Мен бұл компаниядан Түркияға турға тапсырыс бердім

Мен бұл компаниядан Түркияға турға тапсырыс бердім, бірақ біз баруымыз керек қонақ үй жабылды. Мүмкін, олар оны ауыстырады-бұл жерде болған жоқ. Мен қонақ үйге тапсырыс бердім Олудениз, және бұл маған өте маңызды болды. Ал ауыстыру үшін маған мармаристегі қонақ үй ұсынылды-бұл мен болғым келген жерге дейін 4 сағаттық көлікпен жүру. Менің хабарламамда мұндай ауыстыру маған сәйкес келмейді, левел-тревелден турдан бас тартуға болатындығы туралы хабарлама келді, Мен оны дереу электрондық пошта мен телефон арқылы жасадым. (Хат жоғалмас үшін) және одан әрі ғажайыптар басталды. Мейірімді менеджерлер менің турымды туроператорға төлегендерін және оларды қайтарған кезде ақшаны қайтаратындықтарын айта бастады. Менің байқағаным, мен оларға ақша төледім, туроператормен ешқандай қарым-қатынасым жоқ, және мені олар аударған ақшаны қайда және қалай жұмсайтыны қызықтырмайды. Мен қайтару мерзімі туралы ақпаратқа әлі қол жеткізе алмадым. Бірақ оның орнына маған 14 бетте қызмет көрсетуге өзгертілген шарт жіберілді. Яғни, олар мұндай келісімшартсыз ақша ала алады, ал қайтару үшін құжатқа қол қойыңыз)). Айтпақшы, мен олардың сенім телефонына қоңырау шалып, бұл келісімшарттың не екенін сұрадым – олардың менеджері/операторы маған бұл әрекеттің мағынасын түсіндіре алмады. Әрине, телефон арқылы байланыса алмайтын компания басшылығы (менеджерлер оларға наразы Клиентті аударуға құқылы емес сияқты) менің тарапымнан мәжбүрлеу шараларын қолданбай, ақшаны ақылға қонымды түрде қайтарады деп үміттенемін.
Жалпы-араласпаңыз. Егер бірдеңе дұрыс болмаса, жүйкеңіз бен уақытыңызды бөліңіз.