Duravit бұл ажырасу? Пікірлер мен сипаттамасы

Германияда жасалған (Еуропалық сапа және қауіпсіздік стандарттарына сәйкес) duravit сантехникасы біздің елде танымал. Өндірушінің ресми өкілі болу үшін бюрократиялық мәселелерде байсалдылықты, менеджмент стандарттарына сәйкестікті және жауапкершілікті көрсету қажет.

Бұл шолуда біз неміс концернінің дистрибьюторларының бірінің интернет-дүкенін қарастырамыз. Біз сұраққа жауап беруге тырысамыз: Duravit – ажырасу ма, әлде шынымен сенімді нарық қатысушысы ма? Ретімен бастайық.

Неліктен Duravit

Интернет-дүкеннің артықшылықтарына мыналар жатады:

• Өнімдер. Бұл Ресей нарығында өзін танытқан duravit брендінің жоғары сапалы неміс техникасы.
• Өнімді іздеуге болатын ыңғайлы сайт. Көптеген ақпарат (Өнімнің сипаттамасы бар егжей-тегжейлі карталар) және ұқсас модельдерді арнайы кестемен салыстыруға болады.
• Мәскеудегі «Сервис және кепілдік» орталығында сервистік және кепілдік қызметтерінің болуы.

Дуравитке не сатып алуға болады

Интернет-дүкенде durastore.ru ванналардың, раковиналардың, крандар мен душтардың, дәретханалардың, биде мен зәр шығарғыштардың, сондай-ақ ванна бөлмелері мен дәретханаларға арналған жиһаздардың, аксессуарлардың және компоненттердің үлкен ассортименті бар.

Ванналар

Сопақша және тікбұрышты, тұтқалары бар және жоқ, ені 700-ден 950 мм-ге дейін және ұзындығы 1600-ден 1900 мм-ге дейін, дүкеннің ассортиментінен duravit акрил ванналары (арнайы минералды акрил) бөлменің кез-келген түріне сәйкес келеді. Неміс өндірушісінің үш коллекциясының модельдері бар: Durastyle, Happy D. 2 және P3 Comforts-құны 35 000-нан 58 000 рубльге дейін.

Раковиналар

Сатып алушыға 60-тан астам атаудың ішінен қолайлы нұсқаны таңдау ұсынылады. Әр түрлі типтегі диаметрі 30 дан 100 сантиметрге дейінгі раковиналар бар:

• Жүкқұжаттар.
• Аспалы.
• Қосарланған.
• Қол жуғыштар түрінде.

Классикалық (ақ) нұсқалардан басқа, сіз қара түсте опцияларды таба аласыз. Пішіндер төртбұрышты, дөңгелек, сопақ және тікбұрышты. Құны – 5-тен 60 мың рубльге дейін.

Душтар мен крандар

Бұл интернет – дүкен өнімдерінің ең аз топтары (әрқайсысы үшін бірнеше модель), сондықтан біз оларды талдау кезінде біріктірдік. Хромдалған болаттан жасалған бұйымдар жасалды. Тар таңдауларға қарамастан, олар әлі де қызықты дизайнмен қуантады. Душтардың құны 5-8 мың рубль, араластырғыштар-11-ден 26 мыңға дейін өзгереді.

Дәретханалар, биде, зәр шығару

Дәретхананың 60-қа жуық нұсқасы (еден, аспалы, бүйірлік), 20-ға жуық биде моделі (еден, аспалы) және каталогта 10-нан сәл артық зәр шығару ұсынылған durastore.ru. раковиналар сияқты, олар қара және ақ түстерде жасалады. Материал-сантехниканың түріне байланысты фаянс немесе фарфор. Баға белгісі-8400-ден 56 700 рубльге дейін.

Жиһаз

Duravit тек санитарлық техниканы ғана емес, сонымен қатар ванна бөлмелері мен дәретханаларға арналған классикалық стильдегі жиһаздарды да шығарады: шкафтар, айналар, шкафтар (қарындаш қораптар). Интернет-дүкенде durastore.ru бұл атрибутиканың текстуралы, жылтыр және күңгірт бет түрлерімен шағын нұсқалары бар 30-ы ұсынылған. Оның бағасы өте жоғары: модель үшін 49-дан 216 мың рубльге дейін.

Аксессуарлар мен компоненттер

Оларға мыналар жатады:

• Дәретхана қағазы ұстағыштары.
• Ілгектер (жалғыз, қосарланған), сақиналар және сүлгілерге арналған өзге де ұстағыштар
• Сұйық сабын диспенсерлері.
• Тазалауға арналған өшіргіштер.
• Сабын ыдыстары, тіс щеткалары және басқа ілулі құрылғылар.
• Биде үшін қақпақтар.
• Душқа арналған шлангтар.
• Қара өрік-араластырғыштарға арналған толып кету.

Барлық өндірістер Duravit (Германия). Құны – 2300 рубльден.

Қажетті өнімді қалай табуға болады durastore.ru

Қажетті өнімді табудың қарапайымдылығы үшін каталог durastore.ru санаттарға бөлінген. Бұдан басқа, бұйымдар коллекциясы бойынша бөлу және Іздеу жолы бар (онда бұйымның атауы, артикулы немесе түрі енгізіледі). Бөлімдерге сүзгілер («кімнен» бағасы, коллекция, пішін, материал, өлшемдер, өнім түрі, ерекше сипаттамалар) және сұрыптау (бағасы, қол жетімділігі, танымалдығы, бағасы, қосылған күні бойынша) қосылады. Кейбір жағдайларда тауарлар топтары белгілі бір белгі тұрғысынан жоғарыға шығарылады. Сонымен қатар, біз дисплейді плиткалар мен тізімдер түрінде теңшеу мүмкіндігін атап өтеміз (егжей-тегжейлі/жалпы).

Тауар карточкасы

Сайтта тауар картасын көрсетудің 2 форматы бар:

• Жылдам шолу. Бұл негізгі сипаттамалары бар қалқымалы терезе (атауы, бренді, түрі, моделі, ерекшеліктері, мақаласы, қол жетімділігі, бағалау функциялары, таңдаулыларға қосу және салыстыру, Себетке қосу).
• Бөлек бет. Барлығы бірдей, бірақ төменде егжей-тегжейлі сипаттамалармен, төлем шарттарымен, жеткізіліммен және кепілдіктермен, ұсыныстармен және бұрыннан қаралған тауарлармен танысуға болады. Және парақты әлеуметтік желілерде бөлісіңіз.

Дуравитке қалай тапсырыс беруге болады

Duravit дистрибьюторларынан тапсырыс беру үшін Таңдалған өнімдерді себетке қосу керек (қажетті позицияға қарама-қарсы «сатып алу» батырмасы) және онлайн өтінім беру керек. Соңғысын жасаудың тағы бір нұсқасы – компанияның кеңсесіне «ыстық» Көп арналы желінің немесе Мәскеудің (бас) сату кеңсесінің нөмірі бойынша қоңырау шалу. Екі жағдайда да Растауды барлық сұрақтарды айтатын және ақпаратты көрсетілген контактілерге (e-mail, телефон) жіберетін менеджер жүзеге асырады. Сайтта өзін-өзі тіркеу кезінде жеке кабинетте тіркелу және авторизация қажет болады.

Сайтта қалай тіркелуге болады durastore.ru

Жоғарыда жазғанымыздай, жеке тұлғаның болуы тапсырысты рәсімдеудің міндетті кезеңі болып табылады durastore.ru. сондықтан таңдалған позицияларды растамас бұрын сізге авторизация/тіркеу формасы ұсынылады. Онда сіз өзіңіздің атыңыз бен тегіңізді, телефон нөміріңізді және электрондық пошта мекенжайыңызды көрсетуіңіз керек (сатушының хатындағы сілтеме арқылы растау қажет). Тіркеу бетін ашудың тағы бір тәсілі – сайттың жоғарғы оң жақ бұрышындағы «Жеке кабинет» сілтемесіне өту. Мұндағы сауалнама шамамен бірдей, тек телефонның орнына сізден пароль ойлап табуды сұрайды.

Жеке кабинет

Пайдаланушының жеке кабинеті durastore.ru бірнеше бөлімге (блоктарға)бөлінген:

• «Менің тапсырыстарым». Онда сіз сатып алу тарихын және ағымдағы өтінімдердің күйі туралы мәліметтерді таба аласыз.
• Тартылған пайдаланушылар үшін сыйақы балансы бар «серіктестік бағдарлама» (бұған біз әлі ораламыз).
• «Менің профилім». Тіркеу кезінде көрсетілген дербес мәліметтерді (аты, тегі, телефон нөмірі, e-mail) қосу, редакциялау, растау және жою. Мұнда сіз өтінімдерді толтырған сайын енгізбеу үшін жеткізу мекен-жайын сақтай аласыз.
• «Сіз қарадыңыз». Ағымдағы сессия аясында қаралған каталог позициялары.

Дюрасторға қалай тапсырыс беруге болады.ру

Интернет-дүкеннің сайтында тапсырысты өз бетінше (телефонмен емес) рәсімдеу кезінде, біз жоғарыда айтқан өнімдерді себетке қосқаннан және тіркеуден/авторизациядан кейінгі келесі қадам-оны растау («тапсырысты растау»). Осыдан кейін оған жеке нөмір беріледі, ал жеткізу және төлем әдістерін көрсету үшін менеджер клиентпен байланысады. Ағымдағы өтінім жеке кабинеттің «Менің тапсырыстарым» бөлімінде көрсетіледі. Нөмірді басу арқылы сіз ол туралы қосымша ақпаратты оқи аласыз: тіркеу уақыты, жеткізу мекен-жайы (егер ол «Менің профилім» бөлімінде толтырылған болса немесе компания өкілі қоңырау шалып, сізбен танысқан болса) және төлем (сонымен қатар кеңесшінің қоңырауынан кейін).

Дуравиттің қосымша мүмкіндіктері

Қосымша функционалға (тауарларды іздеу мен сатып алудан, жеке кабинет құрудан және дербес деректерді басқарудан басқа) durastore.ru біз ақпараттық бюллетень мен тауарларды салыстыру опциясын қарастырдық. Егер біріншісі кез-келген интернет-дүкеннің өзгермейтін атрибуты болса, екіншісі барлық жерде бола бермейді.

Ақпараттық тарату

Сайтқа тіркелу арқылы сіз сатушыдан ақпараттық хаттар алуға келісесіз. Олар көрсетілген e-mail – ге келіп, компания жұмысындағы өзгерістер, тапсырыс мәртебесі, сондай-ақ серіктестік бағдарлама шеңберіндегі сыйлықтар мен есептеулер туралы хабарлайды. Ақпараттық бюллетеньді рәсімдеу үшін арнайы іс – шаралар қажет емес-тек саясат шарттарын қабылдау.

Сервистік және кепілдік қызмет көрсету

Сіз сатып алған өнімнің кепілдік мерзімі аяқталса да, сіз оны Мәскеудегі Duravit қызмет көрсету орталығында жөндей аласыз (ақылы болса да). Кепілдік қызмет көрсететін өнімдер үшін ол компоненттерді тегін бағалауды, жөндеуді және ауыстыруды қамтамасыз етеді.

Тауарларды салыстыру

Өнімнің сипаттамасын ашқан кезде (қай форматта маңызды емес: жылдам қарау немесе егжей-тегжейлі бет), сіз оның сипаттамаларын зерттеп қана қоймай, оларды ұқсас, бірақ басқа өніммен салыстыруға мүмкіндік аласыз. Ол үшін арнайы белгішені басу жеткілікті.

Осыдан кейін сол тауар тобынан басқа өнімнің картасын ашып, «салыстыру» бөліміне өту қалады – оған сілтеме төменде пайда болады.

Енді сізге өнімнің әр ерекшелігі екіншісіне сәйкес келетін кесте қол жетімді. Сіз олардың толық тізімін таңдай аласыз немесе тек басқаларын қалдыра аласыз.

Мобильді қосымша

Сайттағы мобильді қосымша durastore.ru жоқ, бірақ ресурс экранның барлық негізгі ажыратымдылықтарының құрылғылары үшін оңтайландырылған, сондықтан қарау, Жеке кабинетке кіру, сатып алуды рәсімдеу және басқа әрекеттерді орындау кезінде қиындықтар болмауы керек. Жұмыс кезінде ерекше әрекеттер жоқ екенін ескере отырып durastore.ru пайдаланушы жасамайды, дүкенге мобильді қажеттіліктің себебін айту қиын.

Duravit өкілдерінің төлемі және жеткізуі

Duravit өкілдерінің дүкенінде тауарға ақы төлеу менеджер тапсырысты растағаннан кейін жүзеге асырылады. Клиентке төлем сілтемесі немесе деректемелер жіберіледі. Банктік дебеттік немесе Visa несиелік карталары, MasterCard, әлем және электрондық әмияндар сияқты әдістерге қолдау көрсетіледі (қайсысы көрсетілмеген). Алынған кезде қолма-қол ақшамен төлеу де қол жетімді. Тапсырыстарды бүкіл Ресей бойынша көлік компаниялары немесе жеке Курьерлік қызмет жібереді. Мерзімдері мен құны Мәскеуден қашықтықты, тауар санатын және таңдалған тасымалдау әдісін ескере отырып анықталады. Сонымен, Санкт – Петербургке кез-келген тауармен сәлемдеме 390 рубльге, ал Мәскеуде-290 рубльге жеткізіледі.егер бұл араластырғыштар, душтар немесе аксессуарлар болса, 490 рубльге. егер раковиналар, дәретханалар немесе биделер болса және 590 рубль болса. жиһаз немесе ванналар.

Тапсырысты қалай төлеуге болады

Тапсырысты онлайн төлеу үшін (картаны немесе электрондық әмиянды пайдаланып), оны менеджер растауын күту керек, ол сіздің электрондық поштаңызға төлем сілтемесін немесе деректемелерді жібереді. Осыдан кейін ыңғайлы әдісті таңдап, алынған сілтеме бойынша транзакциялық нысанға өту немесе төлем алушының деректерін электрондық жүйенің, интернет-банктің немесе жедел аударымдар қызметінің ЛК-не енгізу қалады. Содан кейін төлемді растаңыз (бұл әдетте бір реттік SMS паролі арқылы жасалады).

Өнімді жеткізу әдістері

Жеткізуші Duravit сауда маркасының өнімдерін жеткізудің келесі әдістерін қолданады:

• Жеке Курьерлік қызмет. Ресей Федерациясының 4 аймағында жұмыс істейді, тапсырысты үйге алуға немесе алып кету пунктінде алуға болады.
• Серіктес көлік компаниялары durastore.ru. оларға» іскерлік желілер», СДЭК,» Желдорэкспедиция», Boxberry, БЭК, PickPoint, DPD және сатушы атамайтын бірқатар басқалар жатады. Сондай-ақ, үйге немесе беру нүктесіне жеткізу қолдау көрсетіледі (әр елді мекенде бар).

Тауарды қайтару тәсілдері

Дистрибьютордың веб-сайтында durastore.ru тиісті және сапасыз тауарларды қайтарудың ерекше шарттарын белгілейтін бөлім жоқ. Бұл рәсім «тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Федералдық заңның 18-25-баптарының талаптары аясында жүзеге асырылатындығын білдіреді. Яғни, өнімде сатушы ескертпеген кемшіліктер немесе сипаттамалар анықталған жағдайда, клиент өз таңдауына ұқсас сипаттамалары бар ұқсас өнімге/өнімге ауыстыруды (бағаны қайта есептей отырып), кемшіліктерді тегін жоюды немесе тауардың толық құнын қайтаруды талап етуге құқылы.

Бұл сантехника кепілдік мерзімі аяқталғанға дейін жарамсыз болған (пайдалану қасиеттерін жоғалтқан) жағдайларға қатысты, бірақ сіздің кінәңіз емес. Тиісті сападағы тауарды қайтаруға, содан кейін оның құнын өтеуге 14 күн бар. Сіз мөлшеріне, түсіне, конфигурациясына және т.б. сәйкес келмейтін өнімді қайтаруға еркінсіз. Қайтару пошта жөнелтілімімен немесе көлік компаниясымен жүзеге асырылады. Егер ақаулар алынған кезде анықталса, шағым курьермен бірге жасалады және жазылады, ал тапсырыс онымен бірге қайтарылады. Қалай болғанда да, сатушы сапасыз деп танылған тауарды оған тасымалдау шығындарын өтеуге міндетті.

Durastore Бонустары

Duravit дистрибьюторларының бонустары негізінен өнімге жеңілдіктермен байланысты және купондар түрінде беріледі. Сондай-ақ жақсы Серіктестік бағдарламасы бар. Барлығы туралы толығырақ айтып берейік.

Жеңілдік купондары

Дүкеннің веб-сайтында үнемі сатып алу арқылы Сіз компанияның белсенділігі үшін сыйлық ала аласыз: жеңілдік купоны (жарнамалық код). Оның нөмірі (коды) Тапсырыс кезеңінде – тапсырыстың қорытынды құнының сол жағындағы себеттің арнайы өрісіне енгізіледі.

Серіктестік бағдарламасы

Қазір компанияда жолдама бағдарламасы жоқ. Бұрын клиенттер durastore.ru олар сайтқа тартқан әрбір жаңа пайдаланушыдан табыс табуды көздейтін CPA серіктестік бағдарламасына-Admitad желісіне қатысу мүмкіндігіне ие болды. Осы мақсатта келушілердің ішкі ережелері мен құқықтарын бұзбайтын кез-келген қоғамдық ресурста орналастырылған бірегей сілтеме ұсынылды: жеке сайт, блог, әлеуметтік желі парағы, чат/әңгіме, форум және т.б. Серіктестік бағдарламаның шарттарын спа желісінің сайтында зерттеуге болады.

Дуравитке шағымдар

Интернет-дүкен өте жас (оның иесі туралы алғашқы жазба 2019 жылдан басталады) және ол туралы желіде пікірлер жоқ екендігі түсінікті. Желіде жаңа пікірлер пайда болған кезде біз жаңартуларды қадағалап, жарияланған ақпаратты жаңартамыз.

Егер duravit интернет-дүкені туралы пікірлер пайда болса, онда біз міндетті түрде әлеуметтік желілерде жариялаймыз. Ештеңені жіберіп алмау үшін жазылыңыз!

Бақылаушы органдар

Duravit.ru «GK Santechnica-Tut» ЖШС ретінде белгіленген Мәскеу компаниялар тобына жатады. Ұйым заңды тұлғалардың бірыңғай мемлекеттік тізілімінде (МТББ) тіркелген және ФСН есебінде тұр. Оның қызметі «тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заң аясында жүзеге асырылады, яғни оны кім басқарады Роспотребнадзор. Сонымен қатар, сайтты Роскомнадзор заңсыз мазмұнды орналастыру және заң нормаларына сәйкес емес деректерді жинау үшін бақылайды. Реттеуші блэклистерге durastore.ru бұл болмайды.

• «МК Сантехника-Тут» ЖШҚ-ның заңды ақпараты мен деректемелерін ЕГРЮЛЬ тізілімінде атауы бойынша тексеру / СТН
• Роскомнадзордың тыйым салынған интернет-ресурстарының бірыңғай тізілімінде сайттың болуын тексеріңіз
• «МК Сантехника-мұнда» ЖШҚ-ның заңды ақпараты мен деректемелерін қараңыз

Пайдаланушы келісімі durastore.ru

Пайдаланушы келісімі немесе оферта шарты durastore.ru біз таппадық (тапсырыс беру және растау кезінде де, клиент қызмет көрсету шарттарымен келісуге шақырылған кезде). Жалпыға қол жетімді жалғыз құжат-құпиялылық саясаты. Оған сәйкес, сіз оператор сіз туралы аты-жөні, электрондық пошта мекенжайы, телефон нөмірлері, туған күні және фотосуреті сияқты мәліметтерді жинап, өңдей алатындығына келісесіз (3-тармақ). Сонымен қатар, автоматтандырылған қызметтер алған иесіздендірілген Ақпарат (және әдетте құрылғының түрі мен моделі, шолғыш және т.б.).

Мұндай жинақтың негізгі мақсаттары-міндеттемелерді орындау, өзгерістер туралы хабарлау және сайттың сапасын жақсарту үшін статистика жинау (4-тармақ).

Саясат пайдаланушыға сұраныс бойынша түсіндірілуі мүмкін және оны жаңа нұсқамен ауыстырғанға дейін мерзімсіз әрекет етеді (б. 8).

Қолдау қызметі

Клиенттік қызметпен байланысу үшін durastore.ru қол жетімді:

• «Ыстық» федералды желі 8-800-555-80-57 (Ресейде тегін жұмыс істейді) және Мәскеу нөмірі 8-495-150-88-95 (басқа аймақтар үшін ақылы).
• Электрондық пошта [email protected].
• Мәскеудегі Бас кеңсе.

Қолдау күн сайын МСК 09:00-ден 22:00-ге дейін жүзеге асырылады.

Duravit ажырасу ма?

Duravit-бұл жас интернет-дүкен, ол туралы әлі аз мәлімет бар: шолулар да, ашық ұсыныс шарты да (тек құпиялылық саясаты) немесе қайтару шарттары да жоқ. Жеткізу және төлем шарттарын менеджер тапсырысты растаған кезде ғана келісуге болады. Дегенмен, Duravit брендінің иесі сияқты маңызды өндірушімен ынтымақтастық фактісі маңызды Нормативтік-құқықтық база мен сертификаттау құжаттамасының болуын көрсетуі мүмкін. Кепілдік және сервистік қызметке келетін болсақ, оны Мәскеудегі «Сервис және кепілдік»ұйымы жүзеге асырады.

Қорытынды

Duravit танымал және танымал өндірушінің жоғары сапалы неміс техникасын жүзеге асырады. Интернет-дүкен каталогында бірнеше ондаған позициялар бар. Өнімдер өте қымбат. Бұл ретте қайтару шарттары, кепілдік мерзімдері, оферта шарты және басқа да маңызды заңды сәттер сайтта айтылмаған. Сонымен қатар, желідегі дүкен туралы пікірлер жоқ. Мұның бәрін жобаның жастығына жатқызуға болады, бірақ оны елемеуге болмайды. Артықшылықтардың ішінде біз сондай-ақ осындай бөлшек саудагерлерде сирек кездесетін функциялары бар ыңғайлы сайтты және Мәскеудегі қызмет көрсету орталығымен ынтымақтастықты атап өтеміз (яғни, сатушы клиентке бәрін өз бетінше іздеуге мүмкіндік бермейді, бірақ мәселені тезірек шешуге көмектеседі).