Экскурсияларда ажырасу. Турларды басқа белгісіз оператордан сатыңыз

2023 жылдың маусым айында Түркияға сапарымызда «Библио Глобус» туроператоры Sueno beach hotels side 5 * қонақ үй гид тұлғасында Яхьялар 12.06.2023 жылы тазы каньоны мен селге (мини-кападокия) ауылына экскурсия жасады. Гид бізден жарты күндік экскурсия қажет деп сұрады. Яхья бізді экскурсия сағат 8.30-дан 15-ке дейін созылады деп сендірді. Алайда, іс жүзінде, бізді экскурсия басталатын базаға, сол жерде рафтингке әкелген кезде, бізге экскурсияның аяқталуы сағат 17-18-де және бұл уақыт базада, яғни қонақ үйге ең жақсы жағдайда сағат 19-да келетіндігі айтылды. Бұл біз үшін гидтің күтпеген тосын сыйы болды. Сонымен қатар, менің барлық сапарларым үшін (олар өте көп болды), егер біз туроператордан экскурсия сатып алсақ, туроператор экскурсияға баратындығына назар аударамын (Түркиядағы қабылдаушы Тарап – Fit Holidays). Алайда, біздің экскурсияға қатысушы тарапымыз «Сан Глобал»компаниясы болды. Экскурсиядағы ұйым жоқ деп айтуға болады, біз 2 сағатқа жуық уақыт жоғалттық. Туристер тобы екеуміз 3 көлікпен көпірге тоқтадық және 40 минут тұрдық. Мен сан Глобал гидінен неге тұрамыз және кімді күтеміз деп сұрадым. Гид кемерден топ күтеміз деп жауап берді. Туристері бар үш көлік кемерден бір көлікті бір сағатқа жуық күтті. Маған туроператор экскурсияларды ұйымдастыру мәселесіне жауапкершілікпен қарауы керек сияқты көрінді, сондықтан мұндай жауапсыз үзілістер болмауы керек, ал белгіленген 8.30 орнына бізді қонақ үйден 8.05-те алып кетті, біз қонақүйлердің жанында тағы жарты сағат тұрдық, мен адамдарды жинаймын, өйткені біз ертерек келдік. Сондай-ақ, көптеген адамдар үшін өте маңызды сәт, ол Яхья қонақ үй нұсқаулығы туралы айтқан жоқ, ол қалыпты микроавтобустың негізінде ашық машиналарға ауыстырылады (джип-сафари сияқты), бірақ оларды джиптер деп атауға болмайды, әр адамға 13-15 көлік, мүмкін, мал тасымалдауға арналған. Оларда өте төмен орындықтар бар, ұзақ жүріңіз, серпентин тауларда лайықты, бәрі бірдей ыңғайлы бола бермейді. Менің арқам ауырады, мен лайықты түрде азап шекті. Бұл көлікте төбесі болса да жақсы, өйткені тауларда біз қатты жаңбыр/найзағайға тап болдық. Сондай-ақ, «Сан Глобал», басқа қалыпты операторлардан айырмашылығы, Тазы каньонының бағдарламасы бойынша бірінші оператордың орнына бізді алдымен Селгаға апарды, содан кейін ғана шаңды және шаршап-шалдығып, өзімізді сол жерде түсіру үшін әдемі, әдемі каньонға баруымыз керек екенін атап өткім келеді.көрінбейтін түрде.
Жағдайларға байланысты менің «Библио Глобус» туроператорына сұрағым бар, 45 Еуроға біз қонақүй гидінің ашық жалған ақпаратына, мәлімделген бағдарламаның сәйкес келмеуіне және моральдық азапқа тап болуымыз керек пе?

Библио глобустың жауабы келесідей болды! Және бұл мені таң қалдырды, өйткені біз шын мәнінде өтірік айтамыз және библио глобуста ұсынған ақпарат сенімді емес, гид сөздері болып шығады олар шындық!
Құрметті***, Қайырлы күн!

Кері байланыс үшін рахмет. Сіздің пікіріңіз біз үшін өте маңызды.

Сіз өкілден сатып алған экскурсиялық пакетке мыналар кірді
топтық трансфер. Осы себепті автокөлік басқаларды да алып кетті
туристер, содан кейін ол бағдарламаның басталу орнына барды.

Экскурсиялық сапардың ұзақтығына қатысты кездесуде хабарлаймыз
сізбен бірге қонақ үй гидтері экскурсиялар туралы толық ақпарат береді
сапарларға, мүмкін біздің өкіл Яхия берген ақпарат
өте кең және бай. Сондықтан, өкінішке орай, сіз мүмкін емес дұрыс
кейбір мәліметтерді, соның ішінде бағдарламаның ұзақтығын есте сақтаңыз. Бойынша
яхиядан ақпарат, ол бұл турдың аяқталатыны туралы хабарлаған жоқ
15:00.

Тазы каньонына экскурсия бірнеше бөліктен тұрады, олардың бірі
бұл машиналардағы экстремалды джип-сафари, арнайы
таулы жерлерге арналған, каньонға сапардың осы бөлігі туралы
Бассейндер сонымен қатар турды сату кезінде қонақтарға қонақ үй нұсқаулығын хабарлайды. Біздің
Яхия өкілі-бірінші жыл емес, тәжірибелі гид
бізбен жұмыс істейді, жұмыс барысында Яхия өзін қалай дәлелдеді
әрқашан қызмет көрсететін кәсіби және жауапты қызметкер
туристерге демалуға, шағымдарға қатысты мәселелер бойынша жәрдемдесу
басқа қонақтардан гид ешқашан келген емес, алайда қабылдаушы компания
беделін өте жоғары бағалайды және қызметкерлермен тұрақты жұмыс жүргізеді, өйткені
бұл туроператор мен қонақтар арасындағы байланыс болып табылатын гидтер
компаниялар, сондықтан қонақ үй гидтерінің жұмысы қосымша болады
Компания басшылығының бақылауы.

Құрметпен,
«Библио-Глобус» туристік операторы

Енді Библио Глобус гидтерімен қалай қарым-қатынас жасау керектігін және олармен байланысу керек пе екенін өзіңіз ойлаңыз. Менің ойымша, жоқ, ешқашан!!!