Wittchen бұл ажырасу? Пікірлер мен сипаттамасы

1990 жылы негізі қаланған Wittchen – күйеуі мен әйелі Ренджей Рафал мен Моника Виттен басқаратын отбасылық зауыт (демек, Wittchen атауы). Ренджей бала кезінен өзі үшін анықтаған негізгі тұжырымдама-былғарыдан жасалған бұйымдардың беріктігі. Алайда, қазір дүкен каталогында сіз басқа материалдардан жасалған бұйымдарды, сондай-ақ Текстураның түпнұсқа комбинацияларын таба аласыз. Ресейде сату интернет-дүкенде және фирмалық аймақтық кеңселерде жүзеге асырылады.

Сатушы клиенттерге қаншалықты адал және олар ұсынған тұжырымдама шындыққа сәйкес келе ме? Wittchen.ru -ажырасу немесе лайықты жоба? Біз түсінеміз.

Неліктен Wittchen?

Осы сатушы өз клиенттеріне қандай артықшылықтар ұсынатынын толығырақ қарастырайық:

• 1991 жылы құрылған отбасылық фабриканың былғарыдан және басқа материалдардан жасалған бұйымдары.
• Интернет-дүкеннің барлық ассортиментіне өндірушінің 2 жылдық кепілдігі.
• Жеңілдіктер мен сыйлықтар (жазылым үшін, сату аясында, жиынтықтарды сатып алу үшін және т.б.).
• Еуропадан жылдам жеткізу (Ресей Федерациясының кез-келген аймағына 5-9 жұмыс күні).
• Сәлемдемелерді зақымданудан және деформациядан қорғайтын арнайы қорапқа орау.
• Тауарларды аймақтардағы немесе курьерлік қызметтегі сатушының фирмалық дүкендері арқылы қайтару (егер сатушы тарапынан бұзушылық анықталса, қайтару үшін + 1200 рубль өтемақы).
• Төлем әдістерінің арасында PayPal бар (қайтару төлемдері: егер сіз тапсырыс алмасаңыз, онда компания өтемақыдан бас тартқан кезде де төлем агентіне жүгіну арқылы ақшаны қайтара аласыз).

Витхенде не сатып алуға болады?

Интернет-дүкеннің ассортиментінде wittchen.ru әйелдер мен мужчин арналған өнімдер: сөмкелер, құрғақ тауарлар, киім, аяқ киім, багаж және аксессуарлар. Әр тауар бағыты туралы Жеке айтып берейік.

Сөмкелер

Әйелдер мен порт арналған сөмкелер мен портфолиолардың классикалық модельдері, сөмкелер, шопперлер, кешкі іліністер мен сөмкелер, сөмкелер, рюкзактар, ноутбук сөмкелері. Иық және» қолға » өнім нұсқалары. Орындау материалдары: жаккард, нубук, полиэстер, эко былғары, шынайы былғары, нейлон, күдері немесе лак былғары. Графит, алтын, күміс немесе мыс жабыны бар металл элементтер. «Ханымдар» топтамасында 285 дана, ерлер топтамасында 101 дана бар. Құны – 4075-тен 20 990 рубльге дейін.

Галантерея

Оған сатушы әмияндарды (алаяқтардың арнайы құрылғыларымен карталарды оқудан қорғалған модельдерді қоса), қалам/көзілдірік/iPhone корпустарын, кілт ұстаушыларды, несие карталарының мұқабаларын, (несие берушілер), визит карточкаларын, әуе билеттерінің мұқабаларын, құжат мұқабаларын, ұйымдастырушылар, іскери қалталар, барсеталар және портфельдер. Барлығы екі бөлімде («ерлер» және «әйелдер») 581 өнім бар. Баға белгісі 2250-23 650 рубль аралығында.

Киім

Ерлер мен әйелдерге арналған 137 куртка, пальто, көкірекше, куртка және пончо, сондай-ақ унисекс. Өлшем қатары S – ден XXXL-ге дейін. Бір зат үшін ең төменгі баға – 4320 рубль. әйелдер модельдері үшін және 3850 рубль. ерлер үшін. Максимум-16 390 рубль. және 11 050 рубль. сәйкесінше.

Аяқ киім

Әйелдер (балет аяқ киімдері, сандалдар, аяқ киімдер, мокасиндер, флип-флоптар, түйреуіштер, етіктер, жартылай етіктер, етіктер, жартылай етіктер, ковбой етіктері) және ерлер (классикалық аяқ киімдер, етіктер, сандалдар мен флип-флоптар, мокасиндер, жартылай етіктер, спорттық модельдер) 35-тен 46-ға дейінгі аяқ киімдер. Олардың барлығы былғары емес: кейбіреулері күдері, нубук, тоқыма немесе синтетикадан жасалған. Сипаттамаларына байланысты 1 жұп 4050-16 690 рубльге бағаланады.

Багаж

Багаж сөмкелері мен чемодандар түсі, көлемі (сыйымдылығы), сыртқы Өлшемдері, секциялар саны және басқа сипаттамалары бойынша ерекшеленетін 346 вариацияда. Сонымен қатар, багаж идентификаторлары, құлыптар, белдіктер, саяхат жастықтары және чемодан қақпақтары сияқты ұсақ-түйектердің барлық түрлері.

Аксессуарлар

Белбеулер, қолғаптар, қолшатырлар, орамалдар, шарфтар/шарфтар, галстуктар мен садақтар, бас киімдер, береттер, қысқы құлаққаптар, снудтар, кілттер және 1390-нан 13 700 рубльге дейінгі шынайы былғарыдан жасалған аяқ киімді күтуге арналған құралдар (қорғаныс, қалпына келтіретін, ылғалдандыратын).

Қажетті өнімді қалай табуға болады wittchen.ru?

Тауарларды іздеу кезінде wittchen.ru қолданылады:

• Іздеу жолағы(каталогта бірегей өнім нөмірі немесе атауы бар).
• Өнім түрлері немесе бренд коллекциялары бойынша топтарға бөлінген Каталог).
• Каталогтың әрбір бөлімінде сүзгілер (санаты, түсі, түрі, материалы, акциялары немесе жаңалықтары бар блокта болуы, «бастап-дейін» бағасы бойынша) және сұрыптау (атауы – АЯ/ЯА, сатуға қатысу, бағаның өсуі/кемуі, Артикул нөмірі, жаңалығы, танымалдығы бойынша).

Мұны жеңілдету үшін салыстыру опциясын да қолдануға болады.

Витхен Ру тауар картасы

Wittchen брендінің тауар карталарында көптеген ақпарат бар, бірақ жақсы құрылымдалған, сондықтан олар шамадан тыс көрінбейді. Жоғарғы жағында дәстүрлі түрде фотогалерея, жалпы сипаттамалар (атауы, мақаласы, бағасы, өлшем/түс/әрлеу опциялары), қол жетімділік және жеткізу шарттары туралы ақпарат, тапсырыс беру және салыстыру түймелері бар. Төменде егжей-тегжейлі мәтіндік сипаттамалар, жеткізу уақыты мен бағасы, қайтару тәртібі туралы мәліметтер бар. Сонымен қатар, – егжей-тегжейлі шолу (оның ішінде бейне және визуалды схемалармен), сипаттамалары бойынша жақын және танымал өнімдерді таңдау.

Wittchen Ru-ға қалай тапсырыс беруге болады?

Тікелей сайт арқылы тапсырыстар екі жолмен ресімделеді:

• Телефон арқылы. Сіз 8-499-490-74-04 нөміріне қоңырау шаласыз, сатып алғыңыз келетінін айтасыз, менеджермен барлық мәліметтерді келісесіз және ол Сіздің өтінішіңізді ресімдейді және Растауды e-mail-ге жібереді.
• Себетте. Оған таңдалған позицияларды қосыңыз, өтінімді өзіңіз жасаңыз және сол электрондық растауды күтіңіз.

Бірақ сізде wittchen фирмалық аймақтық дилерлік орталығында сатып алу мүмкіндігі бар, онда сіз қол жетімді ассортименттен бренд өнімін таңдап, сатып алу үшін жергілікті жерде, касса арқылы төлейсіз.

Витчен сайтында қалай тіркелуге болады?

Сайтта тіркелусіз сіз ол арқылы сатып ала алмайсыз. Дизайн кезеңдерінің бірінде жүйе Сізге өзіңіз туралы мәліметтер беруді немесе кіруді ұсынады. Бірінші жағдайда, дизайн аяқталғаннан кейін профиль автоматты түрде жасалады. Егер сіз бәрін алдын-ала жасағыңыз келсе, веб – сайттың жоғарғы оң жақ бұрышындағы «кіру» тармағын таңдап, оң жақ бағанды таңдаңыз – «тіркелгі жоқ па?». «Тіркелгі жасау» түймесін басып, сауалнаманы толтыруға өтіңіз. Біз логин, пароль ойлап табамыз, қызмет саясатының шарттарын қабылдаймыз. Өз қалауымыз бойынша E-mail-де ақпараттық-жарнамалық хабарламалар алуға келісеміз. Және біз басты бетке ораламыз wittchen.ru. алайда, қазір біз тіркелгіге (жеке кабинетке) ауыса аламыз.

Жеке кабинет wittchen.ru

Интернет-дүкен пайдаланушысының жеке кабинетінде 2 бөлім бар:» тапсырыстар «және» жеке деректер » (мәзір пайдаланушысының белгішесін басу арқылы ашылатын элементтер). Біріншісі-сіздің сатып алуларыңыздың тарихы. Екіншісі 2 тармаққа бөлінген (Егер сіз бөлімді ашсаңыз ғана сол жақта көрсетіледі): «менің мекен-жайларым «(сіз оларды әр тіркеуде енгізбеу үшін деректерді қосасыз) және «Тіркелгі параметрлері» (Мұнда Сіз ақпараттық бюллетеньді қосасыз/өшіресіз, LK құпия сөзін өзгертесіз және жеке ақпаратты қосасыз және өңдейсіз: аты-жөні, елі және тұрғылықты жері, телефон нөмірі).

Витченде қалай тапсырыс беруге болады.ру?

Тапсырысты дербес (менеджердің қатысуынсыз) ресімдеу wittchen.ru ол тауарды себетке қосудан басталады. Келесі қадам-барлық позициялардың дұрыстығын тексеру және промо-кодты белсендіру үшін оған өту (бар болса). Әрі қарай, сіз өзіңіз туралы деректерді енгізуіңіз керек (аты-жөні, тұратын елі, индексі бар мекен-жайы және телефон нөмірі). Егер сіз профильдік сауалнаманы толтырған болсаңыз, олар автоматты түрде көшіріледі. Егер жоқ болса, – қолмен көрсету керек. Бұл кезеңде жүйе LC-ге кіруді ұсынады. Мұны жасамаған рұқсат етілмеген / тіркелмеген Пайдаланушылар үшін жаңа профиль автоматты түрде жасалады, өйткені сайтта тіркелусіз тапсырыс беру мүмкін емес.

Біз парақты төмен қарай айналдырамыз, қалауымыз бойынша SMS / e-mail-поштаны алуға келісеміз және төлем мен жеткізуді таңдауға көшеміз. Біз тауарды қалай төлейтінімізді анықтаймыз (жеткізіліммен бір ғана нұсқа бар, сондықтан таңдаудың қажеті жоқ). Барлығын тексеріп, сатушыға өтінім жібереміз. Егер сіз алдын-ала төлемді таңдаған болсаңыз, «растау және Төлеу» батырмасын басқаннан кейін сіз PayU/PayPal төлем шлюзінде боласыз (не таңдағаныңызға байланысты), онда сіз деректемелермен нысанды толтырып, қаражат аударуыңыз керек. Егер төлем ақиқат бойынша болса-өтінімді жіберуді растау бетінде бірден. Маңызды мәселе: Тапсырыс сізге сатушыдан тиісті хат жібергеннен кейін ғана расталған болып саналады. Бұған дейін сіз жай ғана өтініш қалдырдыңыз, бірақ таңдалған позицияларды бекітпедіңіз. Электрондық поштадан басқа, сіз LC-дегі тапсырыстар тарихында егжей-тегжейлерді көресіз.

Wittchen қосымша мүмкіндіктері

Стандартты опциялардан басқа (тауарларды таңдау, тапсырыс беру, төлеу, Жеткізу, тіркеу және жеке кабинетті басқару), wittchen.ru бірнеше қосымша опцияларды ұсынады: Ақпараттық бюллетеньге жазылу, блог, YouTube арнасы және өнімдерді онлайн салыстыру.

Ақпараттық тарату

Арнайы нысан арқылы (интернет-ресурстың төменгі жағында орналасқан) немесе тіркеу процесінде («ағымдағы акциялар туралы электрондық пошта мекенжайына хабарлама алғым келеді» жолына қарама-қарсы құсбелгі қою арқылы) тегін жазылуды рәсімдеу арқылы сіз акциялар, арнайы бонустар (тек жазылушылар үшін), компанияның қызықты жаңалықтары және т. б. туралы ақпараты бар хаттарды жіберуге келісесіз. тек ойын-сауық мазмұны. Сіз кез-келген уақытта қызметтен бас тарта аласыз, алынған хаттың сілтемесінен өтіп немесе жеке кабинеттің параметрлеріндегі тиісті тармаққа қарама-қарсы құсбелгіні алып тастай аласыз («Тіркелгі параметрлері» бөліміндегі «тарату»қойындысы).

Сайттағы Блог

Пошта жазылушыларына келетін мәтіндердің бір бөлігі wittchen.ru. – бұл сайттағы Блогтағы мақалалар. Көбінесе өнім шолулары, «сізге не сәйкес келетінін қараңыз» сияқты сынақтар және нұсқаулықтар. Материалдарды таңдау әзірге өте қарапайым. Бірақ уақыт өте келе оның кеңеюіне мүмкіндік бар.

YouTube арнасы

Жоғарыда аталған барлық материалдар сатып алушыға бейне форматында беріледі. Ол үшін YouTube арнасы құрылды, қазіргі уақытта 20 ролик бар (барлық шолулар, шығарылымдар мен нұсқаулықтар).

Тауарларды Онлайн салыстыру

Өнімнің бірнеше ұқсас нұсқаларын таңдағанда, бұл опция айтпақшы. Оның көмегімен сіз қайсысы сізге сәйкес келетінін анықтау үшін барлық ұқсастықтар мен айырмашылықтарды көре аласыз. Салыстыруға қосу жоғарыдағы сілтемені басу арқылы жүзеге асырылады өнімнің фотосуреті, егер бұл бөлім тізіміндегі өнім картасы болса немесе Тапсырыс түймесінің оң жағында – егер оның сипаттамасы бар жеке бет болса. Сіз бәрін дұрыс жасағаныңыз туралы әрекетті растайтын ашылған терезе хабарлайды (онда түс немесе өлшемді таңдау керек). Содан кейін «салыстыруға өту»терезесі пайда болады. Ондағы сілтемені басу арқылы сіз таңдалған өнімдердің параметрлері салыстырылатын кестеге өтесіз.

Мобильді қосымша

Жүктелетін интернет-дүкеннің мобильді қосымшасы жоқ. Бірақ веб-нұсқаның мобильді бейімделуі бар. Ол жұмыс үстелінен (кең экранды құрылғыларға арналған формат) тек орналасуымен, элементтердің орналасуымен ерекшеленеді. Сонымен, мәзір ашылады, егер сіз жоғарғы сол жақ бұрыштағы үш жолақтың белгішесін бассаңыз (әрдайым емес), баннерлер мен тауар карточкалары бір-бірінің астына қойылады (қатарға емес) және т. б. бұл ретте бәрі дұрыс жұмыс істейді, жеке кабинетке кіру қиындықсыз жүзеге асырылады, графика шетінен «кетпейді» экран және бір-бірінің үстіне қойылмайды. Сондықтан қосымшаның қажеті жоқ.

Витхенге төлеу және жеткізу

Сайтта wittchen.ru 2 төлем әдісі бар:

• Visa банк карталары, MasterCard, әлем (онлайн алдын ала төлем немесе алу кезінде есептеу).
• PayPal төлем жүйесі (қайтару төлемдері: егер сатушы сіздің алдындағы міндеттемелерін орындамаса, төлем агентінің өзі ақшаны қайтаруды ұйымдастырады).

Өтінімді ресімдеп, жібергеннен кейін сатушы оны ресімдейді (бізге бұл бір тәулік ішінде жасалады деп уәде береді) және курьерлік қызметке береді. Жеткізу мерзімін санау Польшадағы логистикалық қоймадан сәлемдеме жөнелтілген сәттен басталады. Осы сәттен бастап сіздің тапсырысыңыз тасымалдаушының жауапкершілік аймағында болады. Барлық Жеткізу көрсетілген мекенжай бойынша жүзеге асырылады (беру пункттеріне емес). Алынған кезде сізде 15 минут болады, оның жиынтығын, заттың және қаптаманың сыртқы түрін, сипаттамалардың мәлімделгенге сәйкестігін тексеріңіз. Шешім қабылдаңыз, қабылдау туралы актіге қол қойыңыз немесе тауарды сатушыға қайтарыңыз (қайтару кейінірек мүмкін, бірақ өздігінен).

Тапсырысты қалай төлеуге болады wittchen.ru

Онлайн сатып алу өтінімі расталғаннан кейін, Егер онлайн алдын ала төлем таңдалса, сіз автоматты түрде төлем шлюзіне кіресіз. Егер карта көрсетілсе, PayU-да. Егер PayPal, осы жүйедегі есептік жазбаға (авторизация қажет). Енді сауалнаманы деректемелермен толтыру және төлемді СМС-тен кодпен тексеру қалады (транзакцияны жасауға келіскен бойда келеді).

Жеткізу әдістері Витхен Ру

Сатушы өз сайтында ресімделген тапсырыстарды тек бір Курьерлік қызмет – Pony Express жеткізеді. Ресей Федерациясының аймағына қарамастан, олар бізге 5-9 жұмыс күні ішінде жеткізуге уәде береді (оларға менеджерлердің рәсімдеуді өңдеу мерзімі кірмейді – 24 сағат талап етіледі – және жүк курьерге беріледі). 5990 рубльден асатын тауарлары бар сәлемдемелер тегін жіберіледі. Барлық басқа адамдар үшін стандартты тариф-400 рубль.жеткізу шығындарын ескере отырып, сізге 1000€ немесе одан да көп немесе салмағы 31 кг-нан асатын өнімдерге баж салығы салынатынын ескеріңіз: баға белгісінің 30% немесе әр кг үшін 4€. сәйкесінше артықшылық. Мұндай шарт Пайдаланушы келісімінде жазылған («сатып алуды төлеу»бөлімінің 1-тармағы).

Wittchen KZ тауарды қайтару тәсілдері

Дүкенде сатып алынған тауарларды 14 күн ішінде қайтаруға болады, егер неке, зақым немесе басқа бұзушылықтар болмаса (яғни, біз сапасыз өнім туралы айтып отырмыз) және кепілдік мерзімі ішінде, егер неке болса (сапасыз өнімдер). Қайтару Ресей Федерациясының кез-келген аймағындағы wittchen фирмалық дүкендері арқылы немесе сізге пакет әкелген Курьерлік қызмет арқылы жүзеге асырылады. Тауармен бірге сатушыға өтініш, анықталған сәйкессіздіктер туралы актінің көшірмесін (компания немесе курьерлік қызмет өкілдерімен толтырылады), жөнелту тізімдемесінің көшірмесін және қайтару бланкісін (электрондық нұсқасы – сайтта, қағаз нұсқасы – wittchen курьерінде/менеджерінде) жіберу қажет.

Егер сатушының бұзушылықтары расталса, өнімнің өзіндік құнынан басқа, сізге кері жіберу өтеледі(өтемақы мөлшері – 1200 рубль). Басқа жағдайларда (егер сізге зат сәйкес келмесе) – тек өнім үшін төленген сома. Сізден алынған шағымды қарау мерзімі-жөнелтімді алған сәттен бастап 14 күн. Ақша қаражатын аудару мерзімі-үкім жарияланғаннан кейін тағы 10 жұмыс күніне дейін.

Витчен Бонустары

Сатушының бонустары-бұл жазылымға және белгілі бір тауарлар тобын сатып алуға, сондай-ақ сатылымдар мен серіктестік бағдарламаларға таныс жеңілдіктер. Жарнаманың әр түрі туралы сөйлесейік.

Сату

Бұл бөлімде айтарлықтай жеңілдіктермен сатып алуға болатын өнімдер бар.

Жазылым сыйлығы

Wittchen-ден жарнамалық хабарламаларды алуға келісе отырып, сіз автоматты түрде сатушының арнайы науқанының қатысушысы боласыз және 5990 рубльден асатын алғашқы сатып алуыңызға 500 рубль мөлшерінде жеңілдік аласыз. Ол арқылы өткеннен кейін сізге тағы бір хабарлама жіберіледі – сілтемені белсендіру үшін промокодпен (бірегей код себеттің тиісті өрісіне енгізіледі, содан кейін ондағы сома автоматты түрде қайта есептеледі).

Чемодан жиынтықтарына жеңілдіктер

Wittchen коллекциясындағы 40-тан астам чемодандар сериясы, егер сіз оларды жиынтықта сатып алсаңыз, жеңілдіктермен сатылады. Жеңілдіктің минималды мөлшері-27% (33 930 рубльдің орнына 24 555 рубль), максимум – 70% (42 740 рубльдің орнына 13 539 рубль).

60-қа дейінгі жеңілдіктермен сату хиттері%

Әр апта сайын сайтта wittchen.ru сатылым хиттері пайда болады-арнайы жеңілдіктер қолданылатын өнімдер жиынтығы. Мысалы, қазір бұл портфельдер, косметикалық сөмкелер, әйелдер сөмкелері мен чемодандар 31% – дан 60% – ға дейін жеңілдіктермен.

Wittchen Серіктестік бағдарламасы

Интернет-дүкенде Серіктестік бағдарламасы жоқ.

Витченге шағымдар.ру

Туралы пікірлер wittchen.ru Үлкен сан емес, бірақ интернет-дүкен туралы түсінік алу үшін жеткілікті. Желідегі пікірлердің шамамен 2/3 бөлігі оң (егер сіз беделі бар дәлелденген дереккөздерді ескерсеңіз). Олардың авторлары жақсы ассортиментті, тиімді ұсыныстарды (жеңілдіктерді), кәсіби қызметті және тапсырысты орындау кезеңінде проблемалардың жоқтығын атап өтеді.

Тұтынушылардың қалған бөлігінің шағымдары жеткізу мерзімдерінің кешігуіне, өнімнің зақымдалуына байланысты (келген сөмкелер, чемодандар және т. б. заттар ойықтар мен жарықтар болды), баяу қолдау (демалыс күндері ол жұмыс істемейді, ал жұмыс күндері ол ұзақ уақыт жауап береді немесе жауап бермейді, егер сіз қоғамдық ресурста пікір қалдырмасаңыз) және кейбір жағдайларда өнімдердің табиғиностьюстігі (былғары емес, былғары алмастырғыш, тұтынушылардың пікірінше, олардың кейбіреулері тіпті тәуелсіз сараптамалардың нәтижелеріне сілтеме жасайды).

Егер wittchen интернет-дүкені туралы пікірлер пайда болса, онда біз міндетті түрде әлеуметтік желілерде жариялаймыз. Ештеңені жіберіп алмау үшін жазылыңыз!

Wittchen бақылау органдары

Тікелей доменде орналасқан ресейлік интернет-дүкен үшін wittchen.ru, жауап береді Wittchen S. A, Польшада тіркелген елдің ұлттық коммерциялық тізіліміне енгізілген (тіркеу нөмірі/KRS-011664266, СТН/nip-951-10-22-154). Бизнеске тиесілі бас ұйым-Германияда орналасқан Wittchen GmbH.

Тиісінше, сатушының сауда қызметі шетелдік заңнама негізінде жүзеге асырылады. Роспотребнадзор қадағалайтын «тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Федералдық заңның талаптарына жеткізіліммен байланысты қызметтің бір бөлігі ғана сәйкес келуі керек. Ал оған Курьерлік қызмет жауапты. Қызметті бақылайтын жалғыз ресейлік орган wittchen.ru, – Роскомнадзор. Соңғысы сайтта біздің заңнаманы бұзатын контенттің және жеке пайдаланушы ақпаратын өңдеудің тыйым салынған тәсілдерінің бар-жоғын тексереді.

• Роскомнадзордың тыйым салынған интернет-ресурстарының бірыңғай тізілімінде сайттың болуын тексеріңіз

Пайдаланушы келісімі Витхен Ру

Пайдаланушы келісімі wittchen.ru сайтта жарияланған интернет-дүкен клиентінің және оның иесінің, Wittchen S. A. компаниясының құқықтары мен міндеттерін анықтайды. Сонымен, Келісімнің 1-тармағында Сайтта тіркелу міндетті болып табылады. Бұл ретте Сіз сауалнамада көрсетілген деректер үшін (сол бөлімнің 2-тармағы) және дүкен өкілдерімен (3-тармақ) мінез-құлқыңыз үшін жауаптысыз.

Орналастырылған бұйымдардың фотосуреттері wittchen.ru, олардың нақты түрінен өзгеше болуы мүмкін. Бұл сипаттамаларға да қатысты. Егер сіз не сатып алғаныңызға сенімді болғыңыз келсе, сатушылардан мәліметтерді нақтылауыңыз керек («тауар және тауарды сатып алу тәртібі»бөлімінің 1-тармағы).

Егер сіз өзіңіз туралы дұрыс емес ақпаратты көрсеткен болсаңыз (әдейі немесе қате болса да), сатушы ықтимал салдарға және міндеттемелердің дұрыс емес сапасына жауап бермейді (жоғарыдағы бөлімнің 4-тармағы).

Ол сіздің тарапыңыздан өнімді дұрыс пайдаланбаған кезде өнімге және соның салдарынан келтірілген залал үшін де жауап бермейді (құжаттың «жауапкершілік» бөлімінің 1-тармағы).

Қолдау қызметі wittchen.ru

Клиенттерді қолдау wittchen.ru қол жетімді:

• Мәскеу нөмірі бойынша 8-499-490-74-04. Қоңыраулар жұмыс күндері, Мәскеу уақытымен 10:00-ден 18:00-ге дейін қабылданады. Олар Елордадан басқа барлық аймақтар үшін ақылы.
• Электрондық пошта арқылы. Сіз жаза аласыз [email protected] немесе Сайттағы кері байланыс формасы арқылы өтініш қалдырыңыз, сонда олар сізге жауап береді.
• Facebook, Instagram әлеуметтік желілеріндегі компанияның ресми қауымдастықтарында / профильдерінде (әкімшілер арқылы).

Сонымен қатар, кейбір мәліметтер FAQ бөлімінде берілген. Wittchen аймақтық өкілдіктері қол жетімді (интернет-дүкеннің сайтында мекен-жайлар көрсетілмеген, бірақ олар Яндексте.Карталарда).

Wittchen ажырасу ма?

Wittchen Интернет-дүкені еуропалық заңнама аясында жұмыс істейді және шетелде тіркелген – ресейлік реттеушілер тек тасымалдаушының қызметін бақылайды. Сондықтан, компаниямен тікелей реттелмейтін даулар туындаған жағдайда, шетелдік құқықты зерттеуге тура келеді. Ал сот процестері Ресей Федерациясынан тыс жерде жүзеге асырылады. Ынтымақтастық шарттарына келетін болсақ, олар қоғамдық құжаттамада жазылған, сондықтан бәрін зерттеп, сізге сәйкес келетін-келмейтінін шешпес бұрын тіркеліп, жеке деректеріңізді көрсетудің қажеті жоқ. Өндірушінің кепілдігі 2 жылға созылады, бұл сонымен қатар байыпты тәсіл туралы айтады.

Сатушы туралы пікірлер әрқашан жақсы бола бермейді. Бірақ шағымдар алаяқтықпен емес, шағымдарды жеткізу мен өңдеудің ұзақ мерзімімен байланысты. Кейбір жағдайларда бұл өнімдер шынайы былғарыдан жасалмағаны туралы болды. Сайттағы сипаттаманың нақты сипаттамаларға сәйкес келмеуіне жол беретін «тауар және тауарды сатып алу тәртібі» бөлімінің 1-тармағымен бірге бұл ең жағымды сәт емес. Өйткені, сіз табиғи затқа тапсырыс бере аласыз, бірақ синтетикалық затты ала аласыз. Менеджермен телефон арқылы сөйлесуден алынған ақпаратты дәлелдеу қиын болады. Wittchen.ru -бұл ажырасу емес.

Қорытынды

Wittchen-30 жылдық тарихы бар әлемдік бренд. Дүкендегі өнімдер 2 жылдық кепілдікпен, жақсы жеңілдіктермен және жылдам жеткізіліммен (Еуропадан жөнелту жүзеге асырылатынын ескерсек) ұсынылады. Пікірлерде жіберу жылдамдығына қатысты шағымдар болса да, тіпті 12-15 күн де жақсы уақыт, ал 5-9 өте жылдам. Әсіресе қытайлық пошта қызметтерімен салыстырғанда. Зақымдану қаупін азайту үшін пакеттер қорғаныс қабаты бар қорапқа салынған. Ал алған кезде, Егер бірдеңе қанағаттандырылмаса, дереу қайтаруға болады. Сонымен қатар, өтініштер аймақтық дүкендерге жіберіледі.

Төлем әдістерінің арасында PayPal бар, егер ол сіздің алдыңызда өз міндеттемелерін орындамаса, сатушыға төленген ақшаны қайтаруға мүмкіндік береді. Кемшіліктердің ішінен-үлкен сатып алулардағы баж (1000 евродан астам немесе салмағы 31 кг-нан асатын), тіпті синтетикалық материалдардан жасалған бұйымдарға да жоғары баға белгісі және қолдау қызметінің, логистикалық компанияның жұмыс жылдамдығына және қайтаруды рәсімдеуге қатысты шағымдардың болуы.+-+++-+