Қалай жоғалтуға болады 169.000₽ билеттерде және ешқайда ұшуға болмайды...

Қайырлы күн, оқиға басталды 17.05.2023 мен билеттерді қосымшадан бір топ ұсыныстар арқылы сатып алған кезде trip.com, мен бұл байламды өзім таңдамағанымды, бірақ агрегатордың ұсынысын қолданғанымды түсіндіргім келеді. Нәтижесінде билеттердің бірінші бөлігі бірден шығарылды (Мәскеу-сиань), ал екінші бөлігі шығарылмады, өйткені LionAir авиакомпаниясының шарттары бойынша билеттер ұшудан 24 сағат бұрын шығарылады. Мен ықтимал проблемаларды болжай отырып, өтінім формасы арқылы мәтінде маршрут бойынша билеттерді шығаруды жеделдету туралы өтініш қалдырдым (Сиань-Бали), содан кейін екі күннен кейін Мария есімді оператормен дауыстық байланыс арқылы хабарластым, ол өз тарапынан мені сендірді билеттер мерзімінде шығарылады және ол сонымен қатар билеттерді жедел шығаруға сұраныс қалдырады. Сиань-Бали бағыты. Нәтижесінде мен Шереметьево әуежайына 25.07.2023 ж.сағат 17:00-де келемін және China estern авиакомпаниясында рейске тіркелу кезінде Қытайдан кейінгі үшінші елге билеттерім болмағандықтан, маған қонудан бас тартылады, ал авиакомпания үшін 1.000.000 R айыппұл және жолаушыларға 30.000₽ айыппұл егер мұндай жолаушы Қытайға ұшатын болса. Мұнда Мен trip техникалық қолдауына қоңырау шала бастаймын. Сом мен тағы да Марияға барамын, ол мені таныды, өйткені біз онымен билеттерді шығаруды жеделдету туралы бұрын сөйлескен едік. Мәселенің шешіміне қосыла бастайды, бірақ біз ештеңе істей алмаймыз (мен Маринаға ауысымның аға қызметкері Алексеймен диалог жүргізу үшін телефонды беремін, ол бізді рейске жібере алмау себебін түсіндіреді, сол кезде маған олардың ресми сайтында ақпаратты көрсетеді) үшінші елге билет болмаған кезде жолаушыға отырудан бас тартылады.
Нәтижесінде, Марина екеуміз Сиань-Балт бағыты бойынша билеттер шығарылмағанға дейін келеміз бас тарту керек олар үшін ақшаны қайтару үшін Мен бұл процедураны келісемін-Марина бас тартуды басады және осы кезде сіздің жүйеңіздің бұзылуына байланысты билеттер шығарылады!!!!! Менің ашулануым шектен кең. Қалай?? Біз бір сағат бұрын қажет болған билеттерден бас тартамыз және олар шығарылады, осы сәтте сағат 18:40-та Мәскеу-Сиань бағыты бойынша алғашқы рейске тіркелу аяқталды!!!!! Мен бүкіл отбасыммен саяхатсыз ғана емес, билеттер үшін де ақшасыз қаламын…… мен бұл мәселені алдын ала қарастырғанымды және бұл туралы алдын ала ескерткенімді, билеттерді алдын ала сатып алғанымды, әуежайға ұшақ ұшар алдында 3:15-те келгенімді байқауды сұраймын!
Қорытындысы бойынша мәселені түсінуді, оператор Мариямен 17:00-ден 18:54-ке дейін 25.07.2023 диалогтарын тыңдауды және менің сұрауым бойынша шешім қабылдауды сұраймын.
Сонымен қатар, Сиань-Бали бағыты бойынша билеттер бас тарту батырмасын басқан кезде, Мария маған Lion air компаниясымен осы жағдайды түсінуді ұсынды……
Менің Маринаға тасымалдаушы авиакомпаниямен байланысу туралы ұсынысыма және осы мәселені шешуге ол олар оны тыңдамайды, бірақ мені тыңдайды деп жауап берді…..
Мен компьютердегі түймелерді басқан жоқпын, Билеттерді сатып алу және сату үшін ақы төлемеймін, мен қарапайым жолаушымын және саяхатшымын. Сом көптеген басқалар сияқты, неге жүйенің қателігі үшін мен төлеуім керек және менің кінәмнен туындамаған мәселені түсінуім керек????
Төменгі жол келесідей…..саяхат бұзылды, таксиге ақша жұмсалды, біз ешқайда кетпедік, мен trip компаниясындағы проблемалық мәселелерді шешуге жауапты бөлімді сұраймын. Сом менің сұрауыма назар аударыңыз және билеттер үшін қолма-қол ақшаны қайтару туралы шешім қабылдаумен айналысыңыз, мөлшері 169.000₽
Құрметпен, Василинец Павел.