Rakuten Travel Experiences бұл ажырасу? Пікірлер мен сипаттамасы

Rakuten Travel Experiences-штаб-пәтері Токиода және Сингапурда кеңселері бар онлайн турлар мен іс-шараларды брондау платформасы. Компания 2011 жылы FindJPN ретінде құрылды және бір жылдан кейін Rakuten Travel Experiences болып өзгертілді. Онлайн қызметті Rakuten 2020 жылдың шілдесінде сіңірді, сондықтан компания иесі мен заңды атауы Rakuten болып өзгертілді. Қазір қызмет Ресми сайтта жұмыс істейді experiences.travel.rakuten.com. туристік алаң саяхатшылар мен жергілікті тұрғындарға Азия, сондай-ақ Еуропа мен АҚШ-тың кейбір бөліктерінде билеттер мен турларды брондауға мүмкіндік береді.

Әкімшілік әр түрлі гидтердің ұсыныстарының бір жерінде жиналады, оларды жеке немесе Skype арқылы алдын-ала тексереді. Орналастыруға тек оң пікірлері немесе ұсыныстары бар адамдардың ұсыныстары қабылданады. Қызметкерлер қызмет кез келген уақытта және кез келген жерде чат, электрондық пошта немесе телефон арқылы кез келген сұрақтарға жауап беруге әрқашан дайын. Компанияның мақсаты-саяхатты ұмытылмас ету және Азиядағы ең жақсы тәжірибелерді ұсыну. Көптеген клиенттер қол жетімді бағаларды, ағылшын тіліндегі техникалық қолдауды, турлар мен іс-шаралардың үлкен ассортиментін ұнатады. Бірақ егер сіз әлі де алаяқтарға тап болуыңыз мүмкін деп алаңдасаңыз, Rakuten Travel Experiences алаяқтардың ажырасуы емес екеніне көз жеткізу үшін осы шолуды зерттеңіз.

Неліктен Rakuten Travel Experiences

Rakuten Travel Experiences-бұл Азиядағы, Еуропадағы және АҚШ-тағы жергілікті тұрғындар арасында өз білімдерімен бөлісуге және саяхатшыларды өз қалаларымен таныстыруға дайын және ерекше орындар мен қызықты іс-шараларға барғысы келетін туристер. Әкімшілік клиенттер уақытты қауіпсіз және қызықты өткізетініне сенімді болу үшін ұсыныстарды мұқият таңдайды. Rakuten Travel-бұл 50 бағытта 4000-нан астам іс-шаралар өткізетін ең жылдам дамып келе жатқан туристік брондау платформаларының бірі. Бұл 150-ден астам елден келген қонақтарға ең жақсы серуендеуге және ойын-сауыққа тапсырыс беруге көмектеседі. Қызметтің артықшылықтары:

• қиындықсыз жедел брондау;
• қол жетімді бағалар;
• тиімді акциялар;
• жасырын шығындар жоқ;
• Құзыретті қолдау;
• Тегін жою саясаты.

Сіз бағыт пен турды компанияның веб-сайтынан таңдай аласыз experiences.travel.rakuten.com. оның басты бетінің жоғарғы жағында сіз бөлімге өтіп, тіл мен валютаны өзгерте аласыз, тіркеле аласыз немесе жеке кабинетке кіре аласыз. Төменде сіз іздеуді қолдана аласыз (жолда ел бойынша сүзгі бар), жақында қаралған ұсыныстарды, негізгі және танымал бағыттарды көре аласыз.

Негізгі беттің төменгі жағында мәзірдің негізгі бөлімдерімен танысуға болады. Олар сервис, туристермен және гидтермен жұмыс істеу шарттары, серіктестік бағдарлама, танымал сұрақтарға жауаптар туралы ақпарат жинады.

Сондай-ақ көптеген қызықты мақалалар жинақталған» Блог » бар. Олар ыңғайлы болу үшін санаттар мен туристер санатына бөлінеді. Шабыт алу үшін нұсқаулықтар мен мақалалар тізімі бар беттер де бар.

Сайтта қалай тіркелуге болады experiences.travel.rakuten.com

Тіркелу үшін Сіз Жеке деректерді толтыру формасын және Facebook арқылы авторизация түймесін пайдалана аласыз.

Воягиннің жеке кабинеті

Ұсынылған құралдар тақтасы-тапсырыстар мен жеке ақпаратты басқару орталығы. Қонақ ретінде сіз гидтің хабарламаларына жауап бере аласыз, брондау сұрауларын көре аласыз және электрондық хаттар келетін тілді өзгерте аласыз. Хост ретінде сіз қонақтардан сұрақтар мен брондау сұрауларына жауап бере аласыз, ұсыныстарыңызды басқара аласыз және жарияланғаннан кейін оларды өңдей аласыз. Сондай-ақ, жеке кабинетте пайдаланушыларды тарту арқылы алынған қаражат пен жарнамалық материалдар туралы ақпарат бар.

Мобильді қосымша

Қызмет Өзінің мобильді қосымшасын әзірлегенге дейін.

Rakuten Travel сайтында турды қалай сатып алуға болады

Телефон арқылы билеттерге тапсырыс беру мүмкіндігі жоқ. Қызмет тек сайт арқылы брондау үшін жұмыс істейді experiences.travel.rakuten.com. көптеген іс-шаралар үшін тапсырысқа өзгерістер енгізуге болады. Ол үшін брондаудың «бас тарту саясатымен» танысу керек. Егер жоспарлар күшін жою күніне дейін өзгерсе, воягиннің веб-сайтына кіріп, гидке «жеке панельге» хабарлама жіберу қажет болады. Егер бас тарту мерзімі өтіп кетсе, турист брондауды өзгерте алмайды.

Турға қатысты жалпы сұрақтар үшін экскурсоводқа қалаған серуендеу бетіне өтіп, «нұсқаулықпен кездесу» астындағы «хабарлама жіберу»түймесін басу арқылы тікелей хабарлама жіберуге болады. Оның аты, электрондық пошта мекенжайы және телефон нөмірі туралы мәліметтер брондау қабылданып, расталған кезде беріледі.

Турды қалай брондау керек

Сәйкес турды іздеу жолағы арқылы, негізгі және танымал бағыттар тізімінен және төменгі мәзірдегі қала атаулары бөлімдерінен таңдауға болады. Таңдалған іс-шарамен терезені ашып, оның бағасымен, ерекшеліктерімен, қосылмаған және қосылмаған нәрсемен, уақытпен, орынмен, ұзақтығымен және броньды жою саясатымен танысуға болады. Сондай-ақ, сипаттама парағында сіз қызметті пайдаланған клиенттердің пікірлерін оқи аласыз.

Туристер саны мен күнін таңдағаннан кейін тапсырысты қарап шығу және төлем ақпаратын енгізу сұралады. Брондау аяқталғаннан кейін картадан төлем алынып тасталса да, бұл тапсырыс расталды дегенді білдірмейді. Сондай-ақ, төлем туралы түбіртек Электрондық поштаның дәлелі емес екенін ескеріңіз. Әкімшілік тапсырысты алғаннан кейін хабарласады.

Ұсынысы брондалған гид тапсырысты растау үшін 3 күн (егер сапар күніне дейін кем болмаса) бар. Егер сұраныс қабылданса, клиентке таңдалған серуендеудің толық бағыты, экскурсоводтың Байланыс ақпараты және оның түсініктемелері, мысалы, не әкелу керектігі туралы ақпарат бар электрондық пошта арқылы растау келеді. Ыңғайлы болу үшін Rakuten Travel төлемді саяхат басталғаннан кейін 12 сағатқа дейін ұстайды, сондықтан бірдеңе дұрыс болмаса, пайдаланушы қызметке хабарласа алады.

Арзан турларды қалай сатып алуға болады?

Қалалар бойынша арнайы бағалар мен жеңілдіктер бойынша барлық ұсыныстар жеке сүзгі астындағы турлар тізімі бар бөлімдерде көрсетілген. Сондай-ақ, әрбір елді мекен үшін шолу жасалған кезде жеңілдік беретін купон көрсетілген.

Тур билеттерін қайтару

Егер жоспарлар өзгерсе, оның клиенттің кестесіне бейімделу мүмкіндігі бар-жоғын білу үшін гидке хабарласуға болады. Егер брондауды болдырмау қажет болса, оны құралдар тақтасында жасау керек. «Құралдар тақтасы» – «сіздің тапсырыстарыңыз» бөліміне өтіп, сіз бас тартқыңыз келетін брондауды басуыңыз керек. Беттің төменгі жағында бас тарту саясаты туралы еске салғыш және брондаудан бас тарту түймесі орналасқан. Турист келесі шарттар орындалған жағдайда қаражатты толық қайтаруға құқылы:

• брондау әлі расталған жоқ;
• брондаудан бас тарту күшін жою күніне дейін орын алады.

Әрбір брондаудың өз күшін жою мерзімі бар. Қаражатты толық қайтарудан бас тарту көрсетілген күндер саны үшін мүмкін болады. Жою турист баратын қаланың жергілікті уақыты бойынша сағат 12:00-ге дейін жүргізілуі керек:

• 2 күн ішінде;
• 7 күн ішінде;
• 14 күнде;
• 30 күнде;
• 100 күнде.

Икемді билеттер қайтарылмайды. Белгіленген күн билеттерінде күн мен уақытты өзгерту мүмкін емес. Егер олар сатып алынбаған болса (яғни алдын-ала тапсырыс берілген), саяхатшы брондау құнының 80% – на дейін өтемақы алуға құқылы. Егер брондау расталмаған болса, клиент оны толық қайтарумен бас тарта алады. Егер Тапсырыс расталғаннан кейін бас тарту орын алса, төлем қайтарылмайды.

Воягин сайтының қосымша мүмкіндіктері

Сонымен қатар, сіз жеке турдың дизайнын пайдалана аласыз. Сондай-ақ, Қызмет гидтермен жұмыс істейді. Кез келген пайдаланушы өз ұсынысын қосуға тырысуы мүмкін.

Жапонияға жеке турлар

Rakuten Travel Experiences Жапонияға саяхат турлары мен іс-шараларының маманы болып саналатындықтан, тәжірибелі турларды жоспарлау менеджері VIP немесе топтық брондау үшін арнайы тапсырыс жоспарларын жасауға дайын. Оларға турлар мен ойын-сауық, көлік, тұру, тамақтану кіреді. Маман жергілікті турлар мен шынайы саяхаттардың кең таңдауын, сондай-ақ ішкі тасымалдауды, іс-шаралар билеттерін және Мишелин жұлдызды мейрамханаларды пайдалана отырып, тамаша пакетті жасайды. Сервис сайтында experiences.travel.rakuten.com тиісті бөлімде pdf форматында жеке турларға арналған маршруттардың мысалдарын жүктеуге болады.

Гидтерге арналған алаң

Әрбір клиент гид болуға тырысып, өз ұсынысын қызмет сайтында орналастыра алады. Бұл кез – келген ойын-сауық болуы мүмкін-жаяу серуендеу мен велосипед турынан бастап аспаздық сабағына дейін, медитация өнерін үйренуге дейін. Мұны істеу үшін сіз тіркеліп, әлемнің түкпір-түкпірінен келген туристермен бөлісу үшін өзіңіздің ерекше маршрутыңызды жасауыңыз керек. Нақты сипаттама мен сапалы фотосурет ұсыныстарын қосу керек. Нысан толтырылғаннан кейін әкімшілік жазбаны қарап, хост туралы көбірек білу үшін Skype-қа қоңырау шалады.

Пайдаланушы жеке тұлға немесе кәсіпорын бола ма, ол экскурсовод бола алады және жаһандық аудиторияға қол жеткізе алады. Ағылшын тілінде тіркелу керек. Ұсыныстарды қосу тегін. Сервис қызметтеріне ақы төлеу гид брондауды қабылдаған кезде ғана жүзеге асырылады. Тапсырыстар туралы хабарламалар тіркеу кезінде көрсетілген поштаға келеді. Воягин туристердің Төлем деректерін өңдеумен және маркетингпен айналысады, хост бұл мәселелер туралы алаңдамауы мүмкін. Серуеннен кейін гид клиенттен PayPal төлем жүйесіндегі шотқа немесе банк картасына төлем алады.

Қонақ ұсынысқа тапсырыс бергеннен кейін тіркелген электрондық пошта мекенжайына хабарлама жіберіледі. Веб-сайтта Нұсқаулық профиль белгішесі орналасқан жоғарғы оң жақ бұрышта хабарламаны көреді. Брондауды 72 сағат ішінде қабылдау немесе қабылдамау керек, әйтпесе брондау мерзімі аяқталады және ол автоматты түрде жойылады. Егер хост брондау мәліметтерін Өзгертуді сұрауы керек болса, ол тапсырыстан бас тартып, туристпен байланысуы керек. Жаңа күн немесе уақыт туралы келіскен қонақтар үшін брондау мәртебесі «қабылданды»болып өзгертілуі мүмкін. Ол үшін іс-шараның атауын, қонақтың атын, Жаңа күні мен уақытын көрсете отырып, қызметке электрондық хат жіберу керек.

Rakuten Travel сайтында турларды төлеу және алу

Турист тапсырысты несиелік, дебеттік карта немесе Paypal арқылы төлей алады. Клиент брондауды аяқтағаннан кейін көрсетілген шоттан сома алынады. Егер сұрау қабылданбаса, ол толық қайтарымды алады. Қаражат бірден гидтің шотына түспейді. Қызмет оларды экскурсия басталғаннан бастап 12 сағатқа қатырады. Бұл хостқа қатысты мәселелер туындаса, ақшаны қайтаруға мүмкіндік береді. Бұл жағдайда Сіз Воягиндердің техникалық қолдауына жүгінуіңіз керек.

Интернетте саяхатты қалай төлеуге болады?

Банктік карта арқылы және PayPal жүйесі арқылы брондауды онлайн төлеуге болады.

Rakuten Travel Experiences Бонустары

Тұрақты клиенттер үшін қызмет купондарды, жеңілдіктер мен арнайы ұсыныстарды пайдалануды ұсынады.

Купондар

Қалалар бойынша ұсыныстар тізімі беттерінде купонның атауы және ол беретін жеңілдік сомасы көрсетілген.

Жеңілдіктер

Әр бөлімде арнайы бағалар мен жеңілдіктер бойынша турлар бар. Олар 5-тен 50% – ға дейін болуы мүмкін. Егер тіркеу кезінде жобаның ақпараттық бюллетеніне жазылсаңыз, алдымен жаңа акциялар туралы ақпарат ала аласыз.

Жолдама бағдарламасы

Серіктестік бағдарлама пайдаланушылардың 3 санаты үшін ұсынылады:

• Серіктестер. Бұл опция қызмет өнімдерімен бар мазмұн мен трафикті монетизациялауды ұсынады. Клиент сайтта жасалған әрбір брондау үшін комиссия алады.
• Танымал блогерлер және туристерді тарту үшін әлеуметтік желілерді қолданатындар.
• Іскери серіктестер.

Сайтта комиссия және басқа шарттар туралы мәліметтер жоқ. Серіктестердің әр тобы үшін тіркеу формалары бар.

Жеке кабинетте жолдаманың әрбір броньы үшін бағасы 10 доллардан басталатыны көрсетілген. сіз 5 доллар ала аласыз. серіктестің есебіне. Сондай-ақ алынған және алынған сомалар көрсетілген. Сервис қаражатты алуға кез келген уақытта тапсырыс беруге болатындығын атап өтеді. Бұл үшін минималды сомалар туралы ақпарат жоқ.

Агент тіркелгісі

Туристік агенттерге ынтымақтастықтың жеке нұсқасы ұсынылады. Өз клиенттеріне қызмет көрсету турларын ұсына отырып, мұндай серіктес өз комиссиясын таба алады. Ұсыныстың артықшылықтары:

• Клиенттермен жұмыс жөніндегі жеке менеджер. Клиенттердің арнайы менеджері пайдаланушы маршруттарын жоспарлауға көмектеседі және басымдықты қолдауды қамтамасыз етеді.
• Жапонияда, Сингапурда, Гонконгта, Малайзияда, Оңтүстік Кореяда және Балиде 3500-ден астам ойын-сауық пен ең жақсы аттракциондарға бәсекеге қабілетті бағалар.
• Ыңғайлы төлемдер. 1 немесе 1000 тур немесе билет сатып алынғанына қарамастан, банктік аударым немесе несие картасы арқылы мультивалюталық төлем ұсынылады.

Воягинге шағымдар

Сайтта өз ұсыныстарын орналастыратын сервистің немесе гидтердің жұмысына электрондық пошта (Жапония және басқа елдер үшін 2 мекен – жайы бар) және сайтта көрсетілген телефондар арқылы шағымдануға болады. Әр түрлі мемлекеттер үшін жеке нөмір қарастырылған. Сондай-ақ жоба сайтында кері байланыс нысаны бар. Сіз осы бетте туындаған мәселе туралы айта аласыз. Сайтта іс-шаралар мен турларды брондаған клиенттер техникалық қолдау мен гидтердің жұмысына риза. Қызықты және ерекше ұсыныстар, онлайн режимінде жылдам брондау, ақшаны қайтару қызметі саясатына сәйкес Тапсырысты жою мүмкіндігі, серіктестік бағдарламаға қатысу – туристер Воягинді бағалайтын нәрсе.

Егер Rakuten Travel Experiences қызметі туралы пікірлер пайда болса, онда біз міндетті түрде әлеуметтік желілерде жариялаймыз. Ештеңені жіберіп алмау үшін жазылыңыз!

Бақылаушы органдар

Сайтта experiences.travel.rakuten.com «біз туралы» – «Корпоративтік профиль»бөлімі бар. Онда лицензия нөмірі, заңды мекен-жайы және Компания туралы басқа да ресми ақпарат бар.

Пайдаланушы келісімі experiences.travel.rakuten.com

Қызмет көрсету шарттары, Құпиялылық саясаты және cookie файлдарын пайдалану, серіктестік ережелері және брондауды жою ережелері сайтта жинақталған experiences.travel.rakuten.com. әрбір турист пен гид турларға тапсырыс бермес бұрын немесе өз ұсыныстарын жасамас бұрын олармен танысуы керек.

Сайт қауіпсіздігі

Клиенттердің төлем деректемелері толығымен қорғалған. Барлық деректер шифрланған және SSL протоколы арқылы сенімді түрде беріледі.

Rakuten travel Experiences қолдау қызметі

Сервисті техникалық қолдаумен байланысуға болады:

• Сайттағы кері байланыс нысаны арқылы;
• Facebook және Instagram әлеуметтік желілері арқылы.

Сондай-ақ сайтта FAQ бөлімі бар.

Rakuten Travel Experiences ажырасу ма?

Rakuten Travel Experiences-Азия, Еуропа және АҚШ елдері бойынша саяхаттар мен іс-шараларды брондау платформасы. Бұл 150-ден астам елдің туристеріне ең жақсы турлар мен серуендерге тапсырыс беруге көмектеседі. Компанияның веб-сайты қарапайым, интуитивті интерфейске ие және хосттар мен саяхатшыларға қажет барлық ақпаратты қамтиды. Қызмет жиналады гидтердің ең жақсы ұсыныстары, олардың әрқайсысын сайтта жарияламас бұрын тексеріңіз. Сондықтан барлық турлар мен іс-шаралар ерекше және қызықты, ал экскурсоводтар сауатты және тәжірибелі жергілікті тұрғындар. Егер клиент өзі үшін демалыс опциясын таңдай алмаса, әкімшілік ең қызықты ұсыныстарды ұсыну арқылы көмектесуге дайын.

Турлар мен серуендердің үлкен таңдауы, жылдам онлайн брондау, ақшаны қайтару арқылы Тапсырысты жою мүмкіндігі (жою саясатына сәйкес) қызметтің пайдасына айтылады. Жобаның жұмысы туралы оң пікірлермен қатар, бұл Rakuten Travel алаяқтардың ажырасуы емес, саяхатшыларға қызықты ойын – сауық табуға көмектесетін алаң екенін көрсетеді.

Қорытынды

2011 жылдан бастап Воягин платформасы туристерге серуендеуді, іс-шараларды және басқа да ойын-сауықтарды табуды ұсынады. Ұсыныстардың көпшілігі Азиядағы демалыс туралы, бірақ Еуропа мен АҚШ-та да нұсқалар бар. Әрбір клиент қолайлы ойын-сауық таба алады, тіпті қаласаңыз, гид бола алады. Қызметтің артықшылықтары:

• онлайн брондау;
• ұсынысты жарияламас бұрын гидтерді тексеру;
• ақшаны қайтару арқылы тапсырыстан бас тарту мүмкіндігі;
• барлық талғамға арналған көптеген ойын-сауық;
• қол жетімді бағалар.

Егер сіз Воягин сайтында турларға тапсырыс берсеңіз, қызметтің жұмысы және іс-шараның өзі туралы айтыңыз. Бұл басқа туристерге жобаны бағалауға мүмкіндік береді. Сондай-ақ, түсініктемелер сайттың рейтингіне әсер етеді, бұл басқа брондау платформаларымен жылдам салыстыруға мүмкіндік береді.