Enjoybook бұл ажырасу? Пікірлер мен сипаттамасы

Enjoybook тауарлардың тар тобына маманданған және тек онлайн форматта жұмыс істейді: дүкеннің физикалық кеңселері жоқ. Сатушының сайты өте сыйымды және барлық белсенділік негізінен әлеуметтік желілерде жүреді.

Мұнда сатып алу және алдын ала төлем жасау қауіпсіз бе, әлде enjoybook.ru -ажырасу? Біз түсінуге тырысамыз.

Неліктен Enjoybook?

Энджой Бук-бұл жұмысқа және клиенттерге деген көзқарасымен тартатын компания. Интернет-дүкеннің веб-сайтын және Вконтакте тобын зерттей отырып, бәрі қандай көңіл мен рахатқа бөленгенін сезесіз.

Сатушының айқын артықшылықтарынан:

• Өнімнің сапасы (пайдаланушылар алған фотокітаптар мен фотосуреттер туралы жақсы айтады).
• Бірегей өнімді жасау үшін қолдан жасалған бұйымдар мен тегін конструктор (мұқабаға арналған жеке фотосуреттерді жүктеу, әртүрлі қабық түстері).
• Жылдам өндіріс (кітап 2-4 жұмыс күні басып шығарылады).
• Ресейдің барлық тапсырыстарын Ресей Федерациясының кез-келген аймағына ақысыз жеткізу (әрине, егер клиент оны курьерлік жеткізіліммен алғысы келсе, сізге тасымалдау үшін ақы төлеу қажет болады).
• Интернетте сатып алу үшін 2000-нан 10 000 рубльге дейінгі сыйлық сертификаттары ұсынылады.
• Жақсы сыйлықтармен конкурстар өткізіледі (тегін кітап, ақшалай сыйақылар және т.б.), күтпеген бонустар беріледі (алдын-ала білмейтіндігіңіздің арқасында, қашан және ең бастысы, жеңілдік/сыйлық қайдан пайда болады, жағымды тосынсый, кішкентай ғажайып сезімі пайда болады).

Жалпы, барлық жағынан жағымды, қарапайым болса да (жоғары мамандандырылған) жоба.

Энджой Буктан не сатып алуға болады?

Дегенмен enjoybook.ru фотокітаптарға маманданған (негізінен, әрине, үйлену альбомдары тапсырыс беріледі), мұнда сіз балаларға арналған мамандықтар кітаптарына тапсырыс бере аласыз, ертегі немесе фотосуреттерді басып шығара аласыз.

Фотокітаптар

Мозаикалық фотокітаптар интернет-дүкен каталогының негізі болып табылады. Олар, біз айтқанымыздай, конструкторда жасалады: сіз дизайн опциясын таңдайсыз, мұқабаға фотосуреттерді жүктейсіз және мұқабаның түсін анықтайсыз (қара, қызыл, сары, бежевый, күлгін, көгілдір немесе ашық көк).

Өлшемдері стандартты: 22 * 22 см. жер қыртысы үшін және 21 * 21 см. ішкі парақтар үшін. Суреттер (олар бір мұқабада 20-дан 180-ге дейін болуы мүмкін) тығыздығы 180 г жылтыр фото қағазға басылады. Қазіргі уақытта беттердің түсі тек ақ. Қосылу әдісі: микробағдарлама. Сондай – ақ, мата мұқабасындағы фотокітаптар (органикалық мақта) сияқты формат бар-фотосуретсіз немесе алдыңғы жағында бір үлкен фотосурет бар. Барлық басқа сипаттамалар бірдей.

Барлық модельдер 1890 рубльді құрайды. мұқаба үшін және 80 рубль үшін. 20 негізгі парақтан жоғары бұрылу үшін. Яғни, 30 парағы бар кітап (2 беттен 5 қосымша бұрылыс) 2290 рубль, 40 парағы бар (10 қосымша бұрылыс) – 2690 рубль және т.б. егер сіз тапсырыс бергіңіз келсе, сыйлық орамасы бөлек төленеді. Бағасы – 150-250 рубль.

Балаларға арналған кітаптар мен мультфильмдер

Бұл ВКонтакте (Mynamebook) жеке тобы құрылған филиал. Тапсырысқа қол жетімді:

• Атаулы кітаптар-ертегілер. Бала болып жатқан оқиғалардың қатысушысы болады, өйткені басты кейіпкер оның есімімен аталады.
• Мамандық кітаптары. Олар әрқайсысында өздерін сынап көру, болашақ нұсқаларын көру мүмкіндігі бар мамандықтардың тізімін береді.
• Отбасылық кітаптар. Кейіпкерлердің есімдері отбасы мүшелерінің есімдері болатын белгілі сюжеттерді (мысалы, репа) аудару.
• Пазл кітаптары. Ертегілер форматындағы дамулар деп аталады.
• Балаға жүгінетін интерактивті бейнелер (мультфильмдер).

Бір кітаптың құны – 1890 рубль. Жеңілдіктерсіз және 1190 рубль. акция бойынша. Мультфильм 450 рубльге орнатылады.

Фотосуреттерді басып шығару

Фотосуреттерді басып шығаруға тапсырыс беру үшін фотокітап сатып алудың қажеті жоқ enjoybook.ru, өйткені қызмет бөлек ұсынылады. Жиынтықта 9-дан 9 см-ге дейінгі 30 сурет болады. Басып шығару-1 жұмыс күні ішінде. Жеткізу әдістері мен шарттары басқа каталог позицияларымен бірдей.

Қажетті өнімді қалай табуға болады enjoybook.ru?

Сайтты іздеуде ешқандай проблема жоқ-мұнда тек 4 позиция бар және олардың әрқайсысын табу үшін 5 секундтан аспайды. Сондықтан сүзгілер, сұрыптау және санаттарға бөлу (көп беттік интернет-дүкендердегідей) қолданылмайды – біздің алдымызда кәдімгі қону (бір беттік сайт) бар.

Тауар карточкасы

Сайт бір парақ форматында ұсынылғандықтан, онда жеке тауар карточкалары жоқ. Негізгі бөлімде қысқаша сипаттамасы (жалпы ақпарат пен сипаттамалар), галереясы (көрсеткілермен аударылған бірнеше суреттер) және құны бар өнімдер тізімі бар. Барлық басқа мәліметтер сіз жобаны жасаған кезде тапсырыс берген кезде көрсетіледі.

Enjoybook-та қалай тапсырыс беруге болады?

Enjoybook-қа тапсырыс берудің екі әдісі бар: сайт арқылы және әлеуметтік желідегі сатушы тобында. Бірінші жағдайда, каталогтың қызығушылық позициясына қарама-қарсы «тапсырыс беру» батырмасын басып, дизайнерді қолданыңыз, содан кейін өтінімді қалдырыңыз, содан кейін бәрін төлеңіз. Тапсырыс туралы мәліметтер поштаға келеді. Дайын өнімді (кітап, фотосуреттер) таңдалған көлік/курьерлік компания жеткізеді.

Екіншісінде-қауымдастық менеджеріне жазыңыз, ол сіз үшін бәрін жасайды және қайтадан төлем сілтемесін жібереді, бірақ жеке хабарламаларға. Бұл опция мұқабаға жеке фотосуреттерді жүктеудің қажеті жоқ адамдарға ғана жарамды-әйтпесе сайттағы онлайн-дизайнерді қолдануға тура келеді.

Сайтта қалай тіркелуге болады?

Сайтта тіркелу қажет емес. Бұл жерде клиенттерге пайдалы ма, жоқ па, оны айту қиын. Бір жағынан, бұл төлемді жеңілдетеді және тездетеді, екінші жағынан, сатып алу тарихын бақылауға және бонустарды жинауға мүмкіндік бермейді.

Жеке кабинет

Бір рет тіркелу enjoybook.ru қажет емес, мұнда жеке кабинет жоқ. Өтінімдер туралы барлық ақпаратты (ресімдеуді, төлем мәртебесін, жеткізу мерзімдерін және т.б. растау) пайдаланушы электрондық пошта және ұялы телефон арқылы алады, ал жөнелтілімді бақылау үшін интернет-дүкеннің «Менің тапсырыстарым» бөлімінде онлайн-сервисті пайдалана алады.

Қалай тапсырыс беруге болады?

Элементке қарама-қарсы «тапсырыс беру» түймесін басу арқылы enjoybook.ru, біз конструкторда боламыз. Бастапқыда фотосуреттерді біздің құрылғыдан жүктеу ұсынылады. Егер мұқаба оларсыз болса (алтын бедерлі матамен байланған фотокітап), суреттер тек ішкі беттерге (спрэдтерге) орналастырылады. Мозаикалық немесе матадан жасалған кітаптарда (бір титулдық суретпен) олар титулдық ретінде де қолданылады. 1-9 фотосуретте фотоколлаж опциясын таңдау мүмкіндігі бар (коллаж бір сурет болып саналады). Ең аз дегенде 20 фотосурет қажет. Ең көбі-120. Ұсынылатын Өлшем 1500 px-тен кең бөлікке дейін (ең дұрысы – 2200 px).

«Кітапты қарау» түймесін басып, 9 түстің бірін көрсетіп, орналасуды зерттеңіз: мұқаба және барлық бұрылыстар (орналасу оңға/солға көрсеткілермен аударылады). Қажет болса, фотосуретке субтитрлер қосыңыз. Егер бәрі бізге сәйкес келсе, өнімді себетке қосыңыз. Жоқ-біз фотосуреттерді таңдауға және басқа параметрлерге ораламыз. Себетке тапсырысқа жаңа позицияларды қосуға болады. Содан кейін дизайнға өтіңіз.

Сауалнаманы толтырыңыз: алушының тегі мен аты, электрондық пошта мекенжайы, ұялы телефон нөмірі, пошталық жеткізу мекенжайы. Біз тасымалдау әдісін анықтаймыз. Жеңілдікке жарнамалық кодты қосу да осы жерде қол жетімді.

Біз онлайн төлемге көшеміз («тапсырысты төлеу»), сәтті аяқталғаннан кейін біз транзакция түрінде көрсетілген электрондық мекен-жайға растау аламыз. Оған сайттағы барлық белсенді әрекеттеріңіз туралы хабарламалар түседі.

Қосымша мүмкіндіктер

Enjoybook-те көптеген қосымша мүмкіндіктер бар (өнімдерді сатудан басқа, жеткізілім мен төлемді ұйымдастыру және жеке кабинет) және ойын-сауық: фотографтарға арналған арнайы бағдарлама, сайт арқылы тапсырыстарды онлайн бақылау опциясы, Вконтакте «құпия» ақпараттық бюллетені, сыйлық сертификаттары, тесттер және фото тарих. Бірақ бәрі туралы.

Фотографтарға арналған арнайы бағдарлама

Интернет-дүкен тек жеке адамдармен ғана емес, сонымен қатар сала мамандарымен (фотографтар, фотостудиялар) жұмыс істейді, оларға фотокітаптар мен балалар кітаптарына тапсырыс берудің арнайы шарттарын ұсынады. Бұл негізінен B2B ынтымақтастығы, бірақ еркін форматта.

Қосылу үшін «фотографтар» бөлімінде нысанды толтыру қажет enjoybook.ru (жоғарғы мәзірден өту), аты-жөні, электрондық пошта мекенжайы және жұмыс мысалдары бар портфолиоға сілтеме беру. Нақты шарттар хат алмасу және кейінгі телефон арқылы сөйлесу процесінде айтылады.

Интернеттегі жөнелтілімдерді қадағалау

Сатушы жіберген тапсырыстарды қадағалау үшін тасымалдаушылардың сайттарынан арнайы формаларды іздеудің және трек-код нөмірлерін еске түсірудің қажеті жоқ. Сатып алу кезінде көрсетілген e-mail-ді сайттағы онлайн-форма өрісіне енгізу жеткілікті (жоғарғы мәзірдің «Менің тапсырыстарым» бөлімі) – және қажетті ақпарат ашылған бетте көрсетіледі. Қарапайым және ыңғайлы.

«Құпия» ақпараттық бюллетень

Компанияның оқиғаларынан хабардар болу үшін (өткізілетін конкурстар мен акциялар, жұмыс кестесіндегі өзгерістер немесе жаңа мүмкіндіктер мен қызметтер), сондай-ақ жеке сыйлықтар алу үшін Сіз Enjoybook ВКонтакте қауымдастығында «құпия» деп аталатын ақпараттық бюллетеньге жазылуыңыз керек (мұны қалай істеу керек, біз интернет-дүкеннің бонустары туралы бөлімде егжей-тегжейлі жаздық).
Хабарламалар жеке хабарламаларға келеді. Әңгімелесуші Enjoybook – 3 рет басу арқылы фотокітап болуы керек екенін ескеріңіз! Әйтпесе, алаяқтардың «қолында» болу қаупі бар.

Сыйлық сертификаттары

Сыйлық ретінде-туған күніне немесе себепсіз – enjoybook-та сомаға сертификаттарға тапсырыс беруге болады 1000, 2000, 2500, 3000, 4000, 5000 немесе интернет-дүкенде есеп айырысу үшін 10 000 рубль. Қағаз және электрондық форматтар қол жетімді. Біріншісі Ресей Поштасымен (ақысыз) немесе курьерлік қызметпен (200 рубль) жеткізіледі, екіншісі электрондық поштаға жіберіледі. Сертификат алушы (оның аты-жөні жазылған) оны себет өрісіне жазып, ондағы жарнамалық кодты пайдаланады.

Тесттер

ВКонтакте сатушы тобында бонустық бағдарламадан басқа ойын-сауық ұсынылады. Мысалы, онлайн тесттер («сіз қандай келінсіз?», «Сіз мысықты қалай дұрыс суретке түсіріп, суретке түсіруді білесіз деп ойлайсыз ба?»). Тақырып әдетте фотосуретпен немесе отбасылық өмірмен байланысты (әлі де Enjoybook каталогының негізі – бұл үйлену фотоальбомдары). Тест нәтижелері бойынша сіз жеңілдік үшін тағы бір жарнамалық кодты ала аласыз.

Фото әңгімелер және блог

Компанияның жеке блогы бар, онда фотографтар мен ерлі-зайыптыларға кеңестер, танымал адамдар мен жүзжылдықтардың өміріндегі қызықты сюжеттер мен фактілер жарияланады. Сонымен қатар, топтың қабырғасында қызықты суреттер мен олардың тарихы бар посттар үнемі орналастырылады.

Мобильді қосымша

Интернет-дүкенде iOS 9.0 және одан кейінгі нұсқалары бар құрылғыларға орнатуға арналған өзінің мобильді қосымшасы бар (Android үшін әлі әзірленбеген).
Мұндағы функционалдылық жұмыс үстелімен бірдей, сонымен қатар бірнеше адам бір есептік жазбаға кіре алатын отбасылық қол жетімділікке қолдау көрсетіледі, олардың әрқайсысы өз телефонынан/планшетінен. Пайдаланушылар әзірге Мобайлды орташа деңгейден төмен бағалайды: 5-тен 2.3 баллға-техникалық қателерді (қолданба фотосуреттерді көрмейді, коллаждар жасай алмайды) және кіру мәселелерін («бұзылады») атап өтеді.

Enjoybook-қа төлеу және жеткізу

Enjoybook тек 100% алдын ала төленеді. Сатушы FAQ («Жиі қойылатын сұрақтар») бөлімінде түсіндіргендей, бұл әр өнімнің бірегейлігімен байланысты: егер қазірдің өзінде жасалған фотокітап сатып алынбаса, оны басқа клиентке сатуға болмайды. Сатушы қаржылық тәуекелдерді көтергісі келмейді. Қолдау көрсетілетін төлем әдістері:

• Visa, MasterCard жүйелерінің банктік карталары, Ресей және ТМД эмитенттерінің әлемі.
• Apple Pay Жүйесі.
• Қолма-қол ақшасыз аударымдар және интернет-банкинг (ПСБ, Альфа-клик, Сбербанк).
• МТС, «Beeline»арқылы мобильді төлемдер.
• Төлем жүйелері: байланыс, Яндекс.Ақша, QIWI, Wallet One.

Транзакциялар wallet платформ платформасымен өңделеді, сондықтан комиссия болуы мүмкін (оны сатып алушы төлейді).

Энджой Бук тапсырысын қалай төлеуге болады?

Тапсырысты рәсімдеу кезеңінің бірінде (біз жоғарыдағы процедураны кезең-кезеңімен талдадық, «тапсырысты қалай рәсімдеу керек» бөлімінде) бізден төлемге өту сұралады («тапсырысты төлеу»батырмасы). Жүйе бізді wallet One төлем шлюзіне бағыттайды. Біз ыңғайлы әдісті таңдап, мәліметтерді енгіземіз: карта үшін бұл нөмір, ұстаушының аты,CVC / CVV коды, артқы жағында, әмияндар мен банкинг үшін – жеке кабинетте сәйкестендіру, ұялы аударымдар үшін – телефон нөмірі. Apple Pay жағдайында төлем сілтемесін алу үшін QR кодын сканерлеңіз. Сондай-ақ, электрондық чекті жіберу үшін контактілерді көрсетіңіз.

Enjoybook жеткізу әдістері

Enjoybook әртүрлі тасымалдаушылардың қызметтерін пайдаланады. Таңдау ұсынылады:

• Пошта Арқылы Жеткізу. Ресей Федерациясының кез-келген аймағына тегін. Мерзімдер алушының аймағына байланысты және әдетте 3-тен 8-ге дейін құл. күндер (жөнелту күнін есептемегенде).
• Pony Express курьерлік қызметі пакеттерді жіберу (2-4 құл. жіберілген күннен кейінгі күн). Ақылы қызмет (құны тағайындалған жерге байланысты).
• Халықаралық жеткізу. Шарттар жеке тәртіппен келісіледі.

Тауарды қайтару тәсілдері enjoybook.ru

Интернет-дүкеннің сайтында тауарларды қайтару/айырбастау шарттары туралы ақпарат жоқ, сондықтан сіз заңнамаға назар аударуыңыз керек. Сатушы фотокітаптар деп белгілеген альбомдар Ресей Федерациясы Үкіметінің 16.05.2020 жылғы №55 өзекті редакциясындағы қаулысының «басқа өлшемдегі, пішіндегі, өлшемдегі, стильдегі, түстердегі немесе жинақтаудағы ұқсас өнімге қайтаруға немесе айырбастауға жатпайтын тиісті сападағы азық-түлік емес тауарлардың тізімі» 14-тармағында көрсетілген. басқаша айтқанда, егер неке табылмаса, некеден бас тарту ақшалай өтемақысы бар тауар мүмкін емес.

Бірақ сапасыз өнімдер үшін «тұтынушының құқықтарын қорғау туралы» Федералдық заңның 18-бабына сәйкес сатушы ақшаны қайтаруға міндетті. Егер зақым үшін кінә тасымалдаушыда екені дәлелденбесе.

Enjoybook Бонустары

Бонустық бағдарлама және жалпы клиенттерді ынталандыруға байланысты барлық әрекеттерді сатушы өзінің Вконтакте тобында (топтың қабырғасында және блогта) жүзеге асырады. Онда мезгіл-мезгіл бағалы сыйлықтар ұтыс ойындары өткізіліп, жеңілдікке Промокодтар таратылады («құпия» Ақпараттық бюллетеньге жазылғандар үшін). Бойынша enjoybook.ru тек Серіктестік (жолдама бағдарламасы) жарияланды.

Жарнамалық кодтар

Enjoybook ВКонтакте қауымдастығын ашқаннан кейін сіз «құпия жеңілдіктер»бөлімін көресіз. Сілтеме бойынша өтіп, сіз Вконтакте хабарламаларының ақпараттық бюллетеніне жазыла аласыз. Енді сізге акцияларға қатысу туралы ұсыныстар мен сыйлықтар туралы хабарламалар келеді. Мысалы, жазылым тегін фотосуретті басып шығару қызметін алу үшін жарнамалық кодты ұсынады. Немесе басқа сыйлықтар-жаңа хаттарды күту ғана қалады.

Онлайн тест тапсыру үшін 15% жеңілдік

Кейбір Enjoybook сыйлықтары таң қалдырады. Мысалы, ВКонтакте сатушысының онлайн-тестінен өтіп, біз жақсы жауаптар үшін интернет-дүкенде сатып алуларға 15% жеңілдік аламыз деп ойлаған жоқпыз. Бонус дұрыс жауаптар аз болған кезде беріле ме, жоқ па (біз орташа нәтижеге қол жеткіздік: 5/11) және ол мінсіз өту кезінде көбейе ме, жоқ па, ол түсініксіз. Бірақ бәрібір жақсы.

Конкурстар

Enjoybook Вконтакте және Instagram топтарында жеңімпаздарға бағалы сыйлықтармен конкурстар өткізіледі. Мысалы, жақында тегін фотокітаптар ойналды. Қатысу үшін сізге стильді сурет түсіру керек болды, оған сатушының өнімі қатысып, оның ескертуімен хабарлама жасау керек (@enjoybookru), бұл туралы конкурстық жарияланымнан бас тарту керек. Enjoybook командасы бірнеше жеңімпаздарды таңдады.

Жолдама бағдарламасы

Enjoybook-те стандартты жолдама бағдарламасы бар: интернет-дүкен серіктестері өз ресурстарына (әлеуметтік медиа беттерінде, форумдарда, жеке сайттар мен блогтарда, чаттарда және т.б.) орналастыру үшін оның сайтына сілтеме жасай отырып, баннерлерді тіркейді және алады. Сілтеме бойынша өткен және Тапсырысты ресімдеген әрбір адам enjoy.ru жаңа пайдаланушы серіктестің жолдамасы (жазылушысы) болып саналады. Оның әрбір тапсырысы үшін соңғысы 600 рубль көлемінде сыйақы алады. Клиенттерді тарту үшін тіпті қайта жоспарлау (контекстік жарнама) және сыйлық купондарын пайдалануға рұқсат етіледі.

Шағымдар enjoybook.ru

Ресейлік алаңдар мен форумдардағы Энджой Бук туралы пікірлердің жартысынан көбі оң. Клиенттер фотокітаптардың қымбат және сапалы орындалғанын жақсы көреді.


Алайда шағымдар бар. Олар жеткізу мерзімінің бұзылуымен байланысты (2-4-тің орнына 14 күнге дейін), нашар, түсініктеме авторларының пікірінше, түстердің көбеюі, қағаздың сапасы және суреттердің түсуі, сондай-ақ запортпен байланыстың қиындығы (электрондық пошта мен телефон арқылы жауаптардың болмауы).

Егер Enjoybook интернет-дүкені туралы пікірлер пайда болса, онда біз міндетті түрде әлеуметтік желілерде жариялаймыз. Ештеңені жіберіп алмау үшін жазылыңыз!

Энджой Буктың бақылау органдары

Enjoybook Орынбор облысында тіркелген жеке кәсіпкер Александр Анатольевич тұтқындауға тиесілі (бұл туралы Орынбор қаласының Ленин ауданы бойынша Ресей Федерациясының Салық кодексінің есебіне қою айтады). Жеке кәсіпкер дұрыс тіркелген. Бұл ретте негізгі бағыт ретінде брошюралау-түптеу және әрлеу және ілеспе қызметтердің қызметі көрсетілген.

Сайт арқылы сауда жүргізіліп жатқандықтан, барлығы Роспотребнадзор реттейтін «тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Федералдық заңға сәйкес жүзеге асырылады. Ал мазмұнды бақылау enjoybook.ru роскомндзор пайдаланушылардың жеке ақпаратын өңдеу тәртібімен айналысады.

• А. А. қамауға алу ЖК-нің заңды ақпараты мен деректемелерін атаулары бойынша ЖТБТ тізілімінде тексеру / СТТН
• Роскомнадзордың тыйым салынған интернет-ресурстарының бірыңғай тізілімінде сайттың болуын тексеріңіз

Пайдаланушы келісімі enjoybook.ru

Сайтта стандартты пайдаланушы келісімі жоқ. Оның рөлін «жеке деректерді пайдалану және өңдеу шарттары»атқарады. Оған сәйкес, сіз сайтта орналастырған мәліметтерді (аты-жөні, телефон нөмірі, e-mail, жеткізу мекенжайы) сатушы міндеттемелерді орындау мақсатында өңдейді.

Enjoybook сізге белгілі кез келген контактілерге хабарламалар мен хабарламалар жіберуге құқылы.

Қызмет провайдеріне электрондық пошта арқылы келісіміңізді қайтарып ала аласыз.

ЖК жалпыға қолжетімді тәсілмен орналастырылған деректер үшін жауапты болмайды.

Телефон қоңырауларын жазуды жүзеге асыра отырып, Enjoybook Сізбен телефон арқылы сөйлесу барысында айтылған ақпаратты Келісімнің орындалуына және қызмет көрсетуге байланысты мәселелерге қатысы жоқ адамдарға беруге құқылы емес.

Қолдау қызметі

Enjoybook клиенттік қызметімен байланыс келесі жолдармен жүзеге асырылады:

• Мәскеу байланыс орталығының телефоны 8-495-120-35-28. Қоңыраулар жұмыс күндері сағат 08:00-ден 17:00-ге дейін қабылданады.
• Электрондық пошта [email protected].
• Сайттағы онлайн-кеңесші (әрдайым дұрыс ашыла бермейді).
• Instagram әлеуметтік желілеріндегі қауымдастықтар, Вконтакте, Сыныптастар (жауапты менеджерге хабарлама).

Кейбір сұрақтарға жауаптар интернет-ресурстың FAQ бөлімінде берілген.

Enjoybook ажырасу ма?

Enjoybook-ресми тіркелген және Ресей Федерациясының Салық қызметінің есебіне қойылған жеке кәсіпкердің жобасы. Заңды тұлға «пайдаланушылардың құқықтарын қорғау туралы» Федералдық заңға сәйкес қызметті жүзеге асырады. Алайда, біз сайтта да, әлеуметтік желілердегі қауымдастықтарда да (сатушының белсенді қызметі өрбігенін түсіндік) пайдаланушы келісімі мен қайтару шарттарын таппадық. Тапсырысты рәсімдеу кезінде де құжаттарға сілтемелер жоқ. Тек жеке деректерді өңдеу саясаты бар.

Пікірлерге келетін болсақ, ортақ пікір жоқ: пайдаланушылардың бір бөлігі (олардың жартысынан көбі) ЖК мен өнімнің сапасына риза, ал басқалары, керісінше, клиенттік қызметпен байланыс мәселелеріне және суреттерді нашар басып шығаруға шағымданады. Біз өз кезегінде онлайн-чаттың әрдайым дұрыс жұмыс істемейтініне назар аудардық (терезе бірінші рет ашылмаған). Екіталай enjoybook.ru -ажырасу. Бірақ қызметке қатысты кейбір жайттар назар аударады.

Қорытынды

Жалпы, Enjoybook жағымды әсер қалдырады: парақтарды жапсырудан гөрі микробағдарламасы бар салыстырмалы түрде арзан альбомдар (фотокітаптар), қолдан жасалған бұйымдар, жеке коллаждар жасау және мұқаба түстерін таңдау мүмкіндігі, ақысыз жеткізу (егер сіз Ресейдің поштасын таңдасаңыз) және көбінесе өнімнің өзі туралы жақсы пікірлер, сонымен қатар қызықты шешімдер (мысалы, кітаптар- клиенттердің балаларының атымен кейіпкерлері бар ертегілер, мамандықтардың дамуы мен кітаптары).

Бонустар-бұл бөлек әңгіме: оларды сатушы көрмеге қоймайды, бірақ әлеуметтік желілермен өзара әрекеттесу, блог оқу және т.б. белсенділік процесінде кездеседі. Сондықтан олар қарапайым акцияларға емес, тосын сыйларға ұқсайды. Сыйлық сертификаттары 2000-10 000 рубль баламаларымен ұсынылады. және сыйлық пакеттері.

Кемшіліктерден-қосымшадағы техникалық проблемалар( бірқатар пайдаланушылар суреттерді жүктемеген) және сайтта (әрдайым онлайн-чат жұмыс істемейді), тапсырыс үшін алдын-ала төлемнің болуы, кейде ұзақ (Егер сіз шолуларға сенсеңіз) жеткізу және заңды ақпараттың болмауы (пайдаланушы келісімі, тауарларды қайтару саясаты және т.б.).