Zappos бұл ажырасу? Пікірлер мен сипаттамасы

Zappos киім, аяқ киім және аксессуарларды сатумен айналысады. Бастапқыда компанияның сайты болды shoesite.com, ал 2009 жылдың шілдесінде Zappos Бас директоры Тони Сие компанияның Amazon отбасына қосылу ниетін жариялады және пайда болды zappos.com. Интернет-дүкенде өзінің Youtube арнасы, мобильді қосымшасы және әлеуметтік медиа аккаунттары бар.

Заппосқа қалай тапсырыс беруге болады, жеткізу қалай жүзеге асырылады және қай елдерге, біз бүгін осы мақалада айтамыз. Сондай-ақ, біз интернет-дүкенге сенуге болатындығын немесе zappos.com -бұл ажырасу.

Неліктен Zappos?

Интернет-дүкен Ресей мен ТМД тұрғындарына тілдік кедергісі жоқ адамдарға ұсынылады, өйткені сайттың орыс тіліндегі нұсқасы жоқ (тек ағылшын және испан), сонымен бірге интерфейс пен навигация өте қарапайым, сондықтан дүкенде сатып алу ешкімге қиын болмауы керек. Компанияда тәулік бойғы клиенттік қолдау бар, ол тұтынушыны өлшемдерді, заттардың материалдарын таңдауға бағыттауға көмектеседі, клиенттің мақсаттарына байланысты дұрыс саяхат сөмкесін немесе чемоданын табуға көмектеседі, сонымен қатар жеткізу бойынша кеңес береді.

Айта кету керек, әр тауардың астындағы дүкен каталогтарында оның картасына әлі кірмей-ақ, оның рейтингі мен клиенттер қалдырған ұнатулар санын көруге болады. Осылайша, сіз ең танымал және танымал өнімді көре аласыз. Zappos-та сіз ең танымал брендтердің ғана емес, сонымен қатар аз танымал, бағасы төмен тауарларды сатып ала аласыз.

Не сатып алуға болады zappos.com?

Интернет-дүкеннің ассортименті негізінен спорттық және күнделікті киімдер мен аяқ киімдерден тұрады. Әйелдер Панама, бітелу, аяқ киім, түрлі көйлектер мен сарафандар, купальниктер, шыңдар және басқа да ұқсас заттарды сатып ала алады. Взрослых кроссовкалар, шорт, шляпалар, іш киімдер, футболкалар, жемпірлер және т.б. ересектерден басқа, балалар Zappos-та киіне алады, олар үшін киім мен аяқ киімнің бөлек сызықтары бар.

Киім

Жалпы алғанда, үш жастан бастап кез-келген жастағы екі жыныстың өкілдері үшін дүкенде бірнеше мың сыртқы және төменгі киім атаулары бар. Рас, мұнда сіз қыста немесе суық күзде қолданылатын курткаларды, шляпаларды және басқа заттарды таба алмайсыз. Дегенмен, жылы капюшон, капюшон немесе көкірекше сатып алуға болады.

Аксессуарлар

Сайттағы ерлер мен әйелдерге арналған zappos.com күннен қорғайтын көзілдірік, бас киім, саяхат сөмкелері, ілінісу сөмкелері, чемодандар, белдіктер, зергерлік бұйымдар, шарфтар мен маскалар, рюкзактар және т.б. сатылады, оларды киім немесе аяқ киім бөліміне жатқызуға болмайды.

Аяқ киім

Дүкенде барлық жағдайларға арналған аяқ киім бар, спорттық аяқ киім, кроссовкалар, жаяу кроссовкалар, шұлықтар, перфорацияланған аяқ киімдер басым. Шомылу маусымы үшін Сіз шифер мен балаларға сандал сатып ала аласыз. Аяқ киім синтетикалық және табиғи әртүрлі материалдардан жасалған. Кең ассортименттің арқасында әркім өзіне ұнайтын аяқ киімді таба алады.

Қосымша өнімдер

Сонымен қатар, интернет-дүкен сатып алуға кружкалар, қасықтар, термостар, кәстрөлдер және ас үйде немесе табиғатқа саяхатта пайдалы болуы мүмкін басқа заттарды ұсынады. Бұдан басқа, сатылымда ванна бөлмелері мен бірнеше интерьер заттары бар.

Заппоста қажетті өнімді қалай табуға болады?

Дұрыс нәрсені табу үшін іздеу жолағын пайдаланыңыз, егер сіз оның нақты атауын білсеңіз немесе белгілі бір брендті қаласаңыз. Жүйе бірнеше секунд ішінде сұраныс бойынша барлық қолайлы атауларды береді. Егер сіз дүкеннің барлық ассортиментімен танысқыңыз келсе, тауарларды санаттар бойынша, ерлер, әйелдер мен балалар үшін бөлек ыңғайлы бөлуді қолданыңыз. Әрі қарай, бәрін киімге, аяқ киімге, аксессуарларға және сатылатын өнімнің кішігірім және тар бағыттарына бөліңіз. Жарнамалық өнімді көру үшін сату бөлімін қарап шығу керек, ал брендтік тауарды ұнататындар үшін келесі өндірушілердің жеке санаттары бар:

• Levi’s.
• Nike.
• Geox.
• Hush Pupples.
• Salomon.
• Sanuk.
• Acorn.
• Twisted X.
• Clarks және т. б.

Тауар карточкасы

Таңдалған өнімді басу сізді жаңа бетке апарады, онда заттың егжей-тегжейлі сипаттамасы, оның бағасы, өндірісте қолданылатын материалдар көрсетіледі және өнімді сатып алмас бұрын оны егжей-тегжейлі зерттеуге мүмкіндік беру үшін әртүрлі бұрыштардан түсірілген бірнеше сапалы фотосуреттер ұсынылады. Осы жерден дұрыс өлшемді таңдап, оны жоғалтпау үшін себетке немесе таңдаулы заттарға қосуға болады.

Zappos-та қалай тапсырыс беруге болады?

Элемент себетке қосылғаннан кейін, төлемге (тексеруге) немесе себетті қарауға (View cart) өтуді ұсынатын терезе пайда болады. Ели сіз дереу тапсырыс беруді шештіңіз, содан кейін тиісті батырманы басу арқылы сіз Zappos сайтқа тіркелуді немесе Тапсырыс алдында жеке кабинетке кіруді талап ететін қалқымалы терезені көресіз. Бұл қадамды өткізіп жіберу мүмкін болмайды, тіркелгісіз сайтта сатып алу zappos.com мүмкін емес сияқты.

Сайтта қалай тіркелуге болады zappos.com?

Сайтта жаңа есептік жазба жасай отырып, сіз ережелер мен шарттармен келісесіз zappos.com, олармен «тіркеу»батырмасының астында орналасқан сілтемені басу арқылы танысуға болады. Тіркеудің өзі өте жылдам. Атыңызды, электрондық пошта мекенжайыңызды енгізіп, кем дегенде алты таңбадан тұратын құпия сөзді ойлап табу жеткілікті. Содан кейін сіз «Zappos есептік жазбасын жасау» батырмасын басуыңыз керек және тіркеу аяқталады.

Жеке кабинет

Жеке кабинет құрғаннан кейін, ең алдымен, дүкеннің жарнамалық ақпараттық бюллетенімен келісу немесе одан бас тарту керек. Егер сіз жаңа тауарлар, жеңілдіктер туралы хабарландырулар және акциялар туралы ақпарат алғыңыз келсе, «be the first to know about exclusive offers and new arrivals» жолына құсбелгі қойыңыз!». Жеке кабинетте ұқсас сайттардың кабинеттерінен түбегейлі айырмашылықтар жоқ. Мұнда белгілі бір функциялары бар бірнеше стандартты бөлімдер бар.

Primary Shipping Address

Бұл бөлімде жеткізу мекен-жайы қосылады, оны сатып алуды жоспарлаған сайын осы процеске алаңдамау үшін тауарларды іздеуден бұрын бірден жасау ұсынылады. Мекенжай сіз оны өзіңіз жойғанға дейін немесе Zappos әкімшілігінен жеке деректеріңізді жүйеден жоюды сұрағанға дейін сақталады және дүкен базасында болады.

Primary Payment Information

Тапсырыстарды төлеу кезінде де дәл осылай жасауға болады. Жеке кабинетте банк картасын бір рет байлаңыз, сонда сатып алу әлдеқайда оңай және жылдам болады. Мұны бірнеше минут ішінде жасауға болады. Дүкен қандай карталарды қабылдайтыны туралы біз осы үшін арнайы абзацта сөйлесетін боламыз.

Name, Email & Password

Пайдаланушы атын, электрондық поштаны және құпия сөзді өзгертуге арналған бөлім. Сондай – ақ, мұнда сіз өзіңіздің жазылымдарыңызды басқара аласыз-егер сіз оларға бұрын жазылсаңыз, хабарламалардан бас тартыңыз немесе керісінше қосылыңыз. Егер сізде дүкеннің сыйлық картасы болса, оның кодын жеке кабинетке енгізіп, сатып алу үшін жүйенің ішіндегі шотқа ақша ала аласыз. Төмендегі кабинет бетін айналдыра отырып, сіз сатып алуларыңыздың тарихын көресіз, онда сіз бұрын жасалған тапсырыстарды қайталай аласыз.

Қалай тапсырыс беруге болады?

Тапсырысты рәсімдеу және төлеу үшін себетке кіріп, қажетті өрістерді толтырыңыз. Атап айтқанда, жүйе бұрын жасалмаған болса, жеткізу мекенжайын көрсетуді сұрайды. Бұл жерде көңілсіздік сәті пайда болды. Өйткені, дүкен бүкіл әлемде жұмыс істемейді, бірақ ол халықаралық жеткізуді жүзеге асырады. Тауарға келесі елдерге ғана тапсырыс беруге болады:

• Американдық Самоа.
• Гуам.
• Америка Құрама Штаттары.
• Маршалл аралдары.
• Микронезия.
• Пуэрто-Рико.
• Патао.
• Вирджиния Аралдары.

Жеткізу координаттарын көрсете отырып, банк картасының деректерін толтыру керек, егер бұл жеке кабинет параметрлерінде бұрын жасалмаса.

Қосымша мүмкіндіктер

Сайттың қосымша мүмкіндіктерінен өте аз бөлуге болады. Zappos өз блогын жүргізеді, онда киімге, аяқ киімге, белгілі бір мақсаттарға арналған аяқ киімді таңдауға арналған ондаған мақалалар бар. Сондай-ақ, блогта спортшылар мен болашақ аналарға арналған пайдалы кеңестер және йога сабақтарына арналған жаттығулар жиынтығы бар. Блогтан басқа, сайтта ашық жұмыс орындары бар, бірақ шолуды жазу кезінде жұмыс іздеу үшін қол жетімді ұсыныстар болған жоқ. Сондай-ақ, шоппингке арналған нұсқаулық және купальникке арналған нұсқаулық бар.

Мобильді қосымша

Кез-келген заманауи интернет-дүкен сияқты оңай тапсырыс беру үшін, Zappos.com Android немесе iOS жүйелері бар құрылғыларға жүктеуге болатын өзінің мобильді қосымшасын жасады. Қолданба жеңіл көрініске ие және барлық навигация сайттың жұмыс үстелі нұсқасынан өзгеше емес. Тауарлар санаттарға бөлінеді, төлем және мекен-жай деректерін параметрлерде сақтауға болады, бұл бір рет басу арқылы сатып алуға мүмкіндік береді.

Заппосқа төлеу және жеткізу

Сайтта zappos.com қандай Банктік карталар төлеуге қабылданатыны туралы ақпарат жоқ, бірақ тапсырысты басқа тәсілдермен төлеу нәтиже бермейтіні белгілі. Жеткізу саясаты Zappos әрқашан барлық тапсырыстар бойынша тегін стандартты жеткізуді қамтамасыз ететінін және бұл қызметті жүзеге асыру үшін ең аз соманы немесе басқа нюанстарды қажет етпейтінін хабарлайды.

Тапсырысты қалай төлеуге болады?

Жеткізу мекенжайлары көрсетілгеннен кейін (және олардың бірнешеуі бір тапсырыста болуы мүмкін) пластикалық картаның нөмірін, оның иесінің атын және жарамдылық мерзімін жүргізу керек. Егер бәрі дұрыс көрсетілсе және картада төлеуге қажетті сома болса, «сіздің тапсырысыңызды орналастыру»түймесін басыңыз. Тапсырыс Жеке кабинетте көрсетіледі. Төлем кезеңінде түсініспеушіліктер мен келіспеушіліктерді болдырмау үшін тағы да реттеуші құжаттармен танысу ұсынылады.

Тауарды жеткізу әдістері

Дүкеннің географиясы соншалықты үлкен емес болғандықтан, Zappos үшінші тарап көлігі немесе курьерлік қызметтердің көмегіне жүгінбейді, бірақ тауарларды өз күшімен жеткізеді. Zappos тауарлары Америка Құрама Штаттарының кез келген жеріне, сондай-ақ АҚШ-тың барлық аумақтарына және APO/FPO әскери мекен-жайларына жеткізіледі. Zappos 3 жеткізу жылдамдығын ұсынады: 3-5 жұмыс күні, 2 жұмыс күні және 1 жұмыс күні. Сіз төлем бетінде жеткізуді тездете аласыз. Кейбір заттар жеделдетілген жеткізілімге сәйкес келмейтінін ескеріңіз-мысалы, литий батареялары бар сағаттар-бұл заттар өнім сипаттамасында осылай белгіленеді. Жеделдетілген жеткізу Америка Құрама Штаттарынан тыс жеткізілімдер үшін қол жетімді емес.

Тауарды қайтару тәсілдері

АҚШ-тың кез келген жерінен қайтару әрқашан тегін. Егер сіз Zappos сатып алуыңызға 100% қанағаттанбасаңыз, оны сатып алғаннан кейін 365 күн ішінде қайтара аласыз. Клиенттерге қызмет көрсету орталығына қол жетімді әдістердің бірімен хабарласу арқылы дүкенге қайтару ниеті туралы алдын-ала хабарлау қажет. Қайтарылатын өнімдегі міндетті талап-ол тозбауы керек, барлық жапсырмалар, Тегтер және сатылатын зауыттық қаптамалар болуы керек. Тауар қоймаға оралғаннан кейін дүкен әкімшілігі тапсырыс берілген картаға ақша аударуды жүзеге асырады. Бұл екі-он күнді алады.

Zappos-тағы бонустар

Компанияда тауарларды сатып алудан басқа қосымша пайда алуға мүмкіндік беретін шағын мотивациялық жүйе бар. Атап айтқанда, жарнамалық кодтарды қолдануға, сыйлық карталарын пайдалануға немесе интернет-дүкеннің серіктесі болуға болады.

Жарнамалық кодтар

Олар сол клиенттерге белгілі бір жиілікпен келеді Zappos.com, олар маркетингтік ақпараттық бюллетеньге жазылады. Промокодтар компанияның белсенді промокодқа не салғанына байланысты науқанға қатысатын белгілі бір тауарларға немесе бүкіл ассортиментке жеңілдік береді.

Әскери жеңілдіктер

Сайтта әскери қызметшілер киім мен аяқ киімге 10% жеңілдік ала алады.

Студенттер мен оқытушыларға жеңілдік

Сондай-ақ студенттер мен оқытушылар 10% жеңілдік ала алады.

Сату

Заппос сайтында киім, аяқ киім және аксессуарларды 40% жеңілдікпен сататын бөлім бар.

Сыйлық карталары

Сондай-ақ, акциялар кезінде сіз өзіңіздің жақын адамыңызға, досыңызға немесе әріптесіңізге сыйлық беру үшін сыйлық электрондық картасын сатып ала аласыз. Картада бірегей код бар. Егер сіз оны жеке кабинетте арнайы өріске енгізсеңіз, онда ішкі шотқа белгілі бір сома АҚШ долларымен есептеледі. Сіз оны бірден пайдалана аласыз, ол тапсырыс сомасының 100% – на дейін төлеуге мүмкіндік береді.

Серіктестік

Сайтта zappos.com кез-келген адам сілтеме сілтемесі арқылы тауарларды сату арқылы дүкен серіктесі бола алады деп айтылады. Бірақ мотивациялық жағдайлар сипатталмаған. Кейбір шектеулер бар, мысалы, сіз АҚШ-тан тыс серіктес бола алмайсыз. Серіктестік бағдарламаның егжей-тегжейін клиенттің қолдауынан білу керек. Сондай-ақ, ірі СПА желілерімен серіктестік аясында жолдама арқылы төленген әрбір тапсырыс үшін 7% – ға дейін алуға болады.

VIP шот

VIP типті шотты тіркей отырып (ақысыз), Сіз бонустық ұпайларды жинақтау бағдарламасына қатыса аласыз, оны кейіннен ақшаға айырбастауға және сатып алынған тауарға есептеуге болады. Zappos VIP бағдарламасына қатысу үшін Сіз Америка Құрама Штаттарының тұрғыны болуыңыз керек және кем дегенде 18 жаста болуыңыз керек. Қазіргі Zappos қызметкерлері мен мердігерлері, сондай-ақ олардың бір үйде тұратын жақын туыстары Zappos VIP бағдарламасына қатыса алмайды. VIP ұпайларын алу үшін дүкеннен сатып алу керек және Компанияның веб-сайтында шолулар мен шолулар қалдыру керек. Есептелетін балдардың сомасы жеке тәртіппен есептеледі. Әрі қарай, оларды 100 ұпай = 1 доллар есебінен ақшаға айналдыруға болады.

Заппосқа шағымдар

Орыс тілді интернетте Zappos туралы пікірлер аз. Бұл түсінікті, өйткені интернет-дүкен АҚШ, Канада аумағында және тағы бірнеше жерде жұмыс істейді. Дүкен туралы пікір қалдырған барлық сатып алушылар тек қызметтің жақсы жақтары туралы хабарлайды. Көбісі тауарлардың үлкен ассортиментіне риза, ал басқалары алынған сапа мен жеткізу жылдамдығымен мақтанады. Промокодтарға тапсырыс беру кезінде алынған жеңілдіктер туралы айтуды ұмытпаңыз. Дүкенге объективті жаман түсініктеме немесе шағым табу үшін оны жасауға тырысу керек.

Егер Zappos интернет-дүкені туралы пікірлер пайда болса, онда біз міндетті түрде әлеуметтік желілерде жариялаймыз. Ештеңені жіберіп алмау үшін жазылыңыз!

Бақылаушы органдар

Zappos.com аттас компанияға тиесілі және АҚШ-тың Невада штатының заңдарымен реттеледі. Дүкеннің негізгі реттеуші құжаты-бұл Пайдаланушы келісімі немесе сайтта айтылғандай, пайдалану шарттары. Біз одан бірнеше қиындылар жасаймыз, бірақ дүкеннің веб-сайтында құжатты мұқият оқып шығуды ұсынамыз.

Пайдаланушы келісімі zappos.com

Құжат ағылшын тілінде құрастырылған және стандартты құрылымдық пішінге ие. Оның соңғы өзгерісі 2020 жылдың 1 қаңтарында болды.

Егер пайдаланушы Zappos қызметтерін қолданатын елдің үкіметтері енгізген АҚШ санкцияларының немесе АҚШ заңнамасына сәйкес санкциялардың объектісі болса, сайтты пайдаланушының Zappos қызметтерін пайдалануға құқығы жоқ. Сатып алушы тауарларға, Бағдарламалық жасақтамаға (соның ішінде Zappos бағдарламалық жасақтамасына), технологияларға және қызметтерге қолданылуы мүмкін барлық американдық немесе басқа экспорттық және кері экспорттық шектеулерді сақтауы керек.

Осы тармақта компания кез-келген уақытта пайдаланушының есептік жазбасын бұғаттауға және оны дүкен ресурстарына кіруден айыруға құқылы екендігі туралы хабарланады. Әрине, бұл Zappos мүддесі үшін емес, бірақ осы қызмет ережелерін бұзған кезде сіз өзіңіздің есептік жазбаңызды жоғалтып, бұрын алған барлық артықшылықтарыңызды жоғалтуыңыз мүмкін. Zappos-та сатылатын немесе таратылатын тауарларды немесе қызметтерді пайдалануға байланысты кез-келген дау немесе шағым сотта емес, төрелік талқылау арқылы шешіледі.

Сайттың пайдаланушысы федералды Арбитраж туралы заң, қолданыстағы федералдық заңдар және Невада заңдары (соқтығысу құқығының принциптерін ескермей) осы Пайдалану шарттарын және пайдаланушы мен Zappos арасында туындауы мүмкін кез келген түрдегі дауларды реттейтінімен келіседі. Бұдан әрі мәтін бойынша шағым беру талаптары және егжей-тегжейлерін түсіндіре отырып, төрелік талқылаудан өту тәртібі хабарланады.

Компания пайдаланушыларды міндетті түрде алдын ала ескертусіз сайтта кез келген өзгерістер енгізуге құқылы. Бұл шексіз рет және кез келген уақытта болуы мүмкін.

Қолдау қызметі

Қолдау өкілдерімен бірнеше жолмен байланысуға болады. Менеджерлер ағылшын және испан тілдерінде сөйлеседі. Тәулік бойы қолдау қол жетімді дүкен сенім телефонының нөмірі: 1-800-927-7671. Егер дауыспен сөйлесуге ниет немесе мүмкіндік болмаса, сіз 1-833-927-7898 нөміріне хабарлама жаза аласыз. Мамандар шығыс уақыты бойынша 6:00-ден 23:00-ге дейін жауап береді. Дүкеннің веб-сайтында тікелей байланыс бар, бірақ қазіргі уақытта ол қол жетімді емес. Электрондық пошта мекенжайына файлдарды, фотосуреттерді және басқаларды тіркей отырып, өз хабарламаңызды қалдыра аласыз: [email protected].

Заппос ажырасу ма?

Zappos ажырасу емес, өйткені дүкен мұхиттың арғы жағында өте танымал, өз тұтынушыларына тегін жеткізуді жүзеге асырады және қажетті талаптарға сай болса, бір жыл ішінде қайтаруды қабылдайды. Интернеттегі оң пікірлердің басым көпшілігі дүкеннің адалдығы мен сенімділігін растайды. Компания өзінің мекен-жайлары мен байланыстарын ашық түрде ұсынады жұртшылық, және қажет болған жағдайда құзыретті органдардың ресми сұранысы бойынша барлық заңды ақпаратты бере алады.

Қорытынды

Сайтта zappos.com сіз өзіңізге және жақындарыңызға киім мен аяқ киім сатып ала аласыз, сәнді аксессуарлар, саяхат және жағажай өнімдерін сатып ала аласыз. Жеке кабинетте жеңілдікті промокодтарды қолдануға және сыйлық карталарын пайдалануға рұқсат етіледі. Дүкеннің техникалық қолдауы телефон арқылы тәулік бойы жұмыс істейді және шолуларда хабарланғандай, бірінші дәрежелі көмек көрсетеді. Кейбір жағдайларда тапсырысты жеткізуді келесі күні алуға болады.

Егер сіз көшуді жоспарласаңыз немесе АҚШ немесе Канада аумағында тұрсаңыз, міндетті түрде сайтты пайдаланыңыз zappos.com, өзіңізге киім немесе аяқ киім сатып алу үшін. Біздің шолуымыздың астындағы түсініктемеде дүкенмен ынтымақтастық туралы пікіріңізді бөлісуді ұмытпаңыз.