Сбермегамаркет Алаяқтар

Мен қателестім, сбермегамаркетке тапсырыс бердім, бірақ бір емес, бірнеше. Ал қате-мен алдын ала төлем жасадым. Міне, менің пакеттерім келді, келіңіздер, алыңыз.

Мен Сбербанктің бөлімшесіне келемін, оларда тапсырыстар беріледі, менің кезегім келеді және мен алуды бастаймын. Тапсырыс нөмірлері мен алу кодтарын белгілеңіз. Қыз бәрін белгілеп, сәлемдемелері бар бөлмеге барады. Мені шақырады және оны анықтауға көмектесуін сұрайды. Бұл оңай емес, өйткені маған бірнеше атаулардан және әртүрлі сатушылардан бес пакет келді. Конволюциялар-бұл үлкен үйінді және ондағы барлық нәрсені дұрыс немесе дұрыс түсіну мүмкін емес. Мен кездейсоқ бәрін қабылдай алмаймын және барлық позицияларды тексеру керек деп айтамын. Оған ол келісім береді және пакеттерді орау үшін үстелдегі салыстыруларды ашуға қалдырады. Мен қосымшаны ашып, пакеттерді тексере бастаймын. Нәтижесі үш атаудың бір сәлемдемесі жоқ. Бірақ менің жапсырмаммен біреудің бар. Мен қызды шақырдым, біз бәрін тағы бір рет тексердік. Менің пакетім шынымен жоқ екеніне көз жеткізіп, ол басшылықты шақырды. Басшы тыңдап,Менің фамилияммен басқа біреудің сәлемдемесін алып, сәлемдеме Жүністің курьерінде қалуы мүмкін екенін айтты. Мен оны теруге тырыстым, бірақ қоңырау шалмадым, маған нөмірімді қалдыруды ұсындым, ол менің пакетім болған кезде бірден қоңырау шалады.

Бәрі жақсы болар еді, бірақ қосымша арқылы тапсырыстарды тексере отырып, мен пакеттің мәртебесі «берілген»екеніне назар аудардым. Мен бұл туралы басшыға сұрақ қойдым, оған жауап алдым, бәрі жақсы және солай болуы керек. Осындай жауап алғаннан кейін Мен үйге қайттым. Келесі күні, кешке, қоңырауды алмай, мен шығару пунктіне баруды шештім. Басшы курьер әлі жоқ деп жауап берді және ол міндетті түрде қайта қоңырау шалады. Бірақ қоңырау ешқашан болған емес.

Тағы да пвз-ға баруға тура келді. Ал сіз маған жауап берді деп ойлайсыз ба? Бізде сіздің пакетіңіз жоқ, сенім телефонына қоңырау шалыңыз.

Міне, басталды… Сбермегамаркетке қоңырау шалыңыз, сбермегамаркет күте тұрыңыз, біз оны анықтаймыз. Мен бір айдан астам күттім, үндеу жасадым, бірнеше рет қоңырау шалып, поштаға жаздым.

Ақырында Мен жауап алдым:

Сіздің өтінішіңіз бойынша жұмыс аясында біз қызметтік тергеу жүргіздік. Тапсырысты жеткізу қызметін жүзеге асыратын жеткізу қызметі сіз қол қойған бланкті ұсынды. 4.8-тармақ негізінде. тапсырыс беру және жеткізу шарттары (https://sbermegamarket.ru/delivery-terms/) тауарды қабылдау кезінде алушы жеткізілген тауарды қарап шығуға және оның тауардың мәлімделген саны мен толықтығына сәйкестігін тексеруге міндетті. Жеткізілген тауарға шағымдар болмаған жағдайда пайдаланушы жеткізу бланкісіне қол қояды. Қолтаңба пайдаланушының тауарға шағымданбағанын және сатушы сатып алу-сату шарты бойынша өз міндетін толық және тиісті түрде орындағанын, ал Маркетплейс өз кезегінде қызмет бойынша өз міндетін толық және тиісті түрде орындағанын көрсетеді. Сатушының және көлік қызметінің қоймаларында жүргізілген түгендеу сіздің тапсырысыңыз бойынша артық болған жоқ. Жоғарыда айтылғандарды ескере отырып, Маркетплейсте тапсырысты жеткізу бұзушылықтармен орындалды деп санауға негіз жоқ. Біз сіздің жағдайыңызға байланысты қолайсыздықты сезінгеніңізді түсінеміз, сондықтан Сізге 90 күнтізбелік күн ішінде 200 Бонустық рубль есептедік. Оларды келесі тапсырыстарды рәсімдеу кезінде пайдалануға болады және 50% – ға дейін үнемдеуге болады егер сізде қосымша сұрақтар туындаса, сіз оларды Мәскеу, Спартаковская алаңы, 16/15 үй, 6-ғимарат, Маркетплейстің заңды мекен-жайына ресми өтініште жібере аласыз және ол заң бөліміне мәні бойынша қарауға жіберіледі.

Бұл ретте мен сберлогистикадан осындай жауап алдым:

Қайырлы күн! Жіберуші біздің қолдауымызға жүгіне алады, сәлемдеме туралы ақпарат сіз оны алмағаныңыз туралы хабарланады. Құрметпен, Герасимова Татьяна клиенттерді қолдау қызметі

Бұл сбермегамаркеттегі клиенттерге деген көзқарас. Тапсырыс сомасы аз болса да, мен оны осылай қалдырғым келмейді. Шығудың бір жолы бар, мен беру пунктіндегі алаяқтық фактісі бойынша өтініш жазуға барамын.
ЖАЛПЫ ӘСЕР:
Абайлаңыз Сбермегамаркет Алаяқтар!