Бұл тәртіпсіз қызметпен байланысуға немқұрайлы қарады. Бұрын оның қызметтерін бірнеше рет қолданған. Олар ешқашан букетті уақытында жеткізбегендіктен және бірнеше рет тапсырыс берілген букет кенеттен қол жетімді болмады және оны басқа гүлдермен ауыстыру қажет болды – Мен мұны ұсақ-түйек деп қабылдадым. Бірақ келесі күні бұл шарашкина кеңсесі өзін барлық даңқымен көрсетті. Мен букет жеткізуге тапсырыс бердім. Курьер әкелді (дәстүр бойынша сәл кеш), бірақ алушы үйде болмады. Оқиға сервистің кінәсі емес, бірақ жеткізу қызметтері үшін жағдай қалыпты, мен оны қалыпты түрде шешуге болатынына сенімді болдым. Ол чатқа қолдау жазды, жағдайды сипаттады, қызметкерлер жақын арада сол букетке жаңа тапсырыс беретініне сендірді, мен тек жеткізу ақысын төлеуім керек. Бір күн өтті, тапсырыстар мен хабарламалар жоқ. Мен қолдау жазамын, жағдайды тағы да сипаттаймын. Мен өтінішті қабылдаймын және жарнама бөлімі оны қарап, мәселені шешетініне сендіремін. Тағы бір күн өтеді. Ештеңе, үнсіздік. Мен қайтадан қолдау чатына жазамын, бәрін тағы да түсіндіремін. Олар маған гүл салоны жергілікті Тапсырыс жеткізілгенін айтты деп жауап береді. Олар zabota@***ирониялық мекен-жайымен электрондық поштаға жазуды ұсынды. Мен сонда жазамын, бәрін егжей-тегжейлі сипаттаймын. Маған келесіде сол шаблонмен жауап беріледі бұл гүлдер салонының ақпараты бойынша Тапсырыс жеткізілді. Міне, клиенттерге осындай «қамқорлық». Мен қолдау чатына барған кезде, сол жерден хабарламаларды қызмет бастапқыда букеттің жеткізілмегендігін мойындағанының дәлелі ретінде көрсету үшін, бірақ қажетті хабарламалар жойылды. Бұған дейін олар ешқашан сол жерден кетпеген. Қандай ептілік! Шын мәнінде, қызмет үшін төленген ақшаны ұрлады букет ол оларда қалды. Қызмет, айталық, алаяқтық, өз клиенттерін алдайды. Мен оны қолдануға кеңес бермеймін.
Клиенттерді алдау
Бұл тәртіпсіз қызметпен байланысуға немқұрайлы қарады. Бұрын оның қызметтерін бірнеше рет қолданған. Олар ешқашан букетті уақытында жеткізбегендіктен және бірнеше рет тапсырыс берілген букет кенеттен қол жетімді болмады және оны басқа гүлдермен ауыстыру қажет болды – Мен мұны ұсақ-түйек деп қабылдадым. Бірақ келесі күні бұл шарашкина кеңсесі өзін барлық даңқымен көрсетті. Мен букет жеткізуге тапсырыс бердім. Курьер әкелді (дәстүр бойынша сәл кеш), бірақ алушы үйде болмады. Оқиға сервистің кінәсі емес, бірақ жеткізу қызметтері үшін жағдай қалыпты, мен оны қалыпты түрде шешуге болатынына сенімді болдым. Ол чатқа қолдау жазды, жағдайды сипаттады, қызметкерлер жақын арада сол букетке жаңа тапсырыс беретініне сендірді, мен тек жеткізу ақысын төлеуім керек. Бір күн өтті, тапсырыстар мен хабарламалар жоқ. Мен қолдау жазамын, жағдайды тағы да сипаттаймын. Мен өтінішті қабылдаймын және жарнама бөлімі оны қарап, мәселені шешетініне сендіремін. Тағы бір күн өтеді. Ештеңе, үнсіздік. Мен қайтадан қолдау чатына жазамын, бәрін тағы да түсіндіремін. Олар маған гүл салоны жергілікті Тапсырыс жеткізілгенін айтты деп жауап береді. Олар zabota@***ирониялық мекен-жайымен электрондық поштаға жазуды ұсынды. Мен сонда жазамын, бәрін егжей-тегжейлі сипаттаймын. Маған келесіде сол шаблонмен жауап беріледі бұл гүлдер салонының ақпараты бойынша Тапсырыс жеткізілді. Міне, клиенттерге осындай «қамқорлық». Мен қолдау чатына барған кезде, сол жерден хабарламаларды қызмет бастапқыда букеттің жеткізілмегендігін мойындағанының дәлелі ретінде көрсету үшін, бірақ қажетті хабарламалар жойылды. Бұған дейін олар ешқашан сол жерден кетпеген. Қандай ептілік! Шын мәнінде, қызмет үшін төленген ақшаны ұрлады букет ол оларда қалды. Қызмет, айталық, алаяқтық, өз клиенттерін алдайды. Мен оны қолдануға кеңес бермеймін.