Қызмет tutu.ru

Қызмет tutu.ru ол Ресей темір жолдарының өнімдеріне лайықты «бәсекелес» болады. Пайдаланушы үшін ыңғайсыздық. РЖД, дегенмен, алда-РЖД қосымшасында жолаушылар мен тіпті тіркеле алмадым((
Мен бұл қызметті 10 жылдан астам уақыт бойы қолдандым.
Жақында мен уақытты үнемдеп, пойыз билетін алдын ала сатып алуды шештім.
Қала маңындағы пойызға билет сатып алу үшін бөлек қосымша орнату керек екені белгілі болды. Орнатылды. Мен билет сатып алдым. Поштаға чек келді, қосымшада билет пайда болмады.
Қолдау үшін жазды. Жауап 3-те келді (!) түнгі сағат.
Техникалық қолдау-бұл қызметтің жеке «күшті» жағы.
Маман «мен сіздің сұрағыңызды шешемін, күте тұрыңыз» сияқты кезекші сөйлемді және белгісіз уақытқа тұңғиық жазудың қажеті жоқ.
Әр жолы сізге жаңа маман «оралады» деген сезім, ол алдыңғы хат-хабарларды оқуға жалқау, алдымен бәрін шыдамдылықпен түсіндіруі керек.
Нәтижесінде мен қызметтің техникалық қолдауымен байланысуға толық жұмыс күнін жұмсадым: мен шығып кеттім-қосымшаға кірдім, бағдарламалық жасақтаманы жаңарттым, маман менің ақымақ емес екенімді және қайда баратынымды білу үшін экран экрандарын жібердім. Осыған қарамастан, билет менің қосымшамда ешқашан пайда болған емес. Билет үшін ақша маған қайтарылды және мен болашақта қызметпен айналысқаннан гөрі Ресей темір жолдары кассасына кезек күту жақсы деп шештім tutu.ru
Келесі күні мен байланыс орталығының өкілі Ю. Жигалевтен хат алдым, онда маман мені «дұрыс емес жаққа қарадым»деп айыптады.
Менің ойымша, бұл клиентке деген көзқарас қолайсыз.
Қызметтің техникалық проблемалары болумен қатар, клиентпен байланыс деңгейі тақтайшадан төмен түсті.
Менің қарым-қатынасымды жалғастыруға деген құлшынысым болатынына күмәнім бар tutu.ru
Менің пікірім осы қызмет арқылы билеттерге тапсырыс берудің сүйкімділігіне тап болғандарға көмектеседі деп үміттенемін.