Жексұрын компания

2022 жылғы 19 қаңтарда сақтандыру жағдайы бойынша Ренесанс компаниясына жүгінді. Барлық тиісті құжаттар, өтініш толтырылды. 15 күн өткеннен кейін, 3.02.22 ж.өтінішті қарау барысын білу үшін компанияға хабарласуға тырысты. Компанияға хабарласу өте қиын. Соған қарамастан қоңырау шалған кезде компания қызметкері маған көмектесе алмады, менің сұрағым бойынша ол көмектесе алмайды, ал көмектесе алатын қызметкерлер бәрі ауырып жатыр және WhatsApp чатын пайдалануды ұсынды. Сол күні чатқа жазғаннан кейін маған 3 жұмыс күні ішінде жауап күту туралы хабарлама келді. Осыдан кейін 8.02.22 ж. № 001gs22-005441 сақтандыру жағдайы бойынша жөндеуге жолдама Мәскеу қ., МКАД километрі 32-ші, иелену 15 /АВТО Престиж мекенжайындағы техникалық қызмет көрсету станциясында (АВТОСКИЛЛ) болуы туралы смс хабарлама келді. Менің тұрғылықты жерімнен 100 км-ден астам қашықтықта болу керек, бұл ОСАГО туралы заңды бұзады 12-бап 15.2-тармақ зақымдалған көлік құралына қалпына келтіру жөндеу жүргізілетін жәбірленушіге қол жетімділік критерийлері (бұл ретте жәбірленушінің таңдауы бойынша жол-көлік оқиғасы болған жерден немесе жәбірленушінің тұрғылықты жерінен техникалық қызмет көрсету станциясына дейін жалпы пайдаланымдағы жолдармен салынған маршруттың ең ұзақ ұзындығы егер сақтандырушы қалпына келтіру жөндеу жүргізілетін жерге дейін және кері қарай зақымдалған көлік құралын тасымалдауды ұйымдастырған және (немесе) Төлеген жағдайды қоспағанда, 50 километрден аспауға тиіс). Осыған байланысты Ренессанс ОСАГО туралы заңды бұзады 12-бап 15.3-тармақ және Ренессанс берген бағытта сақтандыру жағдайының сомасы көрсетілмеген. Осыған байланысты Ренессанс 12-баптың 15.2 және 15.3-тармақтарын бұзады деген жауап жіберілді. Менің өтінішіме жауап ретінде Ренессанс маған SMS хабарлама жіберді онда менің өтінішім қаралды және олар біздің шотымыздың орнын толтыру үшін деректемелер ұсынуды сұрайды. Олардың жауабына мен сақтандыру төлемінің сомасын сұрадым, олар жауап бермеді және менің өтінішімді елемеді. Ренессанс ОСАГО туралы заңды бірнеше рет бұзғандықтан, менің хабарламаларыма жауап бермейді, мен Ресейдің автосақтандырушылар одағына, Ресей Банкіне, Роспотребнадзордың аумақтық бөліміне шағым жазуға мәжбүр боламын. Осындай жағдайға байланысты мен Ренесанс сақтандыру компаниясын ұсынбаймын, бұдан былай сақ болыңыз және осы компаниямен байланыспаңыз.
Сақтандыру жағдайы туралы өтініш берген кезде маған шығын нөмірі берілмеді, сондай-ақ тауар құнының жоғалуын өтеу туралы өтінішке қол қойылмады, қол қоюдан бас тартылды. Барлық құжаттардың көшірмелері бар, осылайша Ренессанс менің азаматтық құқықтарымды, тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңды бұзады.