Қайғылы тәжірибе

Қайырлы күн.

Бір уақытта Level Travel агенттігіне («Левел Потесвтия» ЖШҚ) және «Тез Тур орталығы»Туроператорына жүгінуге мәжбүр.

Хронология келесідей:

2022 жылдың 7 наурызында мен Сайтта бастама көтердім https://level.travel / Түркияға тур сатып алу.
2022 жылғы 7 наурызда жеке кабинет арқылы «№75197805 туристік өнімді брондау бойынша қызметтер көрсетуге шарт » жасалды
2022 жылдың 7 наурызында жеке кабинетте мен толық төлем жасадым, атап айтқанда:
– 10 008,67 рубль «Левел Тревел»ЖШҚ бағдарламалық жасақтамасын пайдалануға лицензия төлеу
— 132 972,33 рубль Мәскеу — Сид-центр туры үшін 07.03.2022 жылғы №75197805 тапсырысты төлеу.
– 7 149,00 рубль кетуден сақтандыру төлемі

Жоғарыда аталған барлық төлемдер level Travel LLC мекен-жайына жіберілді. Қажет болған жағдайда фискалдық чек беріледі.

2022 жылдың 11 сәуірінде мен турдан бас тартуға өтініш бердім, өтінімді «Левел саяхат» ЖШҚ менеджері Максим Силченко қабылдады. Қабылданған өтінішті растау-біздің электрондық пошта арқылы хат алмасуымыз. Оны сұраныс бойынша беруге дайын.

2022 жылдың 11 сәуірінде «Левел Саяхат» ЖШС қызметкері Максим Сильченкодан алынған нұсқауларды орындай отырып, мен 25 12 рубль мөлшерінде нақты жұмсалған шығындарды ескере отырып, №75197805 тапсырысы бойынша төленген қаражатты қайтаруға өтініш бердім.

2022 жылдың 11 сәуірінде level Travel LLC менеджері Максим Сильченкодан электрондық пошта арқылы менің №75197805 тапсырысым жойылғаны және маған қайтару сомасы 125 019,00 рубль екендігі туралы хабарлама алдым.

2022 жылғы 12 сәуірде сайттағы жеке кабинетте https://level.travel / менің тапсырысымның күйі «Тапсырыс жойылды»болып өзгертілді.

2022 жылдың 13 сәуірінен бастап level Traveltia ЖШС менеджерлері №75197805 жойылған тапсырыс бойынша маған 125 019,00 рубльді қайтару мерзімі туралы сұраққа жауап бере алмайды.

«Левел Потесвтия» ЖШҚ менеджерлері электронды хат алмасуда «Тез Тур орталығы» ЖШҚ туроператорынан ақша алынбағанына байланысты мен «Тез Тур орталығы»ЖШҚ өкілдеріне оралу туралы өтініш білдіруге мәжбүрмін.

Жоғарыда айтылғандардың барлығы мен сақтаған электрондық пошталармен және жеке кабинет экранының скриншоттарымен расталады. Сұраныс бойынша Мен бұл ақпаратты беруге дайынмын.

Құрметті адресаттар, сізден маған хабарлауыңызды сұраймын мен өз қаражатымды алған кезде, мен №75197805 тапсырысы бойынша жойылған тур үшін төледім.

Дмитрий Гонтар
[email protected]