Electrolux бұл ажырасу? Пікірлер мен сипаттамасы

Electrolux интернет-дүкені әртүрлі баға нүктелерінде аттас брендтің өнімдерінің кең ассортиментін ұсынады. Техникалық қолдауды бірнеше арналар арқылы алуға болады, соның ішінде кері қоңырау және онлайн чат.

Құрылтайшы, кепілдіктер, жеткізу және төлем туралы толық ақпарат компанияның пайдасына айтылады. Бірақ көрсетілетін қызметтердің сапасы мен техниканың өзі туралы шағымдар бар. Сонымен, Electrolux интернет-дүкені алаяқтардың ажырасуы емес пе?

Неліктен Electrolux?

Electrolux – бұл белгілі бренд, оның өнімдерін ресми серіктес сатып алған дұрыс. Электролюкс-бұл көптеген модельдерді қол жетімді бағамен ұсынуға мүмкіндік беретін компания. Кепілдік және қайтару/айырбастау мүмкіндігі ресми серіктестердің қосымша артықшылығы болып табылады.

Дүкеннің артықшылықтарына тауарлардың үлкен таңдауы, жеткізудің бірнеше әдісі, көптеген тауарларды тегін жеткізу, танымал техникалық қолдау арналары кіреді. Дүкен өз өнімдерін каталогы және клиенттер үшін пайдалы ақпараты бар интернет-алаңда ұсынады. Егер жеткізу және төлеу туралы ақпарат жеткілікті болса, онда каталогты нақтылауға болады. Сонымен, жеңілдік және баға, жаңалық және танымалдылық бойынша әдеттегі сұрыптау бойынша тауарларға арналған жеке бөлім жоқ. Бірақ сүзгілер жеткілікті. Олардың көмегімен сіз дұрыс модельді іздеуді оңай реттей аласыз.

Электролюкске не сатып алуға болады?

Дүкеннің интернет-алаңының басты бетінде сіз өнім каталогымен таныса аласыз. Ол бірнеше санатқа бөлінеді:

• Плиталар. Таңдауды жеңілдету үшін сүзгілер ұсынылады: оттықтар, түс, жұмыс үстелі материалы, ені, биіктігі, тереңдігі, оттықтардың саны, тор материалы, кеңейту аймағы, басқару, WOK оттығы, серия, ендірілген шкафтың ені, қайнау автоматикасы, жақтаудың түрі мен түсі, арматураның көлеңкесі, максималды қуат және оттықтың түрі.
• Пештер. Санатта келесі сүзгілер қарастырылған: мәртебесі, түсі, дайындау әдісі, биіктігі, ені, басқару, ішкі көлемі, жұмыс режимдерінің саны, конвекция, шашлык автоматты бағдарлама, балаларды қорғау, әйнек саны, кіріктірілген бумен пісіргіш, микротолқынды пеш, пешті тазалау, серия, жылу сенсоры, ендіруге арналған шкафтың биіктігі, таймер түрі, арматураның түсі, телескопиялық бағыттағыштар және бумен пісіру функциясы.
• Ыдыс жуғыш машиналар. Бөлімде ендірілген, жеке немесе жұмыс үстелі құрылғыларын таңдауға болады. Сондай-ақ, 3-тен 1-ге дейінгі модельдер, қарқынды жуу, бағдарламаның барысын көрсету, аквасенсор, алдын-ала шаю, Автоматты бағдарламалар, нәзік режим бар. Кейбір өнімдер жарықтандырумен, үшінші себетпен, өшіру сигналымен және есікті автоматты түрде ашумен жабдықталған.
• Сорғыштар. Electrolux күмбезді, ендірілген, ілулі, көлбеу және Т-тәрізді модельдерді ұсынады. Олар жарықтандыру мен басқарудың әртүрлі түрлеріне ие болуы мүмкін, әйнек пен ойық блогымен жабдықталуы мүмкін.
• Кір жуғыш машиналар. Алдыңғы және тік жүктемелері бар құрылғылар, сондай-ақ кіріктірілген және жеке модельдер бар. Олардың бағасы 29-дан 135 мың рубльге дейін өзгереді.
• Кептіргіш кір жуғыш машиналар.
• Кептіргіштер.
• Тоңазытқыштар. Кіріктірілген және бөлек модельдер әртүрлі өлшемдерге, камералар мен қасбетті бекітуге, сондай-ақ тоңазытқыш пен мұздатқыштың көлеміне ие. Қолайлы нұсқаны таңдауға арналған сүзгілердің ішінде сіз қуат тұтыну класын, басқару түрін, балғындық аймағын, аязсыз жүйенің болуын, Ашық есік дабылын, мұздатқыштың орналасуын және мұздату қуатын көре аласыз.
• Мұздатқыштар. Санатта әр түрлі өлшемдегі, басқару түрі мен көлеміндегі мұздатқыштар, лари және шок-мұздатқыш шкафтар бар. Сондай-ақ, құрылғылар No frost жүйесімен, қайта ілулі есіктермен және ашық есік дабылымен жабдықталуы мүмкін.
• Кофе машиналары. Каталогта тек 2 модель бар.
• Плиталар. Газ, электр және индукциялық модельдерде металл немесе шыны керамикалық жұмыс үстелі болуы мүмкін. Кейбір құрылғылар таймермен, конвекциямен, грильмен, қалдық жылу индикаторымен, кеңею аймағымен, электр тұтануымен, газды оттықпен басқарумен жабдықталған. Пештерде пештің дәстүрлі, каталитикалық немесе бумен тазалау, сенсорлық немесе кәдімгі қосқыштар, шойын немесе темір торлар болуы мүмкін.
• Шарап шкафтары. Бөлімде электронды және сенсорлық басқару элементтері бар модельдер бар.
• Микротолқынды пештер. Сүзгілерде қолайлы модельді таңдау үшін конвекция, гриль, автоматты жылыту, АВТО жібіту, Авто Пісіру, микротолқынды пештің болуын таңдауға болады. Микротолқынды пештің камералық жабыны эмальдан немесе тот баспайтын болаттан жасалуы мүмкін. Олардың бағасы 12,5-тен 62,5 мың рубльге дейін.

Сондай-ақ, бірнеше санатты қамтитын аксессуарлар бөлімі бар:

• Ыдыс-аяқ. Дүкен макарон өнімдерін, електерді, табалар жиынтығын, таймерді, кастрюльді, кастрюльді немесе табаны дайындауға арналған кірістіруді ұсынады.
• Кір жуғыш және ыдыс жуғыш машиналар үшін. Мұнда шлангтарды, шаюды, дірілге қарсы стендтерді, монтаждау жинақтарын, тазалау жинақтарын, майсыздандырғыштарды, масштабты сүзгілерді, қауіпсіздік науаларын және ыдыс жууға арналған себеттерді таңдауға болады.
• Пештер мен плиталар үшін нүкте: беттерді тазартуға және қақтан тазартуға арналған құралдар, қырғыштар, жылу датчиктері, пісіру парақтары, тамақ дайындауға арналған сөмкелер, пицца тасы, силиконды жылу төсеніші, тот баспайтын беттерді тазартуға арналған крем мен спрей, торлар, бумен пісіруге арналған науалар, телескопиялық бағыттағыштар, бумен пісіруге арналған жинақ.
• Сорғыштар үшін. Санатта көптеген сүзгі модельдері мен қораптар бар.
• Тоңазытқыштар үшін. Бөлімде иіс сіңіргіш, тазартқыш спрей, паллет және бөтелке сөресі бар.

Қажетті өнімді қалай табуға болады electrolux-rus.ru?

Сайт парағының жоғарғы жағындағы іздеу жолағында electrolux-rus.ru Сіз өнімнің моделін көрсете аласыз. Сондай-ақ, каталогты пайдаланып, барлық позицияларды қарастырып, қажетті техниканы таңдауға болады.

Тауар карточкасы

Таңдалған санаттағы барлық тауарлардың тізімінде сіз өнімнің қысқартылған фотосуретін, бағасын, жеңілдіктерін (егер бар болса), мақаласын, қол жетімділігі мен жеткізілім құнын (немесе оның тегін екенін көрсете аласыз) көре аласыз. Тауар карточкасын ашып, бағадан басқа, жеткізу мерзімі мен бағасымен, сипаттамасымен танысуға болады. Сондай-ақ, өнім туралы бейнені, қолайлы аксессуарларды және ұқсас өнімдерді көруге болады. Тапсырыс беру үшін «Себетке қосу» және «жылдам тапсырыс беру» түймелері бар (аты мен телефон нөмірін енгізгеннен кейін белсенді болады). Сондай-ақ, қалаған бағаны көрсету үшін пішінді ашатын «арзанырақ сатып алу» түймесі бар. Бұл қызметтің нақты қалай жұмыс істейтіні түсініксіз, өйткені ол туралы толық ақпарат сайтта electrolux-rus.ru жоқ.

Electrolux-те қалай тапсырыс беруге болады?

Тапсырысты сайтта көрсетілген телефон нөмірлері бойынша немесе сайттағы себеттің көмегімен рәсімдеуге болады.

Электролюкс сайтында қалай тіркелуге болады?

Тіркеу рәсімінен өту қарастырылмаған.

Жеке кабинет

Дүкен тіркеуден өтуді ұсынбайтындықтан, оның жеке кабинеті де жоқ. Бұл сатып алғандарға қол жетімді болуы мүмкін, бірақ бұл туралы ақпарат сайтта electrolux-rus.ru жоқ.

Қалай тапсырыс беруге болады?

Қажетті өнімді таңдап, оның картасына кіріп, ұсынылған нұсқалардың бірін пайдалануға болады:

• Жылдам тапсырыс. Аты мен телефон нөмірін енгізгеннен кейін клиент менеджердің қоңырауын күте алады, ол сатып алушының орнына бәрін рәсімдейді.
• Себетке қосыңыз. Сіз оған бірнеше позицияларды қосып, сатып алуды ұйымдастыра аласыз. Мұны істеу үшін сізге қажет емес опциялардың санын қосу немесе жою арқылы модельдер тізімін тексеру қажет. Әрі қарай, сәлемдемені, электрондық поштаны және телефон нөмірін алу үшін деректерді енгізу керек, жеткізу және төлеу әдісін таңдау керек. Қызметтің келесі нұсқауларына сүйене отырып, сіз сатып алуды аяқтай аласыз.

Қосымша мүмкіндіктер

Дүкен өз тауарларын жеткізуді және жаңалықтар бөлімін ұсынады. Онда қызықты мақалалар мен техникаға шолулар бар.

Мобильді қосымша

Дүкенде өзінің мобильді қосымшасы жоқ. Брендке келетін болсақ, ол өз клиенттері үшін сатып алынған техниканы пайдалану бойынша кеңестер мен нұсқаулар жинақталған бағдарламаны ұсынды.

Электролюкске төлеу және жеткізу

Ресейде төлеудің бірнеше әдісі және жеткізу нұсқалары бар.

Тауарды қалай төлеуге болады?

Сатып алу үшін келесі жолдармен төлеуге болады:

• қолма-қол ақшамен;
• банк картасымен;
• Ресейдің кез-келген банкіндегі банктік аударым.

Егер көлік компаниясының қоймасына жеткізу қажет болса, жеткізу құны шотқа қосылады. Егер тасымалдаушы тауарды дүкеннің қоймасынан алса, онда шот бойынша тек тауардың бағасы төленеді. Төлем шоты 3 банктік күнге жарамды. Өнім компанияның есеп айырысу шотына ақша түсу фактісі бойынша резервтеледі. Егер қаражат түскен кезде тауар қоймада болмаса, сатып алушыға балама немесе ақшаны қайтару ұсынылады.

Жеткізу әдістері

Жеткізу оператордың келісімі бойынша тапсырысты рәсімдегеннен кейінгі келесі күнге дейін мүмкін емес. Жеткізудің негізгі шарты-клиенттің қабылдау мекен-жайында сатушымен келісілген барлық аралықта болуы. Сатып алуды Мәскеуде 11:00-ден 18:00-ге дейін әкелуге болады. Санкт-Петербургте жеткізу 12:00-ден 18:00-ге дейін мүмкін.

Пәтерге техниканы әкелу еркін өту болған жағдайда мүмкін болады. Көлік компаниясының қызметкерлері тасымалдауға кедергі келтіретін бұйымдардың жекелеген бөліктерін алып тастай алмайды, себебі бұл СО-ның кепілдік жөндеуден бас тартуына себеп болуы мүмкін. МКҚК шегінде бір тауарды жеткізу құны каталог карточкасында көрсетіледі және тапсырыс беру кезінде жалпы сомаға қосылады. Егер бірнеше құрылғы сатып алынса, жалпы бағаға ескі модельдің толық жеткізу құны (барлық тауарлардың ең үлкен жеткізу құны) және бір мекен-жайға бірнеше позицияға тапсырыс беру кезінде ұсынылатын жеңілдікті ескере отырып, келесі тауарларға жеткізу бағасы кіреді. Бірінші бірліктің басымдығы үлкен жеткізу бағасымен анықталады. Жабдықсыз сатып алынған аксессуарлар тек ақылы түрде жеткізіледі. МКАД-дан тыс жеткізу 30 рубльді құрайды. 1 км үшін. лифт болмаған кезде тауарларды көтеру бағасы:

• 1 қабат-тегін;
• тартылатын сорғыштар, микротолқынды пештің пісіру беттері-10 рубль. бір қабат үшін;
• пештер, сорғыштар, плиталар – 60 рубль. бір қабат үшін;
• кондиционерлер, кір жуғыш және ыдыс жуғыш машиналар, кептіргіштер, тоңазытқыштар-100 рубль. бір қабатқа;
• тоңазытқыштар Ені 70 см – ден асады-150 рубль. бір қабат үшін;
• үлкен және үлкен тауарлар – 400 рубль. бір қабат үшін;
• 20 м-ден кейін қолмен алып жүру келесі 20 м сайын бір қабатқа көтерілу бағасына тең.

Мұндай компаниялар Ресейге жеткізуі мүмкін:

• Іскерлік Желілер;
• БЭК;
• ЖелДорЭкспедиция;
• БайкалСервис;
• Скиф-Жүк.

Сатып алу үшін қаражат алғаннан кейін тапсырыс дүкен қоймасында 3 күн ішінде жасалады. Көлік компаниясына байланысты тауарларды өз курьерлері жинау пунктіне дейін жібереді немесе қоймада жөнелтеді. Жүктердің сақталуын қамтамасыз ету үшін ірі және қымбат тауарларға тасымалдаушылар бұйымдарды механикалық зақымданудан қорғайтын қосымша қаптаманы (жәшікті) пайдалана алады. Сатып алуды көлік компаниясына тапсырғаннан кейін клиент жүкқұжат нөмірі бар хатты алады, ол бойынша жүктің өтуін электрондық поштаға бақылауға болады.

Тауарды қайтару тәсілдері

Тиісті сапалы затты айырбастау немесе қайтару мүмкіндігі оның техникалық жағынан күрделі екендігіне байланысты. Мұндай өнімдердің тізімін Үкімет бекітіп, интернет-дүкеннің сайтында «кепілдік» бөлімінде ұсынды. Егер өнім осы тізімдегі санатқа жатса, айырбастау немесе қайтару мүмкін емес. Сатып алушы пішіні өлшемі түсі немесе конфигурациясы бойынша қажетті жаңа өнімді сатып ала алады.

Егер құрылғы техникалық жағынан күрделі болмаса, сатып алушы оны орамасы, пломбасы, жапсырмалары және тауарлық чегі болған кезде айырбастай алады немесе қайтара алады. Бұл процедура модельді сатып алу күнінен кейінгі күннен бастап 7 күн ішінде мүмкін болады. Ұқсас тауарға айырбастауға болады, ал мұндай тауар болмаған жағдайда қайтаруға болады. Қайтарылатын сома сатып алушыдан өнімді жеткізу шығындарын қоспағанда, сатып алу үшін төленген соманы қамтиды. Өтінім бекітілген күннен бастап 10 күн ішінде ақшаны қайтару керек. Қаражат пайдаланылғанға байланысты аударылады төлем әдістері немесе клиенттің талабы бойынша.

Сатып алғаннан кейін 15 күн ішінде сапасыз техникалық күрделі құрылғыны, егер ақау табылса, құнын қайта есептей отырып, сол немесе басқа маркалы өнімдермен ауыстыруға болады. Сондай-ақ, сатып алушы бағаны төмендетуді, тауарды жөндеуді немесе осындай жұмыстарға жұмсалған шығындарды өтеуді, сатып алу-сату шартын бұзуды және жұмсалған соманы қайтаруды талап ете алады. 15 күннен кейін Сатып алушы тауардың бағасын төмендетуді немесе жөндеу немесе осындай жұмыстардың шығындарын өтеу арқылы кемшіліктерді жоюды талап ете алады. Сатып алудың кемшіліктері анықталған жағдайда, интернет-дүкен оның сапасын тексере алады. Оның нәтижелері бойынша шешім қабылдау және өнімнің жай-күйін бағалау үшін мамандандырылған орталықтарда қажет акт беріледі.

Егер құрылғы техникалық жағынан күрделі болмаса, сіз өнімді ауыстыруды, бағаны төмендетуді, жөндеуді немесе жөндеуді өтеуді, келісімшартты бұзуды және жұмсалған соманы қайтаруды талап ете аласыз. Барлық айырбастау және қайтару талаптары тек жазбаша түрде қабылданады. Мұндай шағымға чектің, кепілдік талонының, қызмет көрсету орталығының қорытындысының (егер ақаулық болса), зақымдану мен қаптаманың фотосуреттерінің көшірмелері қоса берілуі керек. Есеп айырысу аяқталғанға дейін барлық құжаттардың түпнұсқаларын сақтау қажет. Өтінішті қарау мерзімін азайту үшін әкімшілік тапсырыс нөмірін, өтініштің себебін (ауыстыру, жөндеу, өтеу, қайтару талабы) нақты көрсетуге кеңес береді. Ауыстыру жағдайында клиент алғысы келетін бренд пен модельді көрсету керек), байланыс деректері. Өтінімдер 10 күн бойы қаралады.

Electrolux Бонустары

Компания акцияларды жиі өткізеді, бірақ шолу жасалған кезде адалдық бағдарламасы мен жеңілдік туралы ақпаратты табуға болады.

Бірінші тапсырыс бойынша жеңілдік

Ақпараттық бюллетеньге жазылыңыз және бірінші тапсырысқа 10% жеңілдік алыңыз.

«Домовик» адалдық бағдарламасы

Electrolux сатып алушылары Миц компаниялар тобының «Домовик» адалдық бағдарламасына қатыса алады. Олар үшін сыйлықтар мен жеңілдіктер қарастырылған, олар сомасына байланысты ерекшеленеді тапсырыстар:

• 5% немесе шағын тұрмыстық техника үлкен техниканы сатып алу кезінде сыйлық ретінде жеңілдік сомасына;
• 7% немесе шағын тұрмыстық техника үлкен техниканы 40-60 мыңға сатып алған кезде сыйлық ретінде жеңілдік сомасына. руб.;
• 60-90 мың рубльге техниканы сатып алу кезінде сыйлық ретінде жеңілдік сомасына 10% немесе шағын тұрмыстық техника.;
• 12% немесе шағын тұрмыстық техника 90-120 мың рубльге ірі техниканы сатып алғанда сыйлық ретінде жеңілдік сомасына.;
• 120 мың рубльден асатын жабдықты сатып алу кезінде сыйлық ретінде жеңілдік сомасына 15% немесе шағын тұрмыстық техника.

50 дейін жеңілдіктер%

Каталогта 50% дейін жеңілдіктері бар көптеген позициялар бар. Мұндай модельдер үшін жеке бөлім қарастырылмаған. Жеңілдіктер бойынша тауарларды таңдау үшін жеке мәзір элементі немесе сүзгі бөлектелсе, ыңғайлы болар еді. Тегін жеткізу қосымша қол жетімді.

Ақшаны қайтару

50 000 рубльден тұратын тапсырыс кезінде 15% ақшаны қайтару есептеледі.

Жолдама бағдарламасы

Компанияның серіктестік бағдарламасы жоқ.

Электролюкске шағымдар

Интернетте сіз дүкеннің жұмысы туралы көптеген оң пікірлерді таба аласыз. Бірақ сіз шағымдарды таба аласыз. Олар техникалық қолдаудың жауаптарын ұзақ күтуге, операторлардың дөрекі көзқарасына, қол жетімділік мәселелеріне және бағаларға қатысты алдауға қатысты.

Егер Electrolux интернет-дүкені туралы пікірлер пайда болса, онда біз міндетті түрде әлеуметтік желілерде жариялаймыз. Ештеңені жіберіп алмау үшін жазылыңыз!

Бақылаушы органдар

Компанияның сайтында electrolux-rus.ru заңды ақпарат бар, ол өзі туралы деректерді жасырмайды және Ресей Федерациясының заңдарына сәйкес жұмыс істейді. «Спектр» ЖШҚ 2015 жылы тіркелген. 2019 жылдың маусым айында ұйым Мәскеудегі № 27 ФСҚ инспекциясында есепте болды. Бірақ сайтта ешқандай құжаттар жоқ. Тек Құпиялылық саясатының мәтіні ұсынылады, оны себетке тапсырыс бермес бұрын оқып шығу керек.

«Спектр» ЖШҚ-ның заңды ақпараты мен деректемелерін тексеріңіз

Пайдаланушы келісімі electrolux-rus.ru

Сайттағы Пайдаланушы келісімінің мәтіні electrolux-rus.ru жоқ. Тапсырыс беру кезінде сіз тек құпиялылық саясатымен таныса аласыз. Бұл компанияның пайдасына емес, өйткені дүкеннің интернет-сайтында егжей-тегжейлі жұмыс шарттары сипатталуы керек.

Қолдау қызметі

Дүкенді қолдау қызметіне бірнеше арналар арқылы хабарласуға болады:

• телефондар: +7 (495) 369-90-68, 8 (800) 700-98-46, +7 (812) 244-3939 (Санкт-Петербургте 9: 00 – ден 18: 00-ге дейін);
• электрондық пошта: [email protected];
• онлайн чат.

Сондай-ақ, кері қоңырауға тапсырыс беру мүмкіндігі бар. Сайт терезесінің жоғарғы жағында тиісті батырма бар. Ол телефон нөмірі мен аты-жөнін көрсететін форманы ашады, сонымен қатар қажет болған жағдайда түсініктеме қалдырады. Техникалық қолдаудың жұмыс уақыты:демалыс күндері 9:00-ден 21:00-ге дейін дүйсенбі-жұма, 10:00-ден 19: 00-ге дейін.

Electrolux ажырасу ма?

Electrolux интернет-дүкені-танымал үй техникасын шығаратын брендтің серіктесі. Компанияның дүкені өнімдердің кең ассортиментін ұсынады, олардың арасында әр клиент қолайлы модельді таңдай алады. Оны іздеу үшін көптеген сүзгілер бар, бірақ баға бойынша сұрыптау, мысалы, жоқ. Сондай-ақ жеңілдіктері бар өнімдер үшін бөлек бөлім жоқ, олар әртүрлі санаттарға таралған.

Дүкен ұзақ уақыт жұмыс істегенімен, жоқ оферта мәтіні және қызмет пен өнімнің сапасына қатысты шағымдардың болуы алаңдатады. Electrolux-rus-ті алаяқтардың ажырасуы деп атауға болмайды, бірақ әкімшіліктің қайта қарауына тұрарлық сәттер бар.

Қорытынды

Желіде тапсырыс беретін көптеген сатып алушылар Electrolux техникасын таңдайды. Ресми серіктестік пен бренд кепілдігі бұл дүкеннен тапсырыс беруден қорықпау керектігін айтады. Байланыс үшін көптеген арналар, бірнеше төлем әдістері, бүкіл Ресей бойынша жеткізуді компания жұмысының артықшылықтарына жатқызуға болады.

Бірақ көптеген шағымдарға байланысты мен оқырмандарымыздан дүкен туралы өз пікірлерін сұрағым келеді. Егер сіз оны сатып алған болсаңыз, қызметке және сатып алынған техниканың сапасына риза болғаныңызды айтыңыз.