CDEK алаяқтық схемасы.Shopping

Мен 2 тапсырыс жасап, оларды СДЭК шопинг сервисінде төледім (№3304453-0001 және №3304453-0002). Олар тауарларды шетелге сатып алып, Ресейге жіберетін агенттерді жалдайды. Жеке себептер бойынша Мен бұл тапсырыстарды жойғым келді, содан кейін қолдау қызметімен дау басталды.

Біріншіден, олар менің жеке кабинетіме кіру арқылы қол қойған агенттік шартқа сілтеме жасайды, ол электрондық қолтаңба болып табылады және сатып алу-сату шартын тұтынушының құқықтары мұнда қолданылмайды деп мәлімдейді. Қолдау қызметінің жауабы – Screenshot_1. Шарттың өзі – [сілтеме], пайдаланушы келісімі – [сілтеме].

Екіншіден, олар тапсырыстың күшін жоюдан бас тартады, өйткені келісім-шарт ережелері бойынша тауарды сатып алғаннан кейін олар одан бас тарта алады, дегенмен менің өтінішім тауарды сатып алғанға дейін тіркелген. Олар айтқандай: «бізге тапсырыс мәртебесін нақтылау және шешім қабылдау үшін уақыт қажет». Шешім қабылдау мерзімі туралы ештеңе айтылмағанымен, 2.4.5-тармақ бар, мен оны пайдаланып, эл бойынша шартты бұзу туралы хабарлама жібердім. пошта (жауап ретінде жүзінші рет алынған көшірме – Screenshot_2). Сондықтан тапсырыс маған келіп жатыр, олар әлі шешім қабылдаған жоқ.

Сотқа дейінгі талап, әрине, жіберілді. Мен бұл қызметтен ештеңе сатып алуды ұсынбаймын. Бұл жағдайда олар тауардың сапасына да, мерзіміне де, ештеңеге де жауап бермейді. Агенттік келісім-шарт сатып алушыны әдейі қолайсыз жағдайға душар етеді, ал тапсырыс беру кезінде онда қандай да бір агенттік келісім-шарт туралы айтылмайды (Screenshot_3, screenshot_4). Сондықтан бұл қызмет алаяқтық схемаға ұқсайды.