АЛЕНКАНЫҢ өтірігі мен алдауы

«Аленка» компаниясы жетекші ресейлік кондитерлер – тәттілер өндірушілерінің сапалы өнімдерімен сауда жасайды.
Бұл «Аленка» сауда маркасын жасырын интернет–дүкен жауып тастағаны өте өкінішті, оның негізгі қызметі клиенттерге қатысты міндетті емес, өтірік пен алдау болды.
Мен бұған бірнеше рет тап болдым, атап айтқанда 11.11.2022 және 13.12.2022 тапсырыс бергенде, екі рет тапсырыстар маңызды іс-шаралар қарсаңында жасалды және кондитерлік өнімдер мерекелік үстелге де, сыйлықтар беруге де арналған.
Екі жағдайда да интернет-дүкен Тапсырыс төленгеннен кейін клиенттерді алдау арқылы тапсырыстың жеткізілу күнін бірден өзгертті. Бұл ретте көрсеткілер автоматты түрде курьерлік компанияға ауыстырылды.
Мысалы, 13.12.2022 ж. тапсырыс бойынша уәде етілген жеткізу 14 желтоқсаннан 28 желтоқсанға дейін дереу ауыстырылды! Маған «СберМаркет» компаниясында осылай хабарланды, өйткені «Аленка» тек 15 желтоқсанда (!!!) оған жүк жіберді. Бірақ «Аленкада» олар 14 желтоқсанда жеткізу мекен-жайына әкелінетініне ант берді.
Екі жағдайда да «СберМаркет» компаниясы жүкті сызып тастауға мәжбүр болды!
Жаңа жыл қарсаңында курьерлік компаниялар шамадан тыс жүктелгені анық, бірақ Аленка менеджерлері мұны білмейді ме, олар жалған жеткізу күндерін клиенттерді алдау деп атайды ма?
Бірақ өнімді алған кезде ең өкініштісі.
Сонымен, 13.12.2022 жылғы Тапсырыс лайықты сомаға – 8 мың рубльге жуық болды.
Ол зақымдалған түрде келді-кейбір PE пакеттері байланбаған және кәмпиттер ұсақталып қана қоймай, оларды қолмен сұрыптауға тура келді, сондықтан кәмпиттер қораптары жыртылып, шоколад барлары сынған.
Мұны сыйлық ретінде беру мүмкін емес еді! Мен қосымша шығындарға барып, дүкеннен ауыстыруды сатып алуым керек болды.
Бірақ бұл бәрі емес! 2022 жылдың 18 желтоқсанында «Аленка» интернет–дүкеніне жыртылған және зақымдалған кәмпит қораптарының, сынған шоколад барларының фотосуреттері ұсынылған шағым жіберілді.
Екі аптадан астам уақыт өтті, бірақ» Аленкада » ешкім бұл талаппен айналысқысы келмейді және қағида бойынша футбол ойнайды – мен ештеңе білмеймін, курьерлік компанияға қатысты барлық талаптар.
Ал мен курьерлік компанияға қандай қатыстым? Мен тапсырыс үшін ақша төледім, қалыпты сапалы өнім үшін тікелей «Аленке», курьерлік компания емес.
Қысқасы, алдау, өтірік және клиенттерді құрметтемеу «Аленка» барлық бағытта жүреді!
Ұят!!!