Очкарик бұл ажырасу? Пікірлер мен сипаттамасы

«Очкарик» – 2001 жылы ашылған оптика дүкендерінің желісі. Онлайн форматта 2007 жылы пайда болды. Мамандандыру-контактілі линзаларды, оларға арналған аксессуарлар мен көзілдіріктерді сату.

Сатушы қолайлы бағаларды, жеке таңдауды және жылдам есеп айырысуды уәде етеді. Сіз оған сене аласыз ба және ол қаншалықты тиісті шарттарды ұсынады? «Көзілдірік» ажырасу ма, әлде нарықтың маңызды қатысушысы ма? Біз білуге тырысамыз.

Неліктен»көзілдірік»

«Очкарик», біз аннотацияда атап өткендей, оптикалық өнімдердің 8 ірі өндірушілерімен ынтымақтасады:

• Coopervision (100-ден астам елде сатылатын әлемдік контактілі линза жасаушы).
• Bausch&Lamb (2 ғасырға жуық уақыт болды, оның алғашқы иесі жақтау жасауда вулканит қолдану идеясын ұсынды).
• Johnson & Johnson (медициналық жабдықтар шығаратын көпұлтты компания).
• Alcon (АҚШ-тың контактілі линзалар индустриясының көшбасшыларының бірі).
• Clearlab (инновациялық технологияға баса назар аударатын британдық компания).
• Maxima Optics (өнімнің негізгі сипаттамасы беріктік болып саналатын тағы бір британдық өндіруші).
• Unicon Optical Co. (Тайвань өндірушісі).
• Wohlk (неміс компаниясы, оның жетекшісі линзаларды жасау үшін силикон-гидрол материалын бірінші болып қолдана бастады, содан кейін бұл технологияны басқалар қабылдады).

Сонымен өнімдер сайтта ochkarik.ru лицензияланған және ресми кепілдікпен келеді. Сонымен қатар, пайдаланушыға бюджетін ескере отырып, жақсы таңдау ұсынылады. Акциялардың бірін пайдалану арқылы үнемдеу мүмкіндігі. Сондай – ақ ыңғайлы іздеу бар: өнім түрі, ауыстыру мерзімі, өндіруші, Бренд, атауы, мақсаты, материалы, өлшемі және т.б. және онлайн (қосымша арқылы) және офлайн форматтарда таңдау мүмкіндігі.

Жеке кабинет ochkarik.ru

Сайтта тіркелгі жасау ochkarik.ru тапсырысты рәсімдеудің міндетті шарты болып табылады. Сервисті пайдаланушының жеке кабинеті келесі бөлімдерден тұрады:

• «Менің деректерім». Мұнда сіздің барлық жеке ақпаратыңыз (аты-жөні, расталған ұялы телефон нөмірі, электрондық пошта мекенжайы, пароль), сондай-ақ SMS-хабарламалар қосылады/өшіріледі.
• «Тапсырыс тарихы». Сіз жасаған сатып алулар тізімі және ағымдағы брондау.
• «Менің жазылымдарым». Баға туралы ақпарат пен аяқталмаған тапсырыстар туралы еске салғыштарды орнату.
• «Дәрігерге жазылу». Линзаларды, көзілдіріктерді және аксессуарларды таңдау үшін көз дәрігерімен кездесуді тағайындау.
• «Пікірлер». Сервис пен компания қызметкерлерінің жұмыс сапасын бағалау.

Мобильді қосымша

«Көзілдірік» мобильді құрылғыларға жүктелетін нұсқа түрінде де бар. Android (Жаңа 4.1) және iOS (9.0 бастап) операциялық жүйелерін қолдайды. Линзаларды, аксессуарларды және көзілдіріктерді таңдауға және тапсырыс беруге ғана емес, сонымен қатар желіге қосылған кез келген оптика салонында саяхаттауға мүмкіндік береді. Сүзгілердің жұмысына және брондау (Тапсырыс) параметрлеріне байланысты техникалық қателіктерге байланысты пайдаланушылар нашар бағалайды (мүмкін 5-тен 2-ден сәл артық).

Сайттан өнімді сатып алу

Сайтта ochkarik.ru сатып алуға болады:

• Линзалар – ылғалдылығы әртүрлі, қисықтық радиусы су градиенті/силикон-гидроль/гидроль, мультифокальды/асфералық/ /Торик, мөлдір/түсті, күндізгі/түнгі.
• Линзаларға арналған ерітінділер, майлықтар және контейнерлер (қаптар).
• Оларға бинокльдер, үлкейткіштер, шынжырлар мен шілтерлер.
• Әр түрлі жақтаулары мен жабындары бар күннен қорғайтын көзілдірік.
• Көзілдірік жақтаулары.

Ochkarik қызметтерінің тарифтері

Желі ұсынатын тауарлардың құны кең ауқымда өзгереді: 140-тан 22000 рубльге дейін. Ең қымбаты – көзілдірік пен жақтаулар: бұл санаттарда баға белгісі мыңнан басталады. Шығын материалдары ең арзан (бұл іс жүзінде болжамды): мұнда жоғарғы шекара 980 рубльге жетеді.жеткізілімге келетін болсақ, аймақтар үшін курьерлік ең жақсы нұсқа болып табылады: оны алып кету пункттеріне жіберумен салыстыруға болады, ал сізге ешқайда барудың қажеті жоқ. Мәскеу үшін бұл опция әдетте тегін. Жіберудің орташа құны елді мекенге байланысты 200-500 рубльді құрайды.

Тауарларды іздеу

Оптикалық тауарларды іздеу жүйесі ochkarik.ru өте ыңғайлы. Біріншіден, сіз жай ғана өнімнің атауын енгізе аласыз және жүйе барлық қол жетімді нұсқаларды береді. Екіншіден, мақсатқа, дизайн ерекшеліктеріне, стиліне (дизайнына), өлшеміне, брендіне (өндірушіге, елге), жынысына (қажет болған жағдайда, мысалы, күннен қорғайтын көзілдірікті таңдағанда) және бағасына қатысты көптеген сүзгілер бар. Үшіншіден, көрсетілген нәтижелерді танымалдығы мен бағасының өсуі бойынша сұрыптауға болады. Егер сізге бірден бірнеше нұсқа ұнаған болса, онлайн салыстыру қызметі қол жетімді. Оған кез-келген позиция қосылады. Сіз барлық сипаттамаларды қарап шығасыз немесе тек түбегейлі айырмашылықтар бар жерлерді қалдырасыз («тек айырмашылықтарды қалдырыңыз»).

Онлайн тапсырыс беру

Каталогтың қажетті өнімін таңдағаннан кейін «Сатып алу» батырмасын басыңыз (оны себетке қосыңыз) және төлемге өтіңіз. Дәл осы кезеңде бізге тіркелу немесе жеке кабинетке кіру ұсынылады (бар болса), егер бұл әлі жасалмаған болса. Содан кейін біз атын, фамилиясын, e-mail, телефон нөмірін енгіземіз (басқа адамның тапсырысын ала отырып, рәсімдеу бар – бұл жағдайда ол туралы мәліметтерді көрсетеміз).

Біз жеткізу әдісін таңдаймыз (бұл туралы төменде), төлем (сайттан/ картадан алған кезде) және растау (тапсырыс туралы ақпарат пен чектер қайда келеді: телефонға немесе электрондық поштаға), біз тағы да саясат шарттарын қабылдаймыз және бәрін аяқтаймыз («тапсырыс беру»).

Сайтта линзаларды қалай сатып алуға болады ochkarik.ru

«Көзілдірік» қызметі арқылы линзаларды сатып алу 2 төлем әдісін қамтиды:

• Онлайн (сайт арқылы).
• Алған кезде.

Бірінші жағдайда банктік карталарға (әлем, MasterCard, VISA) және WebMoney рубль әмиянына (WMR) қолдау көрсетіледі. Және, шын мәнінде, алдын ала төленген тапсырысты алған кезде, аты-жөні онлайн-өтінімде көрсетілген адамның паспортын көрсету қажет болады. Екіншісінде сіз картамен және қолма-қол ақшамен төлей аласыз. Процедураның барлық басқа кезеңдерін біз жоғарыда келтірдік.

«Очкарика» сайтында тіркелу

Тіркеу (біз бұл туралы жоғарыда жазғанбыз) төлем кезінде міндетті болып табылады. Толтыру нысаны өнімді таңдап, «Тіркеу»батырмасын басқаннан кейін бірден пайда болады. Ол тек ұялы нөмірді Растауды (SMS кодымен) қамтиды. Содан кейін біз пароль ойлап табамыз, ресурстың шарттарын қабылдаймыз (пайдаланушы келісімі, дербес деректерді өңдеу саясаты) және тіркеуді аяқтаймыз. SMS жіберуге келісім беру міндетті емес екенін ескеріңіз.

Линзаларды Онлайн сатып алу

Сатып алу үшін онлайн төлеген кезде (линзалар, көзілдіріктер, жақтаулар, аксессуарлар) жүйе Сізді агент төлем формасына (карта эмитент банкі немесе webmoney жүйесі) жібереді.

Линзаларды жеткізу

Аймаққа байланысты «Очкарик» интернет-дүкенінен линзаларды жеткізу құны әртүрлі болуы мүмкін. Сонымен, Мәскеу үшін алып кету пункттеріне (оптика) жіберу тегін, ал Нижний Новгородқа-230 рубль. Аймақтық оптикадан басқа, Ресейдің пошта бөлімшелерінде тапсырыс алу мүмкіндігі бар (әдетте бұл одан да қымбат: сол Нижний Новгород үшін шамамен 490 рубль) және курьермен Сіз көрсеткен мекен-жайға жіберу (бағаны аймақтардағы алып кетумен салыстыруға болады).

Қосымша қызметтер

Онлайн кеңес беру

Сайтпен жұмыс істеудің кез келген кезеңінде (іздеу, тапсырыс беру, жеткізуді күту) сіз «Очкарика»чатында онлайн-кеңес алу мүмкіндігіне ие боласыз. ВКонтакте виджеті қолданылады, сондықтан нақты уақыт режимінде менеджермен сөйлесу үшін әлеуметтік желіде авторизация қажет болады.

Ochkarik сайтында қызметтерді қалай төлеуге болады

Сайттағы тапсырысты төлеу үшін толтыратын төлем формасы бәріне таныс. Интернет-банкинг жағдайында картаның нөмірі, оның қолданылу мерзімі, CVC/CVV-коды (кері жағынан) көрсетіледі. Жеке ақпарат шифрлау хаттамаларымен қорғалған.

Қызметтерге ақы төлеудің басқа тәсілдері

Сондай-ақ, Вебмани сияқты электрондық әмияндарды пайдалануға болады. Әмиянды көрсеткен кезде сіз WebMoney жүйесіне кіріп, сол жерде төлемді растауыңыз керек. Кейде интернет-оптика тарапынан қателер пайда болады-бұл жағдайда Тапсырыс қайтадан жасалуы керек.

«Очкарик» сервисінің бонустары

Өкінішке орай, «Очкарик» бонустық адалдық бағдарламасы өз жұмысын тоқтатты. Дегенмен, дүкен көптеген маусымдық акцияларды және әртүрлі номиналдардағы сыйлық карталарын жасау мүмкіндігін ұсынады.

Сыйлық карталары

«Көзілдірік» өзінің жақындарына сыйлық ретінде 1500, 3000, 5000 және 10 000 рубль номиналдарындағы карталарды сатып алуды ұсынады.

Бұл жағдайда рәсімдеу процедурасы стандартты, сондықтан біз оған тоқталмаймыз, бірақ бір маңызды нәрсені атап өткен жөн: сіз «көзілдірік» сыйлық картасымен желіге қосылған физикалық нүктелерде ғана төлей аласыз – ол сайтта жұмыс істемейді. Мұндай карта бойынша тауарларды сатып алу бір реттік болып табылады: пайдаланылмаған қалдық келесі тапсырысқа ауыстырылмайды, бірақ күйіп кетеді. Номиналдан жоғары өнімге тапсырыс бергенде, клиент жай ғана қосымша ақы төлейді. Сыйлық сертификаттарын қайтару және айырбастау мүмкін емес. Олардың қолданылу мерзімі-ресімделген күннен бастап 1 жыл (дәл ресімдеу, алу емес).

Маусымдық Акциялар

Компания үнемі акциялар өткізеді: тауарлардың жекелеген санаттарына жеңілдіктер, ақысыз опциялар пакеттері және бонустық пакеттер ұсынылады. Оларды өзіңіз қадағаламау үшін Сіз хабарлама жасай аласыз – содан кейін сізге барлық жарнамалардың басталуы туралы ақпарат бар хаттар келеді.

Тұрақты ұсыныстар

Уақытша сайттан басқа ochkarik.ru тұрақты Бонустық ұсыныстар бар: көзді тексеру, линзаларды сәйкестендіруге үйрету, көзілдірікті түзету және тазалау (Егер сіз оларды басқа дүкеннен сатып алған болсаңыз да), көзілдірік линзаларын ауыстыру, бояу және орнату, сондай-ақ бірқатар шарттар орындалған кезде тегін контактілі линзалар.

Ochkarik шағымдары

Негізінен ресми шолушыларға келушілер сайттың және оның қызметкерлерінің сапалы жұмысын атап өтеді.

Бірақ теріс пікірлер де бар (олар жалпы массаның шамамен 10% – на құрайды). Негізінен адамдар шығындарға, ассортименттің жеткіліксіздігіне, техникалық қателіктерге және менеджерлердің жұмысына шағымданады, олар клиенттерге бағдарланбайды деп санайды.

Мобильді қосымшаның түсініктемелерінде көптеген негативтер бар. Мұнда пайдаланушылар қателіктер мен сәтсіздіктер туралы наразылықтарын білдіреді, олар көп екені белгілі болды.

Егер «Очкарик» интернет-дүкені туралы пікірлер пайда болса, онда біз міндетті түрде ақпаратты әлеуметтік желілерде жариялаймыз. Ештеңені жіберіп алмау үшін жазылыңыз!

Бақылаушы органдар

Ochkarik.ru «Оптик-Вижн»ЖШҚ тиесілі. Ұйым Ресей Федерациясының Денсаулық сақтау саласындағы федералды қадағалау қызметі (Росздравнадзор, қысқаша айтқанда) берген бірқатар лицензиялар негізінде жұмыс істейді. Заңды тұлға Ресей Федерациясының Салық кодексінің есебіне қойылды және өз қызметін заңды тұлғалардың бірыңғай мемлекеттік тізілімінде тіркеді.

• «Оптик-Вижн» ЖШҚ-ның СТН/ОГРН/атауы бойынша РОСЗДРАВНАДЗОР тізілімінде тіркелуін тексеру
• «Оптик-Вижн» ЖШҚ-ның атаулары бойынша ЕГРЮЛЬ тізілімінде тіркелуін тексеру / СТН

Пайдаланушы келісімі ochkarik.ru

Келісімнің рөлін «интернет-дүкенде тауарларды сатып алу-сату туралы жария шарт-оферта»атқарады. Құжаттың бірнеше шарттарын талдайық. Сонымен, 2.2-тармақта сатушы («Оптик-Вижн» ЖШҚ) кез-келген уақытта шарттың талаптарын өзгерте алады және/немесе оны қайтарып ала алады делінген.

Сіз барлық шарттармен өзіңіз танысуға міндеттісіз. Ұсынысты қайтарып алу туралы сөз болғанда, сізге, әрине, алдын ала ескертіледі. Өтінімде көрсетілген байланыстар бойынша сізбен байланысу мүмкін болмаған жағдайда сатушы күнтізбелік екі күн ішінде тапсырыстың күшін жояды (3.6-тармақ).

Сайтта ұсынылған тауарлардың құны кез-келген уақытта компанияның қалауы бойынша өзгереді. Егер сіз тапсырысты төлеген болсаңыз, баға сіз үшін өзгермейді. Егер сіз төленген тауардан бас тартуды шешсеңіз, қағаз өтінішті толтырып, пошта арқылы жіберуіңіз керек (4.8-тармақ). Қолма-қол ақшаны қайтару сатушы осы өтінішті алған сәттен бастап 10 банктік күн ішінде жүзеге асырылады (4.9-тармақ).

Егер сатып алушының кінәсінен туындаған неке табылса, оған ақшаны қайтарудан бас тартылады. Егер сіз өзіңіздің дұрыстығыңызды растау үшін сараптама жасағыңыз келсе, шығындар сізге түседі. Егер сіз өзіңіз туралы барлық немесе дұрыс емес мәліметтерді көрсетпегеніңіз анықталса, сізбен келісім-шарт бұзылуы мүмкін (Б. 7.2.5 «сатушының құқығы бар»бөлімі).

Қолдау қызметі

Запортпен байланысу үшін қол жетімді:

• Тегін «жедел» дүкен желісі (8-800-444-40-44, тәулік бойы жұмыс істейді) және анықтама (8-800-700-21-26, жұмыс күндері Мәскеу уақытымен сағат 9:00-ден 18:00-ге дейін жұмыс істейді).
• Мәскеу кеңсесінің телефоны: 8-495-231-10-01 (8:00-ден 17:00-ге дейін).
• Электрондық пошта: [email protected].
• Сайттағы кері байланыс нысаны және онлайн чат (ВКонтакте виджеті).
• Физикалық кеңселер мен оптика салондары.
• Вконтакте және Facebook-тегі ресми қауымдастықтар.

«Көзілдірік» ажырасу ма?

«Очкарик» ресми кепілдікпен сенімді өндірушілердің оптикалық өнімдерін сатады. Компанияның өзі барлық қажетті лицензияларға ие және реттеушілердің есебінде. Сондықтан заң тұрғысынан ресурсқа қатысты сұрақтар жоқ. Техникалық сәттерге келетін болсақ, оларды қызмет көрсетушінің адалдығына немесе адал .стігіне жатқызуға болмайды – тек қызметкерлердің жауапкершілігінен басқа.

Айтпақшы, клиентке бағдарланудың болмауы бірқатар пайдаланушы шолуларында байқалады. Оферта шарты ақылға қонымды түрде жасалған және клиент үшін іс жүзінде «ыңғайсыз» шарттар жоқ. Жалпы, біздің ойымызша, «көзілдірік» ажырасу емес, лайықты интернет-дүкен.

Қорытынды

Ochkarik веб-сайтында контактілі линзалардың, көзілдіріктердің және оптикалық өнімдерге арналған аксессуарлардың кең таңдауы бар. Өндірушілер белгілі, өнімдер ресми, сондықтан кепілдік мәселесі проблема тудырмауы керек. Қызметтің ыңғайлылығы көптеген сүзгілерге ғана емес, сонымен қатар жеткізу шарттарының сипаттамалары мен әртүрлілігі бойынша салыстыру опцияларына байланысты: үйге, алып кету пунктіне (оптика), пошта бөлімшесіне. Сіз онлайн режимінде де (алдын – ала) де, алған кезде де төлей аласыз-сіз не таңдасаңыз да, үстеме болмайды.

Дүкен көптеген акциялар мен сәйкестік қызметтерін ұсынады (онлайн, қосымша арқылы және офлайн, компанияның филиалдарында). Нәтижесінде, барлық дерлік компанияларда кездесетін бірқатар бұзушылықтардан басқа (сайт пен мобильді қосымшаның техникалық проблемалары, жеке қызметкерлердің қабілетсіздігі), «Очкарик» жақсы шарттарды ұсынады.