілген дизайны айтады. Дегенмен, дүкеннен тұрмыстық техниканы немесе керек-жарақтарды іздеудің үш әдісінің бірін пайдаланып екі рет басу арқылы табуға болады. Компания тек тексеруден өткен және сапа сертификаттары бар түпнұсқа өнімдерді сатады. Сатып алушы қызмет көрсетумен бірге жөндеуге ресми кепілдік алады. Тұрмыстық техника мен аксессуарлардың көпшілігінде жеңілдіктер мен жарнамалық кодтар бар, сонымен қатар компания сыйлықтар береді. Өйткені Пікірлер homeandcook.ru желіде жоқ, содан кейін сіз төменде дүкен туралы Пікір қалдыру арқылы басқаларға көмектесе аласыз.