Жойылған круиздер үшін ақшаны қайтармаңыз

25.04.20-04.05.2020 жылдар аралығында «Costa» компаниясының Жерорта теңізі бойынша теңіз круизін «круиздік үй» туристік компаниясынан сатып алдық. DCO00425F1 тапсырыс нөмірі 10.102019 ж., құны 2621 Еуро, 100% алдын ала төлем. Пандемияға байланысты круиз тоқтатылды. Ауыстыруды ұсынды. Келесі 2 кідіртілген круиз (2021 ж.қазан және 2022 ж. Мамыр) Еуропамен әуе қатынасының болмауына және «Спутник»егілген жолаушыларды кемеге жібермеуге байланысты тоқтатылды. Үкіметтің 2020.07.20 № 1073 қаулысымен кепілдендірілген ақшаны бұдан былай ауыстыруға және алуға шешім қабылдады. Құжатқа сәйкес, ақша 31.12.2022 жылдан кешіктірілмей төленуі керек еді. «Круиздік үй» үнсіз қалды. 2023 жылдың қаңтарында біздің жеке кабинеттегі хат-хабарларымыздағы сұрағымызға үкімет төлем мерзімдерін ұзартты, бірақ нормативтік актілерге сілтеме жасай алмады деп жауап берді (өйткені олар әлі жоқ.) Бізге туристік өнімді сатудан түскен ақшалай қаражаттың түсуіне қарай ақша кезек тәртібімен төленетінін жазды (???!!!). Біздің кезегіміз 2020 жылдың сәуірінен бері келе жатқан жоқ сияқты. Келе ме? Осы жылдың мамыр айында олар 30.08.23 – тен кешіктірмей, маусым айында 30.09.23-тен кешіктірмей төлейтіндерін жазды. Қазір олар төлемдер тоқтатылды, мерзімдері белгісіз деп жауап береді. Экономикалық және саяси жағдайдың күрделілігін түсіне отырып, біз жағдайға кірдік, күттік, асықпадық. Бізге түсіністік және т.б. үшін алғыс айтылды. «Круиздік үй» барлық материалдық мәселелерді туристердің мойнына беруді шешкен сияқты. Мен соңғы жылдардағы көптеген круиздер туралы керемет пікірлерді оқып, таң қалдым. Ақша әлі де жеткіліксіз бе?
Осы компанияның қызметтерін пайдалануға шын жүректен кеңес бермейміз. Бұл біздің тәжірибеміз. Енді біз құқықтық салада әрекет етеміз. Біз сотқа дейінгі шағымнан бастаймыз. Қалғандары ілінбеуі үшін біз өз Тарихымыздың барысы туралы мезгіл-мезгіл жазамыз. Барлығына жағымды саяхаттар.
Скоробагатько Светлана Викторовна.