Mothercare бұл ажырасу? Пікірлер мен сипаттамасы

Mothercare бренді 1961 жылы Ұлыбританияда пайда болды. Бүгінде компания әлемнің 53 елінде жұмыс істейді және Мәскеуде ресейлік өкілдігін ашты. Сатушы балалар мен олардың ата-аналарына арналған өнімдерге тек өз өндірісінде ғана емес, сонымен қатар басқа да бренд атауларында маманданған.

Жеткізушінің сауда шарттары қаншалықты адал болады? Mothercare интернет-дүкені ажырасу ма, әлде сенімді компания ма? Білейік.

Неліктен Mothercare

Mothercare қол жетімділікке баса назар аударады: мұнда қолайлы бағалар және үнемі сатылымдар, арнайы ұсыныстар және жақсы адалдық (артықшылықтар) бағдарламасы бар.

Дүкеннің басқа артықшылықтары:

• Үлкен ассортимент (бірнеше мың атаулар).
• Көптеген сүзгілері бар ыңғайлы іздеу жүйесі.
• Арзан жеткізу.
• Клиенттерге мұқият қарау және жақсы қызмет көрсету.

Бұл көп жылдық тарихы бар, «трендте» қалуға және таныс мәселелерді шешудің жаңа және қызықты тәсілдерін ұсынуға ұмтылатын компания.

Мадеркэрден не сатып алуға болады?

Интернет-дүкеннің ассортименті mothercare.ru болашақ аналарға, жаңа туған нәрестелерге (18 жасқа дейінгі балаларға) арналған тауарлар, 10 жасқа дейінгі балаларға арналған киімдер (ұлдар мен қыздар), балалар аяқ киімдері мен ойыншықтары, Бактерияға қарсы құралдар және басқа да қажетті атрибуттар (арбалар, креслолар, тасымалдаушылар, балалар бөлмесін безендіру, шомылу және горшокқа үйрету) ұсынылған.

Жаңа туған нәрестелер үшін

Бұған балалар гардеробының барлық түрлері кіреді: дене костюмдері, шалбар, секіргіштер, кардигандар, комбинезондар (қарапайым және оқшауланған), пижамалар, сырғытпалар, колготкалар, леггинстер, көйлектер, трусиктер, футболкалар. Mothercare брендімен және басқа танымал өндірушілерден киім: Arctiline, Choupette, Gusti, Janus, Kerry, Reima, Totti. Өлшемдері бірдей және балаға арналған. Құны – 119-дан 14000 рубльге дейін. Каталогтың басқа бөлімдерінде жаңа туған нәрестелерге арналған емізіктер мен тіс тазалағыштар, емізіктер, бөтелкелер (және жылытқыштар, ұстағыштар) бар.

18 айдан 10 жасқа дейінгі қыздар мен ұлдарға арналған киім

Disney, My k топтамалары, «стильді котяттар», «күн шығанағы», «Француз сәні», «Юра паркі» және т. б. блузкалар, шалбарлар (спорттық және кездейсоқ), джинсы мен джеггинстер, кардигандар, колготкалар, шомылу костюмдері, цистерналар, шұлықтар, түнгі көйлектер мен пижамалар, жүзу, көйлектер (кездейсоқ және мерекелік), сарафандар, капюшондар, жиынтықтар, халаттар, шорттар, іш киімдер, юбкалар (Туту, кездейсоқ, «талғампаз») барлық маусымдарға арналған 10 жасқа дейінгі балаларға арналған. Сондай-ақ сыртқы киімдер: курткалар, пальто, комбинезондар және плащтар. Және коллекциялық заттар. Барлығы қыздар үшін 560, ұлдар үшін 520 атау бар. Баға белгісі-143 рубльден.

Балаларға арналған аяқ киім

Киімнен айырмашылығы, ол коллекцияларға бөлінбейді. Бөлімде барлық маусымдық, жазғы және Деми-маусымдық (күз-көктем) опциялар бар: етік, кроссовкалар мен кроссовкалар, мокасиндер, етіктер, жартылай етіктер мен етіктер, резеңке және былғары етіктер, сандалдар, бітелулер, спорттық (көше) және үй тәпішкелері, чех және аяқ киім. Брендтер: Lemigo, Mothercare (компания өндірісі), MURSU, Nordman kids, Reima, Tapiboo, Cotofay, top top. Бағалар жұп үшін 374-4499 рубль аралығында өзгереді.

Жүкті әйелдерге арналған өнімдер

Болашақ ананың өмірін жайлы әрі тыныш ету үшін қажет нәрсенің бәрі: жақсы созылатын жіксіз материалдан жасалған іш киім, жүкті әйелдің ішінің ұлғаюын ескере отырып кесілген джинсы, шалбар мен көйлектер, косметикалық және күтім құралдары (кеудеге арналған фитосалфеткалар, емізік кремі және олардың пішінін түзетушілер, созылу белгілерінің алдын алуға және оны дайындауға арналған май). босану, ерін бальзамдары, кеудеге арналған қорғаныс жастықтары, арнайы жастықтар және т.б. Бағалар 59 рубльден.

Бактерияға қарсы агенттер және балалар косметикасы

Оларға дымқыл Бактерияға қарсы майлықтар мен емізіктер, ыдыс жууға арналған экогельдер, қол антисептиктері, әмбебап дезинфекциялық ұнтақтар, экокондиционерлер және кір жууға арналған экогельдер кіреді. Сонымен қатар, әртүрлі косметика – сабын-көбік, перинэя аймағындағы теріні қорғайтын крем, жәндіктердің шағуынан кейінгі патчтар, ванна көбіктері, сусабындар мен гельдер – және тұрмыстық химия. Барлығы «Гигиена және күтім» бөліміне орналастырылған.

Шомылу және горшок жаттығулары

Нәрестені әдеттегідей көрінетін рәсімге үйретуді жеңілдететін әрбір жаңа Ана үшін таптырмайтын заттар – дәретхана: жаттығу трусикалары, саяхат кәстрөлдері және олар үшін ауыстырылатын сөмкелер, дәретханаға арналған орындықтар (балаларға арналған), дәретханаға арналған баспалдақтар және т. б. және шомылуға арналған аксессуарлар және одан кейін: тайғақ емес кілемшелер, ұйымдастырушы жуынатын бөлме, суаруға арналған құмыралар, үрлемелі үйрек ванналары мен таразы бар ванналар, кремдер-гельдер мен сусабындар, жаңа туған нәрестелерге арналған кірістірулер, ойыншықтар, коликке қарсы жылыту жастықшалары, муслин жаялықтары. Құны 49 рубльден басталады.

Балалар бөлмесінің атрибуттары

Жиһаз (бесіктер, өрілген себеттер, бесіктер, шкафтар, кілемдер, орындықтар, тербелетін орындықтар, ауыстыратын үстелдер, манеждер), төсек-орын жабдықтары (зығыр маталар, көрпелер, бамперлер және бесік бұрыштары, ауыстыратын матрацтар мен конверттер, муслин майлықтары мен жаялықтар), аудио мониторлар, қозғалысты блоктайтын түнгі шамдар құрылғылар, музыкалық ойыншықтар, шезлонгтар мен жаяу жүргіншілер. Баға белгісі – 49-дан 54 990 рубльге дейін.

Арбалар, автокөлік орындықтары және тасымалдаушылар

Атақты брендтердің әртүрлі ауа-райында сәбилерді тасымалдауға арналған өнімдердің үлкен таңдауы (1000-нан астам): Happy Baby, BabyBjorn, Oyster, Britax Romer, Inglesina, Munchkin Brica, Easywalker, Skip Hop, Maxi-Cosi, Thule, Bumbleride, Valco Baby, BabyZen, Doona, Cybex, benbat, CHICCO, Silver Cross, Maclaren, Clippasafe, Diono, Hifold, Leokid, Mothercare, Mifold, Recaro, Stokke, TAKATA, X-Lander. Және олардың компоненттері (шығын материалдары): жастықтар, перделер, күшейткіштер, қорғаныс төсеніштері және т. б.

Балалар ойыншықтары

Өсудің барлық кезеңдерінде баланың физикалық, эмоционалдық және психикалық дамуының ерекшеліктерін ескеретін ойын-сауық және білім беру ойыншықтары: теміржолдар, басқатырғыштар, тепе-теңдік велосипедтері, роликтер, конструкторлар, музыкалық және интерактивті заттар, тәжірибелер мен шығармашылыққа арналған жиынтықтар, сылдырмақтар және т.б. Бөлім каталогында шамамен 1650 позиция бар.

Mothercare-де дұрыс өнімді қалай табуға болады

Сайтта навигацияны жеңілдететін санаттардан басқа mothercare.ru іздеу жолағы бар-сіз оған өнімнің түрін (мысалы, шұлық немесе бөтелке), бренд атауын немесе мақаланы (жеке нөмір) енгізесіз, көрсетілген нәтижелерден сізге қажет нәрсені таңдау үшін. Сонымен қатар, әр бөлімде іздеу сүзгілері бар:

• жынысы, өлшемі, коллекциясы, түрі, бағасы, киім бренді;
• барлығы бірдей плюс маусымдық және негізгі материал / аяқ киім төсемі материалы;
• қалған бөлімдер үшін жынысы, өлшемі, қаптамадағы саны, тығыздығы, бағасы, бренді, өнім түрі, баланың жасы, мақсаты, арнайы сипаттамалары, моделі және ерекше сипаттамалары (автокөлік орындығының түрі, баланың рюкзактағы позицияларының саны).

Тауар карточкасы

Сайттағы тауарлар карточкалары mothercare.ru екі форматта көрсетіледі: жылдам қарау (қалқымалы терезе) және егжей-тегжейлі сипаттама (жеке бет ашылады). Жылдам қарау режимінде сіз тек элементтің фотосуреттерін, кодын (мақаласын), бағасын көресіз және оны (Бір жұлдыздан 5 жұлдызға дейін) бағалап, себетке қоса аласыз. Мәліметтерді білу немесе резервті рәсімдеу үшін егжей-тегжейлі сипаттамаға өту керек.

Жаңа бетті ашатын режимде қосымша ақпарат пен мүмкіндіктер бар:

• Фотогалерея (бүкіл бетке жақындау/ жою және бұру суреттері, әртүрлі бұрыштар мен жоспарлар).
• Жалпы қасиеттердің сипаттамасы (құны, бренді, мақала коды, өнім түрі).
• Ерекше сипаттамалар (мысалы, плащ үшін бұл өлшем – бағалауға арналған өлшемді тор, төсем материалы, сорғыш, найзағай мен қалталардың орналасуы, өрнектің түсі мен түрі, атаулы белгінің болуы).
• Жеткізу шарттары мен құны.
• Пікірлер.
• Қайтаруды рәсімдеу тәртібі.

Таңдаулыларға қосу функциясы (элемент қажетті сатып алулар тізіміне ауысады – тек тіркелгеннен кейін қол жетімді). Жиынтықтағы тауарлар (сайттағы пайдаланушылардың мінез-құлқын бағалайтын алгоритм негізінде компанияның ұсыныстары)

Мадеркерге қалай тапсырыс беруге болады

Интернет-дүкенде тапсырыс беру үшін сізге қажет:

• Дүкендерде өнімнің бар-жоғын көру үшін түс пен өлшемді таңдаңыз (немесе киім туралы болмаса, басқа сипаттамалар).
• Брондау (физикалық сату нүктесінде сатып алу үшін) немесе себетке қосу (онлайн тапсырыс беру үшін).
• Тауарды сіз үшін кейінге қалдыру үшін «брондау» түймесін басып, онлайн төлем жасау үшін себетке өтіңіз немесе алдын ала резерв қажет болмаса немесе үйге жеткізу қажет болса және төлем алынған кезде төленетін болса, оған дереу өтіңіз.

Енді арнайы нысанды толтыру қалады (біз оған әлі ораламыз) және бәрін растау. Бұл жағдайда тіркеу міндетті емес.

Сайтта қалай тіркелуге болады mothercare.ru

Жоғарыда айтылғандай, Сайтта тіркелу mothercare.com міндетті емес, бірақ егер сіз сайтта жиі тапсырыс берсеңіз, бұл ыңғайлы, өйткені ол тарихты бақылауға, мекен-жайларыңызды қосуға (тапсырыс формасын автоматты түрде толтыру үшін) және артықшылықтар жүйесі бойынша бонустар жинауға мүмкіндік береді.

Процедураны бастау үшін сізге тиісті сілтемеден өтіп, аты-жөнін, ұялы телефон нөмірін, электрондық пошта мекенжайын, жынысы мен туған күнін көрсетіп, пароль ойлап тауып, саясаткерлердің шарттарын қабылдап, қарапайым «мен робот емеспін» капчасынан өту керек (фразаға қарама-қарсы терезедегі құсбелгі). Осыдан кейін сіз жеке кабинетке ауыса аласыз.

Жеке кабинет

Пайдаланушының жеке кабинеті mothercare.com келесі бөлімдерден тұрады:

• «Тапсырыстар». Ағымдағы және өткен сатып алулардың тізімі.
• «Байланыс ақпараты». Өзіңіз туралы мәліметтерді қосу және өңдеу.
• «Мекен-жай кітабы». Өтінімдерді ресімдеу кезінде кейіннен автотолтыру үшін мекенжайларды сақтау (әрбір жаңа тапсырыспен қолмен енгізудің қажеті жоқ).
• «Ақпараттық бюллетень». Көрсетілген жәшікке келетін электрондық хабарландыруларға жазылу.
• «Құпия сөзді өзгерту». Кіру деректерін өзгерту.
• «Тілектер парағы». Кейінге қалдырылған тауарлар (тауар картасын сипаттау кезінде біз айтқан опция).

Тапсырысты қалай рәсімдеуге болады

Тауарды (заттарды) себетке қосқаннан кейін, сіз тапсырысты рәсімдеуге кірісе аласыз. Мұны істеу үшін біз қажетті өнімдердің позицияларының санын белгілейміз және қажет болған жағдайда артық заттарды алып тастаймыз. Содан кейін біз жеткізу әдістерін таңдаймыз (аймақтық дүкенге, беру пункті – пошта бөлімшесі, үйге) және төлем (алған кезде – қолма – қол ақшамен/картамен, онлайн-тек картамен). Біз контактілермен сауалнаманы толтырамыз (уәкілетті пайдаланушылар мұны істеудің қажеті жоқ – деректер профильден алынады).

Егер бар болса, біз жеңілдік немесе артықшылық картасының нөміріне жарнамалық кодты енгіземіз. Біз қызмет көрсету саясатының шарттарымен келісеміз. Және «тапсырыс беру» түймесін басыңыз. Егер онлайн төлем таңдалса, жүйе Сізді төлем формасына ауыстырады. Әйтпесе, берілген нөмірмен және барлық мәліметтермен растау бетіне. Сіз оларды жеке кабинетте («тапсырыстар» бөлімі) көресіз және оларды электрондық пошта мекенжайына аласыз.

Қосымша мүмкіндіктер

Интернет-дүкеннің қосымша мүмкіндіктеріне серіктестердің кепілдік қызметі (клиенттер «соқыр» әрекет ету үшін нұсқаулар беріп қана қоймай, барлық кезеңдерде бірге жүреді), болашақ аналарға арналған нұсқаулық (жүктіліктің барлық кезеңдерін қамтитын егжей-тегжейлі нұсқаулық), ақпараттық блог (пайдалы мақалалар, жаңалықтар және жай ойын-сауық мазмұны) және тарату (компанияның акциялары мен жұмысындағы өзгерістер туралы хабарламалар).

Серіктестердің кепілдік қызметі

Mothercare тұтынушыларды ынтымақтастықтың барлық кезеңдерінде, тіпті сатылымнан кейін де қолдайды. Сондықтан кепілдік жағдайы туындаған немесе кепілдік мерзімі аяқталғаннан кейін бұзылған жағдайда, сіз әр аймақта орналасқан компания серіктестерінің сервистік орталықтарына жүгіне аласыз. Мұнда қызмет көрсету шарттары (ақылы/ақысыз, құны, мерзімі) жағдайға байланысты.

Жәрдемақы – «апта сайын жүктілік»нұсқаулығы

Болашақ аналарға көмектесу үшін жеткізуші жүктілік процесінің кезең-кезеңімен (бірінші аптадан бастап қырыққа дейін) егжей-тегжейлі нұсқаулықты орналастырды: әйелдің жағдайы әр түрлі циклдар, Ұрықтың даму кезеңдері, сарапшылардың ұсыныстары және көмектесетін тауарлар. Нұсқаулық көрнекі суреттермен суреттелген және презентация түрінде жасалған.

Ақпараттық блог

Пайдалы (кейде жай ғана қызықты) ақпаратты Mothercare ақпараттық блогынан (сайттың төменгі мәзірінен өту) алуға болады. Бұл ана болу, баланың өсу ерекшеліктері, негізгі мәселелер және оларды шешу жолдары туралы мақалалардың үнемі жаңартылып отыратын таңдауы. Материалдар өте көлемді және егжей-тегжейлі.

Тарату

Компанияның ағымдағы жеңілдіктері, сыйлықтары мен жаңалықтары туралы хабардар болу үшін Mothercare ақпараттық хабарландыруларға жазылуды ұсынады. Мұны футер немесе жеке кабинет арқылы жасауға болады («ақпараттық бюллетень»бөлімі). Хаттар көрсетілген электрондық поштаға аптасына бірнеше рет келеді.

Мобильді қосымша

Оның интернет-дүкені жоқ. Бұл, жалпы алғанда, түсінікті: ресурс мобильді құрылғыларға бейімделген, сондықтан браузер арқылы жұмыс істеуде ешқандай проблемалар болмайды. Сонымен қатар, сіз автоматты түрде тіркелгіге кіруді орната аласыз және бонустарды қадағалап, LC-мен жұмыс істеу қажет болса, тұрақты авторизация қажеттілігіне байланысты қиындықтар туындамауы мүмкін. Ұялы телефон тек «артықшылықтар клубының» мүшелеріне арналған – Mothercare адалдық бағдарламасы. Ол ұпай жинау және бақылау үшін қажет. App Store, Googpe Play, AppGallery дүкендерінде қол жетімді. Жеке кабинет сайтта да құрылады.

Mothercare-ге төлеу және жеткізу

Тауарды Mothercare – де төлеу екі форматта қол жетімді: сайтта (тапсырысты растау алдында-100% алдын ала төлем) және алынған кезде. Осыны ескере отырып, сіз банктік карталарды (Visa, MasterCard және әлем қолдайды), SamsungPay жүйесін пайдалана аласыз және қолма-қол ақшамен есептей аласыз. Белгілі бір дүкенде затты брондау әрқашан алдын ала төлемді қамтиды. Жеткізу мерзімі – аймақты және таңдалған әдісті ескере отырып, 1 жұмыс күнінен бастап. Сіз таңдау жасағаннан кейін құнын көресіз. Ресейде тегін жеткізу 2500 рубльден немесе одан да көп тауарларды сатып алатын клиенттер үшін қол жетімді.

Тапсырысты қалай төлеуге болады?

Егер сіз төлем кезеңінде онлайн төлемді таңдаған болсаңыз, онда «тапсырыс беру» батырмасын басқаннан кейін әдісті таңдаңыз (карта, SamsungPay) және транзакция формасына ауысыңыз.

Онда картаның нөмірі, жарамдылық мерзімі, ұстаушының аты және cvvcvc коды (артқы жағындағы үш сан) көрсетілген. Растау-SMS арқылы (стандартты банктік рәсім). Сізде барлығы туралы барлығы 6 минут аз, содан кейін төлем туралы растау болмаса, Тапсырыс жойылады.

Жеткізу әдістері

Mothercare Ресей Поштасымен және аймақтық курьерлік қызметтермен жұмыс істейді (мекен-жайы бойынша немесе беру пункттері). Олардың атаулары айтылмайды, сонымен қатар жеткізуші клиенттің тауарды алу үшін белгілі бір компанияны таңдауға құқығы жоқ екенін ерекше атап өтеді. Брондау Mothercare дүкендерінің бірінде, содан кейін алып кетуге болады. Бұл тегін қызмет, бірақ бұл опцияны таңдау үшін сайтта тапсырыс толығымен төленуі керек. Сақтау мерзімі-1-15 күн.

Тауарды қайтару тәсілдері

Тауарды алғанға дейін кез келген уақытта сіз одан бас тарта аласыз – бұл жағдайда жеткізу құнын өтеудің қажеті жоқ. Егер Тапсырыс әлдеқашан алынған болса, сізде бас тартуға 30 күн бар (оның қашан төленгенін есептемегенде). Тұтынушылық қасиеттер, кассалық чек (немесе сатып алу фактісін растайтын басқа құжат) және зауыттық жапсырмалар сақталуы керек. Қаражат осы талаптардың барлығы сақталған кезде және жазбаша өтініш негізінде (сайттағы шаблон) сатушыға сәлемдеме келгеннен кейін күнтізбелік 10 күн ішінде қайтарылады-осылайша және сатып алу кезінде пайдаланылған деректемелерге. Сапасыз тауарлар үшін «тұтынушыларды қорғау туралы»Федералдық заңның ережелері қолданылады

Maderkare Бонустары

Mothercare – де әртүрлі бонустық жүйе бар: Сатылымдар, сыйлық картасы, адалдық бағдарламасы («артықшылықтар клубы»). Сонымен қатар, бонустық жарнамалық кодтарды алу жиі кездеседі.

Купондар (жарнамалық кодтар)

Кейде сатушы мен оның серіктестері қосымша жеңілдік беретін арнайы бонустық кодтарды (купондарды) таратады. Олар бір реттік болып табылады және онлайн тапсырыс беру кезінде арнайы өріске енгізіледі (сомадан сәл төмен). Көбінесе купондар адалдық бағдарламасының қатысушыларына беріледі (біз бұл туралы қазір де айтамыз).

Pigeon арнайы

«Біреуінің бағасы бойынша екі Pigeon өнімі» акциясы бойынша себетке осы брендтің екі өнімін Себетке қосу жеткілікті. Жеңілдік ең төменгі құны бар тауарға беріледі.

40 дейін жеңілдіктер%

Сайтта үйге және саяхатқа арналған тауарларға арнайы төмендетілген бағалар бар. Жеңілдік мөлшері 40% жетуі мүмкін.

Сатылымдар және маусымдық жеңілдіктер

Сайтта mothercare.ru жай ғана сатылым бумы: 2 бірінің бағасы бойынша, көктем-жаз коллекциясында 60% дейін, арбалар мен аксессуарларға минус 50%, 319 рубльден басталатын жөргектер, Philips өнімдеріне минус 30% және т.б. ағымдағы жарнамалардың тізімі «акциялар мен жеңілдіктер»бөлімінде қол жетімді. Оған кіру үшін Сіз негізгі беттің аттас блогындағы сілтемені басуыңыз керек («сіздің жеке ұсыныстарыңыз»бөлімінің үстінде).

Сыйлық карталары

Интернет-дүкеннің тұрақты пайдаланушыларына сыйлық ретінде сіз 500-ден 3000 рубльге дейінгі карталарды сатып ала аласыз. Бұл сомалар онлайн төлем тапсырыстарына жұмсалады. Олар купондар сияқты бір реттік екенін есте ұстаған жөн: егер сіз барлық соманы пайдаланбасаңыз, ол «күйіп кетеді» және кейінге қалдырылмайды. Сіз лимиттен асып кете аласыз – «жоғарыдан» сатып алушы жеке қаражаттан қосымша ақы төлейді.

«Артықшылықтар клубы»

Интернет-дүкеннің адалдық бағдарламасының («артықшылықтар клубы») қатысушылары белгілі бір әрекеттер үшін алатын бонустық ұпайларды пайдаланады: бағдарламаға тіркелу, қосымшаны орнату, Mothercare бөлшек сауда орындарында жалпы сомасы 5000 рубльден асатын чектер және т.б. 1-ден 1-ге дейінгі бағам бойынша ұпайлар рубльге айырбасталады және кейінгі сатып алуларға жұмсалады.

Жазылымға жеңілдік

Ақпараттық бюллетеньге жазылыңыз және бірінші сатып алудан 10% жеңілдік алыңыз.

Жолдама бағдарламасы

Интернет-дүкенде Серіктестік бағдарламасы жоқ.

Mothercare шағымдары

Көптеген Mothercare клиенттері жеткізу мәселелеріне шағымданады: кешіктіру, шатасу немесе тіпті төлем мен растаудан кейін бас тарту. Бұл жағдайда ақша, әрине, жөнелтушіге қайтарылады, бірақ сатып алушы уақыт пен жүйкені жоғалтады.

Егер Mothercare интернет-дүкені туралы пікірлер пайда болса, онда біз міндетті түрде әлеуметтік желілерде жариялаймыз. Ештеңені жіберіп алмау үшін жазылыңыз!

Бақылаушы органдар

Барлық сауда маркаларын басқаратын бас компания-Mothercare UK Limited. Ол Ұлыбританияда тіркелген және ODR – еуропалық дауларды реттеу комиссиясымен реттеледі. Ресейлік Mothercare UK Limited өкілі – «Монекс Трейдинг» ЖШҚ (Мәскеу). Заңды тұлға ұятқа қалдырылды (заңды тұлғалардың бірыңғай мемлекеттік тізілімі) және Ресей Федерациясының Салық кодексінің есебіне қойылды. Сонымен қатар, сайтты Роскомнадзор тыйым салынған мазмұн мен пайдаланушылар туралы ақпаратты заңсыз жинау үшін бақылайды. Ал сауда қызметі Ресейде Роспотребнадзор бақылайтын «тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Федералдық заң аясында жүзеге асырылады.

• «Монэкс Трейдинг» ЖШҚ-ның заңды ақпараты мен деректемелерін атауы бойынша ЕГРЮЛЬ тізілімінде тексеру / СТН
• Роскомнадзордың тыйым салынған интернет-ресурстарының бірыңғай тізілімінде сайттың болуын тексеріңіз
• «Монэкс Трейдинг»ЖШҚ-ның заңды ақпараты мен деректемелерін тексеру

Пайдаланушы келісімі mothercare.ru

Mothercare пайдаланушы келісімі (жария ұсыныс) сатушы мен сатып алушының бір-біріне құқықтары мен міндеттемелерін белгілейді. Біз бірнеше ережелерді зерттейміз. Сонымен, компания клиент ұсынған деректердің дәлдігі мен сенімділігі үшін жауап бермейді деп айтылады. Басқаша айтқанда, қате болған жағдайда, айталық, мекен-жайда немесе контактілерде туындаған барлық мәселелерді сіз шешесіз. Сонымен қатар, тапсырыс берілгеннен кейін мекенжайды өзгерту мүмкін емес. Сонымен, сәлемдеме сіз оны жіберген жерге бағытталады. Сатушы өзіне байланысты емес себептер бойынша қоймада қажетті позициялар болмағаны анықталса, тапсырысты жоюға құқылы (4.8-тармақ). Алдын ала төленген тапсырыстар үшін ақша клиентке қайтарылады (4.9-тармақ).

Алдын ала төленген тапсырысты тапсыру кезінде көлік компаниясының курьері немесе бөлшек сауда дүкенінің сатушысы жеке куәлікті сұрай алады (ондағы деректер ресімдеу кезінде көрсетілген деректермен сәйкес келуі керек). Бұл туралы саясаттың 5.7 тармағында айтылған.

Тапсырысты сатушының/көлік компаниясының кінәсінен алмау оның жойылуына тең (5.10-тармақ). Бұл жағдайда Сізге төленген қаражат қайтарылады, ал тауар қоймаға қайтарылады.

Тапсырыстың күшін жою техникалық қате пайда болған кезде, дұрыс емес сома қойылған кезде де мүмкін. Алдын ала төлем де қайтарылады (Б.6.2).

Қолдау қызметі

Mothercare жақшасымен байланысу үшін келесі арналарды пайдалануға болады:

• «Ыстық» Көп арналы желі: 8-800-250-52-25 (Ресейде тегін) және Мәскеу кеңсесінің нөмірі: 8-499-270-40-40.
• Электрондық пошта: [email protected].
• Сайттағы кері байланыс нысаны.
• Telegram чатботы: @Mothercarerussiabot.
• Facebook, Instagram, сыныптастары, Вконтакте дүкенінің ресми қауымдастықтары.

Клиенттерге қызмет көрсету қызметі күн сайын Мәскеу уақытымен 9:30-дан 20:30-ға дейін жұмыс істейді.

Mothercare ажырасу ма?

Mothercare Ресей Федерациясының аумағында заңды түрде жұмыс істейді. Сайтқа иелік ететін компания тіркелген және федералды салық қызметінің есебінде. Ал сауда қызметі Роспотребнадзордың бақылауында: дау туындаған жағдайда клиент сол жерге жүгінуге құқылы. Беделге келетін болсақ, бәрі жақсы емес. Көптеген сатып алушылар жеткізу мәселелеріне шағымданады. Сатушы жойылған тапсырыстар үшін ақшаны қайтарудан бас тартпаса да, уақытты, күш пен жүйкені жоғалтуды бос сөз деп санауға болмайды.

Сонымен қатар, пайдаланушы келісімінің жекелеген шарттары (мысалы, тапсырысты рәсімдегеннен кейін жеткізу мекенжайын өңдеу мүмкін .стігі – ол бірден жеткізуге берілмесе де) шектеулер тудырады. Нәтижесінде, басында айтылған клиентке бағдарлану туралы айтудың қажеті жоқ. Әрине, Mothercare ажырасу емес, бірақ дүкен жұмысындағы кейбір сәттер таң қалдырады.

Қорытынды

Mothercare-бұл бай ассортименті және көптеген пайдалы сүзгілері мен опциялары бар заманауи интернет-дүкен (таңдаулыларға қосу, өнім рейтингі, Өлшем кестелері және т.б.). Мұнда танымал өндірушілердің салыстырмалы түрде арзан тауарлары және үнемді жеткізілім бар. Оның мерзімдері, әрине, көп нәрсені қалайды және тапсырысты растағаннан немесе тіпті алдын-ала төлегеннен кейін оның күшін жою жиі орын алады, бірақ сатушының құрметіне ол (шолуларға сәйкес) алынбаған заттар/бұйымдар үшін ақшаны қайтарады.

Жеткізуші барлық бонустарды ұсынады: сатылымдар, жеңілдік купондары, сыйлық карталары, адалдық бағдарламасы. Ол ерекше және пайдалы шешімдерді таңдауға тырысады. Тұтастай алғанда, Mothercare өзі туралы жағымды әсер қалдырады, бірақ бәрі бірдей тегіс емес.