Hansa бұл ажырасу? Пікірлер мен сипаттамасы

Hansa-ас үй мен жуынатын бөлмені жабдықтауға арналған үлкен құрылғылардың танымал бренді. Брендтің даму тарихы 1957 жылдан басталады, ол кезде көмір-газ плитасының алғашқы дайын данасы шығарылды. Әлемдегі саяси өзгерістер бизнесті жүргізуге әсер етті, сондықтан 80-ші жылдардан бастап бренд Amica Group халықаралық компаниясының құрамына енді. Бұл әлемдік нарыққа жаңа Hansa атауымен кіруге мүмкіндік берді, ал Польшада алғашқы мамандандырылған зауыт ашылды. Жаңа технологияларды қолдану дамуға үлкен серпін берді және Ресейде шыққан кезде компанияның каталогында фирмалық дизайны бар тұрмыстық техниканың 8-ден астам түрі болды.

2000 жылдан бастап 11 жыл ішінде Hansa техникасы көптеген дүкендерде кездесті, кейінірек елордада алғашқы брендтік салон ашылды. Енді сіз компанияның тұрмыстық техникасын каталогқа қарап онлайн сатып ала аласыз shop.hansa.ru. бірақ мұнда ештеңе сатып алмас бұрын, платформаның сенімділігін түсіну керек. Бұл шолуда біз Hansa ресми интернет-дүкенінің жұмысын егжей-тегжейлі талдаймыз және мұнда сатып алу керек пе және ажырасу керек пе?

Неліктен Ханса?

Брендтің танымалдығы сандармен жақсы көрінеді-2019 жылы компания Ресей мен ТМД елдері бойынша 250-ден астам уәкілетті орталықтарды ашты, ал олардың ас үй плиталары Тұрмыстық техника нарығы көшбасшыларының алғашқы үш позициясының бірі болып табылады. Мұндай тауарлар ұзақ уақыт бойы сатып алынады, сондықтан пайдаланушылар қызмет көрсету орталықтарының болуын, ресми кепілдікті және пайдалану кезінде одан әрі сүйемелдеуді ескереді. Hansa Интернет-дүкенінің бірқатар артықшылықтары бар, оларды келесідей атауға болады:

• брендтің ресми онлайн платформасы;
• үнемі жаңартылатын каталог;
• кепілдік, қызмет көрсету орталықтары;
• қосымша құралдардың әртүрлілігі;
• икемді қайтару саясаты;
• акциялар және бонустық оқиғалар;
• көп салалы тұтынушыларды қолдау.

Сайттан не сатып алуға болады shop.hansa.ru?

Ресми Hansa платформасынан интернет-дүкенге өтуге болады, онда компания шығаратын барлық тауарлардың тізімі бар каталог бар. Бастапқы бетте пайдаланушы тұрмыстық техниканың графикалық суреттері бар тақтайша мәзірін көреді. Өнім санатын басу арқылы сайт барлық позициялардың дайын каталогы бар жеке бетке бағытталады.

Әрбір орнатылған бөлім үшін Кеңейтілген іздеу функциясы бар қосымша сүзгілер бар. Опциялардың саны мен реті тек таңдалған санатқа байланысты болады. Егер пайдаланушы пештердің тізіміне кірсе, онда shop.hansa.ru баға диапазонын, телескопиялық бағыттағыштарды және киловаттпен тұтынудың орташа көрсеткіштерін анықтауды ұсынады. Бөлмені жобалау мен жоспарлауды ескере отырып, техниканы таңдау үшін түсі, сериясы, конвекцияның болуы, сондай-ақ тазалау түрі бойынша сүзгілер орнатылған.

Каталогта жарияланған тауарлар жеке карточкаларға орналастырылған, онда сіз оның сипаттамаларының қысқаша анықтамасымен бірге техниканың кішкентай бейнесін көре аласыз. Таңдаулыларға позицияны жылдам қосу үшін жоғарғы оң жақ бұрышта түйме бар. Бұл каталогты қайта шарлаусыз ағымдағы өнімге кейінірек оралуға көмектеседі. Мәзір опциясының құралдарын зерттегеннен кейін Hansa интернет-дүкенінде не сатылатынын білуге болады. Негізгі каталог shop.hansa.ru осындай санаттарға бөлінеді:

• «Пештер». Пештердің 90-нан астам позициясы әр түрлі тазалау түрлерін қолдана отырып, сондай-ақ конвекцияның болуы және электр энергиясын тұрақты тұтыну;
• «Жеке плиталар». Аралас техниканы қоса алғанда, газ және электр плиталары. Эмальданған және шыны Керамикалық панель, шойын және болат торлармен бірге келеді;
• «Ыдыс жуғыш машиналар». Сыйымдылығы 15 жиынтыққа дейін тұрмыстық ыдыс жууға арналған машиналары бар Каталог;
• «Пісіру беттері». Жылытудың әртүрлі түрлері барактам плиталар. Бетінің ені 56.7 см-ге жетеді, ал материалдардан болат, шыны керамика, сондай-ақ шыңдалған шыны қолданылады;

• «Ас үйге арналған сорғыштар». Ас үйге орнатуға арналған телескопиялық, ендірілген және визорлы сорғыштар. Сондай-ақ, бөлімде пайдаланушы техникалық қызмет көрсетуге арналған шығын материалдарының жиынтығын (көмір сүзгілері)көреді;
• «Микротолқынды пештер». Ішкі көлемі 25 литрге дейінгі микротолқынды пештер жарияланған мәзірдің шағын бөлімі. Іздеу параметрлерінде тауарларды микротолқынды қуатпен және тұтынылатын энергияның жалпы көрсеткіштерімен жоюға болады. Пештердің көпшілігінде 1000 ваттға дейінгі гриль функциясы бар;
• «Кір жуғыш машиналар». Тереңдігі 54 см-ге дейін кіріктірілген және сыртқы кір жуғыш машиналар. бастапқы сұрыптау бағдарламалар мен қосымша функциялардың саны бойынша іздеуді қамтымайды, бірақ барлық ақпарат өнімнің техникалық сипаттамаларында көрсетілген. Ханс кір жуғыш машиналарының максималды жүктемесі-6 кг дейін;
• «Тоңазытқыштар». Каталогтың үлкен бөлімі, онда клиент тоңазытқыштардың, мұздатқыштардың, сондай-ақ кіріктірілген тоңазытқыштардың тізімін көреді. Кіріктірілген сүзгілер пайдалы көлем мен Орнату түрі бойынша скринингті қамтамасыз етеді. Элементтердің бір бөлігі тек тапсырыс бойынша жасалуы мүмкін, ол туралы тауар карточкасында жазылған.

Ханс дүкенінен дұрыс өнімді қалай табуға болады?

Қажетті өнімді іздеуді дүкеннің басты бетінен бастауға болады shop.hansa.ru. жоғарғы оң жақ бұрышта іздеу жолағының батырмасы орналасқан, оны басқан кезде кілт сөздерді енгізу үшін өріс ашылады. Мұнда пайдаланушы модель атауын немесе тұрмыстық техниканың түрін енгізе алады немесе бір рет басу үшін өнімнің мақаласын жаза алады. Іздеу жолағында ақылды сүзгілерді қосу қарастырылмаған, сондықтан пайдаланушы нәтижелер тізімінен қажетті өнімді қолмен іздеуі керек.

Егер клиент мақаланы білмесе немесе ассортиментті зерттегісі келсе shop.hansa.ru, содан кейін негізгі каталогты пайдалануға болады. Алдымен сіз тақтайша мәзірінен өнім санатын таңдап, тізім бетіне өтуіңіз керек. Жоғарғы жағында қосымша опцияларды таңдауға және техниканың көрсетілу ретін өзгертуге болатын шағын панель көрсетіледі (бағасы, атауы).

Танымал құрылғыларды көру үшін басты бетте орналастырылған «сату көшбасшылары» блогына өту керек shop.hansa.ru. мұнда басқа пайдаланушылар жиі іздейтін және сатып алатын өнімдер жарияланады. Іздеуден бұрын аймақтың дұрыс көрсетілуін тексеру керек. Қаланың таңдау тақтасы жоғарыдан, дүкеннің сенім телефонының жанында орналасқан.

Тауар карточкасы

Hansa-дағы негізгі тауар картасына өту үшін сатып алушы каталогтағы позицияны басуы керек. Сайт Клиентті басқа бетке бағыттайды, онда өнім туралы ақпарат, оның мақаласы жарияланады және төлемге өту үшін түймелер орнатылады. Мұнда пайдаланушы тұрмыстық техниканың техникалық сипаттамаларын, оның өлшемдерін зерттей алады, сонымен қатар қоймада бар-жоғын көре алады.

Бағаның сол жағында тауардың қосымша фотосуреттерінің галереясы көрсетіледі, ал төменде ресми нұсқаулықты жүктеу үшін еренсілтеме орнатылады. Тауарлардың бір бөлігі белгілі бір техника түрінің кіріктірілген функцияларына шолу жасай отырып, жеке баған алды. Сипаттама тезистер түрінде жасалған және бөлшектер мен жабдықтардың қосымша суреттерімен бекітілген.

Hansa – да қалай тапсырыс беруге болады?

Сайт shop.hansa.ru кіріктірілген пішін арқылы тауарларды өз бетінше іздеуге және тапсырысты рәсімдеуге арналған. Пайдаланушы каталогтан тұрмыстық техниканы іздейді, оның картасына өтіп, тапсырысқа қосады. Осыдан кейін сіз өзіңіздің деректемелеріңізді және пошта операторлары үшін байланыс мәліметтерін көрсете отырып, сауалнаманы толтыруыңыз керек. Сондай-ақ, төлем онлайн немесе бөліп төлеу қарастырылған. Өтінім бергеннен кейін менеджер енгізілген телефонға қоңырау шалып, жеткізу шарттары туралы және шамамен келу мерзімдері туралы айтады.

Егер пайдаланушы бренд өкілімен кеңескісі келсе, онда жұмыс уақытында интернет-дүкеннің сенім телефонына қоңырау шалуға болады. Техникалық сарапшылар сұраныс бойынша техниканы таңдайды және тапсырысты растау үшін сауалнаманы дұрыс толтыруға көмектеседі. Телефон арқылы сатып алу кезінде менеджерге оның карточкасында нөмірі бар өнімнің мақаласын көрсету керек (жоғарғы оң жақ бұрышта).

Сайтта қалай тіркелуге болады shop.hansa.ru?

Ханс интернет-дүкенінен бір реттік сатып алу үшін тіркелудің қажеті жоқ, өйткені сіз тіркелгісіз тапсырыс бере аласыз shop.hansa.ru. егер сатып алушы дүкеннің қосымша қызметтерін пайдалануды немесе тұрмыстық техникаға үнемі тапсырыс беруді жоспарласа, онда компаниямен өзара әрекеттесуді жеңілдету үшін сіз өзіңіздің жеке кабинетіңізді құра аласыз. Тіркеу процедурасы бірнеше минутты алады және сауалнаманы толтырудан және пошта мекенжайын растаудан тұрады.

Жоғарғы оң жақ бұрышта клиент жеке тұлғаның белгішесін көреді, оны басқан кезде авторизация әдісін таңдайтын қосымша блок ашылады. Есептік жазбаны құруға көшу кезінде shop.hansa.ru осындай деректерді енгізуді сұрайды:

• аты – жөні;
• электрондық пошта (хаттарды тексеру мүмкіндігімен);
• телефон нөмірі;
• құпия сөз және оны растау;

Екі-бес минут ішінде поштаға кіру үшін сәлемдесу сілтемесі бар жүйелік хат келеді shop.hansa.ru.

Жеке кабинет

Hansa-дағы есептік жазба кабинеті минималистік және қарапайым түрде жасалған. Мұнда пайдаланушы алдыңғы онлайн тапсырыстардың тарихы, сақталған тауарлар, сондай-ақ жеке ақпарат қойындысы бар блоктарға бөлуді көреді. Төменде тапсырыс формасын автоматты түрде толтыруға арналған дайын шаблондардың тізімі, менеджерлерге арналған Байланыс ақпараты және парольді өзгерту тақтасы көрсетілген.

«Кеңейтілген Кепілдік» қойындысында Hansa кепілдік қызметінің әрекетін тексеру үшін блок орнатылған. Мұнда сіз өзіңіздің аты-жөніңізді және Қызметті тіркегеннен кейін берілген сериялық нөмірді көрсетуіңіз керек. «Жеке ақпарат» бөлімінде клиентке арналған жаңа жеке ұсыныс туралы хабарлама мезгіл-мезгіл пайда болады.

Қалай тапсырыс беруге болады?

Тапсырыс берер алдында қоймадағы тауарлар тізімін дұрыс көрсету үшін дұрыс аймақты таңдау керек. Осыдан кейін сіз каталогтан тұрмыстық техниканы табуыңыз керек немесе кілт сөздерді шарлау үшін іздеу жолағын пайдалануыңыз керек. Әрі қарай, клиент картаға өтіп, қосымша сипаттамаларды зерттейді және өнімді себетке қосады. Адам белгішесінің жанында қосылған позициялар саны бар белгі көрсетіледі.

Келесі кезеңге өту үшін себеттің белгішесін басып, сауалнаманы толтыруға көшу керек. Мұнда Байланыс ақпараты, орын және жеткізу қызметі (егер алдын-ала шаблон болмаса), сондай-ақ төлем әдісі көрсетілген. Осыдан кейін тапсырыс автоматты түрде қалыптасады және тиісті бөлімге жіберіледі.

Егер пайдаланушы тек бір өнім бірлігін сатып алғысы келсе, онда сіз жеңілдетілген дизайн әдісін қолдана аласыз. Ол үшін картаға өтіп, 1 рет басу арқылы сатып алуды таңдау керек. Деректемелерді жібергеннен кейін өкілдің қоңырауын күту және тапсырысты телефон арқылы растау қалады.

Қосымша мүмкіндіктер

Платформада shop.hansa.ru сатып алу кезінде және тұрмыстық техниканы пайдалану кезінде пайдаланушымен бірге жүретін бірқатар қосымша мүмкіндіктер мен қызметтер бар. Опциялар дүкенмен өзара әрекеттесуді жеңілдетуге және клиенттерге қызмет көрсету деңгейін арттыруға арналған. Төменде біз Hansa дүкенінің барлық құралдарын қарастырамыз.

3D модельдері

Каталогтағы тауарлардың бір бөлігі shop.hansa.ru оның тұрмыстық техниканың сыртқы түрін толығымен көшіретін үш өлшемді моделі бар. 3D кескінін көру үшін пайдаланушы өнім картасына өтіп, сол атаудағы батырманы басуы керек. Модельді 360 градусқа айналдыруға, үлкейтуге және бөлшектерді зерттеу үшін кідіртуге болады.

Кепілдік

Компанияның уәкілетті орталықтары Ресейдің көптеген қалаларында орналасқан және жөндеу жұмыстарына лицензиясы бар. Тұрмыстық техниканы сатып алғанда, Hansa жөндеуді, қызмет көрсетуді, сондай-ақ шеберді үйге шақыруды көздейтін ресми бір жылдық кепілдік талонын береді. Өтінім берер алдында пайдаланушы осы аттас қойындыда жарияланған қызмет көрсету ережелерін зерделеуі керек shop.hansa.ru.

Мақалалар

Келушілерге пайдалы мақалалар жарияланатын сайттағы шағын бөлім. Мұнда сіз тұрмыстық техниканы таңдау бойынша практикалық ұсыныстарды және компанияның әртүрлі жаңалықтарын көре аласыз. Дегенмен, бөлімді толтыру тоқтатылды, сондықтан Ханстың барлық жаңа мақалалары дүкен тұтынушыларына электрондық пошта арқылы жіберілуі мүмкін.

Мобильді қосымша

Hansa интернет-дүкеніне арналған мобильді қосымша. Пайдаланушыға смартфондар мен планшеттерге арналған барлық құралдар жиынтығы және ұқсас каталог қол жетімді. Мобильді нұсқада сіз өнімді таба аласыз, тапсырыс бойынша өтініш қалдыра аласыз және онлайн-чатта кеңесшіге сұрақ қоя аласыз.

Ханс интернет-дүкенінде төлеу және жеткізу

Компанияның өз курьерлік қызметі бар, ол Мәскеу мен Санкт-Петербургке тауарларды 5000 рубльден сатып алған кезде ақысыз жеткізеді. Тапсырыстар Ресейдің басқа қалаларына клиенттердің қолдауымен және пошта операторын таңдаумен келісілгеннен кейін ғана жіберіледі. Тапсырысты жинау және жөнелтуге дайындық өтінім берілгеннен кейінгі күні жүзеге асырылады.

Тапсырысты қалай төлеуге болады?

Тапсырыстың соңғы кезеңінде пайдаланушы ұсынылған төлем әдістерінің бірін таңдауы керек:

• қолма-қол ақша алған кезде төлем (келісім бойынша карта);
• СБП төлеу;
• банктік картамен онлайн төлем (Ресей сбербанкі арқылы);
• кәсіпорындар мен заңды тұлғалар үшін қолма-қол ақшасыз есеп айырысу (тек алдын ала төлем);
• сервис арқылы бөліп төлеуді рәсімдеу жинақпен сатып ал.

Тауарды жеткізу әдістері

Пошта операторын таңдау тапсырыстарды өңдеу бөлімінің шешіміне байланысты болады. Көбінесе компания тұрмыстық техниканы аймақтарға DPD қызметімен жібереді. Тапсырыс расталғаннан кейін клиент бақылау үшін трек нөмірін және тауарды мекен-жайға жеткізетін оператордың атын алады.

Тауарды қайтару тәсілдері

Тұрмыстық техниканы қайтару мен айырбастаудың негізгі ережелері hansa.ru аттас қойындыдан табуға болады. Мұнда сатып алушы бір апта ішінде қайтаруға өтініш бере алатындығы көрсетілген. Мұның себебі конфигурацияның, өлшемнің немесе түстің сәйкес келмеуі және таңдаудағы қате болуы мүмкін. Компания тауарларды кері қабылдайды егер пайдалану белгілері болмаса, барлық қажетті құжаттар (чек, кепілдік және т.б.), зауыттық жапсырмалардың болуы.

Hansa техниктері сыну сипатын анықтау үшін сараптама жүргізуді сұрай алады. Тексеру ұзақтығы – тауарды қоймаға алған сәттен бастап 20 күнге дейін. Өтінімді қарау сатып алушының шотына қаражатты кері аударуды қоспағанда, 10 күнге дейін созылуы мүмкін. Егер кепілдік қызмет көрсету кезінде қайтаруға өтінім берілсе, онда пайдаланушы шеберді шақыруға және жөндеу жұмыстарына акт жасауға құқылы. Тауарды жаңартуға немесе жаңасына ауыстыруға болады, ұқсас модель және қосымша жабдық.

Шағымдар shop.hansa.ru

Көптеген тақырыптық форумдар мен шолулар сайттарында пайдаланушылар Hansa құрылғыларын, модельдерін және оның түрлерін талқылайды. Комментаторлардың бірнешеуі сатып алу орны туралы айтты, сондықтан сіз тек тауарлардың сенімділігі туралы пікір жасай аласыз.

Hansa техникасының жұмысы туралы барлық дерлік пікірлер оң — сатып алушылар өндірушіні жақсы құрастыру, қымбат және әдемі материалдар, қолтаңба дизайны және пайдаланудың қарапайымдылығы үшін мақтады. Пайдаланушылардың бір бөлігі тауар санаттарының әртүрлілігін және үлкен құрамды атап өтті. Барлық жарияланған шолуларды талдай отырып, Hansa ас үйге және тұрғын үйді ұйымдастыруға арналған сенімді тұрмыстық техниканы шығарады деген қорытынды жасауға болады. Клиенттердің көпшілігі пештерді, тоңазытқыштарды, сондай-ақ микротолқынды пештерді талқылады.

Клиенттік қызмет және менеджерлердің жұмысы туралы айтатын болсақ shop.hansa.ru, содан кейін Яндекс.Нарықта интернет-дүкеннің рейтингін талдау үшін жеке филиал орнатылған. Бір жарым жыл ішінде пайдаланушылар 127 пікір қалдырды, ал ағымдағы үш айда 29 баға қойылды. Пікірлердің 95% – дан астамы да оң, бұл туралы барлық уақыттағы 4.3 ұпай рейтингі айтады. Сатып алушылар тапсырыстарды өңдеу жылдамдығын, кеңесшілердің жұмысын және бонустардың болуын атап өтті. Негативтен тауарды ақауы бар жеткізу туралы бірнеше жарияланымды бөліп көрсетуге болады, бірақ бренд өкілі түсініктемеге тез жауап беріп, менеджерлерге хабарласуға кеңес берді.

Егер Hansa интернет-дүкені туралы пікірлер пайда болса, онда біз міндетті түрде әлеуметтік желілерде жариялаймыз. Ештеңені жіберіп алмау үшін жазылыңыз!

Бақылаушы органдар

2016 жылдан бастап интернет-дүкен shop.hansa.ru «фирмалық шешімдер»ЖШҚ атынан жұмыс істейді. Байланыс және құқықтық ақпарат «бренд туралы»бөлімінде жарияланған. Ұйымның жеке корпоративтік fim сайты бар.Ltd, байланыс үшін контактілерді және басқа да заңды құжаттарды табуға болады.

• «Фирмалық шешімдер» ЖШҚ-ның заңды ақпараты мен деректемелерін атауы бойынша ЕГРЮЛЬ тізілімінде тексеру / ОГРН
• Роскомнадзордың тыйым салынған интернет-ресурстарының бірыңғай тізілімінде сайттың болуын тексеріңіз
• «Фирмалық шешімдер» ЖШҚ-ның заңды ақпараты мен деректемелерін қараңыз

Пайдаланушы келісімі

Сайтта shop.hansa.ru Пайдаланушы келісімінің құжаты жоқ. Компания өкілдері тек кепілдік қызмет көрсету шарттарын және пайдаланушының жеке деректерімен жұмыс істеу бойынша қысқаша анықтаманы жариялады. Құпиялылық саясатын есептік жазбаны тіркеу кезінде немесе тапсырыс беру кезінде зерттеуге болады. Құжат 3 тармаққа бөлінген, онда ақпаратты өңдеу мақсаттары және осы деректер түрімен жұмыс істеу ережелері сипатталған. Hansa өтініш берушілермен өзара әрекеттесу, тапсырыстарды растау, қосымша қызметтерді тіркеу және кепілдік қызметі үшін ақпарат жинайды.

Қолдау қызметі hansa.ru

Клиенттермен жұмыс жөніндегі менеджерге келесі жолдармен сұрақ қоюға болады:

• сенім телефонына қоңырау шалу: 8 (800) 550-11-26;
• e-mail мекен-жайы: [email protected];
• сайттан қоңырауға тапсырыс беріңіз;
• әлеуметтік желілердегі және мессенджерлердегі жұртшылықта.

Ханса ажырасу ма?

Hansa Интернет-дүкені ресми кепілдікке ие және Ресейдің барлық аймақтарына жеткізілетін ас үй мен Үйге арналған түпнұсқа құрылғылармен толтырылған. Бойынша shop.hansa.ru пайдаланушы модельдік қатарды зерттей алады, өнімді 3D форматында көре алады, қосымша қызмет көрсете алады, сонымен қатар жеңілдік үшін бонусты қолдана алады.

Кері байланыс платформаларында Ханса көптеген жоғары рейтингтерге ие болды, ал жалпы статистика басқа танымал өндірушілер арасында брендтің көшбасшылығын көрсетеді. Егжей-тегжейлі тексеру shop.hansa.ru. біз интернет-дүкен ажырасу емес, Ресейдегі Тұрмыстық техника брендінің ресми платформасы екенін білдік.

Қорытынды

Hansa Интернет-дүкені икемді іздеу сүзгілері мен сұрыптау опцияларын қоса, ыңғайлы және жылдам сатып алу үшін пайдалы мүмкіндіктердің стандартты жиынтығын алды. Мәзірде shop.hansa.ru менеджерлермен және брендпен өзара әрекеттесуді кеңейтетін бірқатар қосымша құралдар бар.

Сатып алу кезінде пайдаланушыға бірнеше төлем әдістері ұсынылады, соның ішінде бөліп төлеу немесе серіктес банктердің несиесі. Каталогтарда shop.hansa.ru сіз техниканы 3D форматында көре аласыз, таңдаулыларға қосып, егжей-тегжейлі шолуды оқи аласыз. Ханс туралы өз пікіріңізді төменде, «шолуларда»қалдыра аласыз.