RedFox бұл ажырасу? Пікірлер мен сипаттамасы

RedFox бренді бар Компания 1980 жылдан бері жұмыс істейді, бірақ бірнеше жыл бұрын интернет-дүкен форматында пайда болды. Ол спорттық тауарлар мен жабдықтарға маманданған. Ресей өкілдігінің бас кеңсесі Мәскеуде орналасқан.

Сатушы өз клиенттеріне қаншалықты адал: redfox интернет-дүкені ажырасу ма, әлде саланың сенімді және адал өкілі ме? Осы және басқа сұрақтарға біз осы шолуда жауап беруге тырысамыз.

Неліктен RedFox

RedFox-тың артықшылықтарына біз дүкеннің келесі ерекшеліктерін қосамыз:

• Мұнда танымал брендтердің өнімдері сатылады.
• Бүкіл отбасы үшін туристік және спорттық жабдықтардың, киім мен аяқ киімнің жақсы ассортименті бар.
• Көптеген жеңілдіктер (үнемі жарнамалар бар).
• Жеткізу және төлеу тәсілдерінің үлкен таңдауы (қолма-қол ақшамен, картамен, әмиянмен, түбіртек бойынша, қолма-қол ақшасыз төлеммен, мобильді аударыммен).
• «Халва», «ар-ұждан», «Бостандық»бөліп төлеу карталарын қолдау.
• Ресейде ғана емес, ТМД елдеріне де жөнелтуге болады.

Интернет-дүкеннің мобильді қосымшасы болмаса да, сайт redfoxmsk.ru мобильді құрылғылар үшін оңтайландырылған.

Редфокстан не сатып алуға болады?

Интернет-дүкеннің каталогы спорттық киімдер мен аяқ киімдерден, туристік және кемпингтік жабдықтардан, сондай-ақ аксессуарлардан (ілеспе тауарлардан) тұрады. Әр бағыт туралы сөйлесейік.

Киім

Оған пальто / жартылай пальто, курткалар, көкірекшелер, шалбар, футболкалар мен жейделер, жейделер, комбинезондар, бас киімдер, қолғаптар мен қолғаптар, гамашалар мен аяқ киімдер, әйелдерге, ерлер мен балаларға арналған термиялық іш киімдер кіреді. Redfox және серіктес брендтердің жеке брендімен ұсынылған заттар: Bergans, Kanuk, Pajar, VR, G-Lab және т.б. барлығы 840 атаулар.

Аяқ киім

Бәтеңке, кроссовка, унта, жартас аяқ киім, мокасиндер, кроссовкалар, йога аяқ киімдері, баулар мен табандар Fivefingers, Zamberlan, Vasque, Inov, Manitobah және Pajar. Жалпы алғанда, бұл бөлімде шағын Тауарлар үшін 300 рубльден және 500 рубльден тұратын 300 – ге жуық позиция бар. – аяқ киім үшін.

Жабдық

Спорт, туризм және демалыс үшін барлығы: туристік және қалалық рюкзактар, шатырлар, ұйықтайтын сөмкелер, шатырлар, кілемшелер, альпинистік жабдықтар (дулыға, мұз жинағыштар, белдіктер, карабиндер, зондтар, триггерлер, достар, арқан, мысықтар, магнезия), газ жабдықтары (шамдар, жылытқыштар, плиткалар, оттықтар, баллондар, торлар және оларға арналған экрандар, ыдыс-аяқ жинақтары), серуендеуге арналған телескопиялық таяқшалар, көзілдіріктер, шамдар, ілмектер, баул, сөмкелер, әмияндар және т.б. әртүрлі бағыттағы 400-ден астам тауар.

Аксессуарлар

Шағын (әмияндар, белдік сөмкелер, велосипед сөмкелері, косметикалық сөмкелер, ноутбук қақпақтары, дәрі қобдишалары, жиналмалы пышақтар мен ашқыштар, салпыншақтар, мойын астындағы үрлемелі жол жастықтары, шатырларға арналған қазықтар мен тіректер және т.б.) және ірі (жол сөмкелері, гермомешкалар, баул, жиналмалы жиһаз) тауарлар. Және күтім құралдары: сіңдіру, щеткалар, жөндеу жинақтары.

Қажетті өнімді қалай табуға болады redfoxmsk.ru

Веб-сайттан өнімді табу үшін redfoxmsk.ru. сайттың жоғарғы жағындағы навигациялық жолды пайдалануға болады (Өнім түрі, бренді, мақаласы бойынша іздеу) немесе сайттың тиісті бөлімі мен бөлімін ашуға болады.
Соңғы жағдайда Сізге сүзгілер қол жетімді болады: киім санаты, ол кім үшін (әйелдер, ерлер, ұлдар, қыздар), бренд (егер әртүрлі брендтердің заттары ұсынылса), мақсаты (альпинизм, туризм, жүгіру, төмен температура және т. б. үшін), сондай-ақ ерекше қасиеттер (айталық, сөмкелерде бұл көлем, ал курткаларда толтырғыш пен беткі материал, мембрана және тор/өндірушінің кестесін ескере отырып өлшем бар).

Сатушы бізге таңдау кезінде қателеспеу үшін өлшем қатары туралы түсініктеме қалдырады. Сондай-ақ, арнайы кестелер бар, бірақ біз сайттың қосымша мүмкіндіктерін сипаттаған кезде оларға қайта ораламыз. Сонымен қатар, дисплей параметрлері (беттегі заттардың саны және түрі: тізім немесе тор/плитка) және сұрыптау (атауы мен құны бойынша – екі жағдайда да тікелей және кері тәртіп) ұсынылады.

Тауар карточкасы

Сайттағы тауар карточкасында redfoxmsk.ru стандартты фотогалереядан және жалпы қасиеттерден басқа (атауы, бағасы, өндірушісі, мақаласы, өлшемі, түсі, саны және т. б.) жеткілікті егжей-тегжейлі мәтіндік сипаттама, келесі/алдыңғы позицияларға өту түймелері, ұсыныстар (ілеспе тауарлар) және жақында қаралған беттер, сондай-ақ «бөлісу» функциялары бар»және промоакцияларға көшу.

RedFox-қа қалай тапсырыс беруге болады

RedFox-та төлем екі жолмен қол жетімді: телефон арқылы және сайт арқылы. Бірінші жағдайда сіз компания менеджеріне таңдалған тауарлардың артикулдарын немесе атауларын атайсыз және барлық шарттарды айта отырып, өтінімді бірлесіп рәсімдейсіз. Растау көрсетілген контактілерге (e-mail және телефон) түседі. Екіншіден, сіз өзіңізге ұнайтын әр заттың бетіндегі «себетке» басу арқылы өтінімді өзіңіз жасайсыз (алдымен сипаттамаларды қою керек – аяқ киім үшін бұл түс пен өлшем), содан кейін пішінді толтырып, сатушыдан растауды күтіңіз.

Сайтта қалай тіркелуге болады redfoxmsk.ru

Сайт арқылы сатып алу үшін тіркелу қажет redfoxmsk.ru.сіз себеттегі «тапсырысты рәсімдеу» батырмасын басқан кезде немесе «жеке кабинет» (және одан әрі «Тіркелу») сайтының төменгі мәзір пунктін басқан кезде тіркеу формасына өтесіз.
Қалай болғанда да, келесі өрістерді толтыру қажет:

• Тегі.
• Аты.
• Байланыс телефоны.
• Электрондық пошта мекенжайы.
• Құпия сөз.
• Құпия сөзді қайталау.

Және қарапайым капчадан өтіңіз («мен робот емеспін»тармағына қарама-қарсы белгі). Осыдан кейін жүйе Сізді жеке кабинетке бағыттайды.

Жеке кабинет

RedFox клиентінің жеке кабинеті келесі бөлімдерден тұрады:

• «Байланыс деректері». Мұнда сіз туралы Жеке ақпарат сақталады (телефон, аты-жөні, электрондық пошта мекенжайы, жазылымдар) және пароль өзгереді.
• «Жеткізу мекен-жайы». Болашақта тапсырыс формасын әр уақытта толтырмау үшін мекен-жайыңызды осы бөлімде сақтауға болады және ол автоматты түрде тиісті өрістерге ауыстырылады.
• «Тапсырыстар мен жеңілдіктер». Ағымдағы және өткен сатып алулар және олар бойынша бонустар.
• «Кері байланыс». Клиенттік қызметке жүгінуге арналған Онлайн-нысан.

Қалай тапсырыс беруге болады?

Сіз кәрзеңкеден тапсырысты рәсімдеуге көшкеннен кейін, сізге көрсету қажет сауалнама ашылады:

• Алушының байланыс деректері (әдепкі бойынша жеке кабинеттен алынады).
• Жеткізу мекен-жайы (егер біз тапсырысты курьерлік жіберу туралы айтатын болсақ).
• Жеткізу тәсілі (алып кету, курьерлік, өңірлердегі беру пункттеріне).
• Төлем тәсілі (курьерге қолма-қол ақшамен, сайттағы картамен, серіктестердің кеңселеріндегі түбіртектің көмегімен, заңды тұлғаның деректемелері бойынша қолма-қол ақшасыз аударыммен).
• Сатушыға түсініктеме (міндетті емес).

«Тапсырысты растау» түймесін басыңыз. Біз алдымызда барлық мәліметтермен Растауды көреміз (ұқсас электрондық пошта мекенжайына келеді). Алдын ала төленген тапсырыстар үшін (түбіртек/онлайн) Жеке кабинетте «төлемге өту»түймесі қолжетімді болады.

Қосымша мүмкіндіктер

Redfox негізгі қызметінен басқа (тауарларды бөлшек саудада сату) бірқатар қосымша мүмкіндіктерді ұсынады: өлшемдер мен түстер кестелері, материалдар мен технологиялар бойынша онлайн анықтамалық, көтерме жеткізілім және GORE-Tex орталықтарында қызмет көрсету.

Өлшемдер мен түстер кестелері

Клиенттерге заттарды алуды жеңілдету үшін дүкенде барлық дерлік брендтерге арналған киім, аяқ киім, жабдықтар мен аксессуарлардың өлшемдік торлары бар: RedFox, G-Lab, Vibram Fivefingers, Zamberlan, Inov, Vasque және ASICS. Сондай-ақ, түстер палитрасы (тек өз өндірісінің киімдері үшін). Өнімдердің санаттары бойынша бөлу шарлауға көмектеседі.

Материалдар мен технологиялар бойынша Онлайн анықтамалық

Кестелерден басқа, сатылатын өнімдердің технологиялары мен құрамдарының ерекшеліктерін сипаттайтын анықтамалық материалдар, сондай-ақ ұсыныстар (әзірге тек Nikwax желісі үшін жазылған) көмектесе алады.
Біріктірілген олар белгілі бір мақсаттар мен міндеттерге арналған затты/аксессуарды таңдау критерийлері туралы түсінік береді.

Көтерме сату

RedFox тек бөлшек клиенттермен ғана емес, сонымен қатар көтерме жеткізушілермен де жұмыс істейді, каталог өнімдерін төмендетілген бағамен ұсынады. Шарттар жеке: оларды интернет-дүкен басшысына хабарласу арқылы білуге болады (контактілер сайттың төменгі мәзірінің «көтерме сату» бөлімінде берілген).

GORE-TEX брендінің қызмет көрсету орталығы

Интернет-дүкенде өнімді қайтару және айырбастау «тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы»Федералдық заң негізінде жүзеге асырылады. Сатушы әлі де өндірушілермен серіктестік орнатуда. Сіз Gore-Tex мембранасы бар киім сатып алған жағдайда ғана қызмет көрсетуді тікелей (ол арқылы) пайдалана аласыз. Сараптама мен жөндеуге жауапты өндіруші компанияның неміс өкілдігі Мәскеуде орналасқан.

Мобильді қосымша

Интернет-дүкен тек онлайн нұсқасында қол жетімді-смартфондар мен планшеттерге жүктелетін қолданба жоқ. Бірақ экрандардың әртүрлі рұқсаттары бар мобильді құрылғылар үшін оңтайландыру пысықталды, сондықтан жолда деп аталатын ресурсты пайдалану проблемалары болмайды.

RedFox-қа төлеу және жеткізу

RedFox тапсырыстарды төлеудің келесі әдістерін қолдайды:

• Visa, MasterCard, Maestro банк карталары, әлем.
• «Халва», «ар-ұждан», «Бостандық»бөліп төлеу карталары.
• QIWI электронды әмияндары, Яндекс.Ақша.
• Мобильді төлемдер.
• Заңды тұлғаның деректемелері бойынша қолма-қол ақшасыз аударымдар.

RedFox серіктестерінің банктері мен кеңселерінде (картадан/қолма-қол ақшамен төлеу) басып шығарылатын немесе электронды түрде ұсынылатын түбіртек бойынша төлемдер. Пакетті алған кезде курьерге қолма-қол ақша төлеу де қол жетімді. Жеткізу құны алушының тұратын аймағына және тасымалдау әдісіне байланысты. Сонымен, кез-келген салмақтағы EMS жөнелтілімдері Ресейде шамамен 500 рубльді және ТМД елдерінде шамамен 1600 рубльді құрайды. Ал МКАД ішінде курьерлік жеткізу шамамен 300 рубльді құрайды.

Тапсырысты қалай төлеуге болады?

Тапсырысты онлайн төлеу үшін тапсырыс беру кезінде «сайттағы пластикалық картамен төлеу» опциясын таңдаңыз. «Тапсырысты растау» түймесін басқаннан кейін жүйе бізді растау бетіне апарады. «Төлемге өту» түймесін басу арқылы біз robokassa транзакция бетінде боламыз. Онда біз ыңғайлы әдісті таңдаймыз, деректемелерді енгіземіз және бәрін SMS арқылы растаймыз.

Жеткізу әдістері

МКҚК шегінде тапсырыстарды жеткізуді redfox ішкі курьерлік қызметі жүзеге асырады. Сонымен қатар, сіз сатып алуды компанияның немесе оның серіктестерінің физикалық дүкендерінің бірінен ала аласыз. Ресей аймақтарына және ТМД елдеріне жөнелту үшін басқа әдістер қарастырылған: көлік компаниялары EMS пошта және DPD (клиенттің таңдауы бойынша) – мекен-жайы немесе алып кету пункттері.

Тауарды қайтару тәсілдері

Redfox-та тауарларды қайтару және айырбастау, онлайн-ресурстың «қайтару» бөлімінде айтылғандай, «тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Федералдық заң негізінде жүзеге асырылады. Бұл дегеніміз, сізде сапалы тауарларды қайтаруға 7 күн бар (яғни, жарамсыз) және кепілдік мерзімі – сапасыз тауарларды қайтаруға. Бұл жағдайда әрекеттер тізбегі келесідей:

• Біз сайттан жүктеп, өтініш толтырамыз.
• Біз төлқұжаттың бірінші бетінің көшірмесін жасаймыз.
• Сатып алынған өнімді, өтінішті, паспорттың көшірмесін мына мекен-жайға жібереміз: 115193, Мәскеу қ., Сайкин к-сі, 2-үй (алушы: ЖК Василькова Ольга Вячеславовна) кез келген ыңғайлы тәсілмен.
• Қолдау қызметіне жібереміз ([email protected]) бақылау үшін пошта идентификаторы (трек коды).
• Біз Компанияның шешімін күтеміз.

Оң шешім қабылданған жағдайда ақша талап жіберілген күннен бастап 10 күн ішінде қайтарылады.

Redfox Бонустары

RedFox бонустары-бұл маусымдық жеңілдіктер мен сатылымдар, сондай-ақ клуб картасын жасағаннан кейін алынған артықшылықтар. Біз дүкеннің серіктестік бағдарламасын қоғамдық ресурстардан таппадық.

RedFox шағымдары

Туралы пікірлер redfoxmsk.ru маңызды сайттарда өте аз. Бағалау тұрғысынан олар шамамен оң және теріс болып бөлінеді. Алғашқылардың авторлары интернет-дүкенді клиентке бағдарлануы, жақсы таңдауы, сапасы және жеңілдіктері үшін мақтайды.

Шағымдарды жариялайтындар жеткізілімдегі Елеулі кідірістер, дүкен қызметкерлерінің немқұрайлылығы, олардың пікірінше, сатылатын өнімдердің аздығы мен қысқа мерзімділігі туралы айтады.

Егер redfox интернет-дүкені туралы пікірлер пайда болса, онда біз міндетті түрде әлеуметтік желілерде жариялаймыз. Ештеңені жіберіп алмау үшін жазылыңыз!

Бақылаушы органдар

Интернет-дүкен 2017 жылы тіркелген ЖК Василькова Ольга Вячеславовнаға тиесілі. Кәсіпкер ЖК бірыңғай мемлекеттік тізіліміне енгізілді (ИЭ9965-20-77833087 жазба нөмірі) және Мәскеу қаласы бойынша № 23 ФСН ауданаралық инспекциясымен бақыланады. Тіркелген қызметтің негізгі түрі ретінде Мамандандырылған дүкендерде бөлшек сауда киімдері көрсетілген. Тиісінше, ол Ресей Федерациясының аумағында Роспотребнадзор реттейтін «тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Федералдық заң негізінде жүзеге асырылады. Сайт Роспотребнадзордың бақылауында, ол ресурстың мазмұны мен клиенттердің жеке ақпаратын өңдеу тәртібінің заңнамалық талаптарға сәйкестігін анықтайды.

• ЖК Василькова Ольга Вячеславовнаның заңды ақпараты мен деректемелерін атаулары бойынша ЖТБК тізілімінде тексеру / СТН
• Роскомнадзордың тыйым салынған интернет-ресурстарының бірыңғай тізілімінде сайттың болуын тексеріңіз
• Заң ақпаратын және ЖК деректемелерін тексеру Василькова Ольга Вячеславовна

Пайдаланушы келісімі redfoxmsk.ru

Пайдаланушы келісімі redfoxmsk.ru сатушы (ЖК Василькова О.В.) мен сатып алушылар (ресурс пайдаланушылары) арасындағы құқықтық қатынастардың сипатын анықтайды. Бірнеше ережелерді қарастырыңыз. Сонымен, Сайтта тіркелу арқылы сізге қызмет көрсетуге байланысты барлық әрекеттер туралы e-mail-ақпарат алуға келісесіз деп айтылады. Ресурс жұмысындағы іркілістер мен кідірістер, онда жарияланған деректердегі дәлсіздіктер, уақтылы жеткізілмеу және ЖК хабарламаларының болмауы үшін жауапкершілік көтермейді (2.6-тармақ).

Сайт қызметтері арқылы қол жетімді кез келген мазмұнды орналастырудан бас тартуыңыз немесе оны жоюыңыз мүмкін. Тапсырыстың Онлайн-төлемі оның күші жойылмауы үшін ресімделген күннен бастап 5 күнтізбелік күн ішінде жүргізілуі тиіс (5.4-тармақ).

Клиенттің кінәсінен тауарды беру мүмкін .стігі одан бас тарту ретінде бағаланады. Бұл жағдайда Тапсырыс жойылды деп танылады (5.6-тармақ). Енгізілген алдын ала төлем 10 күнтізбелік күн ішінде жасалған деректемелерге қайтарылады (5.7-тармақ).

Кәмелетке толмаған адамдардың сайтындағы іс-әрекеттері үшін олардың заңды өкілдері ғана жауапты болады. Егер сіз өзіңіз туралы дұрыс емес және/немесе маңызды емес деректерді ұсынған болсаңыз, дүкен оның салдары үшін жауап бермейді (6.5-тармақ).

Қолдау қызметі

Redfox клиенттік қызметімен байланысу үшін қол жетімді:

• «Ыстық» федералды желінің телефондары: 8-800-700-01-62 (Ресейде тегін) және Мәскеу кеңсесі: 8-499-922-88-32 (басқа аймақтар үшін ақылы). Қоңыраулар күн сайын Мәскеу уақытымен 11:00-ден 19:00-ге дейін қабылданады.
• Электрондық пошта: [email protected], [email protected].
• Сайттағы кері байланыс нысаны (көпшілік алдында және жеке кабинетте).
• Вконтакте және Facebook әлеуметтік желілері (интернет-дүкеннің ресми қауымдастықтарының әкімшілеріне жүгіну).

RedFox ажырасу ма?

RedFox-бұл өндірушінің өкілі, жеке кәсіпкер Василькова О.в. басқаратын ресми түрде жұмыс істейтін Ресей Федерациясының аумағы емес интернет-дүкен. Бұл ретте банктегі түбіртек бойынша немесе заңды тұлғаның деректемелеріне қолма-қол ақшасыз аудару арқылы тауарды төлеу қолжетімді, бұл да ұйымның ресми мәртебесін көрсетеді.

Алайда, ресурс туралы пікірлер аралас: клиенттердің бір бөлігі тапсырыс берудің ыңғайлылығы мен жеделдігі туралы айтады, қалғандары сатып алынған өнімдердің жеткізілуіне және беріктігіне қатысты мәселелерге шағымданады. Мұнда жеткізу әрдайым дерлік ақылы болатындығын ескере отырып (алып кету пункттеріне жіберуді қоспағанда), ал тиісті сападағы тауар қайтарылған жағдайда (айталық, мөлшері мен жиынтығының сәйкес келмеуіне байланысты) оның құны өтелмейді, ақшалай қаражаттың мағынасыз жұмсалу қаупі туындайды. Дегенмен, бұлай айту мүмкін емес redfoxmsk.ru -бұл ажырасу.

Қорытынды

РедФокс-бұл аймақтық сату орындарына, алып кету пункттеріне және Клиент көрсеткен мекен-жайға тапсырыс беруге мүмкіндік беретін ыңғайлы дүкен. Көбінесе ұзақ уақыт күтуге тура келмейді, өйткені таңдалған позициялар аймақтарда болуы мүмкін. Жақсы ассортименттен басқа, ресурстың артықшылықтарының қатарында бөліп төлеу карталарын қолдау (қымбат тауарларды сатып алу кезінде ыңғайлы), көптеген жеңілдіктер, төлем және жеткізу әдістері және пакетті тек Ресейде ғана емес, ТМД елінде де алу мүмкіндігі бар.

Минустарға, Пайдаланушы келісімінде (құжаттың 2.6-тармағы) белгіленген уақтылы жеткізілмегені үшін жауапкершіліктің болмауы, сатушыға шағымдар (Елеулі сайттардағы пікірлер аз және олардың жартысына жуығы теріс), сондай-ақ егер оны компанияның/оның серіктестерінің дүкенінен алу ыңғайсыз болса, өнімді шығару пунктіне дейін тасымалдау үшін ақы төлеу қажеттілігі.