Қызмет көрсетпеді, ақшаны қайтармады

2021 жылдың 15 желтоқсанында мен сайттан сатып алдым (брондадым және төледім) busfor.ru автобус билеті №t1512202119095393716-ext998 рейсіне Мәскеу-Ставрополь тасымалдаушы ЖК Старостенко Марина Викторовна шығу 28 желтоқсан 2021 ж. сағат 18:45-те «Орехово» станциясы құны 2354 рубль.
Алайда, 2021 жылдың 28 желтоқсанында автобусқа отыру кезінде маған қызмет көрсетуден бас тартылды, өйткені тасымалдаушының өкілі, содан кейін автобусқа жолаушыларды отырғызған «Орехово» автостанциясының қызметкері мені рейстің жолаушылар тізіміне енгізбегенін айтты. «Орехово» автостанциясының кезекші әкімшісі де менің аталған рейстің жолаушылар тізімінде болмағанымды растады.
Мен дереу онлайн-сервисті қолдау қызметіне телефон арқылы қоңырау шалдым busfor.ru. мен операторға туындаған жағдай туралы хабарладым және Қызметтерді көрсетпеу фактісі бойынша ақшалай қаражатты қайтаруға өтінім жасадым.
2022 жылғы 07 Қаңтарда мен Мәскеу-Ставрополь 2021-12-2818:45 рейсіне T1512202119095393716-ext998 билеті үшін қаражатты қайтарудан бас тарттым, өйткені тасымалдаушы өтінімде көрсеткен себебімді растамады және билет үшін қаражатты қайтарудан бас тартты. Менің ойымша, тасымалдаушы дұрыс емес ақпарат берді және менің тұтынушы ретіндегі құқығымды өрескел бұзды.
Ресей Федерациясының 07.02.1992 № 2300-1 (11.06.2021 ж.ред.) «тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңына сәйкес маған 2354 рубль көлемінде ақша қайтаруды талап етемін.
Осы талап қанағаттандырылмаған жағдайда, Роспотребнадзор, прокуратура және сот арқылы қайтарудан бас тартуға шағымдануға мәжбүр болады.