Touch бұл ажырасу? Пікірлер мен сипаттамасы

Touch-12 жылдан астам электрониканы жүзеге асыруда тәжірибесі бар украиналық компания. Қазір Украинада 4 бөлшек сауда дүкені және бір интернет-базар жұмыс істейді. Компанияның басты мақсаты-позицияны сақтау және сертификатталған өнімдерді ұсынатын бәсекеге қабілетті дүкендер желісі болып қалу. Дегенмен, сайтта сатып алу шарттарын және мұнда, мүмкін, интернет-дүкенді сатып алу сенімді ме, жоқ па, соны анықтаған жөн touch.com.ua бұл ажырасу ма?

Неліктен Touch

Tach каталогында тек өндірушілердің түпнұсқалық өнімдері ұсынылған: Apple, Samsung, Xiaomi және т.б. тауарларға екі есе кепілдік беріледі. Кепілдік мерзімін 18 айға дейін ұзарту қарастырылған. Әрбір өнім мұқият тексеріліп, клиентке оның өнімділігі көрсетіледі. Touch дүкендер желісінің артықшылықтары:

• ассортиментті үнемі жаңартып отыру;
• сарапшылардан кеңес алу;
• клиенттің максималды бағыты;
• әр түрлі төлем және жеткізу опциялары;
• тұрақты акциялар мен жеңілдіктер.

Тачтан не сатып алуға болады

Электроника, Компьютерлік және тұрмыстық техникадан басқа, touch дүкендерінде келесі санаттағы өнімдерді сатып алуға болады:

• Үйге арналған тауарлар-Құралдар, Ас үй керек-жарақтары, кеңсе тауарлары және т. б.;
• барбершоптарға арналған тауарлар-электр ұстаралар, триммерлер, шаш кептіргіштер және т. б.;
• киім, аяқ киім, аксессуарлар;
• төмендетілген тауарлар.

Электроника бөлімі-Смартфондар, планшеттер, ақылды сағаттар, электронды кітаптар, акустика және басқа гаджеттер. Жарқын эмоцияларды түсіруді ұнататындар үшін экшн-камералар, квадрокоптерлер және басқа GoPro техникасы ұсынылады. Touch каталогында сіз ойынға арналған барлық нәрсені таба аласыз: Ойын консолі, компьютерлік периферия, ойын-сауық және т. б.

Қажетті өнімді қалай табуға болады touch.com.ua

Элементті іздеу үшін каталогта қажетті бөлімді ашыңыз. Әр бөлімде жылдам іздеуге арналған сүзгілер бар. Бағаны, тауар түрін және өндірушіні көрсетіңіз. Сүзгілерді қосу-экранда тек критерийлерге сәйкес келетін позицияларды көрсету тәсілі. Сонымен қатар, сұрыптауды реттеуге болады:

• танымалдығы бойынша;
• бағаның өсуі немесе төмендеуі бойынша;
• жоғарыдан жаңа.

Егер сіз өнімнің моделі мен өндірушісін білсеңіз, іздеу жолағына кілт сөздерді енгізіңіз.

Тауар карточкасы

Сайтта touch.com.ua карточка кодтан, опциялардан, қол жетімді түстерден, ішкі жад өлшемінен және өнімнің фотосуреттерінен басталады. Сол жақта баға мен Төлем шарттары туралы ақпарат бар. «Сипаттамалар» бөлімінде сыртқы және ішкі техникалық параметрлер егжей-тегжейлі сипатталған. Содан кейін кескіндер мен фотосуреттермен бірге өнімнің толық сипаттамасы келеді.

Touch-та қалай тапсырыс беруге болады

Сіз тікелей карточка бетінде тапсырыс бере аласыз. «Сатып алу» түймесін басыңыз, сонда зат автоматты түрде себетке қосылады. Тапсырыстар үшін тіркелу қажет емес. Тіркеудің артықшылықтары қандай:

• жеке ұсыныстар алу;
• клиент ағымдағы акциялар мен жеңілдіктер туралы хабардар;
• тапсырыстарды бақылау мүмкіндігі.

Сайтта қалай тіркелуге болады touch.com.ua

Сайтта тіркелгі жасау үшін келесі мәліметтерді көрсету керек:

• кем дегенде үш таңбадан тұратын логин;
• аты – жөні;
• құпия сөз және e-mail.

E-mail тіркелгісін қосымша растау қажет емес.

Жеке кабинет

Сайтта touch.com.ua Жеке кабинетте сатып алушы туралы барлық ақпарат көрсетіледі. Дербес деректер бөлімінде аты-жөні, нақты мекен-жайы, телефоны және т.б. көрсетіледі. Жеке кабинетте сіз сондай-ақ ақпараттық бюллетеньдер мен тауарларға жазылудан бас тартуға немесе бас тартуға болады.

Tach-те қалай тапсырыс беруге болады.ком.юа?

Картаны қарап, тапсырыс беруге дайын болғаннан кейін, себетті ашыңыз. Жарнамалық кодты енгізу жеңілдікті белсендіреді. Өнімнің қажетті мөлшерін көрсетіңіз. Акциялық тауарлардың бір бірлігінен артық тапсырыс берілмейді. Егер тапсырысқа жарнамалық тауар кірсе, ол тапсырыс берілген сәттен бастап екі күн ішінде ғана сақталады. Жүйе келесі ақпаратты сұрайды:

• жеке деректер-аты, тегі, телефоны;
• жеткізу деректері-қала;
• төлем және жеткізу әдісі.

Аяқтағаннан кейін тапсырысқа түсініктеме қосып, «тапсырыс беру»түймесін басыңыз.

Қосымша мүмкіндіктер

Тапсырысты ресімдеуден басқа, сайтта touch.com.ua сіз жасай аласыз:

• тапсырысты қадағалаңыз;
• тауарларды салыстыру;
• акциялар мен жеңілдіктер туралы ақпараттық бюллетеньге жазылыңыз.

Жаңалықтар

Жаңалықтар бөлімі-бұл акциялардың, сатылымдардың, ұтыс ойындарының толық сипаттамасы. Мұнда сіз жарамдылық мерзімін, қандай тауарлар қатысатынын, кім қатыса алатынын және т. б. біле аласыз.

Кепілдік қызметі

Егер клиент сайтта сатып алынған өнімді пайдалануда қиындықтарға тап болса, екі апта ішінде ол өндірушінің қызмет көрсету орталықтарының біріне жүгіне алады. Бұл ретте чекті, кепілдік талонын көрсету қажет. Міндетті шарт-тауарлардың толық жиынтығы. Егер тауардың ақаулы екендігі анықталса, ақшаны ауыстыру немесе қайтару жүзеге асырылады.

Touch техник

Touch карталары смартфонды орнату және пайдалану бойынша әртүрлі қызметтерді төлей алады:

• сақтық көшірме жасау;
• VPN орнату;
• Мобильді қосымшаларды орнату;
• деректерді тасымалдау;
• ойындарды, бағдарламаларды және т. б. жүктеу.

Сондай-ақ, touch картасы аксессуарларға жыл бойына бір рет 15% жеңілдік ала алады. Телефонды және оның барлық функцияларын пайдалану бойынша оқыту-40 минуттан аспайды.

Мобильді қосымша

Touch дүкендер желісінде мобильді қосымша жоқ.

Touch-та төлеу және жеткізу

Tach тауарды алған кезде де, алдын-ала төленген кезде де төлемді қабылдайды, сонымен қатар клиенттер несие ала алады немесе бөліп төлей алады. Тапсырыс берілген тауарларды кез-келген дүкеннен алуға болады.

Тапсырысты қалай төлеуге болады?

Жеке және заңды тұлғалар сатып алуды қолма-қол ақшасыз төлей алады, бұл ретте тапсырыстың жалпы сомасының қосымша 6% – ы төленеді. Ақша аударымымен төлеген кезде тапсырыс сомасының 1% қосымша төленеді. Қолма-қол ақшаны картаға аудару керек. Ақшалай төлем қабылданады:

• егер клиент тауарды өзі алса;
• курьер жеткізген кезде;
• тауарды жаңа пошта бөлімшесінде алған кезде.

Visa немесе MasterCard картасымен тапсырыстарды онлайн, Жаңа Пошта пунктінде, сондай-ақ жаңа поштаның мобильді қосымшасы арқылы төлеуге болады.

Бөліп төлеу және несие

Touch дүкендер желісінде бөліп төлеу және несие келесі шарттармен беріледі:

• Альфа-Банк-100 000 гривенге дейін 2 жылға дейін;
• Альфа-Банктен «жеңіл бөліп төлеу» бағдарламасы бойынша – 200 000 гривенге дейінгі сомаға 2 жылға дейін;
• УкрСибБанк-3 жылға дейін, 100 000 гривенге дейін;
• Monobank-5 айға 100 000 гривенге дейін;
• Приватбанктен бөлшектермен төлеу-100 000 гривенге дейінгі сомаға 2 жылға;
• «әмбебап» және «әмбебап Алтын» карталары бойынша Приватбанкті лезде бөліп төлеу бойынша-100 000 гривенге дейінгі сомаға 2 жылға;
• ОТП Банкі-200 000 гривенге дейін 2 жылға дейін;
• Idea bank-100 000 гривенге дейін 4 жылға дейін;
• «Кейінірек төлеңіз» – 200 000 гривенге дейін 10 айға дейін.

Сонымен қатар, әр банкте әр түрлі жас шектеулері және бірінші жарна мөлшері бар.

Тауарды жеткізу әдістері

Алып кету кезінде клиент дүкен қызметкерімен кеңесіп, дүкенде болған жағдайда Тапсырыс қабылданғаннан кейін бір сағаттан кейін тауарды тексере алады.

Дүкен курьерімен жеткізу

Touch дүкенінің курьері затты Тапсырыс беруші тапсырыс берген күні жеткізе алады. Жеткізу бағасы ауданның қашықтығына байланысты-100-ден 200 гривенге дейін.

Жаңа Пошта Арқылы Жеткізу

Жаңа пошта арқылы жеткізу кезінде клиентке опциялардың бірі ұсынылады:

• «есікке дейін» курьерімен;
• пошта бөлімшелерінің біріне-толық алдын ала төлем бойынша;
• жаңа пошта пункттерінің біріне салынған төлеммен – бағаны Курьерлік қызмет айқындайды.

Тауарды қайтару тәсілдері

Сатып алған күннен бастап екі апта ішінде клиент мөлшері, түсі және т.б. сәйкес келмейтін тауарды қайтаруға немесе айырбастауға құқылы. Тауарды айырбастау немесе қайтаруды рәсімдеу үшін сайтта өтінім бар, оны толтыру қажет: жеке және байланыс деректері, тапсырыс туралы мәліметтер, қайтару немесе айырбастау себебі. Өтінімге чектің сканерлеу нұсқасы қоса берілуі керек. Соңғы кезең-қайтару себебін сипаттау. Кепілдік талоны бойынша клиент өндірушінің сервистік орталықтарына жүгінуі мүмкін:

• тауар ашылмаған немесе жөнделмеген;
• өнімде сұйықтық, қоқыс, химиялық заттар немесе коррозия белгілері табылған жоқ;
• түпнұсқа қаптамадағы өнім.

Сенсорлық бонустар

Touch дүкендер желісінде бонустық бағдарлама жарнамалық кодтармен, сатылымдармен, ұтыс ойындарымен және акциялармен ұсынылған.

Жарнамалық кодтар

Touch-тағы жарнамалық кодтар-бұл төлем кезінде жеңілдікті іске қосу әдісі. Жарнамалық кодтарды алу үшін Сіз Ақпараттық бюллетеньге жазыла аласыз немесе дүкен жаңалықтарын әлеуметтік желілерде бақылай аласыз. Touch – тен тауарларды жеңілдетілген бағамен сатып алудың тағы бір тәсілі-сатылым кезінде тауарларға тапсырыс беру. Мысалы, 2021 жылдың 1 маусымы мен 31 тамызы аралығында жазғы сатылым бар, онда сіз 30% – ға дейін жеңілдікпен сатып ала аласыз.

Көтерме бағалар

2021 жылдың 2-11 шілдесі аралығында гаджеттердің белгілі бір желісін көтерме бағамен сатып алуға болады, сонымен қатар аксессуарларға 80% жеңілдік беріледі.

Apple өнімдеріне жеңілдіктер

2021 жылдың 1 маусымы мен 30 шілдесі аралығында iPhone 12 және iPhone 12 mini-де 8% жеңілдік, iPad Pro-да 10% жеңілдік және imac24 моноблоктарында 8% жеңілдік бар.

Денсаулық сақтау өнімдеріне жеңілдіктер

2021 жылғы 9 маусымнан 31 тамызға дейін денсаулық сақтау тауарларына: термометрлерге, таразыларға, массажерлерге және т. б. 35% дейін жеңілдіктер қолданылады.

Теледидарға науқан

2021 жылдың 24 мамырынан 30 шілдесіне дейін теледидар, планшет немесе проектор сатып алғанда клиентке жеңілдік, сондай-ақ бастапқы пакетті тегін қосу ұсынылады Sweet.tv.

Xiaomi өнімдеріне жеңілдіктер

2021 жылғы 24 маусым мен 31 шілде аралығында «Mi-Mi-Mi» акциясы бойынша Xiaomi брендінің тауарларына жеңілдіктер қолданылады.

Аксессуарларға жеңілдіктер

2021 жылдың 1 мамырынан 31 желтоқсанына дейін аксессуарларға 80% дейін жеңілдік беріледі, оған сәйкес клиент сервистік орталықтардағы кеңейтілген қызметтерге де сене алады.

Тауарларға ағымдағы жеңілдіктер

Сонымен қатар, 2021 жылдың 1 маусымы мен 31 тамызы аралығында Touch дүкендерінде келесі акциялар өтеді:

• спорттық тауарларға 35% дейін жеңілдіктер;
• спорттық аяқ киімге 25% дейін жеңілдіктер;
• тұрмыстық тауарларға 30% дейін жеңілдіктер: шаңсорғыштар, үтіктер, сүрткіштер және т. б.;
• Xiaomi жаңа өнімдеріне 20% дейін жеңілдіктер;
• үй жануарлары өнімдеріне 50% дейін жеңілдіктер: жануарларға арналған ойыншықтар, тостағандар, кілемшелер және т. б.;
• велосипедтер мен скутерлерге 32 дейін жеңілдіктер%;

• спорт тауарларына 35 дейін жеңілдіктер%;

• тазалау техникасына 30% дейін жеңілдіктер.

Белгілеу

Төмендетілген баға төмендетілген тауарларға (зақымдалған қаптама, өнімділікке әсер етпейтін кішігірім ақаулар және т.б.) әсер етеді.

Барлығына сыйлық

Сатып алу кезінде әрбір сатып алушы сыйлық алады және Apple AirPods Pro (mwp22) сымсыз құлаққаптарын ұтыс ойынына қатысады.

Серіктестік бағдарламасы

Admitad серіктестік желісімен ынтымақтаса отырып, қосымша сыйақы алуға болады: төленген тапсырыс үшін 0.77% – 9.23%.

Touch шағымдары

Интернетте Touch дүкендері туралы көптеген пікірлер бар. Шағымдар мен оң пікірлер бар. Теріс пікірлерде тұтынушылар ақаулы немесе ақаулы тауарға, сондай-ақ тек сатуды көздейтін қызметкерлердің кәсібилігіне шағымданады. Мәселелерді шешу және клиентпен даулы жағдайларды шешу олардың құзыретіне кірмейді. Егер дүкен өндірушілердің қызмет көрсету орталықтарының дұрыс жұмыс істемеуі үшін жауап бермесе, онда touch бағаның сәйкес келмеуі үшін жауап береді. Қайтару туралы көптеген шағымдар табылды: тауар белгіленген мерзімде қайтарылмайды, ақша қайтарылмайды, айырбастау жүргізілмейді. Клиенттердің айтуынша, олар өнімді толық емес жеткізуі мүмкін.

Оң пікірлерде атап өтіледі:

• барабар бағалар;
• тапсырыстар 20 минут ішінде өңделеді;
• өнім әрқашан қол жетімді.

Егер touch интернет-дүкені туралы пікірлер пайда болса, онда біз міндетті түрде әлеуметтік желілерде жариялаймыз. Ештеңені жіберіп алмау үшін жазылыңыз!

Бақылаушы органдар

Сайттағы ақпаратқа сәйкес, сайт иесі – жеке тұлға-кәсіпкер Волошин Артем Владимирович. Сайтта деректемелер мен заңды деректер жоқ.

• Роскомнадзордың тыйым салынған интернет-ресурстарының бірыңғай тізілімінде сайттың болуын тексеріңіз
• Волошин Артем Владимирович ФЛП заңды ақпараты мен деректемелерін қараңыз

Пайдаланушы келісімі touch.com.ua

Әзірленген жария оферта-сатушы мен сатып алушы арасында қашықтықтан сатып алу-сату шартын жасасу туралы ресми ұсыныс. Оферта тапсырыс беру кезеңдерін, төлем және жеткізу шарттарын, сондай-ақ Тараптардың құқықтары мен міндеттерін сипаттайды. Ұсыныс негізінде, егер өндіруші өнімнің сыртқы түрін өзгерткен болса, дүкен жауап бермейді. Егер клиент ақшаны қайтарса, дүкен жұмсалған ақшаны қайтарады. Жеткізу шығындары сомадан шегеріледі.

Қолдау қызметі

Touch дүкендері демалыссыз жұмыс істейді. Бөлшек сауда дүкендерінің әрқайсысының жұмыс режимін «контактілер»бөлімінен көруге болады. Кеңес алу үшін келесі байланыс құралдары бар:

• кері байланыс нысаны;
• онлайн кеңесшімен сөйлесу;
• кері қоңырау;
• электрондық пошта: [email protected].

Қолдау қызметі күн сайын сағат 9:00-ден 21:00-ге дейін: 096-373-00-00.

Touch ажырасу ма?

Сайттағы ақпаратқа сәйкес, сенсорлық дүкендер желісі жеке кәсіпкерге тиесілі, бірақ меншік иесі туралы басқа ақпарат таба алмады. Интернет-дүкен қай жерде тіркелгені белгісіз. Сондықтан заң тұрғысынан компания туралы ештеңе білмейді. Қызмет көрсету сапасына келетін болсақ, тауарға қатысты көптеген шағымдар табылды: ақаулы, ақаулы, толық жиынтықта жеткізілмейді.

Сонымен қатар, қайтару проблемалары бар: өнім қайтаруға рұқсат етілген мерзімде де қабылданбайды, бас тартудың көптеген себептерін табады. Тауар үшін ақша да қайтарылмайды. Қызмет көрсету орталықтарында тауар бір айдан астам немесе одан да көп болуы мүмкін. Қызметкерлер дұрыс жұмыс істемейді. Сондықтан, шағымдардың негізінде қорытынды келесідей: сайтта сатып алу тез жеткізілгеніне қарамастан жағымсыз салдарға әкелуі мүмкін.

Қорытынды

Сайттың мониторингі негізінде touch бөлшек сауда дүкендерінен сатып алған дұрыс деген қорытынды жасауға болады. Сатып алудан бұрын өнімді тексеріп, өнімділігіне көз жеткізіңіз. Қызмет көрсету орталығына жүгінген кезде проблемалар туындамауы үшін кепілдік талонын талап етіңіз. Жалпы, touch интернет-дүкенінің жұмысы көп нәрсені қалайды.