GROHE бұл ажырасу? Пікірлер мен сипаттамасы

Grohe-russia.shop бүкіл Ресейдегі клиенттермен жұмыс істейді, бұл Grohe брендінің түпнұсқа өнімдерін делдалдарсыз және артық төлемдерсіз сатып алуға мүмкіндік береді. Жеткізуді өзінің курьерлік қызметі және үшінші тарап қызметтері жүзеге асырады.

Бірақ бұл шынымен ресми жоба ма және интернет-дүкенге сенуге бола ма? Немесе GROHE өкілі ажырасу ма, алаяқ па? Біз бәрін мұқият зерттеп, түсінуге тырысамыз.

Неліктен GROHE

Grohe өкілінің интернет-дүкені қандай жақсы :

• Неміс концернінің өнімдері 10 жылға дейін кепілдік мерзімімен сатылады, оның сапасын көптеген клиенттер атап өтеді. Әр аймақта қызмет көрсету орталықтары бар.
• Ынтымақтастықтың ашық шарттары. Төлем, жеткізу және қайтару әдістері ғана емес, сонымен қатар ресімдеу мен алуға байланысты барлық рәсімдер, сондай-ақ сервистік және кепілдік қызмет көрсету тәртібі нақты жазылған. Сіз төлем басталғанға дейін бәрін білесіз.
• Көптеген жеңілдіктер, тұрақты сатылымдар (60% дейін үнемдеу).
• Тауарларды 5 айға дейін бөліп-бөліп сатып алуға болады. және несиеге 12 айға дейін.
• Тегін курьерлік жеткізілімнің минималды мөлшері (5000 рубльден бастап) және әрдайым дерлік – жекелеген жағдайларды қоспағанда – тегін алып кету (көптеген интернет-дүкендер, тіпті клиент тауарды шығару орнында өздігінен алған кезде де ақы алады).
• Бүкіл Ресейдегі фирмалық дүкендер мен өкілдіктер. Сатып алу, қолдау сұрау және айырбастау/қайтаруды рәсімдеу оңай (қайтарылатын өнімді жеткізу шығындарынсыз).
• Қате төлем болған жағдайда, өтемақы бір ай емес, 5-14 күн ішінде жүзеге асырылады, бұл жиі кездеседі.

Grohe-russia-да не сатып алуға болады.shop?

Grohe-Russia сайтында.дүкен жуынатын бөлмеге, душқа және дәретханаға арналған жабдықтар мен керек-жарақтарды сатып алуға болады. Бұл негізінен неміс өндірісінің сантехникалық өнімдері. Сондай-ақ, дайын шешімдердің (жиынтықтардың) ассортименті ұсынылған.

Жуынатын бөлме үшін

Бөлмені жабдықтау үшін қажет нәрсенің бәрі: термостаты бар және онсыз араластырғыштар, кіріктірілген және модульдік, раковиналар мен ванналар, рычагпен басқарылатын және жанаспайтын, Автоматты және инфрақызыл, сондай-ақ сантехникалық керамика (әртүрлі өлшемдер мен пішіндердегі раковиналар, тұғырлар/жартылай тұғырлар) және ванналар. Бөлімде барлығы 800-ден астам атаулар бар, олардың құны өнімнің түрімен анықталады. Сонымен, ваннаға арналған крандардың бағасы 4969-51 640 рубль аралығында, раковиналар үшін-3650-ден 120 960 рубльге дейін, ал ванналардың өзі бірнеше есе қымбат: 99 890-539 450 рубль.бірлік үшін.

Душқа арналған

Мұнда сіз душ жүйелері мен гарнитураларды, қолмен және Орнатылатын (жоғарғы/бүйірлік) душтарды, штангаларды, ұстағыштарды, қосылымдарды, шлангтарды, Араластырғыштарды (термостат пен ендірілген қондырғыларды қоса), паллеттер мен керек-жарақтарды таба аласыз (бірақ соңғысы бөлек санатта). Құны-жүйелер үшін 12 690 рубльден, 3049 рубльден. гарнитуралар үшін және 1125 рубльден. қол душына арналған жиынтықтар үшін. Жалпы алғанда, санат шамамен 1240 атаумен ұсынылған.

Дәретхана үшін

Орнату жүйелері (жай сәндік элементтер немесе дәретханамен бірге), жуу панельдері мен жуу құрылғылары, биде араластырғыштары, гигиеналық душам душтар, Дәретхана қағазы ұстағыштары және басқа компоненттер/керек-жарақтар (сонымен қатар негізгі мәзірдің жеке бөліміне енгізілген) және сантехникалық керамика (орындықтар, аспалы дәретханалар, биде, зәр шығару, жуу цистерналары, композиттік раковиналар). Керамиканың бағасы 3550-250 090 рубль аралығында, дәретханасыз орнату жүйелері үшін – 6972-42600 рубль, дәретханасы бар – 19 008-250 090 рубль, ал араластырғыштар үшін-2761-56 880 рубль. бөлім шамамен 600 позицияны қамтиды.

Аксессуарлар

Бұл каталогтың ең көлемді бөлімі, бірақ негізгі емес, қосымша өнімдер: тазалау және дезинфекциялау құралдары, Дәретхана қағазы ұстағыштары, өшіргіштер, сұйық сабын диспенсерлері, ауыстырылатын сүзгілер, шыны графиндер, су жүйелеріне арналған көмірқышқыл газы цистерналары, термиялық бөтелкелер, гигиеналық ұстағыштары бар стакандар, сабын ыдыстары, қабырға ілмектері және сақиналар, сөрелер-торлар, Шу оқшаулағыш материалдар, монтаждау бұрыштары, планкалар, клиптер мен профильдер, кәріз бұрғыштары, аэраторлар және оларды бекітуге арналған кілттер, вентильдер, сифондар, ағызу / түбі клапандары, ағызу мен гарнитураның сыртқы бөліктері («ағызу-толып кету»), сантехникалық қосылыстар, көз контурлағышқа арналған шлангілер, шлангтарға арналған шығулар және жасырын араластыру құрылғылары, ендірілген элементтер, қашықтан басқару құралдары, жүйелерге арналған монтаж жәшіктері, адаптерлер, шүмектер, картридждер және т.б. Шамамен 2000 тауарға тапсырыс беруге болады.

Дайын шешімдер (жиынтықтар)

Сантехникалық жиынтықтар үш негізгі бөлімнің әрқайсысында болудан басқа (аксессуарлар сияқты), олар қосымша шығарылады. Олар ваннаны, дәретхананы, душты немесе ас үйді сантехникамен толық жабдықтауға мүмкіндік береді. Бұл, мысалы, крандар мен барлық қажетті бекіткіштер жиынтығы немесе ваннаға арналған кран мен сифоны бар раковина, ас үйге арналған раковина мен кран, дәретханасы мен қажетті компоненттері бар қондырғы. Құны 8 мың рубльден асатын 148 атау.

ГРОЙДА қажетті өнімді қалай табуға болады

Тауарды іздеуді жеңілдету үшін интернет-дүкеннің веб-сайтында мыналар қарастырылған:

• Тақырыпты, мақаланы, өнім түрін енгізу үшін іздеу жолағы (жоғарғы мәзірдегі үлкейткіш әйнек).
• Санаттарға бөлу.
• Бағасы, сипаттамалары бойынша сүзгілер (айталық, душ жиынтықтары үшін бұл ағын режимі, мақсаты, душ кронштейнінің мм-ге кетуі, режимдер саны, Орнату түрі, орындау материалы, душ түтігінің ұзындығы), түсі мен коллекциясы.
• Баға бойынша сұрыптау (өсу/кему) және танымалдылық.
• Бір бетте элементтердің санын көрсетуді және беттер арасында ауысуды орнату (бірақ бұл өте ыңғайлы емес, тек беттің соңында, жоғарғы жағында емес).

Сонымен қатар, өнімдерді салыстыру мүмкіндігі бар, бірақ біз оған қайта ораламыз.

Тауар карточкасы

Grohe тауарларының карточкалары өте кең, бірақ ақпараттық болса да, оларды шарлау оңай. Сонымен қатар, олар мобильді құрылғылардан қараған кезде оқылатын. Өнім беттерінде фотогалерея, стандартты Сипаттама (Атауы, мақаласы, жинағы, құны + сатып алу кезінде үнемдеу, қол жетімділігі, қысқаша алдын ала қарау және егжей-тегжейлі мәтіндік шолу), жеткізу және несиелеу шарттары, конфигурация мен сипаттамалардың ерекшеліктері, сондай-ақ пайдаланушы шолулары бар (өз пікіріңізді осында қосуға болады, тек тіркелу/кіру қажет). Көптеген жағдайларда өнімнің сызбалары мен ілеспе өнімдер қосылады.

GROHE-де қалай тапсырыс беруге болады

Grohe дүкендерінде төлем телефон арқылы, физикалық нүктелерде және Grohe-russia веб-сайты арқылы жүзеге асырылады.shop. Бірінші нұсқа келесі әрекеттер тізбегін қамтиды:

• Сіз байланыс орталығының нөмірін тересіз: 8-800-350-24-67 (Ресей бойынша) немесе 8-495-118-28-86 (Мәскеу).
• Менеджерге не сатып алғыңыз келетінін тізімдеңіз (мақалалар және/немесе атаулар).
• Менеджер бәрін ресімдейді, жеткізу және төлем шарттарын талқылайды, Растауды электрондық поштаға және СМС түрінде жібереді.

Дүкенде сатып алу касса арқылы жүзеге асырылады. Ал онлайн-әдіс-таңдалған бұйымдарды Себетке қосу (тізімдегі немесе беттегі тауар картасының фотосуретінің астындағы түйме) және өтінімді ресімдеу және Мүмкін төлем (Егер алдын ала төлем таңдалса). Барлық құжаттар e-mail және ұялы телефонға да келеді.

Grohe-russia сайтында қалай тіркелуге болады.shop

Тіркелу интернет-дүкенде тапсырыстарды рәсімдеу үшін қажет. Процедураны жоғарғы мәзірдегі «Жеке кабинет» түймесін басып, пайда болған терезеден «жаңа клиент» тармағын таңдау арқылы аяқтауға болады. Немесе себетке тапсырыс беріп, жүйенің өзі сізге оны кезеңдердің бірінде ұсынғанын күтіңіз.

Қалай болғанда да, сізге телефон нөмірін, тегін, атын және электрондық пошта мекенжайын көрсетіп, қызмет көрсету ережелерімен келісу қажет. Құпия сөзді өзіңіз таңдай аласыз немесе автогенерацияны қолдана аласыз. Авторизация әлеуметтік желілер арқылы да қол жетімді, бірақ содан кейін беттің жеке деректеріне қол жеткізу қажет болады. Енді сіз кассаға оралуға немесе жеке кабинетке ауысуға болады.

Жеке кабинет

Grohe-Russia пайдаланушының жеке кабинеті.дүкенге бөлімдер кіреді:

• «Жеке деректер». Әлеуметтік желілерді байланыстыру, редакциялау мүмкіндігі бар пайдаланушы сауалнамасы (аты-жөні, балаларының болуы, байланыстары), парольді өзгерту және мекенжайды қосу функциясы (тапсырыстарды рәсімдеу кезінде оны әр уақытта қолмен жүргізбеу үшін).
• «Тапсырыс тарихы». Ағымдағы және өткен сатып алулар.
• «Қолдау қызметіне өтінімдер. Кері байланыс нысаны және хабарламалар тарихы.
• «Менің тауарлар туралы пікірлерім».
• «Сыйлық сертификаттары». Баланс пен белсенді күйді тексеру.
• «Тауарды қайтару». Қайтарылған өнімдердің тізімдері және ресімделгендер туралы ақпарат.

Егер сіз жоғарғы мәзірдегі сілтемені бассаңыз, тағы біреуі пайда болады – «тілектер парағы» (ол сіздің таңдаулыларыңызға қосқан заттарды сақтайды).

Қалай тапсырыс беруге болады?

«Сатып алу» түймесін басу арқылы сіз затты себетке қосасыз. Содан кейін оған өту керек (жоғарғы оң жақ мәзірдегі сілтеме) және қажетті позициялар санын орнатыңыз, қажетсіздерді алып тастаңыз. Жеңілдікке немесе сыйлық сертификатының нөміріне жарнамалық кодты қосыңыз (олар сатып алудың бір бөлігін немесе толық құнын төлейді). Кеңес: әрбір өзгерістен кейін соманы қайта есептеу үшін «себетті Жаңарту» түймесін басыңыз.

Әрі қарай жүріңіз («безендіру» батырмасы). Тіркелгі бұрыннан жасалған болса, жүйе тіркелуді немесе жүйеге кіруді ұсынады. Процедура аяқталғаннан кейін ол қайтадан сауалнамаға ауысады. Қол жетімді опцияларды білу үшін жеткізу мекенжайын енгізіңіз (курьер, көлік компаниясы, мекен-жайы бойынша немесе беру пунктіне). Ұсынылғаннан таңдаңыз (Мәскеу үшін бұл тек ішкі Курьерлік қызмет, басқа аймақтар үшін – бірнеше қызметтер мен көлік компанияларының арасында таңдау). Айтпақшы, жеткізудің әр әдісі үшін төлем мерзімі мен шарттары бар сипаттама бар.

Бұдан әрі төлем әдісін көрсетеміз (банктегі түбіртек бойынша, заңды тұлғаның деректемелерінен қолма – қол ақшасыз аударым, «Тинкофф Банк» кредитіне төлем, банк картасы-онлайн немесе алған кезде, қолма-қол ақша алған кезде). Қажет болса, түсініктеме қалдырыңыз. Және Біз дизайнды аяқтаймыз. Онлайн төлем жағдайында жүйе алдымен бізді транзакцияны рәсімдеуге, содан кейін ғана растау бетіне жібереді. Алынған кезде есептеуді таңдау бірден хабарлама бетіне әкеледі. Мәліметтер электрондық пошта мекенжайына келіп түседі және жеке кабинетте қолжетімді болады.

Қосымша мүмкіндіктер

Интернет-дүкеннің қосымша нұсқалары (тапсырысты рәсімдеуден, төлемдерді жүргізуден, жеткізуді жүзеге асырудан және жеке кабинетті басқарудан басқа) – бұл ақпараттық тарату, сатып алуға арналған сыйлық сертификаттары, тауарларды онлайн-салыстыру, жеке сервистік орталықтар, қате төленген қаражатты қайтару және бұйымдарды орнату/монтаждау қызметтері.

Ақпараттық тарату

Егер сіз Grohe-ден кезекті науқанды (жеңілдікті) немесе дүкен жұмысындағы маңызды жаңартуды (айталық, сізге жақын кеңсені ашу немесе жұмыс кестесін өзгерту) жіберіп алғыңыз келмесе, Ақпараттық бюллетеньге жазылуға тұрарлық. Мұны істеу үшін сайттың төменгі жағындағы қысқа пішінді толтырып, өзіңіздің e-mail және жеке деректерді өңдеуге келісім беріңіз. Хаттар Айына бірнеше рет келеді.

Сыйлық сертификаттары

Жақындарыңызды қуанту үшін Сіз оларға интернет-дүкеннен тауарларға тапсырыс беру үшін белгілі бір сомаға сертификаттар сатып ала аласыз (мысалы, егер олар жөндеу жұмыстарын жүргізсе немесе жаңа тұрғын үй жабдықтаса). Нөмірлік сертификаттар-деректер онлайн тапсырыстың арнайы өрісіне енгізіледі және сома қайта есептеледі. Сыйға тартылған ақша сатып алудың 100% – на дейін төленеді.

Қате төленген қаражатты қайтару

Егер сіз асығыс төлем жасасаңыз немесе ақша аударсаңыз, мысалы, дұрыс емес тауар үшін, бәрін жоюға болады. Ол үшін өтініш үлгісін жүктеп алу керек (жүктеу сілтемесі «Төлем шарттары» бөлімінде қол жетімді – төменгі мәзірден өту), оны толтырып, сатушыға жіберіңіз (пошта арқылы немесе кеңсеге келу арқылы). Қайтару банктік деректемелерге өтінішті (егер ол дұрыс толтырылған болса) алған сәттен бастап 5-14 жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады, онда көрсетілген (аударым арқылы төлемдер үшін) немесе сатып алу жасалған карта (карталармен төлемдер үшін).

Тауарларды салыстыру

Бірнеше өнімді салыстыру және соңында қайсысы сізге сәйкес келетінін таңдау үшін бөлімдегі фотосуреттердегі масштаб (графика) белгішесін басып, содан кейін пайда болған терезедегі сілтемені басу керек. Таңдалған позицияларды салыстыру тізімінен сол белгішені апарып, «Жою»түймесін басу арқылы алып тастауға болады. Ашық бетте сіз қосылған өнімдердің әрқайсысы үшін параметрлері сәйкес келетін сипаттамалардың егжей-тегжейлі кестесін көресіз. Тек айырмашылықтарды көрсетуді реттеуге болады. Осы жерден себетке көшу де қол жетімді.

Меншікті қызмет көрсету орталықтары

Grohe сауда маркасының бұйымдарын жөндеу және бағалау өте қарапайым: сіз клиенттерге қамқорлық жасау байланыс орталығының тегін желісіне хабарласасыз: 8 (800) 200-00-49, менеджермен қажетті жұмыстарды талқылаңыз және ол сізге кепілдік (тегін) немесе кепілдіктен кейінгі (ақылы, ақылы) аясында 55 уәкілетті қызмет көрсету орталықтарының бірін таңдайды. кепілдік мерзімі аяқталғаннан кейін) қызмет көрсету мәселелері жойылады.

Орнату

GROHE өкілдері ванна, ас үй, дәретхана немесе душқа арналған жабдықты жеткізіп қана қоймай, орнатады/орнатады. Барлық жұмыстарға 12 ай мерзімге кепілдік беріледі. Бұл жағдайда өнімдер сақтандырылады: егер шебер бірдеңені бүлдірсе, сізге зиян келтіріледі. Тарифтер тіркелген және сайтта тіркелген (төменгі мәзірдің «орнату» бөлімі). Сонымен, душ гарнитурасы сізге 2500 рубльге, ал Grohe Red су жүйесі – 7000 рубльге қойылады.әрине, соңғы баға белгісі шебермен кеңескеннен кейін ғана айтылады, бірақ, мүмкін, бұл жерде ставкалардың өздері туралы емес, жұмыс тізімін нақтылау туралы.

Мобильді қосымша

Интернет-дүкеннің мобильді нұсқасы жоқ, бірақ кез-келген ОЖ-нің тар форматты құрылғыларынан (Смартфондар, планшеттер және т.б.) кіру проблемалары болмауы керек: Grohe-russia сайты.дүкен олар үшін оңтайландырылған, мазмұн экраннан «секірмейді» немесе «кетпейді», дизайн элементтері бір-біріне «қабаттаспайды». Жеке кабинетке тіпті телефоннан кіру ыңғайлы.

GROHE-ге төлеу және жеткізу

Grohe-russia.shop келесі төлем әдістерін қолдайды:

• Алу кезінде қолма-қол есеп айырысу.
• Visa, MasterCard, әлем жүйелерін картамен төлеу (Сайтта және алған кезде).
• Gpay және samsungpay арқылы электрондық онлайн төлемдер.
• Заңды тұлғаның деректемелері бойынша банктік аударымдар.
• Түбіртек бойынша төлем (сайтта қалыптастырылады, содан кейін сіз оны төлем жасау үшін банкке әкелесіз).
• Үстеме төлем (Қолма-қол ақшамен бірдей, бірақ пакет сақтандырылады және сіз оны алған кезде жеткізу және сақтандыру үшін қосымша ақы төлейсіз).
• «Тинкоффтан» 3000-200 000 рубль сомасына несие 6 айдан 12 айға дейінгі мерзімге бастапқы жарнасыз. (тапсырысты рәсімдеу кезінде сіз өтінімді ресімдеу үшін банктің бетіне жіберілесіз). Артық төлем жоқ деп жазылғанымен, Ставка қазірдің өзінде құнға енгізілген(біз тапсырыс сомасы үшін 8089 рубль артық төлем 599 рубль деп есептедік. – яғни шамамен 7.4%).
• «Халва» және «ар-ұждан» несие карталары бойынша бөліп төлеу (сіз жай ғана онлайн картамен төлемді таңдап, несие карталарының деректемелерін көрсетесіз).
• Сыйлық сертификаттары. Арнайы себет өрісіне кодты енгізіңіз, сонда бәрі қайта есептеледі.

Ресімделген өтінімді онлайн-төлеуге 7 күн берілетінін ескеріңіз. Содан кейін ол күшін жояды.

Тапсырысты қалай төлеуге болады?

Егер төлем алынған кезде таңдалса, сіз жай ғана қолма-қол ақша бересіз немесе курьер/дүкен менеджері терминалын пайдаланасыз. Онлайн төлем (Сайтта алдын ала төлем) PayU төлем шлюзі арқылы жүзеге асырылады. Алдын ала төлемді орнатып, «төлем» түймесін басу арқылы сіз транзакциялық формаға өтесіз. Деректемелерді енгізу және төлемді СМС-кодпен растау қалады.

Жеткізу әдістері

Мәскеуде немесе Мәскеу облысында орналасқан Grohe клиенттеріне тапсырыстарды жеткізуді компанияның ішкі курьерлік қызметі – мекен – жайы бойынша немесе жергілікті дүкендерге немесе Pony Express және DPD курьерлік қызметтері алып кету пункттеріне жеткізеді. Егер сәлемдеме басқа аймақтарға жеткізілсе, Сіз Pony Express, DPD және EMS арасында ресейлік поштаны таңдай аласыз (әр түрлі тарифтер, олардың әрқайсысы өз мерзімі мен құнымен ерекшеленеді). Сондай-ақ үйде немесе аумақтық пункттерде алуға болады. Алып кету кезінде Сіз тасымалдау ақысын төлемейсіз. Тегін курьерлік жеткізу-тапсырыс сомасы 5000 рубльден. Мәскеуде және 10 000 рубльден.басқа елді мекендерге.

Тауарды қайтару тәсілдері

Grohe-де сатып алынған сапалы өнімді (зауыттық ақаусыз) сатып алғаннан/сатып алғаннан кейін 28 күн ішінде қайтаруға болады (конфигурация, пайдалану қасиеттері, таңбалаулар мен жапсырмалар, сондай-ақ чектер сақталуы керек). Тиісті емес, – кепілдік мерзімі ішінде. Сіз Мәскеу кеңсесінің техникалық бөлімімен 8 (495) 118-28-86 нөміріне хабарласасыз (жұмыс күндері Мәскеу уақытымен сағат 10.00-ден 18.00-ге дейін жұмыс істейді) және мамандар сіз берген мәліметтер негізінде ішінара толтырылған өтініш үлгісін жібереді. Толтырыңыз, ораңыз және дүкенге қайта жіберіңіз (сіз физикалық сату нүктесіне жете аласыз немесе барлығын пошта арқылы жібере аласыз – соңғы жағдайда сіз жеткізілім үшін төлейсіз).

Сапасыз тауарлар үшін диагностика міндетті түрде жүргізіледі. Қайтару туралы шешім жөндеуге жарамсыздығы немесе уәкілетті сервистік орталықты жөндеуден бас тарту туралы қорытынды негізінде қабылданады. Қаражат сатып алу кезінде пайдаланылған деректемелерге ресімделген күннен бастап 10 (жекелеген жағдайларда – 30) жұмыс күні ішінде есептеледі.

Грей Бонустары

Grohe-russia сайтындағы бонустық бағдарлама.shop негізінен сатылымдар мен Сайтта белсенді әрекеттерді орындау кезінде ұсынылатын маусымдық/тұрақты жеңілдіктерге, сондай-ақ белгілі бір өнім санаттарына немесе белгіленген сомаға тапсырыс беруге негізделген. Толығырақ талдайық.

Жазылым үшін 10% жеңілдік

Жоғарыда айтқанымыздай, компанияның ағымдағы акциялары мен жаңалықтары туралы уақытында білгісі келетін клиенттер ақпараттық (e-mail) хабарламаларды алуға жазыла алады. Олар үшін сатушы арнайы бонус дайындады: оған ұсынылған тауарлардың барлық ассортиментіне 10% жеңілдік. Бонус 1 рет пайдаланылады, содан кейін «күйіп кетеді». Оны іске қосу үшін арнайы онлайн тапсырыс өрісіне пошта арқылы жіберілген жарнамалық кодты енгізу керек.

Серіктестердің сыйлықтары

Тапсырыс аяқталғаннан кейін сатушы серіктестерінің арнайы ұсыныстарын пайдалануды ұсынады: Samsung, Skyeng (шет тілдерін оқыту), Gipfel (ыдыс-аяқ), Alltime (сағат), IQOS (жылыту жүйелері), Frogogo (кэшбэк тауарлары) және т. б. көбінесе бұл тауарларды сатып алу үшін белгілі бір сомаға жеңілдік немесе сертификат немесе кеңейтілген кэшбэк. Өнімдерді белсендіру үшін 10 минут беріледі, содан кейін бәрі жоғалады.

60-қа дейінгі жеңілдіктермен сату%

Интернет-ресурстың жоғарғы мәзірінің арнайы бөлімінде («сату») сіз арзан бағамен сатып алынатын өнімдердің таңдауын таба аласыз. Үнемдеу (жеңілдік) 60% жетеді. Бонус алу үшін ешқандай әрекет қажет емес-тек қажетті өнімді таңдап, оны себетке қосыңыз. Оңай іздеу үшін санаттарға бөлу бар.

-10% композиттік раковиналар

Grohe-russia уақытша акцияларының қатарында.дүкен – неміс өндірісіндегі композиттік раковиналарға 10% жеңілдік. 2 түс ұсынылған: сұр және қара шекаралар. Үнемдеу 1779-3295 рубльді құрайды. Ұсыныстың қолданылу мерзімі айтылмайды.

Жуынатын бөлмеге арналған шешімдерге 20% жеңілдік

Жуынатын бөлмеге арналған жиынтықтар (крандар + душ) grohe-russia.қазіргі уақытта дүкен де төмендетілген бағамен ұсынылады. Белгіленген жеңілдік: барлық шешімдерге 20%. Сіз 5 мың рубльге дейін үнемдей аласыз.

Бірнеше өнімді сатып алу кезінде 15% дейін жеңілдік

Бұл кішігірім көтерме саудаға жеңілдік: себетке жеке мақалалардан басқа кез – келген санаттағы 2 тауарды (душқа, жуынатын бөлмеге, ас үйге, дәретханаға) қосу арқылы (олардың тізімі науқан бетінде берілген), сіз тапсырыс құнын 10% – ға, 3 тауарды 15% – ға төмендетесіз. Барлығы автоматты түрде қайта есептеледі-ештеңені белсендірудің қажеті жоқ.

-20% душ жүйесін сатып алғанда

31 тамызға дейін кез-келген душ жүйесін сатып алу (және олардың құны 12 600-113 300 рубль аралығында өзгереді), сіз себеттегі барлық тауарларға, соның ішінде осы заттарға 20% жеңілдік аласыз. Ұсыныс тек бөлшек сауда тапсырыстарына қолданылады. Шарттарда айтылғандай, жарнамалық өнімдердің саны шектеулі.

Серіктестік бағдарламасы

Компанияның Grohe-russia сайтында серіктестік бағдарламасының болуы туралы ақпарат.дүкен табылған жоқ. Акциялардың бірінде көтерме сату туралы ғана айтылады. Сондықтан жеткізуші B2B форматында да жұмыс істеуі мүмкін. Adv cpa желісімен бірлесе отырып.Торт тартылған пайдаланушы Төлеген тапсырыс сомасының 4.82% – на дейін сыйақы ала алады.

GROHE шағымдары

Grohe-Russia рейтингі.Яндекске арналған дүкен.Нарық 5-тен 4.6 баллды құрайды, бұл интернет-дүкен үшін өте жақсы нәтиже болып саналады. Пайдаланушылар тапсырыстарды орындау және жеткізу жылдамдығын, өнім сапасын, тиімді жеңілдіктерді және қайтару мәселелерінің жоқтығын атап өтеді.

Шағымдар да бар (3.6 мың түсініктемедегі жалпы массаның 6% – дан сәл астамы). Жеке клиенттерде жеткізу және конфигурация, сайтты шарлау проблемалары болды, біреу менеджерлерге жете алмады немесе маманнан толық кеңес ала алмады.

Егер Grohe интернет-дүкені туралы пікірлер пайда болса, онда біз міндетті түрде әлеуметтік желілерде жариялаймыз. Ештеңені жіберіп алмау үшін жазылыңыз!

Бақылаушы органдар

Grohe-russia.shop серіктестікте құрылған және оны Мәскеуде тіркелген «Аристос Ритейл» ЖШҚ қолдайды. Ұйым 2011 жылы жүктелген және Ресей Федерациясының Салық кодексінің есебіне қойылған. Негізгі қызмет пошта немесе интернет-ақпараттық-телекоммуникациялық желі арқылы бөлшек сауда қызметі болып табылады. Тиісінше, ол «тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы»Федералдық заңға сәйкес жүзеге асырылады (және бұл Пайдаланушы келісімінде жазылған). Соңғысын Роспотребнадзор бақылайды. Интернет-ресурс Роскомнадзордың жеке ақпаратпен және пайдаланушылардың заңнамасы мен құқықтарын бұзатын мазмұнмен жұмыс істеудің тыйым салынған тәсілдерін пайдалану тұрғысынан тексеруден өтті.

«Аристос Ритейл» ЖШҚ-ның заңды ақпараты мен деректемелерін қараңыз

Grohe-russia пайдаланушы келісімі.shop

Grohe-russia пайдаланушы келісімі.shop («Grohe ресми интернет-дүкенінің жұмыс ережелері») ресурсты пайдалану тәртібін және клиенттің (сатып алушының) және компанияның (сатушының) бір-біріне қатысты құқықтары/міндеттерін анықтайды. Сонымен, интернет-дүкенде тапсырыстарды тек жеке тұлғалар және тек жеке, отбасылық, үй және басқа да коммерциялық емес мақсаттарда рәсімдей алады. Кәсіпкерлер тіркелмес бұрын менеджерлермен кері байланыс нысаны арқылы байланысуы керек. Өнімнің карточкаларында суретте бейнеленген модельдер түсі мен сипаттамалары бойынша сәл өзгеше болуы мүмкін. Нақты ақпаратты компанияның Мәскеу кеңсесінің нөмірі бойынша нақтылаған дұрыс: +7 (495) 188-28-86. Бұл туралы, басқалармен қатар, 5-тармақта айтылған.

Барлық ұсынылған сыйлықтар мен жеңілдіктер бір-бірімен жинақталмайды және бір-бірінің әрекеттерін жоймайды (6-тармақ). Басқаша айтқанда, сіз жай ғана дұрысын таңдайсыз, бірақ қалғандарын жоймайсыз және оларды кейінірек пайдалануға құқылысыз.

Сайтты пайдалану арқылы сіз оның барлық саясаттарымен келісетіндігіңізді автоматты түрде растайсыз. Өзгерістер мен түзетулерді қадағалау сіздің міндетіңіз (12 – б.).

Қолдау қызметі

Қолдау қызметіне хабарласуға болады:

• «Жедел» желі бойынша: 8-800-350-24-67 (Ресейде тегін) және Мәскеу нөмірі: 8-495-118-28-86. Жұмыс күндері 09:00-ден 21:00-ге дейін және демалыс күндері 09:00-ден 19:00-ге дейін жұмыс істейді. Тапсырыстарды рәсімдеуге және төлеуге байланысты мәселелерді шешеді.
• Техникалық қызмет телефондары: 8-963-782-55-04 және сервистік орталық:8-800-200-00-49 (жұмыс күндері Мәскеу уақытымен 09:00-ден 19: 00-ге дейін).
• Электрондық пошта: [email protected].
• Сайттағы және «Қолдау қызметіне өтінімдер» жеке кабинетіндегі кері байланыс нысаны арқылы).
• Әлеуметтік желілерде-қауымдастық әкімшісіне хабарласыңыз.
• Аймақтық физикалық өкілдіктер арқылы (кеңсеге/орталыққа келу арқылы).

GROHE ажырасу ма?

Grohe Интернет-дүкені ресми түрде жұмыс істейді: оның иелері барлық талаптарға сай жасалған және Федералдық заңға сәйкес жұмыс істейді. Сайтта барлық қажетті саясаттар бар (айтпақшы, біз кабальды пункттерді таппадық – бәрі осындай құжаттарға тән). Яндекске арналған пайдаланушы пікірлері.Сатушы туралы нарық 90% 5 жұлдызды бағалайды. Бірнеше шағымдар әлі де бар.

Клиенттердің проблемалары негізінен бюрократиялық сәттерге байланысты туындайды (жиынтықтың жеткіліксіздігі, уақтылы жеткізілмеуі және менеджмент бөлімімен осы және басқа мәселелерді шешудің қиындығы). Алайда, сауда шарттары сатып алушыға бағытталған: 100% өтемақысы бар ұзақ қайтару кезеңі және тауарды тікелей дүкенге қайтару мүмкіндігі (жеткізу ақысын төлемей), қате төлемдерді қиындықсыз жою, бөліп төлеу, көптеген жеңілдіктер мен сыйлықтар және т.б. GROHE ажырасу емес.

Қорытынды

GROHE өзінің клиенттермен қарым-қатынас саясатымен қуантады. Мұнда барлығы адамдар үшін жасалды: «Қайта тапсырыс беру» батырмасы бойынша тапсырысты рәсімдегеннен кейін төлем және жеткізу тәсілін өзгерту, қате төлемді жою, 28 күн ішінде тиісті сападағы тауарды қайтару (онлайн-тауарларға қатысты «тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Федералдық заңда көрсетілгендей 7 емес), тұрақты жеңілдіктер мен сыйлықтар. жеткізудің көптеген тәсілдері (көбінесе ақысыз) және төлем.

Өнімдер неміс өндірісінде ұсынылады (10 жылға дейін кепілдікпен), сондықтан бағалар өте орынды. Ыңғайлы болу үшін Сіз карта бойынша бөліп төлеуді немесе банктік несиені рәсімдей аласыз. Кемшіліктердің бірі-сайт беттерін жүктеу проблемалары (әсіресе сұрыптау мен сүзгілерге қатысты) және конфигурация мен жеткізу мерзімдеріне қатысты жеке шағымдар.