WestwingShop бұл ажырасу? Пікірлер мен сипаттамасы

WestwingShop-бұл жиһаз және үй заттары дүкені. Дүкен жасаушылар сайттағы барлық өнімдерді дизайнерлер таңдап, өндірушілерден тапсырыс бергенін айтады. Westwing интернет-дүкені қаншалықты адал бизнес жүргізетінін және бұл ажырасу ма екенін анықтайық.

Неліктен WestwingShop

WestwingShop-бұл сауда клубы. Яғни, жиһазды бірге іздейтін және сатып алатын адамдар қауымдастығы. Қызығушылық танытқан пайдаланушылар сайтқа тіркеледі shop.westwing.ru және оның материалдарына жазылады. Westving дизайн тобы әдемі жиһаздар мен аксессуарларды таңдайды, оларды таңдауларға қосады және тұтынушыларға жібереді. Қатысушылар үлкен жеңілдіктер алады. Мысалы, апта сайынғы науқан кезінде. Осындай клубтармен дизайнерлік интерьер жанкүйерлері жаңа, таңдалған тауарларға жеңілдіктермен қол жеткізе алады. Сонымен қатар, клубқа қатысу тегін-сайт иелері сатылымның пайызын алады. Осы форматты қолдана отырып, Westwing Ресейдегі үй дизайнына арналған ең ірі жоба болды.

Брендті аттас неміс компаниясы шығарды. Бұл бизнес Ресейге 2011 жылы келді. 2018 жылы Қазақстанда жұмыс істейтін ресейлік филиалды «Эльбрус Капитал»қоры сатып алды. Содан кейін орыс тілді Вествингтің 5 миллион қатысушысы болды. Компания кеңейіп, сол санаттағы өнімдерді-дизайнерлік жиһаздар мен декорларды сататын онлайн – дүкенін ашты.

Вествингшоптан не сатып алуға болады

Дүкен өнімдері бес үлкен бөлімге бөлінген:

• Жиһаз.
• Декор және сақтау.
• Жарықтандыру.
• Тоқыма және кілемдер.
• Ас үй.

Жиһаз өте көп-көп бөлмелі пәтерді тек осы бөлімдегі тауарларды пайдаланып жабдықтауға болады. Дивандар, кереуеттер мен матрацтар, креслолар мен орындықтар бар. Сонымен қатар, әр санат тағы бірнеше түрге бөлінеді және егжей-тегжейлі пысықталады. Мысалы, сайтта сіз бұрыштық дивандардың 95 түрін және бар табуреткаларының 116 түрін таба аласыз. Бұл әртүрлілік мүмкіндіктерді кеңейтеді Вествинг дүкені жеке адамдармен ғана емес, сонымен қатар бизнеспен де жұмыс істей алады. Мысалы, дизайнерлік студиялармен, әзірлеушілермен немесе рестораторлармен.

«Декор» бөлімінде сатып алушылар қабырға сағаттарын, айналарды, шам ұстағыштарды, вазаларды табады. Жуынатын бөлме жабдықтары мен дизайнерлік сақтау шешімдері бар. Жарықтандыру бөлімі де әртүрлі. Ассортимент кез-келген бөлмені оның мақсатына, өлшеміне және стиліне қарамастан жарықтандыруға мүмкіндік береді. «Тоқыма және кілемдер» бөлімі тек жабындарға ғана қатысты емес. Мұнда лақтыратын жастықтардың 500 түрі, үй тәпішкелерінің 60 түрі, перделер, төсек-орын жабдықтары бар. Ас үйге арналған барлық бөлім брендтік асхана заттарына арналған. Қызмет көрсететін ыдыстардан дәмдеуіштерді сақтауға арналған ыдыстар мен түскі жәшіктерге дейін. Әртүрлілік тіпті ұсақ-түйек нәрселерде де сақталады: біз кесу тақталарының 100 түрін және нан ыдыстарының 62 түрін санадық.

Қажетті өнімді қалай табуға болады shop.westwing.ru

Іздеу арқылы Westvingshop-та дұрыс нәрсені табу оңай. Ол сайттың кез келген бетінде бар shop.westwing.ru.Дүкен негізгі мәзірден қол жетімді бөлімдерге егжей-тегжейлі бөлінген. Бұл интуитивті: біз бір минут ішінде керемет үстел шамын таба алдық. Тауар бөлімдерінен басқа сайтта екі тақырыптық бөлім бар:

• Бөлмелер. Мұнда Westwing тауарлары пайдалану ауқымы бойынша бөлінеді. Яғни, «қонақ бөлмесі» мәзіріне өтіп, келуші дивандарды, кофе үстелдерін, теледидар шкафтарын, вазалар мен декорацияларды көреді. Ал «кіреберісті» таңдау үшін дизайнерлер ілгіштер, банкеттер, жұмсақ пуфтар, айналар мен қолшатыр стендтерін таңдады.
• Сыйлықтар. Бұл таңдауда жақындарына естелік сыйлыққа арналған тауарлар бар. Үш кіші санат бар:» ол үшін»,» ол «және»балалар үшін». Сол бөлімде вествингтің сыйлық сертификаттары сатылады. Досыңызға бес мың рубльге купон беріңіз, ол осы сомаға қажетті өнімді таңдайды.

Сайтты шарлау shop.westwing.ru жақсы жұмыс істеді. Өнім санатын ашқан кезде пайдаланушы беттің сол жағындағы ішкі бөлімдерді көреді. Сондай-ақ сүзгі бар. Онда сіз баға диапазонын көрсете аласыз, қажетті түс пен өлшемдегі заттарды бөлектей аласыз. Мысалы, кереуеттер бөлімінде сіз кереуеттің өлшемін және сонымен бірге жиһаздың өзін көрсете аласыз. Егер сіз кішкене бөлмені жобалап жатсаңыз, бірақ онда екі адамға ұйықтайтын орын қойғыңыз келсе, ыңғайлы.

Тауар карточкасы

Тауар карталары сайттың жалпы дизайнын жалғастыра отырып, минималистік, бірақ ақпараттық түрде жасалады. Беттің ортасында әрдайым үлкейту мүмкіндігі бар үлкен фотосурет бар. Фотосуреттің оң жағында Өнімнің атауы, бренді және құны орналасқан. Егер жиһаз бірнеше түсте сатылса, онда олардың барлығы бір картада болады. Сатып алынатын өнімдердің мөлшері мен санын таңдауға арналған ашылмалы тізімдер бар. Фотосуреттің астында әкімшілік лоттың егжей-тегжейлі сипаттамасын, өлшемдерін, өндірушінің елін орналастырады. Төменде сол санаттағы танымал өнімдердің таңдауы берілген.

Westwing-те қалай тапсырыс беруге болады

Егер клиент лотты ұнатса, оны «себетке қосу»түймесін басу арқылы сатып ала алады. Ол тауар картасында қол жетімді.

Сайтта қалай тіркелуге болады shop.westwing.ru

Интернет-дүкенге тіркелу үшін «Менің тіркелгім»белгішесін басу керек. Профильді ашудың шағын формасы пайда болады:

• «Құрметті» немесе «құрметті»деп қалай жүгіну керектігін таңдаңыз.
• Аты мен тегін көрсетіңіз.
• Электрондық пошта мекенжайын қосыңыз.
• Құпия сөзді ойлап табыңыз.
• Сайттың ұсынысын оқып, келісім құсбелгісін қойыңыз. Қосымша сайттың ақпараттық бюллетеніне жазылу құсбелгісін қоюға болады.

Сауалнаманы толтырғаннан кейін «Тіркелу»түймесін басыңыз. Тіркелгі жасалды. Сіз сайттағы Профильді біріктіре аласыз shop.westwing.ru Facebook есептік жазбасымен.

Жеке кабинет

Жеке кабинетте Westwing клиенттері жеке ақпаратты өзгерте алады, ақпараттық бюллетеньді басқара алады және тапсырыстардың күйін бақылай алады. Кабинетте де тілектер тізімі бар. Онда қызықты тауарлар қосылады. Сонымен қатар, оларды бірнеше тізімге топтастыруға болады. Мысалы, қонақ бөлме жиһазының таңдауын немесе ас үйге арналған мерекелік ыдыс-аяқтарды жинау арқылы. «Пікірлерде» клиенттер сатып алынған тауарлар туралы пікірлер қалдырады. Ал «тапсырыстарда» өткен сатып алулардың тарихын қарастырады. Егер пайдаланушының белсенді купондары болса, олар жеке кабинетте көрсетіледі. Купондарды жеңілдіктер үшін пайдалануға болады. Олар төлем кезінде іске қосылады.

Дүкенге қалай тапсырыс беруге болады.вествинг.ру

Сізге ұнайтын өнімнің картасында «Себетке қосу»түймесін басу керек. Осыдан кейін сіз сайтты парақтап, басқа лоттарды көре аласыз немесе төлем үшін «себетке» кіре аласыз. Себетте клиент таңдаған барлық тауарлар көрсетіледі. Мұнда сіз «купонды пайдалану» түймесін басып, жеңілдік алу үшін кодты енгізе аласыз. Содан кейін «тапсырыс беру»түймесін басу керек. Пішін пайда болады, онда сіз қаланы және жеткізу мекен-жайын көрсетуіңіз керек. Сондай-ақ, ұялы телефон нөмірін енгізу қажет. Пайдаланушы мекенжайды жазғаннан кейін жүйе жеткізу әдісін таңдауды ұсынады. Келесі бетте төлем әдісін таңдау керек. Содан кейін тапсырыс туралы жалпы ақпарат бар бет пайда болады, онда сіз барлық мәліметтерді тексеруіңіз керек.

Қосымша мүмкіндіктер

Қосымша қызметтер көп емес. Бұған блог пен ақпараттық бюллетеньге жазылу кіреді, сонымен қатар сыйлық сертификатын сатып алуға болады.

Мобильді қосымша

Компанияда Android Және iOS жүйелерінде смартфондарға арналған мобильді қосымшалар бар. Интерфейс шопинг клубына арналған Westwing.ru. интернет-дүкенге арналған жеке бағдарлама жоқ, дегенмен Тұтынушылар бұл Бағдарламаны сатып алу үшін қолдана алады. Пікірлерге сүйенсек, қолданба жақсы орындалды: Play Market ұпайы бестен 4,6 балл, ал App Store – да бестен 4,9 балл.

WestwingShop-қа төлеу және жеткізу

Төлем және жеткізу үшін бірнеше танымал әдістер қолданылады.

Тапсырысты қалай төлеуге болады

Клиенттер Тауарлар үшін Вествинг арқылы төлей алады:

• MasterCard және Visa төлем жүйелерінен Банктік карталар. Мир жүйесінің карталары да қабылданады.
• Электрондық әмиян юмопеу, бұрын Яндекс деп аталған.Ақша. Paypal да қабылданады.
• Қолма-қол ақша, курьердің қолына.

Вествинг интернет-дүкенінде тауарларды бөліп-бөліп сатып алуға болады. Ол үшін төлем әдісін таңдағанда «бөліп-бөліп сатып алу»тармағын көрсету қажет. Содан кейін клиент делдалдың сайтына – Юкассаға бағытталады. Онда сізге төлқұжат көрсету керек. Сайт тапсырыс бойынша сатып алынған барлық тауарлар үшін толық алдын ала төлемді талап етеді. Сондай-ақ, Мәскеуде де жеткізу тегін емес екенін ескеріңіз. Өтінімді рәсімдегеннен кейін дүкен менеджері сізге нақты бағаны айтады.

Жеткізу әдістері

Есікке курьерлік жеткізу Мәскеуде және Ресейде мүмкін. Сондай-ақ, тауар беру пунктіне әкелінеді, онда клиент оны өз бетінше алады.

Тауарды қайтару тәсілдері

Егер сатып алуды курьер әкелсе және сатып алушы өнімге риза болмаса, сіз сатып алудан толығымен бас тарта аласыз және оны курьерден қабылдамайсыз. Басқа жағдайларда қайтаруға өтініштер алынған сәттен бастап 14 күн ішінде қабылданады. Шарттар бар: сатып алушы қаптаманы сақтауы керек, ал өнім презентацияны сақтауы керек.

Егер сатып алу сайттағы банктік картамен төленген болса, онда қайтару клиенттік портал арқылы жүзеге асырылады my.westwing.ru. егер клиент қолма-қол ақша төлеген болса, онда сізге қайтару туралы өтініш жазу керек, чекті, тауарлық шот-фактураны және төлқұжаттың бірінші бетінің көшірмесін қоса беру керек. Мұның бәрі электрондық пошта арқылы дүкенге қолдау көрсету қызметіне жіберіледі. Назар аударыңыз: құжаттарды сайттағы жеке кабинетте көрсетілген e-mail-ден жіберу керек. Қағаздарды тексергеннен кейін компания өкілдері сатып алушымен байланысып, мәліметтерді, соның ішінде ақшаны қайтару әдістерін талқылайды.

Бонустар Вествинг

WestwingShop мезгіл-мезгіл тақырыптық акцияларды бастайды. Көбінесе олар бір форматта өтеді: тақырып бойынша жақын адамдар тобы таңдалады және оларға төмендетілген бағалар қойылады.

Ас үй төңкерісі

Дүкен ас үйге арналған заттар жиынтығын таңдап, оларды айтарлықтай жеңілдіктермен сата бастады. Осы акцияны зерттей отырып, біз 70% жеңілдікпен сауыншыны, 80% жеңілдікпен Joselyn шәйнегін, сондай-ақ жарты бағамен Ruby қысымды пешін таптық. Бұл акцияның орташа жеңілдік мәні 40% құрайды.

Le Creuset ыдыс-аяқтарына жеңілдік

Сонымен қатар, дүкен Le Creuset брендіне арналған акцияны бастады. Осы француз өндірушісінің 70 өнімі жиырма пайыздық жеңілдікпен сатылды. Мұндай акциялардың басты кемшілігі-өтпелі кезең. Олар әдетте бес күннен екі аптаға дейін созылады. Сондықтан оларды сипаттаудың мағынасы жоқ. Оның орнына біз ресми Instagram Westwing Russia-ға жазылуды ұсынамыз. Онда компания үнемі акциялар мен жеңілдіктер туралы хабарлайды.

Серіктестік бағдарламасы

Westving shoping club достарды тарту үшін бонустар береді. Клиент басқа пайдаланушыны шақырса, 2500 рубльге купон ала алады. Жаңа мүше алғашқы сатып алуды жасағаннан кейін, ол да, оны шақырған клиент те 2500 сыйлық купондарын алады. Клубтың әр мүшесі 25-ке дейін дос жинай алады.

WestwingShop шағымдары

Компания көптеген жылдар бойы Ресейде жұмыс істейді және жақсы беделге ие болды. Сатып алушылар пікірлері бар сайттарда қалдырған пікірлердің көпшілігі оң. WestwingShop клиенттері ұсынылатын өнімдердің алуан түрлілігін, жауапты кеңесшілерді және тұтынушыларға қызмет көрсетуді атап өтеді. Сондай-ақ,» бестіктер » тұрақты акцияларға және премиум-сегменттегі тауарларға үлкен жеңілдіктерге ие.

Теріс пікірлер де кездеседі. Кейде Вествинг баяу жеткізілім үшін сын алады. Айта кету керек, Westwing қолдау қызметі шолу сайттарын бақылайды, диалогқа кіреді және клиенттердің мәселелерін шешуге тырысады. Кейбір наразы сатып алушылар тек кешірім мен тауарларды қайтару туралы нұсқаулар ғана емес, сонымен қатар бонустар алады.

Егер westwingshop интернет-дүкені туралы пікірлер пайда болса, онда біз міндетті түрде әлеуметтік желілерде жариялаймыз. Ештеңені жіберіп алмау үшін жазылыңыз!

Бақылаушы органдар

Сауда клубы Westwing.ru және аттас интернет-дүкенді «Вествинг Раша» ЖШҚ басқарады, ОГРН 1127746144998. Заңды тұлға Мәскеуде тіркелген, негізгі мәлімделген қызмет түрі-интернет арқылы бөлшек сауда. Ашық ақпарат көздері компанияның ресейлік филиалы 2012 жылдың наурызында тіркелгенін көрсетеді. «Вествинг Раша» ЖШҚ бас директоры – Пархоменко Инна Геннадьевна. Фирмада 135 қызметкер жұмыс істейді. Кәсіпорын Мәскеудегі Ресей Федерациясының Салық кодексіне есеп береді, Роспотребнадзор бақылайды, ал ресми сайт – Роскомнадзор.

• «ВЕСТВИНГ Раша» ЖШҚ-ның заңды ақпараты мен деректемелерін атауы бойынша ЕГРЮЛЬ тізілімінде тексеру / СТН
• Роскомнадзордың тыйым салынған интернет-ресурстарының бірыңғай тізілімінде сайттың болуын тексеріңіз
• «Вествинг Раша»ЖШҚ-ның заңды ақпараты мен деректемелерін қараңыз

Пайдаланушы келісімі shop.westwing.ru

Клиент пен дүкен қарым-қатынасын реттейтін негізгі құжат-көпшілікке арналған ұсыныс. Ол сайтта орналастырылған, пайдаланушы WestwingShop-та тіркелгі ашу арқылы онымен келіседі. Біз осындай құжаттарды өз бетінше оқып, қызықты сәттерге назар аударуды ұсынамыз. Мысалы, Офертада клиенттің тауарды жөнелту басталғанға дейін тапсырысты тегін жоюға құқығы бар екендігі көрсетілген. Бірақ егер жөнелту әлдеқашан жасалған болса, онда дүкен жеткізу ақысын талап етуге құқылы.

Егер сайтта тауарға өтінім қалдырған пайдаланушы екі күн ішінде сатып алуды растамаса, сатушы тапсырыстан бас тартады. «Жеткізу» бөлімінде қызықты 3.6 тармақ бар-сатып алушының кінәсінен жеткізілім үзілген жағдайда сатушы тауарды жеткізу және қайтару үшін ақы төлеуді талап етуге құқылы. Бұл дегеніміз, егер курьер келіп, Сатып алушы орнында болмаса, онда дүкен жеткізілім үшін де, қайтару үшін де ақы сұрайды. Офертадағы тағы бір қызықты жайт: сатып алушы келген тауарды қабылдауға міндетті (тиісінше, егер алған кезде төлем таңдалса, сәлемдеме үшін төлеңіз). Ол некені байқаса немесе пакет тапсырыстан өзгеше болса ғана қабылдаудан бас тарта алады.

Қолдау қызметі

Westwingshop қолдау қызметіне хабарласудың ең жақсы жолы-телефон: 8 (800) 333-36-99. Қоңыраулар күн сайын, таңғы тоғыздан кешкі тоғызға дейін Мәскеуде қабылданады. Байланыстың тағы бір тәсілі – электрондық пошта: [email protected]. жұмыс уақытында олар жиырма минут ішінде тез жауап береді. Соңында, сіз Facebook, Instagram, ВКонтакте әлеуметтік желілеріндегі ресми беттерде компания өкілдерімен байланыса аласыз.

WestwingShop ажырасу ма?

Westwingshop бренді Ресейде он жылға жуық жұмыс істейді. Компания бес миллион адамға дейін тұтынушылар базасын құрды, содан кейін 1 миллиард рубльге сатылды деген қауесет тарады. Ашық көздерге қарағанда, кәсіпорынның кірісі 600 миллион рубльден асады.

Біз WestwingShop ажырасу емес деп санаймыз. Бұл Ресей нарығындағы брендтік дизайнерлік жиһаздар мен үй бұйымдарының ең ірі сатушыларының бірі. Компания «люкс» сегментіндегі әлемдік жеткізушілермен тікелей ынтымақтасады. Бұл тауашада дүкеннің қарсыластары жоқ. Сонымен қатар, Вествинг – ашық компания. Барлық ақпарат белгілі: кәсіпорын кімге тиесілі, оны кім басқарады, бизнес қалай құрылады. Біз бұл брендке сенуге болады деп санаймыз.

Қорытынды

2011 жылы Ресей нарығына келген WestwingShop басшылары үлкен жолға түсті. Фирма клиенттердің жеңілдік ұсыныстары мен өтінімдерінің агрегаторы бола отырып, қызығушылық клубы ретінде басталды. Қазір бұл брендтік өнімдердің үлкен таңдауы бар толыққанды онлайн-дүкен. Компанияның чипі-жеңілдіктер, акциялар және қолайлы бағалар. Сондықтан тұтынушылар премиум еуропалық өнімдерді төмендетілген бағамен сатып ала алады. Жауапты қолдау қызметі үлкен ассортиментті толықтырады, ал қарапайым және функционалды сайт сатып алуды ыңғайлы етеді.