ВТБ Страхование бұл ажырасу? Пікірлер мен сипаттамасы

«ВТБ сақтандыру» сақтандыру қызметтері нарығында 2000 жылдан бері бар және осы салада мол тәжірибесі бар сияқты. Сонымен қатар, көптеген сарапшылар сақтандыру компаниясын үздіктердің бірі ретінде бағалайды. Дегенмен, ол туралы нақты пайдаланушылардың пікірлері әрқашан жағымды бола бермейді. Шындық неде? «ВТБ сақтандыру» – ажырасу немесе маңызды сақтандырушы? Біз білуге тырысамыз.

Неліктен «ВТБ сақтандыру»?

«ВТБ сақтандыру» қаржы нарығының ең ірі және тұрақты қатысушыларының бірі – СОГАЗ сақтандыру тобына кіреді. Сақтандыру компаниясына (СК) өзінің клиенттері бола отырып, тіпті қорғаныс-өнеркәсіп кешенінің кәсіпорындары да сенім білдіреді.

Ал ұйымдардың қаржылық тұрақтылығын бағалау кезінде шкаласы үлгі ретінде қабылданған RAEX Рейтингтік агенттігінің есебіне сәйкес, «ВТБ сақтандыру» көрсеткіші жоғарғы қатарда – хиааа, әрбір сақтандырушы мақтана алмайды. Сонымен қатар, компания осы сарапшының бірқатар марапаттары мен номинацияларын алды («жазатайым оқиғалар мен аурулардан сақтандыру нарығының көшбасшысы», «әскери қызметшілердің өмірі мен денсаулығын мемлекеттік сақтандыру нарығының көшбасшысы және міндетті мемлекеттік сақтандыруда оларға теңестірілген адамдар» және т.б.). Оның соңғы 5 жылдағы сақтандыру төлемдерінің көлемі 10-16.6 миллиард рубль аралығында: ашық есеп Ресми сайтта жарияланды vtbins.ru.

«ВТБ сақтандыру» барлық бағыттар бойынша полистерді ресімдейді: автокөлік, тұрғын үй, коммерциялық, денсаулық және өмір, саяхат, мүлік. Полистің құны орташадан біршама жоғары, бірақ көптеген адамдар үшін бұл міндеттемелерді орындау кепілдігімен өтеледі – сақтандыру провайдерінің беделі жақсы. Жалпы, СК өзінің ең жақсы жақтарын қалай қарасаңыз да көрсетеді.

Сақтандыру vtbins.ru

VTB сақтандыру полистердің екі түрін ресімдейді: қағаз (мекеменің бөлімшесінде алатындарыңыз) және электрондық (сайтта сауалнама толтырылғаннан кейін поштаға жіберіледі). 18 жасқа толған Ресей Федерациясының кез-келген қабілетті азаматы сақтандыруды рәсімдей алады. Құжаттар пакеті нақты өнімге байланысты (КАСКО, ММС, шетелге шығушыларды сақтандыру және т.б.). Орташа құнын атауға болмайды, өйткені әр өнім үшін ол таңдалған опцияларды ескере отырып, белгілі бір диапазонда өзгереді.

Сайтта сақтандыру объектісін таңдағаннан кейін тиісті сілтемені басқаннан кейін сіз СОГАЗ сайтында қайта бағытталасыз. ВТБ-СОГАЗ сақтандыру туралы шартқа сәйкес сайт арқылы сақтандыру полистерін ресімдеу тоқтатылды vtbins.ru.

VTB сақтандыру бағдарламалары сақтандыру

«ВТБ Сақтандыру» 5 негізгі бағыт бойынша қызметтерді ұсынады (олар сайтта көрсетілген):

1. Денсаулық – ММС (міндетті медициналық сақтандыру), жазатайым оқиғадан және еңбекке жарамсыздықтан сақтандыру («өте жақсы қорғаныс»), кене шағудан сақтандыру («кене энцефалиті Онлайн»), онкологиялық аурулардан сақтандыру («денсаулықты басқарыңыз! Онлайн»), дәрігерлік онлайн-консультациялар («балалар дәрігері»,»Сіздің жеке дәрігеріңіз»).
2. Авто – тек КАСКОНЫ қамтиды.
3. Саяхат-Ресей Федерациясынан тыс жерлерге барған кезде өмір мен денсаулықты сақтандыру.
4. Мүлік-өрт, Бұғаз, үшінші тұлғалардың заңсыз әрекеттері және т.б. кезінде пәтерді қаржылық қорғау, ипотекалық сақтандыру.
5. Өмір-инвестициялық және жинақтаушы сақтандыру.

Әсіресе олардың ең сұранысына тоқталайық.

КАСКО жылғы ВТБ сақтандыру

КАСКО-көлік құралын ерікті сақтандыру (әрбір автокөлік иесі ресімдеуге міндетті ОСАГО-ға қарсы). «ВТБ сақтандыру» жол полициясы және Мемтехнадзор органдарында тіркеуден өткен немесе тіркелуге жататын автокөліктерге механикалық/коррозиялық зақымданусыз полис ресімдейді (егер бар болса, клиент оларды сақтандырушыны тексермес бұрын өз есебінен жоюға міндетті – бастапқы немесе қайталама). Сонымен қатар, олардың техникалық жағдайы тұтастай алғанда нормаларға, стандарттарға, ережелерге және басқа да нормативтік-техникалық құжаттамаларға сәйкес келуі керек. Бұл туралы 17.05.2018 ж. «жер үсті көлігі құралдарын сақтандыру ережелерінде» айтылған – оларға сілтеме төменде, біздің шолудың «Лицензия және реттеуші» бөлімінде берілген.

Таңдалған «ВТБ сақтандыру» пакетін ескере отырып, өтелуге жататын сақтандыру жағдайлары мыналар болуы мүмкін:

• Ұрлау/ұрлау – автомобильдің өзі, оның бөлшектері, ондағы жабдық.
• Зақым-қозғалатын/қозғалмайтын заттармен соқтығысу, тұрақта тұрған автокөлікке соқтығысу салдарынан бүліну/жоғалту (басқаша айтқанда, қирау, қалпына келтіру мүмкіндігі жоқ сыну).
• ЖКО-басқа көлікпен соқтығысу, аударылу және т. б.
• Табиғи апаттар-табиғи әсердің (жер сілкінісі, атқылау, су тасқыны, дауыл, дауыл және т.б.) зақымдануы.
• Өрт-өрттің, жарылыстың және т.б. салдарынан зақымдану.
• Жол жамылғысының астындағы сәтсіздік.
• Машинаның, оның элементтерінің, ондағы жабдықтың бұзылуына, бүлінуіне немесе бұзылуына әкеп соққан үшінші тұлғалардың құқыққа қайшы әрекеттері.
• Тасымалдау, сүйреу, эвакуациялау кезінде КО-ның зақымдануы/жойылуы.
• КО-ның зақымдануына/өліміне себеп болған террористік акт.
• Тауар құнының жоғалуы-бұл жерде біз көліктің қартаюы туралы емес, оның мерзімінен бұрын тозуы туралы айтып отырмыз.

Сақтандыру сомасы тарифті ескере отырып белгіленеді және автомобильдің нақты құнынан аспауы керек. Сіз сондай – ақ шартта ЖКО болған жағдайда адвокаттың шығындарын өтеуді қоса аласыз-мұнда қамту сомасы 500 мың рубльге жетеді. Жеке жарақаттардың орнын толтыру-2.5 миллион рубльге дейін.

Негізгі бағдарламадан басқа,» ВТБ сақтандыру «корпоративтік клиенттерге арналған 3 сервистік қызмет көрсетеді:» Лайт»,» Оптимал»,»Максимум». Таңдалған опцияға байланысты сіз эвакуатор қызметтерін және онлайн анықтаманы немесе жоғарыда айтылғандардың барлығын және апаттық комиссардың тегін шығуын немесе 4 опцияны аласыз: 3 аталған және жолдағы техникалық көмек.

Полистің құны өтінім ресімделгеннен кейін қызмет бетіндегі кері байланыс нысаны арқылы жеке есептеледі.

Туризм

Бұл бағыт vtbins.ru ол Ресей Федерациясынан тыс жерлерге арналған саясатты рәсімдеумен шектеледі. Сақтандырушы Global Voyager Assistance (GVA) сервистік компаниясымен ынтымақтасады, сондықтан сақтандыру жағдайы басталған кезде сіз жай ғана тәулік бойы жұмыс істейтін желіге қоңырау шаласыз+7 495 775 09 99 (шетелден қоңырау шалған кезде тегін) және 20 минут ішінде сіз қажетті ақпаратты аласыз: медициналық көмекке қайда жүгіну керек, сол жерде қандай құжаттарды ұсыну керек және қалай жалпы өзін-өзі ұстау.

Басқа мәселелер (медициналық қызметтер тізбесін келісу, дәрігерлер қойған шотты төлеу және т.б.) де жедел шешіледі. Сондай – ақ, қалалық телефоннан тегін жүгіну мүмкіндігі бар-ұйымның ресми сайтында сіз тұратын елді ескере отырып, нөмірлер тізімі берілген.

Сақтандыру құжатының құнын межелі ел, онда болу мерзімі, сондай-ақ сапардың мақсаты айқындайды. Айтыңызшы, сіз экстремалды спортпен айналысуды жоспарлап отырсыз (шаңғы, банджи, парашют), саясаттың бағасын 2 немесе тіпті 3 есе арттырады. Сонымен, Таиландқа екі адамға 15 күндік сапарды опциялар жиынтығына байланысты 6393.91 рубльден сақтандыруға болады.

Маңызды мәселе: егер сіз шынымен демалысыңызға экстремалды қосуды жоспарласаңыз, осы тармақты елемеуге кеңес береміз. Қымбат сапарды жоспарлау кезінде бұл бюджетке айтарлықтай әсер етпеуі керек, ал жарақат алған жағдайда емделуге айтарлықтай үнемдеуге мүмкіндік береді.

Жылжымайтын мүлік VTB сақтандыру

Жылжымайтын мүлікті сақтандыру кезінде ВТБ-сақтандыру, сіз сақтандыру төлемдерінің белгіленген сомалары бар бес сақтандыру бағдарламасының бірін таңдай аласыз.

Пакетті таңдағаннан кейін, сіз өзіңіздің мүлкіңіз үшін сақтандыру полисін онлайн сатып ала аласыз. Сіз кез-келген сақтандыру полисін рәсімдей аласыз, мысалы, егер сізге шетелге шығу үшін сақтандыру қажет болса, сайттағы тиісті бөлімді таңдап, барлық қажетті деректерді көрсете отырып, сақтандыру полисін жинай аласыз. Шетелге шығу үшін сақтандыру бағдарламасын таңдағанда, сіз өзіңіздің пәтеріңізді және ондағы барлық мүлікті Сіз болмаған кезде қорғау үшін сақтандыру полисін рәсімдей аласыз.Сізге үйді немесе пәтерді сақтандырғыңыз келетін уақытты және сіз сақтандыратын және үш бағдарламаның қайсысы негізінде соманы таңдау ғана қалады.

Сіздің сақтандыруыңызды төлеу СОГАЗ сайты арқылы да жүргізілетінін ескеріңіз. Бірақ сақтандыру полистерін рәсімдеу сайты өзгергендіктен, бұрын жасалған сақтандырулар жарамсыз дегенді білдірмейді.

«ВТБ сақтандырумен» сақтандыруды қалай рәсімдеуге болады?

Қағаз полисін ресімдеу үшін сізге «ВТБ сақтандыру» кеңселерінің біріне келу қажет (олардың мекен-жайлары, телефондары және жұмыс кестесі бар толық тізімі сайтта бар vtbins.ru). кейін пошта арқылы алатын электрондық опциялар онлайн режимінде жасалады. Саяхатшыларды сақтандыру мысалында мұның қалай жасалатынын талдайық. Басында сізге қажет қызметті басыңыз. Әрі қарай сіз есептеу калькуляторымен СОГАЗ компаниясының бетіне бағытталасыз. Біз оның өрістерін толтырамыз:

• Туристердің саны мен туған күндері.
• Сапар түрі – бір реттік/көп реттік (бірнеше үзіліспен).
• Болу елі.

Осы кезеңде саясаттың бастапқы құны белгілі болады: таңдалған тарифке байланысты бұл не 6393.91 рубль, не 8747.24 рубль, не 9591.74 рубль.

Бұдан әрі бағдарламаны таңдау – «А» (шұғыл медициналық көмек көрсету, тұрақты тұрғылықты жеріне оралу, сервистік компанияға телефон арқылы қоңырау шалу), «В» (шұғыл жағдайда сақтандырылған адамды іздеу және құтқару, сақтандырылған адам ауруханаға жатқызылған жағдайда жақын туысының шетелге келуі, сақтандырылған адамның балаларын үйге қайтару, қараусыз қалған),»С» (жоғалған багажды іздеу, үйге оралу үшін қажетті құжаттарды алу, жол-көлік оқиғасы немесе жол-көлік оқиғасы кезіндегі құқықтық нюанстар).

Қосымша тәуекелдер-әуесқой спортпен шұғылдану кезінде қорғау, біз бұған дейін саяхатшыларды сақтандыруды сұрыптау кезінде айтқан болатынбыз. Бізге қорғаныс қажет екенін анықтаймыз (сәйкесінше баға бірден өзгереді) және «сатып алу»түймесін басыңыз. Маңызды мәселе: біздің барлық әрекеттеріміз ұсыныстар емес және тек түсінікті болу үшін көрсетілген. Қандай опцияларды қосу керектігін тек сіз шешесіз.

Біз сақтандырылған адамдар туралы мәліметтерді толтыруға көшеміз: олардың туған күндерін, аты-жөнін орыс және латын әріптерімен, паспорттың сериясы мен нөмірін, олардың қайсысы сақтандырушының қызметіне ақы төлейтінін көрсетеміз.

Сақтандыруды қалай төлеуге болады vtbins.ru?

«ВТБ сақтандыру» электрондық полистерін төлеу тек банк карталарымен жүргізіледі. Сауалнаманы толтырғаннан кейін сіз барлық деректерді дұрыс енгізгеніңізді тексеру үшін бетке өтесіз. Егер бәрі дұрыс болса, оны растау үшін электрондық пошта мекенжайының жанындағы «кодты алу» түймесін басыңыз. Поштаға код келеді, оны беттегі өріске енгізу керек. Әрі қарай, сіз сақтандыру ережелері мен шарттарымен танысып, тиісті құсбелгілерді қоюыңыз керек.

Транзакциялар Газпромбанк арқылы жүзеге асырылады. Ол Visa, MasterCard, Maestro және әлем жүйелерінің карталарын қолдайды. Комиссия жоқ. Нөмірді, жарамдылық мерзімін, CVC/CVV кодын, ұстаушының атын латын әріптерімен көрсетіп, қайтадан «төлеу»түймесін басыңыз.

Оператор ақшаны алғанын растағаннан кейін электрондық құжат сіздің поштаңызға келеді (және егер сіз осындай опцияны таңдасаңыз, телефон). Мерзімдер бағытқа байланысты – айталық, туристік сақтандыру немесе жылжымайтын мүлікті сақтандыру сізде 5 минут ішінде болады, ал КАСКО полисі органдармен келісуді қажет етеді, сондықтан оны бір күнге дейін күтуге тура келеді.

«ВТБ сақтандыру»бонустары

«ВТБ сақтандыру» кейде өзінің барлық клиенттеріне жеңілдік алу құқығын беретін Промокодтар жиынтығын ұсынады. Бірақ қазіргі уақытта бонустар жоқ.

Пікірлер vtbins.ru

VTB сақтандыру қызметтері туралы пікірлер көбінесе теріс болып табылады. Пайдаланушылар, ең алдымен, Шартта көрсетілген қызметтерден бас тартуға/ұсынбауға наразы.

Сонымен қатар, наразылық міндеттемелерді орындау мерзімінің бұзылуына әкеледі.

Клиенттердің пікірінше, тіпті кішігірім нәрселерді үнемдеуге тырысу.

Бұл ретте сақтандырушы тарапынан біз кері байланыс беруге деген ұмтылыстың көрінетінін ғана көрдік, ал іс жүзінде – ережелер мен нюанстарға сілтемелер және «қызметкерлердің қателіктері»үшін кешірім сұрадық. Бұл қателерді өтемей немесе түзетпей. Мұның бәрі желідегі танымалдылық ұйымын қоспайтыны анық.

Егер «ВТБ сақтандыру» туралы пікірлер пайда болса, онда біз міндетті түрде ақпаратты әлеуметтік желілерде жариялаймыз. Ештеңені жіберіп алмау үшін жазылыңыз!

Реттеу және лицензия «ВТБ сақтандыру»

Сақтандыру шартын жасамас бұрын сақтандырушыны мұқият зерделеген жөн: ол ұсынатын құжаттама, лицензиялардың болуы және кәсіби қолдау қызметі. Осы тұрғыдан «ВТБ сақтандыру»СК ЖШҚ бағалаймыз.

Лицензия және реттеуші

«ВТБ сақтандыру» СК ЖШҚ Ресей Федерациясының Орталық банкінің 09.06.2021 жылғы мерзімсіз лицензиялары негізінде әрекет етеді.:

• Жазатайым оқиғалар мен аурулардан ерікті жеке сақтандыруға №3398 СЛ (өмірді сақтандыруды да алып тастайды).
• Қайта сақтандыруға №3398 КС.
• Әскери қызметшілердің, әскери жиындарға шақырылған азаматтардың, Ресей Федерациясы ІІБ, ГПС, есірткі және психотроптық заттардың айналымын бақылау органдарының, қылмыстық-атқару жүйесі мекемелері мен органдарының қызметкерлерінің өмірі мен денсаулығын міндетті мемлекеттік сақтандыру.
• Ерікті мүліктік сақтандыруға №3398 СИ.
• №3398-4 ОЖ қауіпті объектідегі авария нәтижесінде зиян келтіргені үшін қауіпті объект иесінің азаматтық жауапкершілігін міндетті сақтандыруға.
• Тасымалдау кезінде жолаушылардың өміріне, денсаулығына, мүлкіне зиян келтіргені үшін тасымалдаушының азаматтық жауапкершілігін міндетті сақтандыруға №3398-5 ОС.

Олардың барлығын Ресей Орталық Банкінің сайтындағы қаржы нарығына қатысушылардың Анықтамалығынан көруге болады cbr.ru (біз төменде сілтеме бердік). Ұйым сақтандыру дела субъектілерінің бірыңғай мемлекеттік тізіліміне (тіркеу нөмірі 3398) және заңды тұлғалардың бірыңғай мемлекеттік тізіліміне қатысады.

• Заңды тұлғалардың бірыңғай мемлекеттік тізілімі (ЖТБТ) (СТН/атауы бойынша ұйымды тексеру);
• Қаржы нарығына қатысушылардың анықтамалығы (ұйымды тексеріңіз cbr.ru);
• ВТБ сақтандыру сайтындағы құжаттар:» жалпы ерікті медициналық сақтандыру ережелері » 19.12.2018 ж. (қарау),» тұрғын үй құрылыстарын, үй-жайларды, үй және өзге де мүлікті сақтандыру ережелері » 21.06.2018 ж. (қарау),» кешенді ипотекалық сақтандыру ережелері «04.05.2018 ж. (қарау),» тұрақты тұруға кететін адамдарды сақтандыру ережелері»19.06.2018 ж. (смотреть), «дербес деректерді өңдеу ережелері» (смотреть).

Қолдау қызметі

«ВТБ сақтандыру» қызметіне байланысты мәселелерді шешу үшін Сіз компанияның кеңселерінің біріне жүгіне аласыз. Олар Ресейдің 50 аймағында орналасқан. Олардың картада орналасуы, мекен-жайы, телефоны және жұмыс уақыты сайт қақпағының «контактілер мен кеңселер» бөлімінде көрсетілген. Сіз сондай-ақ мекен-жайға ресми шағым жіберуге құқылысыз [email protected]. немесе кері байланыс нысаны арқылы өтініш қалдырыңыз.

Сонымен қатар, 8 800 100 44 40 тегін» жедел » желісі және ұялы телефоннан қоңырау шалу үшін қысқа нөмір бар – 0544 (Ресей Федерациясының аумағынан қоңырау шалу кезінде де тегін).

Пайдаланушы келісімі vtbins.ru

Сақтандыру қызметтерін ұсыну туралы барлық шарттар бейіндік сипатта болғандықтан (яғни, әрбір өнім үшін жеке құжат көзделген), пайдаланушылық келісімнің рөлі vtbins.ru олар «дербес деректерді өңдеу ережелерін» орындайды – біз оларға жоғарыда сілтеме жаздық. Басқа нәрселермен қатар, бұл саясат оператордың мен туралы Жеке ақпаратты жинай отырып, қандай мақсаттарды көздейтінін және нақты не жинайтынын анықтайды.

Сонымен қатар, бұл СК сіздің рұқсатынсыз, бірақ жоғарыда аталған мақсаттар шеңберінде, сондай-ақ заңды түрде расталған шарттық қатынастар негізінде беруге құқылы.

«En өңдеу ережелері» мәңгілікке жарамды, бірақ сіз оны кез келген уақытта алып тастай аласыз. Ол үшін сақтандырушының заңды мекен-жайына/e-mail-ге жазбаша өтініш жіберу қажет. Содан кейін өте таңқаларлық тұжырым келеді: Кері байланыс алғаннан кейін компания сіздің деректеріңізді 3 ай ішінде өңдеуді тоқтатуы керек (біраз уақыт, бірақ әлі ештеңе жоқ), бірақ (назар аударыңыз!) сізбен жасалған шарттың қолданылу мерзімі аяқталған күннен бастап 5 жылдан ерте емес. Дәл осындай ережелер сот шешімдеріне қолданылады. Бұл нені білдіретіні белгісіз.

«ВТБ сақтандыру» ажырасу ма?

«ВТБ Сақтандыру», бір қарағанда, бізге өте қызықты шешім болып көрінді. Көптеген оң сараптамалық бағалаулар, сақтандыру өнімдерінің жақсы таңдауы (сол Liberty немесе «Ренессанс сақтандырудан» сәл аз, бірақ өте қолайлы), сайттың жоғары ақпараттылығы.

Алайда, жақынырақ қарау кезінде бірқатар кемшіліктер анықталды: КАСКО есептеу үшін онлайн-калькулятордың болмауы, саяхатшылардың полистерінің жоғары құны ,төлемдерге қатысты көптеген сындар (бас тарту, мерзімдерді кешіктіру, ақпаратты бұрмалау) және т. б. әрине,» ВТБ сақтандыру » ажырасу деп айту мүмкін емес (бізде әлі де заңды түрде расталған құжаттама жоқ), бірақ біз осы сақтандырушының бағдарламасына сенім артпаймыз.

Қорытынды

«ВТБ сақтандыру» жағымсыз тұнба қалдырды. Ол неғұрлым күшті болса, ол туралы алғашқы әсеріміз соғұрлым жағымды болды. Рейтингтерге және барлық марапаттарға кіру, жиырма жылға жуық тәжірибе және халықаралық корпорациялармен ынтымақтастық (мысалы, Global Voyager Assistance) сәйкес келу өте қиын жолақты белгілейді. Бұл сақтандырушы, біз ойлағандай, тапсырманы орындай алмады.

«ВТБ сақтандыру» полистерінің құны, біздің таза субъективті пікіріміз бойынша, сарапшылардың пікіріне қарамастан, негізсіз жоғары. Біз ұйымның қызметтерін пайдалануды ұсынбаймыз.