Біраз уақытқа дейін мен олардың қызметтерін қолдандым, бәрі жақсы болды.
2023 жылдың қарашасына дейін.
Маған Истрадан Омбыға ауыр (23 кг) қорап жіберу керек болды.
Истрада мен жол жүрдім, кешке әуежайға баруым керек еді.
Өтінім бір күн бұрын, «есік-есік» схемасы бойынша, яғни курьерді келесі күні (ұшу күні) белгілі бір уақыт аралығында (12.00-ден 15.00-ге дейін) шақырумен ресімделді. Мен жұмыс істегеннен кейін – курьерді аша алмадым, кейінірек – кетіп қалдым. Мұның бәрі өтінімде алдыңғы күні, қоршау күні (таңертең) – телефон арқылы СДЕК операторына қайталанды. Барлығы сайтта алдын-ала төленді. Айтпақшы, көпіршікті пленкаға қосымша қаптамамен.
Сағат 14.40-та курьер маған қоңырау шалып, 5 минуттан кейін болатынын айтты. және жоғалып кетті.
Мен СДЕК операторларына дабыл қағып қоңырау шалдым-жауап: «курьерге оның телефонына қоңырау шалыңыз». Телефон қол жетімді болмады. Операторлардан көмек, мәселені шешу болған жоқ. Бір рас, мені «тыныштандырыңыз» деп болжады: «уайымдамаңыз, олар сізге ақшаны қайтарады». Спойлер туралы ескерту: тәжірибе көрсеткендей, бұл екіталай.
Әрине, сағат 15.00-ге дейін курьер пайда болған жоқ. СДЕККЕ 10 немесе одан да көп қоңырау құтқарылған жоқ.
Бірақ сағат 15.30-да мен жұмыс істеген кезде (есімде, мен бұл туралы бірнеше рет ескерттім, бәрі міндетті түрде мерзімінде алынатынына сендірдім), курьер атала бастады.
Мен босатылғаннан кейін мен оған қоңырау шалдым – жауап болмады, олар мені тастады.
SDEC телефон операторлары маған курьердің жүк дайын емес екенін және оны ертең алып кететінін айтты (көп рахмет!…)
Нәтижесінде мен өзім такси шақырдым, салмағы 23 кг болатын қорапты төмен түсірдім (бақытымызға орай, лифт жұмыс істеді!), мен оны таксиге отырғыздым (такси жүргізушісіне рахмет!), ұшаққа кешігіп қалу қаупі бар, оны ең жақын қабылдау пунктіне алып келді, түсірді (тағы да такси жүргізушісіне рахмет!), және жіберуді рәсімдеді.
Өзін-өзі жеткізу үшін қайта есептеу болған жоқ. Кейінірек белгілі болғандай, төленгеніне қарамастан, қосымша қаптамаға ешкім мән бермеді. Ол үшін ақша, әрине, маған да қайтарылмады.
Аз дегенде, өте риза емес.
Жоғалған клиентке бағдарлану
Біраз уақытқа дейін мен олардың қызметтерін қолдандым, бәрі жақсы болды.
2023 жылдың қарашасына дейін.
Маған Истрадан Омбыға ауыр (23 кг) қорап жіберу керек болды.
Истрада мен жол жүрдім, кешке әуежайға баруым керек еді.
Өтінім бір күн бұрын, «есік-есік» схемасы бойынша, яғни курьерді келесі күні (ұшу күні) белгілі бір уақыт аралығында (12.00-ден 15.00-ге дейін) шақырумен ресімделді. Мен жұмыс істегеннен кейін – курьерді аша алмадым, кейінірек – кетіп қалдым. Мұның бәрі өтінімде алдыңғы күні, қоршау күні (таңертең) – телефон арқылы СДЕК операторына қайталанды. Барлығы сайтта алдын-ала төленді. Айтпақшы, көпіршікті пленкаға қосымша қаптамамен.
Сағат 14.40-та курьер маған қоңырау шалып, 5 минуттан кейін болатынын айтты. және жоғалып кетті.
Мен СДЕК операторларына дабыл қағып қоңырау шалдым-жауап: «курьерге оның телефонына қоңырау шалыңыз». Телефон қол жетімді болмады. Операторлардан көмек, мәселені шешу болған жоқ. Бір рас, мені «тыныштандырыңыз» деп болжады: «уайымдамаңыз, олар сізге ақшаны қайтарады». Спойлер туралы ескерту: тәжірибе көрсеткендей, бұл екіталай.
Әрине, сағат 15.00-ге дейін курьер пайда болған жоқ. СДЕККЕ 10 немесе одан да көп қоңырау құтқарылған жоқ.
Бірақ сағат 15.30-да мен жұмыс істеген кезде (есімде, мен бұл туралы бірнеше рет ескерттім, бәрі міндетті түрде мерзімінде алынатынына сендірдім), курьер атала бастады.
Мен босатылғаннан кейін мен оған қоңырау шалдым – жауап болмады, олар мені тастады.
SDEC телефон операторлары маған курьердің жүк дайын емес екенін және оны ертең алып кететінін айтты (көп рахмет!…)
Нәтижесінде мен өзім такси шақырдым, салмағы 23 кг болатын қорапты төмен түсірдім (бақытымызға орай, лифт жұмыс істеді!), мен оны таксиге отырғыздым (такси жүргізушісіне рахмет!), ұшаққа кешігіп қалу қаупі бар, оны ең жақын қабылдау пунктіне алып келді, түсірді (тағы да такси жүргізушісіне рахмет!), және жіберуді рәсімдеді.
Өзін-өзі жеткізу үшін қайта есептеу болған жоқ. Кейінірек белгілі болғандай, төленгеніне қарамастан, қосымша қаптамаға ешкім мән бермеді. Ол үшін ақша, әрине, маған да қайтарылмады.
Аз дегенде, өте риза емес.